2019年销售类工作年终工作总结.doc

销售类工作年终工作总结在这一年中，经过自已的努力和领导的支持，工作上有了一些收获，一年的工作经理，让我学会了如何去处理和客户之间的关系、处理学校和社会的联系， 销售年终工作总结在这新的一年到来之前，为了吸取教训，提高自已， 现在对自己的工作做一下总结，让以后的工作做的更好：我是 ** 年* 月份到公司工作的， 参加的大型活动有创维临江小区工厂直营店卖电视，大洲广场活动，安岳乡镇独立带队搞活动，苏宁一店总经理签名会等等 参加的小型活动也是很多很多， 每次活动我都是全身心的投入了战斗 ** 年*月份开始接受校园市临促工作，在没有负责临促工作以前， 我是没有经验的， 仅凭对销售和临促工作的热情，而缺乏对临促工作的知识， 销售工作总结《销售年终工作总结》为了迅速融入到这个工作中来，到创维公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识， 一边摸索临促工作， 遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教公司的市场部推广们， 也在下来和一些在学校做销售的兼导共同探讨如何做好销售 并致力于和他人讨论如何处理临促的工作通过不断的学习， 我成功的掌握了电视销售的基本方法，具备了基本的销售能力， 并且具备了独立带队做活动的能力。

培养了自己的人际关系 锻炼了自己处理事情的能力 感谢创维公司给我的锻炼下面是我对于这一年来我所存在的不足的总结：一、存在的不足：1 、对于销售市场了解的还不够深入， 对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客、户解释2 、有些问题出现的时候不能及时找出解决的办法3 、做事总是畏手畏脚的，把自己的位置定的太低，总是害怕做错了事4 、对于学校临促工作， 没有很好的处理好临促工作与学习时间的合理分配，没有处理好临促之间的工资和工作日的登记， 以至于临促工资一片混乱，从而使得公司亏损较大5 、没有打开内江市高校的临促渠道， 我所带来的临促仅限于内江师范学院，而职院和其他高校却很少6 、每次活动的时候都只是负责找人而忘了他们是否做过， 是否适合这个工作，导致临促的质量不高7 、给自己的目标定的太低，做事有点拖拉，做事太慢自己对于公司的很多地方都没有去学习， 认为只做好临促工作就好， 而没有更深入的了解公司，导致自己对于公司的很多事都不太了解转眼间， XX年就要挥手告别了，在这新年来临之际，回想自己半年多所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，没有太多的业绩，多了一份镇定，从容的心态。

在这 10 个月多的时间里有失败，也有成功，遗憾的是 ; 欣慰的是; 自身业务知识和能力有了提高首先得感谢公司给我提供了那么好的工作条件和生活环境，有那么好的，有经验的老板给我指导，带着我前进 ; 他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前从 2 月开始进入公司，不知不觉中，一年的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的业务员， 完成了职业的角色转换， 并且适应了这份工作业绩没什么突出，以下是一年的工作业务明细：进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群 在市场开发和实际工作中， 如何定位市场方向和产品方向， 抓重点客户和跟踪客户， 如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些， 当然这点是远远不够的， 应该不断的学习，积累，与时俱进在工作中，我虽有过虚度，有过浪费上班时间，但对工作我是认真负责的经过时间的洗礼，我相信我会更好，俗话说：只有经历才能成长世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。

工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，、我要改正这种心态，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受不断总结和改进，提高素质自我剖析：以目前的行为状况来看， 我还不是一个合格业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员， 这股动力 ;这份信念一直储藏在胸中， 随时准备着爆发， 内心一直渴望成功我要像个真正的男人一样去战斗，超越自己我对自己说XX 年工作设想总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习， 11 年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：依据 10 年销售情况和市场变化， 自己计划将工作重点划分区域，一是 ; 对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系二 ; 在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息三 ; 要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。

每月要增加 1 个以上的新客户，还要有几个潜在客户 2、见客户之前要多了解客户的状态和需求， 再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户 3、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法 4、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气给客户一好印象，为公司树立更好的形象 5、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务 6、自信是非常重要的要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的 拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务工作中出现的问题及解决办法：1 、不能正确的处理市场信息，具体表现在：缺乏把握市场信息的能力，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过，有很多有效的信息在身边流过，但是却没有抓住等2 、在年初工作中，因为自身业务水平较低、经验不足，在刚开始的工作中摸不到头绪，屡次失败问题究竟出在哪里 ?面对多次失败的教训，查找自身原因、，找出了自己的不足在今后的工作中要不断加强业务学习，提高自身能力，3 、缺乏计划，缺少保障措施4 、对客户的任何信息要及时响应并回复 ; 对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但不可啰嗦。

语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会5 、报价表，报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;以上是个人一年以来的工作总结， 如有不足之处，望批评指正感谢公司的培养，感谢我的老板和关心我的跟人对我言传身教的悉心指导，我一定会以积极主动，自信，充满激情的心态去工作。