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电力企业管理复习资料14 农电1、简述电力企业的概念及现代企业制度的基本内容？39-45 概念：电力企业是从事电能生产经营活动，由发电、变电、输电、配电和用电等系统构成的整体，进行电能生产、供应和销售，它是实行独立的经济核算，工商合一独立经济单位基本内容： 1）企业法人制度，确定法人财产权2）能够准确反映企业经营状况，保障出资者和经营者利益的新型财务会计制度3）完善法人治理结构、科学合理的企业领导体制和组织管理制度2、简述电力工业企业制度必须满足的基本条件？p39 1）电力企业必须成为自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的独立法人实体和市场竞争主体，这是市场经济对企业的本质要求2）电力企业必须完全面向市场，按照市场供求变化和价值规律来组织生产、从事经营和管理活动，以追求企业效益最大化为其主要目标3）政企彻底分开，管电职能独立，既不许以政代企，也不许以企代政政府对企业只能是宏观调控和服务3、什么是目标管理？目标管理的具体内容包括哪些方面？p49-52 目标管理是一种综合的以工作为中心和以人为中心的系统管理方式它是一个组织中上级管理人员同下级管理人员，以及同员工一起制定组织目标，并把其具体化展开至组织每个部门、层次、成员，与组织内每个单位、部门、层次和成员的责任和成果相互密切联系，明确地规定每个单位、部门、层次和成员的职责范围，并用这些措施来进行管理、评价和决定对每个单位、部门、层次和成员的贡献和奖励报酬等一整套系统化的管理方式。

目标管理内容：1.制度目标：包括确定组织的总体目标和各部门的分目标2.执行目标：为了保证他们有条件组织目标活动的展开，必须授予相应的权利，使之有能力调动和利用必要的资源3.评价成果：成果评价既是实行奖惩的依据，也是上下左右沟通的机会，还是自我控制和自我激励的手段4.实行奖惩 ;组织对不同成员的奖惩，是以上述各种评价的综合结果为依据的奖惩可以是物质的，也可以是精神的5.制定新目标并开始新的目标管理循环目标管理的特点·用总目标指导分目标，用分目标保证总目标，就形成一个“目标—手段”链·目标管理既重视科学管理，又重视人的因素，强调“自我控制”·目标管理促使权利下放推行目标管理，就要在目标制定之后，上级根据目标的需要，授予下级部门或个人以相应的权利·目标管理注重成果4、简述电力企业文化的特点？p37 早期：生产向导的电力企业文化优点：以生产安全为中心，高度的组织纪律性、严谨的工作作风、员工对企业有很强的归属感缺点：管理理念落后、盈利能力不强、忽视顾客和投资者的利益、故步自封现在：市场向导的电力企业文化核心价值观： 1、企业领导关注股东利益2、企业全体人员必须重视顾客利益3、重视员工的利益5、简述马斯洛需要层次理论，谈谈其对企业管理有何指导作用？p76-83 生理需要：人们维持生命的最基本需要，衣、食、住、行。

需求强度最高，一直到一定程度满足为止否则，人们绝大部分行为将停留在这个水准，其他需要不产生激励安全需要：对人身、财产、安全和职业保障的要求，以及避免基本需要被剥夺的恐惧的需要，即自存需要社交需要：归属感，希望得到某一团体成员的要求，希望伙伴、朋友、同事之间关系融洽，友谊、温暖、爱情等尊重需要：要求得到别人认可、尊重的需要，包括：自尊心、荣誉或地位当满足后会产生自信心，权威、权利及控制的感觉，感到对环境的影响力自我实现需要：自我成就，发挥个人潜力极限之需要实现个人理想、抱负、事业的需要成就感、成就欲低层次需要满足后，成为高层次满足的原动力层次从低到高并非固定，有许多例外情况同一时刻可能同时存在几种需要人的行为是优势需要决定的低层次需要满足人数比较高，高层次需要满足人数比较少低层次需要满足是外部条件使人满足，高层次需求则是从内部使人满足1)建立激励性的薪酬制度2)制定有效的薪酬激励计划(3)用弹性福利计划激励员工，提高员工对报酬的满意度1、激励必须立足于员工的需要2、优先员工的胜利需要3、员工的安全需要很重要4、社会需要的满足很有必要5、尊重需要的满足是极力的重要手段6、自我实现需要对员工和企业的发展意义重大7、各种需要的强度在不同时期和不同发展阶段不尽相同6、简述中国古代管理思想的逻辑体系及对现代企业管理的借鉴作用？学说人 性 假设管理方法管理目标儒家人性善仁 政 ， 德治，礼制齐家，治国，平天下法家人性恶法制，刑治 崇君权，富国强兵道家人 性 自然无为而治至德之世中国古代管理思想强调和谐，主张协同，追求和谐的境界，使矛盾和差异的双方协调统一，共同构成和谐而又充满生机的世界1、谋而后动的决策思想。

