烟台入境旅游客源市场及发展对策研究(1).doc

烟台入境旅游客源市场及发展对策研究摘要：烟台地理位置占据优势，但是针对入境旅游客源市场的开发还有待提高 木篇文章旨在帮助烟台旅游产业走出困境，给当地政府开发旅游资源提供一点思 路通过分析烟台现有的旅游资源,从自然景观，人文资源，地理位置以及每年 的入境旅游客源的规模分析等方面着手，以新加坡作为入境客源国市场代表国为 例，充分研究了烟台旅游资源推广的可行性，在餐饮，文化，通讯，交通等不同 的方面做出了研究，同时，运用了自身专业所学的理论知识，验证性的得岀了一 些具有现实意义的结论，希望当地政府充分整合烟有的旅游文化资源，争取 走出一条富有希望的朝阳产业之路来，充分利用当地特有的旅游资源，让旅游带 动当地经济文化的发展关键词：1烟台旅游资源分析1・1烟台概况烟台位于山东半岛东部，与韩国、日本隔海相望，是环黄渤海经济圈的重要城市 之一烟台海岸线长达909公里，具有丰富的临海资源，年平均气温在12€左 右，是一座美丽的海滨城市这里“山、海、城” 一色，“岛、林、泉”相融， 有着浓厚的人文历史底蕴及纯朴的民俗风情1.2旅游资源介绍1.2. 1自然资源烟台具有优越的自然生态环境烟台市对应的海域面积约260万公顷，其中全市 15米等深线以内的海域而积65. 6万公顷。

全市12个县市区有11个临海，岸线 曲折，岬湾相间，面积较大的海湾有太平湾、龙口湾、庙岛湾、套子湾、芝眾湾、 四十里湾、丁字湾等全市有大小基岩岛屿63个（其中有居民的岛屿17乍， 岛屿总面积6455公顷，岛岸线长206. 6公里烟台市人均公共绿地7. 33平方米, 市区绿化覆盖率、垃圾无害化处理率分别为35.81%、96.25%,建成区噪声平均 值小于58分贝，空气污染指数小于100o养马岛景区：养马岛位于牟平区宁海镇以北海面上，总面积14. 2平方公里 四面环海，丘陵起伏，山海秀丽，气候宜人，相传秦始皇东巡曾在此养马，因而 得名长岛景区：长岛历称庙岛群岛或长山列岛，是黄渤海的分界线，距蓬莱7 海里，由32个大小岛屿组成，岛陆面积56平方公里，岛岸曲线长146公里，是 山东省唯一的海岛县和全国第一个小康县画i岛景区:嵯峭岛位于市区北部7. 4海里处,由大小13个岛屿组成，总 面积0.84平方公里主岛呈丁字形，周围由十几个小岛拱卫海岛的景观十分 奇特，而且岛与岛之间相距较近昆崙山景区：昆崙山是国家级森林公园，位于烟台东部50公里处，总而积 48平方公里，最高峰泰礴顶，海拔923米昆崙山的旅游资源有四大特点：一 是道教文化名山；二是自然景观壮美；三是林木资源丰富；四是山泉众多，泉水 甘甜。

1.2.2人文资源烟台地区具有悠久的历史据考证，早在旧石器时代，本地区就已经有人类活动, 是中华文明重要来源的东夷文化的发祥地，给烟台留下了丰厚的文化遗产如东 巡宫、登州古市、蓬莱阁等全市共有文物古迹800多处，其中新发现和重新 评估并具有较高历史价值的文物史迹就有330处；以境内昆崙山为代表的道教文 化，始于明代、以民族英雄戚继光为代表的精武文化，以福山菜为代表的饮食文化, 以丰富多彩的民俗节庆为代表的民俗文化，和具有典型胶东特色的捕捞文化，为 木地区提供了许多珍贵的旅游资源蓬莱阁：座落于蓬莱城北濒海的丹崖山巅，为中国古代四大名楼主要景观 有“仙阁凌空”、“海市蜃楼”、“狮洞烟云”、“渔梁歌钓”、“ 口出扶桑”、“晚潮新 月”、“万里澄波”、“万斛珠巩”、“铜井金波”、“漏天滴润”等十大胜景登州古市：水城旧为登州古港，历代商贾云集，市场繁盛小海东岸的小街 南端立古牌坊，坊额书“登州古市”烟台市博物馆：原为福建会馆，又称天后行宫，会馆结构典雅，雕饰精美, 具有闽南建筑的独特风格栋林梁柱之间的以神话传说、民间故事、历史人物为 题材的木石雕刻巧夺天工，匠心独具，具有极高的艺术性现为国家级重点文物 保护单位。

