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2009届电子商务专业毕业论文学校：姓名：班级专业: 学生证号:分析电子商务物流与供应链管理刖H由于电了商务的飞速发展，近年来，全球物流方兴未艾与此同时，电了商务向物流业提 出了新的挑战肖先，由于通过互联网的客户可以直接面对销售商获得个性化服务，所以传 统的物流渠道必须讲行企业纽•织重纽•，消除不必要的流通环节，增加网络经济所要求的物流 运行机构其次，网上交易的“零距离”很难被带入流通领域，物流始终是电了商务的瓶颈 问题之一在网上交易口趋火爆的今天，知识密集型，可信息化产品的网上交易口益扩展，这 些已经数字化的产品，如书报，软件等，其物流系统在信息业迅速发展中将逐渐与网络系统 重合并最终被后者取代但对于多数产品和服务来说，仍然要通过由商品实体化的流通渠道, 如何实现川户网上购物麻，迅速纽•织物流，满足电了商务环境下用户的购物需求，是新兴物 流业正在逐步探索的问题物流作为电了商务发展的重大瓶颈问题乙一，一引起了全世界的广泛重视在美国，Amazon 公司曾以个性化的服务，快捷的交易过稈以及高质量的物流配送而著称但一个时期由于其 业务量的增长过快，交易中的物流环节以节节告急企业白建配送中心并投入大量员工，这 对一个产品范围和销伟市场都不断扩张的网上商店來说，绝非是根木解决物流问题的有效途 径。

由此看来，如何建立现代物流管理体系，加强对物流的管理，使其顺利与网上交易相对 接，以适应电了商务的需求，已成为当前开展电了商务企业及机构不可冋避的蕉点问题关键词：电了商务 物流模式 供丿应链管理 第三方物流目录第一章电子商务的物流第一节物流概述第二节电子商务的物流模式第三节第三方物流第四节物流联盟第二章电子商务中的供应链管理第一节供应链管理概述第二节电子商务与供应链管理第三章电子商务环境下的供应链管理策略第一节快速反应第二节有效客户反应第三节电子订货系统第四节 协同商务第四章供应链管理与物流管理的联系与区别第一章电子商务的物流第一节物流概述物流是经历了一个漫长的发展历程且还在不断发展创新的领域尽管物流概念已被广泛使 用，但是，日前还没有公认的权威定义这里采用的定义是我国2001年7月开始实行《物流 术语国家标准》中的定义：物流是物品从供应地向接收地的实物流动过程，根据实际需要， 将运输，储存，装卸，搬运，包装，流通加工，配送，信息处理等基木功能实施有机结合随着社会分工的深化和商品生产及交换的发展，特别是电了商务的产生于发展，物流的概 念将得到不断地创新和完善第二节电子商务下的物流模式1.物流模式概述开展电了商务的企业有多种可供选择的物流模式，而各种物流模式Z问有着必然的联 系，可以归纳为：1实体物流，也是主要的物流模式，包括白营物流和第三方物流， 是物流的基础与核心。

这两种物流模式是其他物流模式的基础，可以独立存在2虚 拟物流，即概念物流，也称新型物流，包括电了物流，绿色物流和敏捷物流，这些物 流不能独立存在，他们相互“渗透”并依附于实体物流，并对实体物流有辅助作用， 能够改善实体物流的机能3组合物流，也叫延伸物流、综合物流，包括第四方物流、 物流联盟和国际物流，这些都是实体物流和虚拟物流的“化学”组合体，可改善实体 物流的运行效率，代表幣个供应链的核心竞争力企业在选择物流模式时，首先是在实体物流模式中选择，然麻根据情况选择不同 的虚拟物流模式，最后在纟H•合物流模式中进行选择根据调杏，目前企业采用最多的 物流模式分别为企业白营物流、第三方物流和物流联盟对于电子商务企业来说，企业物流模式的选择至关重要对于不同的企业来说， 不同的物流模式体现这不同的收益方式，因此怎样选择合理、高效的物流模式来配 合自身的发展是企业要考虑的重点问题第三节 第三方物流1第三方物流概念第三方物流又称外包物流或合同物流，他已签订合同的方式，在一定期限内将部分或 全部物流活动委托给专业物流企业来完成，如从简单的存储、运输等单位活动到全面的物流 服务，包括物流活动的协调、管理，最优物流方案的设计、建立，物流全程的信息搜集、管 理等。

