东风景逸汽车2012销售菁英培训手册.ppt

1,东风景逸销售菁英培训,培训顾问：孙路弘,2011.10.25,2,景逸-透彻认识,培训顾问：孙路弘,第一天,3,课程时间安排,8:00 —— 12:00 中间休息两次 2:00 —— 6:00 中间休息两次关注您的 管理，控制,4,人们是如何认识一个新车的？,不认识 感觉？ 分析？客户是如何看待景逸的呢？,学习卡片 A1,看到景逸，如果想买的话，会提什么问题？请每人至少提五个问题，小组汇总为20个 填写到第2页,5,对问题进行归类,品牌类问题 技术类问题 竞品类问题 商务类问题,6,学习卡片 A2：有关景逸的若干联想,问题一：看到景逸后，你的第一印象是什么？问题二：你可以联想到的词汇是什么？（至少写三个）问题三：你可以联想到的人物是什么样子的？（至少写三个）问题四：你可以联想到的行动是什么？（至少写三个）,7,你对景逸的第一印象,形状：详细描述，可以用什么词汇来形容颜色：详细描述，如何形容特点：详细描述，用什么词汇自我关联：与自己结合，用什么联想,8,学习卡片 A3,如果一个人走进展厅，看到景逸，他会问到哪些问题？请集中在技术方面上任何问题都可以，前提是，如果要回答你提的问题，答案中必须要有数字才能够回答。

比如，你可以问，车前方的两个大灯之间的距离是多少呀？ 每人至少提五个问题每个小组汇总为20个问题,9,请小组分工，找到答案,第5页,10,什么决定一款车的价格,发动机排量： 1.1，1.2，1.6，1.8 安全性能： 气囊，ABS，EBD，钢板厚度，底盘，溃缩 车型大小： 长，宽，高 制造商品牌： 纯进口，合资，国产 配置，内饰等 影碟，电动，天窗，内饰材料，灯光，音响等,11,价格与价值的比较由客户决定,外型的吸引力 人们先被外表吸引造型，时尚，独特 厂家的品牌影响 宣传，公关，活动，名声，造势 大众的认同程度 少见会追求独特，常见会追求从众 展厅的摆放效果 光线，位置，突出造型 销售顾问的表现 得体，专业，灵活，信任,12,景逸产品的萌发,结合动感美学与前沿科技，凝聚工艺与时尚的完美思考，风行景逸，在东风汽车集团的国际化汽车研发平台上，集成德国、法国、日本的最新的汽车技术，突破诞生！ 要点是：国际平台 证明是：德国，法国，日本,13,德国,整体外形由世界著名的德国ED AG汽车设计公司打造,依循全球最新设计元素，在东方审美情致的基础上，汇聚欧洲时尚的创意精粹外观动感洗练，线条新锐流畅，勾勒出非凡的刚性美感； 设计过法拉利，蓝博基尼等跑车 回想景逸的车型，进行充分的联想,14,法国，日本,在车辆底盘设计上，得到了雷诺—日产公司技术权威悉心调校，加上与生俱来的运动特质及动力表现，铸造了风行景逸的出色操控性；精准的方向定位、顺畅的变速档位、清晰的离合操纵、响应敏捷的电子油门、路感极佳的悬挂，再配上快速灵敏且带有ABS+EBD的刹车系统做为心理保障，每个细节成就了风行景逸的卓越品质。

15,动力血统,在动力系统配备上，装备三菱1.8L的双顶置凸轮轴4G93 发动机动力总成，该发动机秉承了三菱无人能及的十届达喀尔世界拉力赛冠军的发动机技术，配合德国Bosch、SIEMENS VDO的汽车电子技术，实现高动力、低油耗和低排放的完美统一16,研发团队的国际一流水准,风行景逸在研发过程中，由来自5个国家的知名汽车研发、制造企业所组成的多国部队共同协作完成其中，包括设计过保时捷卡宴的专业设计公司德国ED AG、擅长精益生产和质量监测的日产、成熟的发动机制造商三菱、主导驾驶舱模块开发的西门子、专业负责电动油泵、电子油门踏板设计的UAES、擅长底盘调校的意大利BJOD和美国零配件巨头德尔福公司,17,,,18,上海车展发布会记录,在新车发布记者会上，东风日产代表佐野正克、德国爱达克(EDAG)代表 Abel、三菱代表河野博文、西门子代表Dieckmann等国际知名公司的专业精英与东风柳汽的海归团队齐聚一堂出席了此次记者会19,,,20,车辆设计约束,内部空间秉承风行汽车传统的“M M” 设计理念（Man Maximum，Mechanism Minimum ）即人能够享受的有效空间最大化；车辆必需的机器占用空间最小化），以更以高品质建立新一代豪华基准，营造出精致而有力度，高雅而具质感的完美驾乘氛围，开创人性驾驭科技之新风尚。