2、义利两全的取舍思想3、赏罚分明的激励思想4、德刑并用的宽猛思想5、上下同欲的同道思想6、执要群效的统一思想7、不偏不倚的中庸思想8、对立转化的辨证思想9、以民为本的民本思想7、结合企业组织结构知识，谈谈国家电网公司组织形式类型的优缺点?57-71 事业部制优点：总公司领导可以摆脱日常事务，集中精力考虑全局问题；实行独立核算，更能发挥经营管理的积极性;各部之间比较和竞争有利于企业的发展；事业部内部的供、产、销之间容易协调特点：各事业部独立核算，自计盈亏，适应性和稳定性强有利于管理者摆脱日常事务而专心于组织的战略决策和长期规划，有利于调动积极性和主动性，有利各事业部的绩效进行考评适用于产品多样化和从事多元化经营的组织适用于面临市场环境复杂多变或所处地理位置分散的大型企业和巨型企业缺点：资源重复配置，管理费用较高，且事业部之间协作较差缺点：公司与事业部的职能机构重叠，构成管理人员浪费；由于实行独立核算各事业部只考虑自身的利益,影响合作8、结合企业组织结构知识，谈谈国家电力能源类公司组织形式类型的优缺点? 矩阵型矩阵制组织是为了改进直线职能制横向联系差，缺乏弹性的缺点而形成一种组织形式优点：机动、灵活，可随项目的开发与结束进行组织或解散。

缺点：人员上的双重管理使得项目负责人对人员管理困难特点：灵活生和适应性较强，有利于加强各职能部门之间的协作和配合，并且有利于开发新技术、新产品和激发组织成员的创造性适用于科研、设计和规划项目等创新性较强的工作或者单位缺点：组织结构稳定性较差，双重职权关系容易引起冲突，同时还可能导致项目经理过多、机构臃肿的弊端9、简述拉瑞 · 葛雷纳Greiner 组织成长模型中五个发展阶段各自的危机和变革方向？1) 创业阶段领导危机方向：企业也更需要一个职业化的领导来进行科学的指导和管理控制，所以这个时候要么是创业者成长为职业化的领导，要么他找到一个更职业化的经理人，委派其进行控制2) 集体化阶段自立危机方向：主要原因是员工需要获得自主权，中、基层经理希望增加自主权由于指导作用和员工的具体实践使其工作经验和水平不断提升，企业规模扩大、管理层次增加，都会刺激员工对自主权的渴求，从而导致企业发展出现新的鸿沟，此时就需要授权，并建立一个更为规范的管理体系3) 规范化阶段第三个阶段的重点就是授权，通过分权而成长控制危机这个危机需要通过加强控制来解决，协调是跨越第三个发展鸿沟的主要手段4) 精细化阶段精细化阶段。

