装饰设计公司售后服务合同.docx

装饰设计公司售后服务合同甲方（装饰设计公司）：公司名称：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[公司地址]联系方式：[联系]乙方（客户）：姓名 / 公司名称：[乙方姓名或公司全称]地址：[联系地址]联系方式：[联系]鉴于甲方为乙方提供了装饰设计及相关施工服务，为保障乙方在使用装饰工程后的权益，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经双方友好协商，就售后服务事宜达成如下协议：一、服务范围甲方对乙方已完成装饰工程的质量问题提供售后服务，包括但不限于墙面开裂、地面空鼓、水电线路故障、门窗密封不严、天花板脱落等因施工质量或材料质量问题导致的故障和损坏对于甲方提供并安装的设备、设施，如照明灯具、电气设备、通风系统、智能化控制系统等，在质保期内出现的质量问题，甲方负责维修或更换二、服务期限本售后服务期限自装饰工程竣工验收合格之日起计算，为期 [X] 年在质保期内，甲方按照本合同约定提供免费售后服务；质保期届满后，双方可另行协商有偿售后服务事宜三、服务响应与处理响应时间：乙方在发现装饰工程出现质量问题后，应及时通知甲方甲方在接到通知后的 [X] 个工作日内响应，与乙方沟通了解具体情况，并安排专业人员前往现场查看。

处理期限：对于简单的质量问题，甲方应在到达现场后的 [X] 个工作日内完成维修或处理；对于较为复杂的问题，甲方应在 [X] 个工作日内制定维修方案，并在双方协商确定的时间内完成维修，维修时间最长不超过 [X] 个工作日，特殊情况需提前向乙方说明四、双方权利与义务（一）甲方权利与义务有权要求乙方提供真实、准确的质量问题信息，配合甲方进行现场勘查和维修工作按照合同约定的服务范围、响应时间和处理期限，提供及时、有效的售后服务对维修过程中使用的材料和配件，应保证其质量符合相关标准，维修后的部位应保证在一定期限内不再出现相同质量问题，该期限不少于 [X] 个月在质保期内，因甲方维修不及时或维修质量不合格，给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任二）乙方权利与义务有权要求甲方按照合同约定提供售后服务，对甲方的服务质量进行监督和评价在发现质量问题后，及时通知甲方，并提供必要的协助，如提供进入现场的便利条件、相关装饰工程资料等按照甲方要求，配合维修工作的开展，如在维修期间暂时停止相关区域的使用等对于因乙方自身原因（如人为损坏、使用不当、擅自改造等）导致的质量问题，乙方应承担维修费用及由此产生的其他费用。

五、费用承担在质保期内，因施工质量或材料质量问题导致的售后服务，甲方承担全部维修费用，包括但不限于材料费、人工费、运输费等质保期届满后，如乙方需要甲方提供售后服务，双方应根据实际情况协商确定服务费用，费用标准应参照市场行情合理确定费用包括维修成本、人工费用及合理利润等对于因乙方自身原因导致的质量问题，无论是否在质保期内，乙方均应承担全部维修费用及可能产生的其他费用（如因维修导致的第三方损失等）六、违约责任若甲方未按照合同约定的响应时间和处理期限提供售后服务，每逾期一日，应按照本次售后服务预计费用的 [X]% 向乙方支付违约金；逾期超过 [X] 日的，乙方有权自行委托第三方进行维修，由此产生的费用由甲方承担，同时甲方还应按照本次售后服务预计费用的 [X]% 向乙方支付违约金若甲方维修后的部位在保证期限内再次出现相同质量问题，甲方应免费重新维修，并按照本次售后服务费用的 [X]% 向乙方支付违约金；如给乙方造成其他损失的，甲方还应承担赔偿责任若乙方未按照合同约定配合甲方进行售后服务工作，导致售后服务无法正常开展或延误的，甲方不承担责任，且乙方应按照本次售后服务预计费用的 [X]% 向甲方支付违约金。

七、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼八、其他条款本合同自双方签字（盖章）之日起生效，与装饰设计及施工相关合同具有同等法律效力本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议补充协议与本合同具有同等法律效力；补充协议内容与本合同不一致的，以补充协议为准甲方（盖章）：__________________法定代表人（签字）：____________签订日期：______年____月____日乙方（签字 / 盖章）：__________________签订日期：______年____月____日。