21,车辆设计中遇到的矛盾,舒适性与动力性是一对矛盾 30+70=100 风阻：一是迎风面积，二是涡流 动力性与安全性是另外一对矛盾 升力与速度的协调 流线形为一个重要的解决方案,22,景逸名字的起源,景：法国，雷诺，风景 逸：空间，安逸，舒适 有关景可能有的联想有哪些？ 赢得目标人群的认同和期待感 汽车品牌名字的苦恼 认可客户的任何说法，让步，并赢得认同,23,景逸的动力源泉：4G93,,24,功率，扭矩，油耗,,25,,汽车排放污染物主要有HC（碳氢化合物）、NOx（氮氧合物）、CO（一氧化碳）、PM（微粒）,26,HC，CO，NO，PM,,27,标准类别 欧洲Ⅰ号标准 欧洲Ⅱ号标准 欧洲Ⅲ号标准 欧洲Ⅳ号标准 实施时间 1995年底前 1995年-2000年 2000年-2005年 2005年底起 HC（%） 1.1 1.1 0.66 0.46 CO（%） 4.5 4 2.1 1.5 NOx（%） 8 7 5 3.5 PM（%） 0.36 0.15 0.1 0.02,景逸的悬架,前悬架为麦弗逊式悬架： 1）、结构紧凑，车轮跳动时前轮定位参数变化小，有良好的操纵稳定性 2）、质量轻，减少了车身受到的冲击，并提高了车轮的地面附着力； 3）、左右车轮单独跳动，互不相干，能减小车身的倾斜和震动。

28,后悬架,后悬架为拖曳臂式悬挂悬架，并采用“后轴随动转向”技术先进的“后轴随动转向”技术使得驾驶者在很多情况下泰然自若在紧急躲闪、高速转弯等情况下它都能发挥作用，而对于没有这种悬挂系统的车辆来说，若以相同的速度行驶，车的后部很有可能已经撞到山崖上了后轴随动转向”技术赋予了车辆极佳的地面附着性能，可以大大减少车内后排坐乘员的侧倾力，车在转弯过程中，后轮自动随前轮偏转一个微小的角度，即使在急转弯时也非常平顺，不易甩尾或侧倾，确保车内乘客的舒适和安全29,悬架知识,独立与非独立 安全与联动,30,景逸的转向,方向盘可调 转向柱溃缩，100mm 随速度方向盘助力变化,31,溃缩会发生在什么位置？,,32,33,景逸：透彻认识,培训顾问：孙路弘,第二天,34,第一天回顾,请回顾第一天的关键内容 一个词汇 一个故事 一个启发 一个收获 一个冲动,景逸的制动,1、采用4轮独立四回路的ABS＋EBD(防抱死系统及制动力电子分配系统），16位元电脑控制，每秒钟点刹次数在15～18次即使紧急制动的情况下，也可正常控制方向，有效避让障碍物而不导致侧滑或甩尾 2、前后轮采用碟刹，制动效能更高，制动力更大；,35,ABS+EBD=百分百安全,,36,对ABS的透彻理解,四通道式 四通道ABS有四个轮速传感器，在通往四个车轮制动分泵的管路中，各设一个制动压力调节器装置，进行独立控制，构成四通道控制形式。

