PMP-1-干系人角色和责任.doc

干系人[角色+责任]项目发起人：通常是各组织的高层管理人员，项目结果/产品的最终接受人（1）为项目筹资　 （2）澄清范围问题（3）为项目利益对其他人施加影响，进行沟通，表达观点（4）批准最终项目管理计划 （5）批准项目章程变更（6）必要时参加项目状况审查以及筹划指导委员会会议（7）签暑并批准项目结束项目经理：对整个项目的成功结束负全面的管理责任1 一般职能（1）执行贯彻项目政策与程序2）获取执行工作所需的资源3）保持人员技术熟练度生产力，需要时提供培训4）建立并保持项目的质量5）识别并获取项目所需的工具2 在项目启动阶段的角色与责任（1）草似项目概念文件及项目章程2）定义项目成功标准3）编制项目约束条件文件4）编制项目假设文件5）进行成本---收益分析3 在项目计划编制阶段的角色与责任（1）在项目小组成员的帮助下编制详细的项目计划文件2）在项目小组成员的帮助下建立组织分解结构及工作分解结构表干系人[角色+责任]（3）编制或者帮助编制项目工作范围说明书、项目进度安排、沟通计划、风险管理计划（包括风险应急计划）、成本---收益分析、采购管理计划、配置管理（configurationmanagement）计划、项目预以及项目过渡核对表。

4）确保管理层、用户、有关的机构以及承包商遵守自己的承诺5）确保项目计划得到审批并作为基准计划6）为项目分配资源并确定工作包（资源计划）7）批准项目质量计划以及配置管理计划4 在项目实施阶段的角色与责任（1）管理日常项目工作并为项目小组成员开展工作提供指导2）定期检查项目进展状况，将预算与实际价值进行比较3）定期检查项目网络图，将进度基准计划与实际完成的工作进行比较4）确保项目计划经常更新，必要时各方共同签暑5 在项目控制阶段的角色与责任（1）变更项目预算及项目进度安排，需要时提供建议2）检查质量保证审查的结果3）作为变更控制委员会的一员，审批产品/变更项目4）审查项目风险，建立风险减弱等风险对策略与程序6 在项目收尾阶段的角色与责任（1）对未通过测试验收的产品编制行动方案2）得到顾客及项目管理层对完成产品的认可3）对于尚未解决的事项进行收尾工作干系人[角色+责任]（4）编写项目后执行报告5）开展经验交流的活动6）财务账目、财力支出等的收尾活动7）将所有的项目有关文件、数据进行归档8）几要时参加并协助项目交付审计9）在合同收尾阶段协助采购合同的管理工作10）与项目小组以及项目利益相关者一起庆祝项目的成功下面是在选择、任命项目经理时所要考虑的因素：（1）综合技能：大局观念、系统方法思维、灵活性以及文化意识。

2）项目管理技能：计划、组织及监控3）人际技能：领导、沟通、协调、激励及创建团队的能力4）技术技能：工程与科技水平、数学知识及专业知识5）商业与管理技能：对组织运作的认知能力、一般商业管理以及计划编制、预算、融资等的基本知识项目小组项目小组负责实施项目的各项活动，必要时项目小组成员要协助项目经理进行计划编制的工作，同时在项目预算及进度等约束条件下完成项目，项目小组可以聘请在关专家来实施项目方案，时时要与顾客以及其他项目目利益相关者保持互动关系，以确保需求得到正确的理解与实施项目小组的角色与责任包括：1 一般职能（1）识别技术解决可选方案干系人[角色+责任]（2）在预成本以及进度范围内实施方案3）同质量保证组织的协调4）支持项目计划编制以及对项目的跟踪2 在项目启动阶段的角色与责任（1）为产品开发提供评估意见2）保证需求是切合实际的，并合乎目前可得资源的状况3）从完整性、相关性及清晰性等角度分析需求3 在项目计划编制阶段的角色与责任（1）开发技术方法2）分配并参与开发任务3）在编制成本估算以及进度编制方面提供支持4）协助编制质量保证计划以及配置管理计划5）保证所有的项目小组成员理解项目计划。

6）识别项目人员的培训需求7）保证项目实施人员充分理解各种需求4 在项目实施阶段的角色与责任（1）创建产品或流程方案2）跟踪项目实施情况以及递交项目进展报告3）编制配置控制文件及其基准文件4）进行内部审查以及外部审查5）编制测试计划并协调各种测试活动6）实施分配给的各项项目计划干系人[角色+责任]5 在项目控制阶段的角色责任（1）识别问题并提出变更进度申请2）协调质量保证活动、审查质量保证结果以及纠正各种偏差3）识别风险并对出现的各种风险采取应对性措施4）参与变更审查6 在项目收尾阶段的角色与责任（1）参加经验交流会议（2）识别能够改善项目流程的方式3）向项目经理交付各种与项目有关的文件以归档配置管理人员配置管理职能通常在大型或中型规模项目中使用负责计划，协调并实施项目配置管理的各项活动，具体来说，项目配置管理是通过严格的程序来控制和记录所要设计或生产的产品的功能及物理特性配置管理人员的角色与责任包括：1 一般职能（1）识别项目对配置管理的需求2）支持变更管理3）配置管理应用于项目时，要确认需求并编制需求文件2 在项目启动阶段的角色与责任在各种需求以及相关性标准的基础上提供配置管理方法。

