市场监管评议活动调查问卷.docx

市市场监管局开展“三评市场监管”活动调查问卷为了切实配合市委、市政府开展的“社会评机关”活动，有力推进全市市场监管系统行风建设和效能建设， 进一步转变机关作风， 提高工作效率， 服务地方经济同时，为了能够更广泛、真实地征求社会各方面的意见，我局专门开展这次“行风监督员评市场监管、企业评市场监管、群众评市场监管”的“三评市场监管”活动，以便了解社会各界对市场监管系统在行政执法、窗口服务、消费维权、工作效能、行风建设等各个方面的评价，使我们能够及时发现存在的问题，有针对性地抓好整改， 促进提高，更好地服务于广大企业、 经营户，服务于群众，服务于我市的社会经济建设为此，我局专门制订这份调查问卷，分 6个方面，23个问题，敬请得到您的关心和支持,并将您的真实评价和意愿在问卷中相应栏目括号内选择或填写谢谢合作 市市场监管局二O ** 年八月八日一、行政执法方面的评议1、 您对市场监管部门执法办案工作总体评价如何？满意 （ ） 比较满意（ ） 一般（ ）不满意（ ） 很不满意（ ）2、 您对市场监管部门打击流通领域的假冒伪劣商品工作的评价如何？满意 （ ） 比较满意（ ） 一般（ ）不满意（ ） 很不满意（ ）3、 您认为市场监管部门在执法监管中做得不够的主要是（可多选） ：随意处置违法违章物品（ ） 对售假者处罚太轻（ ）对举报或者直接检查发现的违法行为不及时查处（ ）打击制售假冒伪劣商品的力度不够（ ）对农村市场和城乡结合部检查不力（ ）对群众反映的流通领域食品安全问题查处力度不够（ ）专项检查行动太多但缺乏长效管理机制（ ）其它（请注明）：4、您对市场监管部门取缔无照经营工作是否满意？满意 （ ） 比较满意（ ） 一般（ ）不满意（ ） 很不满意（ ）5、 对市场监管部门开展食品质虽检测并在媒体发布消费警示的做法是否满意？满意 （ ） 比较满意（ ） 一般（ ）不满意（ ） 很不满意（ ）6、 您对农贸市场、食品市场的商品质虽有安全感吗？比较安全（ ） 不知道（ ） 不安全（ ）二、 消费维权方面的评议7、 据您了解，市场监管部门的“ 12315”消费者投诉举报中心运作如何？出动速度：快 （ ） 一般（ ） 不快 （ ）处理方式：方便（ ） 一般（ ） 不方便（ ）8、 就消费纠纷问题， 向消费者协会或 “12315”中心投诉的处理情况是否满意？满意 （ ） 比较满意（ ） 一般（ ）不满意（ ） 很不满意（ ）您认为市场监管部门在消费维权方面做得还不够或不满意的是什么（可多选）？调解或处理纠纷不及时（ ） 处理纠纷的方法欠妥（ ）维权工作不够到位（ ） 其他（请注明）9、 作为消费者您的权益受损害后，今后您投诉首选的是：找消费者协会（ ） 找新闻媒体（ ）直接打12315消费者投诉（ ） 直接打政府12345热线（ ）三、 窗口服务方面的评议10、 您对市场监管部门窗口服务的总体评价如何？满意 （ ） 比较满意（ ） 一般（ ）不满意（ ） 很不满意（ ）您对市场监管部门办事窗口服务态度认为不满意的主要指什么 （可多选）？对服务对象的询问和要求不详细、耐心解答（） 不一次性告知（ ）态度生硬、简单粗暴、无故推诿（ ） 要求提供与申请无关的材料 （）其他（请注明）11、据您了解，在市场监管窗口办理企业、 个体登记等有关手续过程中，对窗口工作的质虽和工作人员的态度的评价如何？办事便捷程度：快捷（)按时( )超时（)服务态度：热情（)般( )冷淡（)仪表形象：端正（)般( )不好（)清正廉洁： 好 （出口承诺制： 告知（四、工作效能方面的评议12、您认为市场监管部门的办事效率如何？))般7^ 口（( ): )不好（)很高（ ）高（ ）般（)较低（） 很低（)如果您认为办事效率不尽如人意的原因是什么（可多选）？思想素质差（ ） 业务水平不高（ ） 工作作风不端正（ ）其他原因（请注明）13、市场监管部门在促进工作效能的提高要特别注重哪些工作（可多选）？重点是办事窗口效能（ ） 市场监管人员的业务水平（ ）提高效能但更要注意办事程序、工作质虽（ ）基层市场监管所的工作效能（ ） 机关科室的工作效能（ ） 其他（请注明）14、您认为市场监管部门的政务公开，特别是办事程序、须知、收费标准做得 如何？较好（较差（ ）好（五、行风建设方面的评议15、您认为市场监管部门在相关的政府各部门中整体形象如何?很好（ ） 较好（ ） 一般（较差（ ） 很差（ ）16、您对市场监管部门的干部在工作中的清政廉洁情况如何评价?不清楚（满意（ ） 基本满意（ ） 不满意（您对市场监管部门干部的清政廉洁情况不满意的主要是指：接受吃请（ ） 接受钱物（ ）索要吃请（ ） 索要钱物（ ） 低价购买物品（ ）17、 您认为市场监管人员的形象不好主要是指哪些方面（可多选）？上班时间或执法检查时不着装或者不规范着装（ ）上班时间不在岗，擅离岗位（ ） 工作日中餐喝酒影响工作（ ）言谈举止不文明不端庄（ ） 其他（请注明）18、 执法办案人员有否“吃、拿、卡、要”行为：有（ ） 没有（ ）自己提出被市场监管干部拒绝（ ）六、其他方面19、 您对市场监管部门工作职能的发挥如何评价？好（ ） 较好（ ） 一般（ ） 不好（ ） 不清楚（ ）20、 当您对市场监管部门的工作有意见时，您会以那种方式反映情况？向上级市场监管部门反映（ ） 打市长热线 ） 向纪检监察部门反映（ ） 其它（请注明）：21、 您认为市场监管部门今后还应该加强哪些工作（可多选）？打击制售假冒伪劣（ ）食品质虽安全管理（ ） 取缔无照（支持企业创品牌 （ ）其他（请注明）：22、 您认为市场监管部门支持地方经济发展应该重点开展的工作是什么（可多选）？多发展企业、个体户数虽（ ） 加强对中小企业的帮助（ ）加强品牌扶持（ ） 对假冒本地企业品牌的行为狠狠打击（ ）其他（请注明）23、 您还有什么意见或建议请写在下面（写不下请另附纸） ：（今后若有更好的意见和建议，请与我局监察室联系。