广州本田即是使用四通道ABS装置37,景逸的车身,采用强化型3H高刚度车身，结构保障安全； 封闭式承载式车身，碰撞达到了C-NCAP四星碰撞标准,38,红色为加固部分,,39,加固部分,,40,哪个位置是四层,,41,关键设计,,42,,关键角度,,43,角度,,44,关键防范,,45,,,井字结构,,46,卓越的底盘,采用两横三纵五根梁井字结构，保证车身的刚度和强度侧碰试验表明，井字结构保证了车门及底盘的变形量很小，有效保护驾驶员及副驾乘客47,将要发展的车型,居于目前的技术平台，将发展以下车型：1.8T发动机的车型1.5T发动机的车型三厢5门轿车两厢5门轿车三厢2门轿跑车两厢5门5＋2座MPV,48,发动机实力,压缩比 小径长行程 辛烷值 博世电子节气门（4G94唯一博世技术） 全铝合金,49,景逸特性,请大家回顾,50,汽车知识,请大家回顾,51,52,作业：28页,三个题目 要交,测试题 1,景逸的转弯半径是 A：5.33 B：5.34 C：5.35 D：5.36,53,测试题 2,景逸的最高时速是 A：190 km/h B：180 km/h C：220 km/h D：210 km/h,54,测试题 3,景逸的离地间隙是： A：145 B：150 C：155 D：160,55,测试题 4,景逸的侧门最大开启角度是 A：98 B：78 C：68 D：58,56,测试题 5,景逸的轴距是 A：2685 B：2690 C：2695 D：2700,57,测试题 6,景逸的发动机排量是 A：1.840 B：1.834 C：1.843 D：1.854,58,测试题 7,景逸的动力是 A：120马力 B：130马力 C：140马力 D：150马力,59,测试题 8,景逸的邮箱容量是 A：88升 B：78升 C：68升 D：58升,60,测试题 9,景逸发动机的功率是 A：101千瓦 B：103千瓦 C：105千瓦 D：107千瓦,61,测试题 10,景逸发动机的最大扭矩是 A：168 B：163 C：154 D：153,62,测试题 11,景逸发动机的压缩比是 A：10.5 ：1 B：10.3 ：1 C：10.1 ：1 D：9.8 ：1,63,测试题 12,景逸等速油耗60km/h是 A：5.8升 B：6.8升 C：7.8升 D：8.8升,64,测试题 13,景逸自重前部为 A：610公斤 B：710公斤 C：790公斤 D：890公斤,65,测试题 14,景逸车身长宽高是 A：4320x1800x1644 B：4320x1804x1640 C：4330x1804x1644 D：4320x1804x1644,66,测试题 15,景逸面漆后漆膜厚度是 A： 105.8μm B： 106.8μm C： 107.8μm D： 108.8μm,67,测试题 16,景逸ABS的通道是 A：9通道 B：7通道 C：5通道 D：4通道,68,测试题 17,景逸后视镜大小为 A： 163×96 B： 169×92 C： 163×90 D： 163×92,69,测试题 18,景逸保修公里数为 A： 2万公里 B： 4万公里 C： 5万公里 D： 6万公里,70,测试题 19,景逸变速箱质量保证为 A： 2万公里 B： 4万公里 C： 5万公里 D： 6万公里,71,测试题 20,景逸采用的轮胎尺寸为 A： 205/55R18 B： 205/65R16 C： 215/55R16 D： 205/55R16,72,测试题 21,景逸前轮轮距 A： 1500mm B： 1530mm C： 1560mm D： 1590mm,73,测试题 22,景逸后轮轮距 A： 1513mm B： 1523mm C： 1533mm D： 1543mm,74,测试题 23,景逸车内长（仪表盘到后背门） A： 2391 B： 2393 C： 2395 D： 2397,75,测试题 24,景逸发动机缸径x冲程 A： 81x89 B： 83x89 C： 87x89 D： 89x89,76,测试题 25,景逸前制动通风盘直径是 A： 270mm B： 280mm C： 290mm D： 300mm,77,测试题 26,景逸后制动实心盘直径是 A： 270mm B： 280mm C： 290mm D： 300mm,78,测试题 27,景逸驾驶座可以控制的按钮有 A： 148 B： 147 C： 146 D： 145,79,测试题 28,景逸车内储物盒有 A： 38 B： 37 C： 36 D： 35,80,测试题 29,景逸车造型沿袭了谁的基因 A： 德国爱达克（ED AG) B： 德国博世联合电子（UAES） C： 意大利奥都（BJOD） D： 日本三菱发动机技术,。