酒店开启房间门锁规定.docx

酒店开启房间门锁规定具体内容如下：1. 开启门锁的方法： （三种 ）（1） 磁卡钥匙 （客房部楼层钥匙及全店万能钥匙，由前厅部制作，客房部保管，用于每日清洁房间及主管查房由前厅部经理负责，制作时需通知房务部常经理 ）（2） 解码器 （必须在前厅部经理、大堂经理和保卫部值班人员共同在场情况下封存在前台保险箱内 ;启用时也必须由三方在场时方可启用如前厅部经理不在饭店内，则必须由饭店值班经理在场 ）（3） 金属万能钥匙 （由门锁公司提供，保卫部保管此钥匙共分初、中、高三级，每级一把） 当磁卡万能钥匙和解码器都无法打开时可使用此钥匙打开房间门， 但只能使用初级 （如直接使用高级，初、中级将自动作废 ）当初级钥匙损坏或丢失时，必须使用中级钥匙重新打开所有房门 （启动中级钥匙同时，初级钥匙自动作废 ）当中级钥匙损坏或丢失时，必须使用高级钥匙重新打开所有房门 （启动高级钥匙同时， 中级钥匙自动作废 ）当三级钥匙全部损坏或丢失时，必须更换所有房间门的锁芯2. 具体程序：（1） 客人将钥匙遗落房中时，由前台员工核对客人身份无误后通知客房部使用万能钥匙打开房门2） 客人将钥匙丢失时，由前台员工核对客人身份无误后制作一把新钥匙 （新钥匙启动同时，旧钥匙自动作废 ）（3） 当客人钥匙无法打开房门时，由前台员工核对客人身份无误后制作一把新钥匙 .如新钥匙无法打开房间门时， 再通知客房部使用万能钥匙打开房门。

如万能钥匙仍无法打开房门时， 由大堂经理使用解码器开锁程序为客人打开房门， 如解码器依然无法打开时， 则由保卫部使用金属万能钥匙打开房门前台为客人更换新房间，并通知门锁公司进行维修注意事项：封存和启用解码器时需前厅部经理 （如前厅部经理不在饭店，必须由饭店值班经理 ）、大堂经理及保卫部值班人员到场，不能无故推诿或缺席同时，准备开启记录本，记录下所有情况以及相关信息，三方人员签字确认 。