3 在项目计划编制阶段的角色责任（1）编制项目配置管理计划，识别配置管理控制下的各事项干系人[角色+责任]（2）识别支持项目需求的配置管理工具3）将已批准的项目计划及相关规范基准化4）创建并跟踪项目基准库4 在项目控制阶段的角色与责任（1）支持项目控制变更委员会并分发变更信息2）对项目库的使用进行管理3）进行配置管理审计4）记录配置管理行动并保有行动方案列单5）跟踪问题报告5 在项目收尾阶段的角色与责任（1）参加经验交流会议2）识别配置管理的优点与缺点3）将项目库进行归档质量保证人员质量保证人员的职能是定期评价整个项目的实施情况，以确保项目能够满足相关质量标准，质量保证是项目小组职能不可分割一部分，项目小组成员应当把质量保证当做是每一项工作任务的关键工作来对待质量保证人员的角色与责任包括：1 一般职能（1）审查并证实组织的管理流程以及质量保证流程2）维护项目库以及项目标准库2 在项目启动阶段的角色与责任干系人[角色+责任]保证需求得以识别3 在项目计划编制阶段的角色与责任（1）确保计划已被有关小组审杳过2）审查用于计划与成本估算的流程3）编制质量保证计划，识别质量保证活动以及资源需求4）在编制质量保证成本估计方面提供帮助。

5）确保正确识别并跟踪各种项目风险6）确保各种需求是清晰的、可证实的及可检查的7）对于项目经理以及项目小组成员在质量保证中的角色与责任要定位清楚8）协调质量保证活动4 在项目实施阶段的角色与责任（1）收集并分析项目数据2）识别那些与计划不符合的问题并将问题置于配置管理中进行控制3）观察检查情况并在必要时审查检查报告4）落实可交付成果达到标准要求的程度5 在项目控制阶段的角色与责任（1）协调正式的审查与审计活动并参与非正式的审查活动2）落实组织的政策以及项目的政策得以贯彻6 在项目收尾阶段的角色与责任（1）将项目标准数据归档2）确保产品付准备就绪干系人[角色+责任]（3）评价项目质量4）参加经验交流会议顾客顾客要对他们的需求表达是否清晰负责，并证实已结束的项目是否符合他们的要求，他们在使用项目所创建/制造的产品时需经过培训顾客的角色与责任包括：1 一责，并证实已结束的项目是否符合他们的要求，他们在使用项目所创建/制造的产品时需经过培训顾客的角色与责任包括：1 一般职能（1）清晰表述他们的要求2）确保需求得以以满足3）确保人员的培训以随时能够进行新产品的验收4）支持新产品应用于其他商业领域。

2 在项目启动阶段的角色与责任清晰定义他们的需求，以及对项目小组和项目经理们的要求3 在项目计划编制阶段的角色与责任（1）审批项目计划2）审查项目进展报告3）任命与项目小组联系的联络人4）书面批准各种需求及资格标准干系人[角色+责任]（5）识别那些需要培训的人员4 在项目实施阶段的角色与责任（1）参加培训2）必要时协助检查产品3）批准交付及安装程序4）审查当前商业实践并分析项目产品对此的影响5）开发程序、政策及系统来支持新产品的应用5 在项目控制阶段的角色与责任（1）参加需求审查2）必要时审查设计3）协助解决需求问题6 在项目收尾阶段的角色与责任派员参加经验交流会议除上述常见的利益相关者之外，为有效提高政府投资项目的成功性，还有必要特别注意以下两种利益相关者的角色与责任政府项目管理办公室政府项目管理办公室负责制定政府相关的项目管理政策，并确保这些政策被各组织所贯彻，同时负责审查项目计划的可行性及对高风险和高成本项目进行监督政府项目管理办公室的审查职能包括：审查项目计划、合同及其他评价风险的各项任务，必要时对出现问题的项目推荐解决方案政府项目管理办公室的角色与责任包括：干系人[角色+责任]1 一般职能（1）确定、审查、更新本领域的项目管理体系以及其他各项政策。

2）为项目管理的改善提供资源2 在项目启动阶段的角色与责任审查项目的概念文件3 在项目计划编制阶段的角色与责任（1）审查并协助总识别风险2）落实项目目标是否定义清楚3）监督质量保证活动、风险计划以及项目启动的各种文件4）批准项目计划5）确保项目计划得到书面批准并基准化4 在项目实施阶段的角色与责任（1）进行项目监督2）审查项目进展情况3）对实施不好的项目有要求暂停或者停工的权利5 在项目实施阶段的角色与责任（1）收集数据并归档2）审查项目后实施报告归档3）参加经验交流会议政府相关项目管理层政府相关项目管理层负责识别项目需求，评价项目风险及批准要实施的要工作，为了保证项目符合政府的需求，政府相关项目管理层负责建立相应干系人[角色+责任]的战略计划，若是信息技术项目，则要建立信息技术战略计划，同时建立程序以保证政策得以贯彻实施政府相关项目管理层的角色与责任包括：1 一般职能（1）将政府需求进行排序，同时将其包含在战略计划中2）确保进行各项项目活动所需的资源3）审查/批准对外部实体（如卖方或其他组织）的承诺（4）保证政府相关人员得到相应的培训5）评估并推荐所采用的自动化工具2 在项目启动阶段的角色与责任（1）选择项目经理以及在人员配备方面提供协助。

2）审查并批准项目风险分析3）确保资金供应3 在项目计划编制阶段的角色与责任（1）审批项目计划、预算及建立管理准备金2）在成本估计时，确保项目小组领导的支持3）保证项目人员的可获得性4 在项目实施阶段的角色与责任（1）定期进行对项目实施管理的审查2）批准项目计划变更3）审查项目风险管理计划4）审批合同执行中的变更干系人[角色+责任]5 在项目收尾阶段的角色与责任（1）参加经验交流会议2）参与并保证顾客以及项目发起人对项目的验收3）确保会计/财务收尾。