张裕酒文化博物馆:1912年孙中山先牛为张裕公司亲笔题赠“品重醴泉” 1915年张裕公司的白兰地、红葡萄、雷司令、琼瑶浆荣获“巴拿马太平洋万国 博览会”金质奖章和最优等奖状百年地下大酒窖和酒文化展厅，展示了中国民 族酿酒工业的百年辉煌历史牟氏庄园：始建于清代雍正年间，是中国北方规模最大、保存最完好、最具 典型特征的封建地主庄园，吸收了中国北方民俗建筑的优秀成果，是最典型的民 俗旅游点2烟台旅游客源市场现状分析2. 1客源市场特征烟台市旅游业近年来取得了较大突破，规模不断扩大，产业体系不断完善， 产业地位稳步提高，一举成为第三产业的龙头和国民经济的支柱产业之一烟台 旅游业而向国内国际两个市场，其旅游人次数和旅游收入稳步提高国际市场方而，把韩国作为首要客源市场，1996年以来韩国客源一直保持 着旺盛的发展势头在欧美市场，推出了 “慕拉蒂之旅”专项旅游线路，国际旅 游客源市场不断得到巩固和拓展国内市场方面，把省内和交通干线附近城市作 为首选客源市场，把周边省区作为二级客源市场，把其他省区作为三级客源市场 近几年全市接待的国内游客总量中，首选市场占60%以上，二级市场所占比重将 近30%,其余为三级市场。

总体上看，国内市场规模是逐步扩大的但是，烟台市旅游业还未达到应有的地位，从市场规模来看，在全省还是处 于第二梯队，离第一梯队青岛还是有1300多万人次的差距，只和济南大体相当 从收入来讲，烟台的规模（186亿元）也是处于第二梯队，比青岛的四百亿的一 半还不到，从旅游效益来讲，每一个游客在烟台的平均消费只有794.7元，与青 岛的1006元也是有不小的差距，有两百多元的差距也就是说质量和效益空间 都还是有待提升的而且从全市来看第三产业的比重是相对较低的，只占到 30.71%,低于山东省平均水平，比全国低了八个百分点2. 2存在的问题2. 2.1冃标客源市场潜力不足 烟台主要的旅游客源市场中城镇居民可支配收入是农村居民可支配收入的三倍， 城镇人口旅游发生率高但是城镇人口总数少，只有1994. 09万人，出游人数有 限，规模小农村人口有3621. 18万人，人数多却收入低，潜在的农村旅游者， 由于受经济限制，很难外出旅游根据游客人口特征分析得出，来烟台旅游的农 民只有3. 4%,烟台客源市场开发没有把握好农村这个大的群体，冃标市场狭窄2. 2. 2客源结构失衡省外和入境游客比例太低，男女比例相差很大，消费水平处在中等偏低，高收入 游客较少，行政单位人员居多数，企业、学生占一部分，其他职业的很少，客源 结构严重失衡。

2. 2.3客源市场发展不平衡，宣传力度不够长期以来，在国际客源市场方面，烟台对周边日韩市场依赖严重，韩、日两国占 国际客源的80%,而欧美等其他地区客源市场份额很小；国内客源市场方而，对 传统客源市场依赖很大，开拓远距离、新的客源市场力度不够，山东、北京、上 海三地的客源约占83%,其他客源市场所占份额较小游客的重游率又比较低， 烟台游客量的平均增长率只有9. 5%3烟台入境旅游针对新加坡客源市场的开发从新加坡游客来烟台旅游市场的发展特征看，旅游者人口特征处在良性发展中， 但旅游决策与偏好还处于较低层次另外，新加坡游客来烟台旅游市场在我国快 速发展必然会引起其他国家的竞争所以，应实时观测新加坡游客的需求和满意 度变化，及时调整战略以更好的发展新加坡市场3.1提高服务的满意度3. 1. 1提高邮电通讯和交通服务的可进入性新加坡游客对我国邮电通讯和交通服务的不满主要是因为可进入性太差所引起 的新加坡游客一般在中国平均停留时间为一周左右，很多游客尤其是散客很难 找到上网、公用、邮局、车站，而且语言不通也会让游客有不好的感觉，从 而挫伤了游客的满意度所以，在这些方而要有收费的透明度，用不同语言展示 收费标准。

