内强素质,外树形象心得体会.doc

内强素质，外树形象心得体会篇一：“内强素质、外树形象”心得体会“内强素质、外树形象”活动心得体会2012年5月30日全局召开“内强素质，外树形象，，主题教育活动动员大会，这对我们服务窗口单位来说是一次岗位 锻炼和自我能力提升的机遇作为一名社保工作者，尤其是 新农保工作人员，我们与基层的群众有着密切的联系，进行 面对面的交流，我们的一言一行不仅代表个人的形象，同时 也代表了单位的整体形象因此，对于我们来说，强素质、 树形象是我们必修的课程，而且也对我们提出了更高、更新、 更严的要求，只有这样我们的业务知识才会更丰富，我们的 水平才会有新提高局领导已在动员会上率先落实主题教育 活动内容，我们一般干部更应该向他们学习，统一思想，提 高认识，增强活动的主动性和紧迫性，用邓小平理论和“三 个代表”重要思想来指导我们的行动，按照科学发展观的要 求，结合“转变作风服务群众暨服务基层年活动”的目标任 务，努力提高自己的五种能力，实现三个促进，不断增强自 己的业务水平和实践操作能力一、加强学习，提高自身业务素质能力业务素质是我们社保工作人员做好各项工作的基本前提, 俗话说“巧妇难做无米之炊”，没有业务本领根本就做不好服务群众工作。

这在无形中对我们社保人员提出了强化业务素 质的要求，必须要学习和掌握《社保法》及各项优惠政策、 学会办理城乡居民养老保险各项业务的经办流程，把握好办 理审核的条件和要求等本职工作做好了，业务工作精通了，群众服务工 作自然而然就会得心应手，才能把这项得民心、惠民生的工 作做好、做到位，让群众满意、让单位领导放心二、不断进取，增强责任、服务意识在工作中，我们每天都要接触很多的群众，办理大量的养 老保险手续，有时还要回答群众咨询的问题这需要我们牢 固树立群众第一、服务至上的思想理念，始终把群众的利益 摆在首位，踏踏实实、认真负责、精益求精，耐心细致做好 服务群众工作，把群众满不满意、高不高兴作为我们服务效 果的评价同时，我们还要主动进行服务，要善于发现工作 中存在的问题，不能等到群众找到我们，我们再处理，这样 工作就会很被动，而且给群众的印象也不好应该多站在群 众的立场想问题，找解决的措施和办法，服务中更加注重自 己的一言一行，做到热情待人、诚心交谈、认真解答他们提 出的问题满腔热情地为群众服务，贴近群众，脚踏实地做 好自己的本职工作三、严于律己，树立外在良好形象新农保是社保局新建立的服务窗口，服务对象都为城乡基 层群众，群众的文化素质相对较低，服务难度很大，稍有不 慎就会产生矛盾。

因此，在办理群众事项中，我们必须要谨 慎、细致，该说的一定要向群众讲清楚，不该说的一律不说, 说话做事要三思而后行要始终保持谦虚的态度，严格按照 单位的规章制度管好自己，不做有损群众利益的事，不做有 损单位形象的行为，从自己的思想作风、学风、工作作风和生活作风中自查，发 现问题，及时改进，以良好的工作作风和开拓进取、与时俱 进的精神风貌投入到现实工作与生活中，始终牢记责任使 命，树立良好的个人外在形象团结互助，促进同事之间和睦共处做为一名社保工作人员，我更应该懂得珍惜和热爱自己的工作，所谓干一行、爱一行，干一行、专一行，在自己日 常工作中，将自己积极融入到集体当中去，一个人只有当他 把自己和集体事业融合在一起的时候才能最有力量时刻应 牢记“团结就是力量，，这句亘古不变的话语，并在工作中严格 要求自己在工作中，我要与其他同事相互谦敬、包容、礼 让，通力合作，在情感上相容，以健康适当的情绪、言语、 举止和善意的态度，在同事间创造和谐的关系总之，在今后的工作中，我将以“做好一名群众满意的社 保工作者”为目标，努力做到在政治上逐渐成熟，业务上更 加精通，达到“内强素质，外树形象”的要求，充分发挥自己 的职业技能特长，体现个人能力和价值，更好的为人民群众 服务。

