2024年度北京市物业管理师之物业管理实务练习题(二)及答案.docx

2024年度北京市物业管理师之物业管理实务练习题(二)及答案一单选题(共60题)1、下列选项中，属于管理层员工中的中高级管理人员知识培训的主要内容的是() A. 物业服务企业财务管理 B. 物业管理基础知识 C. 物业管理收费知识 D. 环境管理知识 试题答案:A 2、维修保养人员和运行责任人每()应将消防设施设备维修保养的情况和检查结果形成书面报告，报告给物业服务企业上级领导并存档 A. 月 B. 季度 C. 半年 D. 年 试题答案:C 3、物业管理方案的基本内容按其在物业管理投标活动中所起的作用可分为关键性内容和实质性内容下列基本内容不属于其关键性内容的是() A. 项目的整体设想与构思 B. 管理制度的制定 C. 组织架构与人员的配置 D. 管理方式、运作程序及管理措施 试题答案:B 4、签订服务合同应注意事项中，哪一项是错误的,() A. 明确业主委员会权利义务 B. 明确物业管理企业权力和义务 C. 主要条款宜粗不宜细 D. 对违反责任的约定 试题答案:C 5、下列属于物业管理方案关键性内容的是() A. 人员培训与管理 B. 档案的建立与管理 C. 费用测算与成本控制 D. 管理制度的制定 试题答案:C 6、物业管理投标程序项目评估中对企业自身条件的分析内容不包括()。

A. 项目类型是否符合企业确定的目标客户 B. 常规预测的盈利 C. 在物业招标前双方是否存在关联交易 D. 项目风险控制是否在企业可以承受的范围内 试题答案:C 7、下列属于物业规划设计阶段，物业服务企业早期介入工作内容的是() A. 将全部早期介入所形成的记录、方案、图纸等资料，整理后归人物业管理档案 B. 就物业环境及配套设施的合理性、适应性提出意见或建议 C. 记录物业项目的隐蔽工程 D. 拟定物业管理的公共管理制度 试题答案:B 8、对审阅和筛选简历的方法叙述不正确的是() A. 分析简历的结构 B. 重点看主观内容 C. 审查简历中的逻辑性 D. 对简历的整体印象 试题答案:B 9、对处理紧急事件的要求叙述不正确的是() A. 在发生紧急事件时，企业应尽可能努力控制事态的恶化和蔓延，把因事件造成的损失减少到最低限度，在最短的时间内恢复正常 B. 在发生紧急事件时，管理人员不能以消极、推脱甚至是回避的态度来对待，应主动出击，直面矛盾，及时处理 C. 在紧急事件发生后应由多名管理人员做好现场指挥，安排调度，以免出现过于听从一人指挥，而出现大的错误无法弥补 D. 在处理紧急事件应以不造成新的损失为前提，不能因急于处理，而不顾后果，造成更大损失 试题答案:C 10、物业管理的招标方式通常采用()。

A. 委托招标、协议招标 B. 公开招标、邀请招标 C. 邀请招标、协议招标 D. 公开招标、委托招标 试题答案:B 11、]根据各类房屋的结构、装修、设备等组成部分的完好及损坏程度，房屋的完损登记分为()类 A. 2 B. 3 C. 4 D. 5 试题答案:D 12、物业管理行业属第()产业，是服务行业，因此，在制作和使用各种文书时，既要符合通用文书的一般特点，又要突出服务的特性 A. 一 B. 二 C. 三 D. 四 试题答案:C 13、一般情况下，物业服务企业人力资源部的主要职责是() A. 制订物业项目考核体系、考核指标和标准 B. 完成人员招募、任免、调配、考核、培训等工作、 C. 完成企业日常行政管理、企业文化和社区文化建设等工作 D. 编制实施行政管理、品牌管理和信息化建设的规划和预算 试题答案:B 14、适用于大型的综合型、经营型物业服务企业的物业管理项目承接方式是() A. 合资合作型管理方式 B. 全方位服务型管理方式 C. 阶段服务型管理方式 D. 顾问服务型管理方式 试题答案:A 15、物业入住时，首先应() A. 房屋验收，填写业主入住房屋验收表 B. 领取提供给业主的相关文件资料 C. 持购房合同、入住通知书等进行业主登记确认 D. 提交办理产权所需资料，签订委托协议并缴纳相关费用 试题答案:C 16、酬金制条件下，物业服务企业应当向全体业主或者业主大会公共物业服务资金年度预决算，并()不少于一次公布物业服务资金的收支情况。

A. 每周 B. 每月 C. 每季 D. 每年 试题答案:D 17、()是指在新员工上岗前，为其提供基本的知识培训 A. 入职培训 B. 职前培训 C. 试用培训 D. 员工培训 试题答案:B 18、下列不属于物业服务企业营业成本的是() A. 直接人工费 B. 间接费用 C. 直接材料费 D. 无偿使用的办公房屋 试题答案:D 19、下列对物业管理企业员工薪酬计划的表述有误的是() A. 企业在制定薪酬计划时，要通盘考虑 B. 薪酬计划是企业预计要实施的员工薪酬支付水平、支付结构及薪酬管理重点等 C. 为了留住企业优秀人才，企业应提高薪酬支付水平，超过同行业工资率 D. 企业既要观察外部环境的变化，又要从内部管理的角度出发，选择和调整适合企业经营发展的薪酬计划，并在实施过程中根据需要随时调整 试题答案:C 20、物业管理企业对新接管物业项目的共用部位、共用设施设备进行的接管验收通常称为() A. 前期管理 B. 物业的承接查验 C. 早期介入 D. 工程项目的竣工验收 试题答案:B 21、新设立的物业管理企业，其资质等级按最低等级核定，并设()年的暂定期 A. 半 B. 一 C. 二 D. 三 试题答案:B 22、物业管理的风险类型包括()。