3. 1. 2餐饮方而，注重新加坡饮食习惯新加坡游客相对于国际总体水平来说最不满意的是餐饮在调查中发现，新加坡 游客在饮食方而的偏好依次为本国风味，占游客的39. 8%；中国风味，占33. 6%； 其次是无所谓，占26. 6%o所以，应提高风味产品的质量另外，新加坡游客在 东亚文化背景的影响下，对餐饮的卫生程度和餐饮的服务态度比较重视3.1. 3购物方而，大力发展齐种旅游商品新加坡游客对中国最感兴趣的旅游商品是工艺品、中药保健品和服饰品，占 72.5%其次是艺术品，占12. 6%,食品占7. 32%,其他占7.32%我国在这些购 物方而的不足主要表现在：购物时语言问题交流困难；针对新加坡游客的旅游商 品设计不够3. 2提高旅游者重游率新加坡人口仅有500多万人，而且出境旅游的人口更是有限，如果每位游客只来 烟台旅游一次，那么要不了几年新加坡的市场将被开发完所以冃前最好的方式 是提高旅游者的重游率3. 2.1不断推新产品和提高旅游资源品位随着新加坡游客数量的增多，旅游需求也出现多元化，只有通过不断提高旅游资 源的品位，开发新的旅游产品，才能满足新加坡游客的更高需求要努力提升新 加坡客源市场来烟台旅游的层次，旅游一般分为3个层次，即观光层旅游，休闲 度假型旅游和专题旅游。

一般不同层次的旅游形式具有不同的回头率，高层次的 旅游往往具有强烈的旅游购买忠诚度和回头率而新加坡游客来华的主要冃的是 观光，展于最低层次旅游，这必将影响游客的回头率所以未来应努力提高新加 坡游客的旅游层次3. 3. 3适度协调旅游流由于新加坡游客数量迅猛的增长，使得我国针对新加坡旅游者的服务和设施都处 在超负荷运转状态，从而也挫伤了旅游者的旅游满意度，未来要想更长久的发展 新加坡旅游市场，相关部门必须协调好新加坡旅游流的三个因素，即新加坡旅游 流流量、流向和时间比如，在流量方而，要及时向客源地旅行社和游客汇报烟 台齐旅游景点接待能力，向游客推荐接待能力好的地区，做到及时分流在流量 方而，在不同季节推岀不同的新加坡游客感兴趣的旅游产品，尽量减少淡旺季的 影响，让游客数量在不同季节保持均衡也可通过航班数量的控制和旅游价格的 调整来调节淡旺季问题3. 3改变原有宣传途径和内容新加坡游客旅游信息获取的主要途径是旅行社，所以在宣传促销方而，应从旅行 社着手，大力宣传新加坡游客感兴趣的山水风光、文物古迹及烟台从事民族风情 游的巨大优势和潜力3.4个人针对烟台旅游资源开发的建议烟台当地的旅游资源还没有得到充分开发，与当地政府的引导以政策扶持不无关 系，当地政府可以联合一些著名的国际旅行社，联合推出几条精品的旅游线路， 然后以这几条精品线路为起点带动周边的饮食，文化设施的发展。

同时，政府加 大资金投入，定期举办当地富有特色的民族风情文化节等，包装推广本地特有的 海产品，争取打出自己的品牌以文化孕育品牌，品牌反哺文化的模式来形成有 特色的旅游文化经济，与此同时，让新加坡的游客帮助宣传发展烟台旅游城市的 国际地位，争取早日恢复烟台旅游的龙头地位3.5尾声作为东部最早开埠的滨海城市之一，烟台市海洋人文景观兼备港口和海洋特色、 历史文脉鲜明、中西文化兼容，极具发展旅游产业之优势如何发展当地的旅游 经济，形成有特色的旅游文化产业链一直是个极其具有现实利益的课题，烟台之 困局只是冃前众多旅游城市的一个典型代表相信在这么多关注烟台发展的有志 之士的帮助下，烟台一定会以一个崭新的而貌表现在新加坡的国际友人而前，烟 台旅游梦想产业的发展实现指日可待，相信不在遥远！4参考文献黄芳芳•论烟台市旅游文化资源的开发和利用[J].商业经济2011(1):23-48 程雪梅，张云萍.烟台旅游业的现状与发展对策分析[J].经济师2006(2):12-39 张文政•烟台旅游业现状及发展探讨[J] •经济师2004(9):9-51。