篇二：内强素质 外树形象，办公室体会内强素质外树形象努力做好新时期的办公室工作办公室处在承上启下、沟通内外、协调八方的中枢地位, 是领导决策的参谋助手，是联系群众的桥梁纽带随着新时 期政府职能的转变，如何适应新形势做好办公室工作，这是 办公室人员必须认真思考和不断探索的重大课题现结合自 己的一些工作实践，谈几点体会：一要细致而不乏大气办公室里工作很多是细小繁杂而不 起眼的，如果在干这些“小事”的时候漫不经心，粗枝大叶, 那必然要出问题，甚至造成大的不良影响如在起草文稿时 写错一个字，就可能失之毫厘，谬以千里；在布置会场时少 摆错摆一个座牌，也可能引起不小的风波；在接待中哪一个 环节出现疏漏，也可能引起客人的不悦等等所以，从事办 公室工作，首先就要在小事上下功夫，从细节上把好关，做 到心细如发，细致入微，尽可能减少工作上的失误，避免犯一些常识性的错误所谓大气，就是在想问题、提建议、出 点子的时候不妨站得高一些，看得远一点，提出的见解和主 张能指导和推动全局性的工作要勤于思考、敢于思考、善 于思考，在思考中萌发大思路，在思考中催生大气魄，在思 考中书写大文章尤其是为领导决策提供思路时，更要敢于 想领导之所想，想领导之未想，要跳出就事论事的圈子，善 于围绕经济和社会发展的全局性问题提出自己独到的见解, 真正为领导决策提供科学依据。

当然，大气是建立在吃透上 情、摸准下情的基础之上的，不是信马由缰的胡思乱想甚至 不切实际的异想天开这就要求办公室人员平时要苦练内 功、深入调研，并时时处处留意领导讲话的观点和主张，注 意归纳、整理、提炼，做到胸有成竹，只有这样提出的建议 才能与领导的想法合拍，与领导的思路共振二要规范而不乏创新规范与创新是辩证统一的办公室1=1在一定程度上是领导的“代言人込 这就要求办公室说出的 话，经得起推敲；发出的文，经得起检验；经办的事，经得 起评价而这一切都必须以规范为基础，坚持统一标准比 如公文处理就一定要严格执行国家规定的标准，否则势必造 成规格不一、五花八门，难以有效交流同样干办公室其他 工作如果不规范操作，凭主观臆断、随意行事，也难以达到 预期效果当然，强调“规范3并不就是按部就班、生搬硬 套，缺乏进取和新意办公室工作应当在严格遵循规范的前 提下，放开思路，大胆思维，积极开拓，不断创新，善于想 新方法、提新点子、出新举措，时时给人们清新扑面的感觉公文写作不要过分讲究“八股”对仗，要不拘一格，灵活处理, 要能够说得清、道得明，力求简洁明了但创新也不能脱离 实际，超越现实，要遵循客观规律，在实践基础上创新，在 摸索中进步。

三要沉稳而不乏张扬沉着稳健是对办公室人员的一种基 本要求，办公室处于领导和群众之间，只有时刻保持清醒的 头脑，冷静思事、沉着待人，方能不误时、不误事在处理 事务方面要做到忙而不乱由于办公室工作比较繁杂，在事务办理中难免“一波未平、一波又起3突发性、不可预见的 事经常发生，为此要加强统筹安排，分清轻重缓急，把任务 分块分片逐一落实，做到复杂问题简单化，收放自如在荣 誉褒扬面前宠而不惊办公室人员要加强自身的修炼，时时 保持平和之心，做到不以物喜，不以己悲，要把荣誉和褒扬 作为一种鼓励和鞭策在待人接物过程中谦而不卑要牢记 尺有所短、寸有所长，惟有怀着谦恭的心境才能不断取得进 步但是，沉稳不等于不要个性、任人摆布、阿谀奉承，要 坚持灵活而不悖原则，敢于批评错误而不文过饰非在很多 情况下是需要办公室人员张扬个性的：要善于在实干中张扬 个性面对急难险重工作，主动请缨，敢挑重担，敢打硬仗，以实在的工作能力使人信服要善于在发表见解中张扬个性，面对权威的观点敢于用科学的方法去思 考，敢于表达自己独特的见解四要实干而不乏巧干办公室工作千头万绪，纷繁复杂, 这就要求办公室人员既要发扬实干又要学会巧干对待小事 需要端正思想，不以事小而不为，踏踏实实地做好每一件事, 力求万无一失。