第三方物流提供者是为外部客户管理、控制和提供物流作业服务的公司，它们并不在 物流供应链中占有一-席Z地，而是扮演第三方的角色，通过提供一整套物流活动来服务于供 应链第三方物流是随着物流发展而发展的，是物流专业化的重要形式第三方物流的发展过 稈度体现着一个国家物流业的整体发展水平2第三方物流的优劣势现代物流理论认为，现代物流服务的核心H标是在物流全过程中以最低的综合成木满足顾客 的需求第三方物流企业所追求的最高境界丿应高体现为对所面对的可控制资源与可利用企 业利用专业的第三方物流服务，能够获得如下利益：1增强核心能力2降低物流成木3提高服务水平第三方物流确实能给企业带来多方面的利益，但这并不意味这第三方物流是所有企业的 最佳选择，事实上，它也不可避免地存在以下不足1） 第三方物流尚未成熟比如，物流公司缺乏专业物流人才来设计、评佔物流系统, 物流企业的服务质量有所欠缺或者物流合同不规范2） 存在客户管理的风险，主要表现为：1企业与客户的关系被削弱2客户信息泄霜风险（3） 对物流活动的控制能力减弱物流外包意味着企业要放弁这部分的肓接控制权， 企业对物流给我环节的控制能力明显减弱第四节物流联盟1物流联盟的概述物流联盟是制造业、销售业、物流企业基于正式的协议而建立的一种物流合作关 系，合作企业之间汇集、交换或统一资源以谋取共同利益。

也就是说，物流联盟是为 了比单独从事物流活动取得更好的效果，企业间形成的相互信任、共担风险、共享收 益的物流伙伴关系企业Z问不完全采取导致白少利益最人化的行为，也不完全导致 共同利益最大化的行为，只是在物流方面通过契约形成优势互长、要素双向或多向流 动的中间组织狭义的物流联盟存在于非物流企业Z间，广义的物流联盟包括第三方物流这里 是广义的物流联盟2 物流联盟的建立1组建物流联盟的方式物流联盟可以通过很多方式组建，主要分为纵向一体化 方式横向一体化方式以及混合模式三种2要建立物流联盟，最重要的是在物流企业内部建立物流信息系统对于物理联 盟来说，物流信息化是其关键，如EDT、GPS、EFT等技术在物流业务中广泛应用 对于物理技术信息要在各物流企业、生产企业和商业企业Z间共享等与此同时物 流企业还依托电了商务的大环境，采用网络化的计算机技术，现代化的硬件设备、 软件系统，以及先进的管理手段，严格地、导信用地按用户的订货要求进行分类、 整理、分工、配送等工作，将货物定时、定点、定量的交给用户其次,物流联盟伙伴的选择是建立物流联盟的基础和关键环节忖前普遍采川的 选择标准是“3C”原则，即兼容性、能力和承诺。

事实上，物流企业可以根据以下步骤选择联盟对象：一是在对木企业资源、生产 能力和市场潜力等方面的优势与劣势进行认真分析的基础上制定企业长远的战略 目标二是根据木企业的战略目标，寻找在技术市场等方面与能力与木企业互补的 合作伙伴为联盟对象三是对潜在的合作伙伴进行评估，主要是明晰被选企业对本 企业的联盟意向能否积极冋应，被选企业在实现目标等方面是否与本企业相匹配, 联盟后能否在最大限度内实现协同效应第二章电子商务中的供应链管理第一节供应链管理概述横向一体化形成了一条从供应商到制造商再到分销商的贯穿所有企业的 “链”由于相邻节点企业表现出一种需求与供应地关系，把所有相邻企业依次 连接起来便形成了供应链这条链上的节点企业必须达到同步、协调运行，才有 可能使连接上的所有企业祁获得收益，产生了供应链管理这一新的经营与运作模 式1供应链与供应链管理的概念1985年迈克尔.波特在其所著的《竞争优势》一书中提出了供应链管理概念 供应链是围绕核心企业，对物流、信息流、资金流的控制，从采购原材料开始， 制成了中间产品及终极产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中，将供应商、 制造商、零售商、最终用户连成的一个链状结构。