A. 前期物业管理的风险、日常管理的风险 B. 早期介入的风险、前期物业管理的风险 C. 早期介入的风险、日常管理的风险 D. 早期介入的风险、前期物业管理的风险、日常管理的风险 试题答案:D 23、以下关于企业薪酬管理目标的表述中，错误的是() A. 吸引高素质人才，稳定现有员工队伍 B. 努力实现组织目标和员工个人发展目标的协调 C. 企业要根据自身发展的需要选择薪酬制度和薪酬标准 D. 使员工安心本职工作，并保持较高的工作业绩和工作动力 试题答案:C 24、在物业承接查验中建设单位应当依据()的规定向物业服务企业移交物业管理用房 A. 《商品房销售管理办法》 B. 有关法规政策 C. 《物业服务收费管理办法》 D. 《业主大会规程》 试题答案:B 25、对于客户满意度问卷调查的问卷设计步骤中的基本答问格式来说，基本的答问格式主要有自主答卷式、面谈问答式以及电脑答卷式下列属于面谈问答式有利方面的是() A. 方便答卷者，获得相对真实完整的答案 B. 可以控制 C. 可能减少误差并提高数据的完整性 D. 数据收集迅速 试题答案:B 26、按检查时间的间隔，将设备的检查分为()和定期检查。

A. 不定期检查 B. 季度检查 C. 日常检查 D. 年度检查 试题答案:C 27、房屋种类按房屋的层次和高度划分的内容不包括() A. 低层建筑 B. 多层建筑 C. 商业用途 D. 高层建筑 试题答案:C 28、电梯按拖动方式划分，可分为直流电梯、交流电梯和()电梯 A. 乘客 B. 单机控制 C. 液压 D. 集选控制 试题答案:C 29、()属于物业管理招标活动中禁止的行为 A. 招标方将招标文件卖给投标人 B. 拒收在提交投标文件的截止时间之后送达的投标文件 C. 评标过程中没有召开现场答辩会 D. 招标人违反规定拒绝与中标人签订合同 试题答案:D 30、当物业管理公司为了实现某一管理目标、完成某项任务或开展某项工作而预先作出安排与部署时，要用() A. 计划 B. 大事记 C. 总结 D. 倡议书 试题答案:A 31、对于水、电、气表起始读数，作为购房合同双方的建设单位和业主应当明确填入()之中并签字确认 A. 《前期物业服务协议》 B. 《业主、住户手册》 C. 《业主入住房屋验收表》 D. 《住宅质量保证书》 试题答案:C 32、中高级管理人员知识培训的主要内容不包括()。

A. 公共关系学 B. 市场营销相关知识 C. 物业管理方案的制订 D. 物业服务企业财务管理 试题答案:C 33、下列不属于物业企业与业主、物业使用人的沟通交流内容的是:() A. 法规监管、行政管理服务方面的沟通交流 B. 物业管理相关事项、规定和要求的询问与答复 C. 物业管理相关法规的宣传与沟通 D. 物业管理的投诉受理与处理反馈 试题答案:A 34、常见的共用设施设备管理的模式主要有自行管理模式和() A. 委托管理模式 B. 承包管理模式 C. 外包管理模式 D. 授权管理模式 试题答案:C 35、期介入是指新建物业竣工之前，建设单位根据项目开发建设的需要而引入的( )活动 A. 开发 B. 设计 C. 施工 D. 物业管理咨询 试题答案:D 36、在安全防范服务的要求中，对值班记录叙述不正确的是() A. 记录及时、齐全、规范和真实 B. 交接班事项及物品记录清晰，未完成事项无需跟进记录 C. 接班人员分别签字确认 D. 记录、分类和归档正确及时，记录本整洁完好，记录字迹清楚 试题答案:B 37、对于物业管理从业人员来说，准确熟练运用物业管理应用文书，是一项必须具备的()。

A. 基本手段 B. 基本方法 C. 基本技能 D. 基本途径 试题答案:C 38、重视无功功率补偿，提高功率因数，不仅可以改善用电质量，而且可以() A. 提高用电安全 B. 防止意外伤害 C. 进一步提高管理服务水平 D. 有效节能，降低电费的支出 试题答案:D 39、以下不属于物业管理的制度文书的是() A. 办法 B. 计划 C. 制度 D. 公约 试题答案:B 40、在通用的应用文书中，()是法定机关与组织按照特定的规范体式、经过一定的处理程序制成，并在特定范围内使用的书面文字资料 A. 行政公文 B. 事务公文 C. 会议公文 D. 制度公文 试题答案:A 41、共用。