要改变那种坐在办公室里发号施令、闭门造 车的工作方式，多深入基层，搞好调研，把理论融入实践要突出一个“实”字，认真办好领导交办或自己份内的工作, 力争把各项工作做到最深最细最好同时，好的工作技巧也 是不可缺少的平时要注重积累专业知识，在工作中做到厚 积薄发，得心应手，游刃有余面对纷至沓来的工作，要科 学统筹，冷静地理顺工作思路，把握好工作的层次关系，找 准问题切入点，做到事半功倍要善于借助外脑、外力，有 效利用可用资源，对各种资源的应用做到如臂使指般的灵活 高效，达到花最少的时间，干更多的活，取得更大工作成效五要忍耐而不乏敢为办公室工作辛苦而平淡，枯燥而乏 味，且直接处在各种矛盾的风口浪尖上，很难干出引人注目 的成绩，这是办公室的职能和性质决定的，因此，作为办公 室人员要有忍耐的气度：在工作任务重时要忍耐，不容半点 浮躁和马虎；在遇到批评时要忍耐，不能赌气摇担子；在遇 到挫折时要忍耐，不能怨天尤人，破罐破摔；在面对群众的 指责时要忍耐，不能意气用事，激化矛盾同时，办公室工 作本身具有复杂性、紧迫性、时效性和突发性，如果没有敢为的气魄是难以顺利开展工作的敢为，体现在繁杂的工作 中就是雷厉风行，敢说敢作；面对不同的批评不背包袱，海 纳百川；在困难或逆境中，百折不挠，勇于克服；对来访群 众能因势利导，妥善处理。

六要紧张而不乏活泼办公室承担着大量的政务和事务工 作，这就要求办公室工作人员时刻绷紧脑中的弦，随时做好 不分上下班、不休节假日的心理准备，始终置身紧张状态， 快节奏、高效率地为领导和群众提供优质服务要有干不好 工作就食不甘味、寝不安席的敬业精神与此同时，办公室 人员还要善于从紧张忙碌中解脱出来，把好“活泼”度，适时 放松心情，在工作中适时运用“幽默，，调节紧张的工作气氛， 缓解精神疲劳，提高办事效率；巧打时间“牌3忙里偷闲换 “脑筋3保持平和心境、积极态度、清醒头脑，“减压”驱动, 提高办事质量；扮好两个角色，做到“上班洋装，下班便装3 积极走进生活、融入社会，扩大交流面，开拓视野，精确把 握住时代脉搏，攫取最新的点子，萌发新创意，在工作中走 出更新、更宽的路子七要服从而不乏善谏办公室工作首先应该是服从坚持 服从领导的要求，不折不扣地干好每一项工作办文上，要服从规范；办会上，要服从规矩；办事上要服从规则但是,在工作的具体操作中常常会出现这样那样的新情况，这个时 候就需要办公室人员能够结合实际，分析情况，向领导积极 谏言，避免因一味的服从造成领导的决策在执行中岀现偏 颇要坚持“求是”，实现态度上的转变。

开展的工作必须以 事实为出发点，唯“是”不唯“上”要坚持“善思”，实现思维 方式上的转变从被动的“领导交办，就要办好”向主动的“怎 样去办，怎样办好”的思维方式转变要坚持“勤积”，实现 工作方式上的转变从单纯的收集上报、下发信息，转变为 收集、处理、加工提炼信息，为领导决策提供参考要坚持 “换位”，实现角色上的转变学会站到领导的高度去思考问 题，为领导提供科学的、说服力强的“谏言”要坚持“巧谏”, 实现方法上的转变为领导谏言要巧抓时机，注重方式，提 高领导对“谏言,啲选用率和“谏言”向“决策,啲转化率八要分工而不乏合作办公室工作量大面宽，如没有明确 的分工，势必杂乱无章，一盘散沙因此，办公室工作首先 应体现出分工的有条不紊，井然有序，办文、办会、办事各 有侧重，各司其职，各负其责办公室人员要认真履职尽责, 按分工主动站好位，该自己干的工作绝不含糊，想尽千方百 计干好，绝不拖办公室工作的后腿同时，办公室的很多工 作综合性较强，若不调动全体力量参与合作，任务将难以完 成特别是在承担一些大型的会议或活动时，各个环节环环 相扣，哪一个环节出了问题，都将影响整个会议（活动）的质量甚至成败这就要求办公室人员发扬“一荣俱荣，一损 俱损”的团队精神，分工不分家，全员参战，主动补位，团。