供应链是社会化大生产的产物, 是最重要的流通组织形式它以市场纟H•织化程度高、规模化经营为优势，有机地 连接生产和消费，对产品的生产和流通有着直接的导向作用供应链管理是指人们在认识和掌握供应链各环节的内在规律和相互联系的基 础上，利用管理的计划、组织、指挥、协调、控制和激励职能,,对产品生产和流 通过程中的各环节所涉及的物流、信息流、资金流以及业务流进行合理控制，以 期达到最佳纟H•合，发挥最大效率，迅速以最小成木为客户创造最大价值的过程2）供应链管理的基本思想和内容1系统概念2共同目标3主动积极的管理4采取新型的企业关系5开发核心竞争能力供应链管理主要涉及四个领域：供应、生产计划、物流、需求供应连管理是以 同步化、集成化生产计划为指导，以各种技术为支持，尤其以 internet/intranet/extranet为依托，围绕供应生产作业、物流、满足需求来实施 的供丿应链管理的目标在于提高用户的服务水平和降低总的交易成木，并且寻求两个 目标Z间的平衡第二节电子商务与供应链管理电了商务的发展必然要求引入供应链管理思想，用供应链管理來保证电了 商务的顺利运作，另一方面，电了商务的商务运作模式和新型信息技术又深深地影 响了供应链管理。

电子商务与供应链管理是互相促进的关系电子商务与供应链管理的关系供应链管理涉及的领域是多方瓯的，有产品、生产、财务、营销、策略流程、支 持服务、人力资源等通过电了商务的应用，供应链中的节点企业能够更好地实现信息共享，加强供应链整合的力度，为供应链增值因此，供应链管理与电子商务 不是互不相干的两个概念，而是一种相扑相成的关系电了商务已经对传统系统供 应链系统造成了冲击电了商务的发展改变了企业供应链管理获得竞争优势的方式 第三章电子商务环境下的供应链管理策 略电子商务环境下的供应链管理的理念是以顾客为中心， 依据顾客的实际需求和对顾客未来需求的预测来拉动产 品和服务基于这种思想，产生了许多现代化的供应链 管理策略女口：第一节快速反应快速反应时美国纺织与服装行业发展起来的一项管理策略，目的是减少从原料供应点 到产品销伟点的时间和敕个供应链上的库存，最大限度的提高供应链的运作效率QR 已经被广泛当作一种市场策略，它强调商品和信息的双向流动，将供应链上的成员有 效维系在一起，提供柔性制造，快速对需求变化做出反应第二节有效客户反应有效客户反映是1992年从美国的食品杂货业发展起来的，以满足顾客需求和最 大限度降低物流过程的费用为原则，及时做出准确反应，使提物品供应或服务流程最 佳化的一种供应链管理战略。

第三节电子订货系统电了订货系统，是将批发、零伟商发生的订货数据即刻通过电子计算机通信网 络将资料传送给总公司、商品供应商的系统，可以处理从新閤品资料的说明到会计结 算等所有商品交易过程中的业务EOS具有以下特点：（1） 商业企业内部计算机网络应用功能完善，能及时产生订货信息；（2） POS与EOS高度结合，提供高质量的信息；（3） 满足零售商和供应商之间的信息传递（4） 通过网络传输信息订货（5） 信息传递及时、准确（6） 是许多零售商和供丿应商Z间的整体运作系统，而不是单个零售商和单 个供应商Z间的系统第四节协同商务协同商务的概念：木书采用Gartner Group的定义：协同商务是将具有共同商业利 的合作伙伴整合起来，对整个商业周期中的信息进行共享，实现不断增长的客户的 需求，同时也提高企业本身的获利能力，通过对各个合作伙伴的竞争优势进行整合, 共同创造和获取最大的商业价值就协同商务而言，企业信息化建。