烦琐公事程序危机企业在面对新的鸿沟时，需要加强合作，这时要更多采用项目管理的手段，建立很多团队，通过按产品、地域设立适宜的部门和团队来增强市场竞争的快速应变能力5)合作阶段解决复杂化问题和进行创新， 要有小公司思维 以强化协作为主旨的各种创新型组织形式应运而生10、请用波特的五种竞争力模型分析发电行业现有的竞争者？现有竞争者的竞争突出表现在发电市场竞争形式主要表现为竞价上网，其竞争手段主要表现为价格竞争竞争优势主要来源于成本发电市场竞争者之间竞争的激烈程度取决于以下几点：（1）发电企业的数量及势均力敌的发电企业2）电力需求增长速度3）发电企业非常高的固定成本，发电企业竞价上网的竞争非常激烈4）电力企业产品无差别的特点造成竞争激烈5）发电企业类型的不同导致采用的战略、目标及组织形成的不同，使竞争加剧6）退出障碍11、简述电力企业实施差异化战略的主要途径？（1）树立电力企业产品差异化的观念2）提高电力产品质量（3）提高优质服务水平4）树立电力企业产品品牌形象5）培养造就和吸引创新型人才和技术开发人才12、简述电力企业成本领先战略的优势？（1）很强的可操作性2）具有很强的与买方谈判的伸缩性。

3）对抗上游产品价格波动的稳定性4）对市场占有份额的保护性5）对替代产品抢占市场的抵抗性13、简述电力市场营销的定义及要点？163 定义：指为了满足用电客户的需求和欲望而实现潜在交换的各项活动要点:1)电力市场营销是以满足电力消费者的需求为核心的2)电力市场营销的最终目的是实现电力企业的经营目标14、简述电力企业人力资源的概念及特点？205 概念：在电力企业和行业中，能够推动电力行业和企业的发展，乃至推动整个经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动的人们的综合，以劳动者的数量和质量来表示的资源特点：1）专业性强 2）专业面广 3）人员相对稳定4)综合素质要求较高5)稳重求进的工作作风6）护卫型岗位占主导地位15、电力企业人力资源管理的目标是什么？205 1.保证组织对人力资源的需求得到最大限度的满足； 2.最大限度地开发与管理组织内外的人力资源，促进组织的持续发展；3.维护与激励组织内部人力资源， 使其潜能得到最大限度的发挥， 使其人力资本得到应有的提升与扩充16、简述电力工业生产的特点？117 电力生产是建立在现代科学技术基础上的高度集中地社会化大生产电力工业由于其行业特点，具有与其他行业不同的特征。

1）电能是一种无形的，不能储存的特殊商品电能的生产，流通和消费是同时进行、同时完成的2）电能的生产、传输、分配和使用必须严格保持平衡这不仅是数量上的平衡，而且还含有时间的概念，即在某一确定的时间里，生产和消费的电能必须保持平衡3）电网在高度集中统一的调度下生产运行，这种统一调度、统一管理、统一指挥的特征是电力企业最基本的特征4）电力生产技术水平先进，生产社会化程度高，电力生产企业是典型的资金和技术密集型企业17、简述电力需求侧管理的定义及特点？269 定义：通过采取有效的激励措施，引导电力用户改变用电方式，提高终端用电效率，在完成同样用电功能的同时，减少电量消耗和电力需求，优化资源配置，改善和保护环境，实现最小成本电力服务所进行的用电管理活动，是促进电力工业与国民经济、社会协调发展的一项系统工程特点：1）电力需求侧适合市场经济运行机制，主要应用于终端用电领域2）节能节电具有量大面广和极度分散的特点3）电力需求侧管理是立足于长效和长远社会可持续发展的目标，要高度重视能效管理体制和电力需求侧管理节电运行机制的建立4）用户是节能节电的主要贡献者，要采取约束机制和激励机制相结合、以鼓励为主的节能节电政策，在节电有省钱的基础上引导他们自愿参与电力需求侧管理计划。

19.你理想的电力现代企业制度的基本特征? 现代企业制度的基本特征：（1）产权关系清晰企业中的国有资产所有权属于国家，企业拥有包括国家在内的出资者投资形成的全部法人财产权，成为享有民事权利、承担民事责任的法人实体2）企业以其全部法人财产，依法自主经营，自负盈亏，照章纳税，对出资者承担资产保值增值的责任3）出资者按投入企业的资本额享有所有者的权益即资产受益、重大决策和选择管理者等权利企业破产时，出资者只以投入企业的资本额对企业债务负有限责任4）企业按照市场需求组织生产经营，以提高劳动生产率和经营效益为目的，政府不直接干预企业的生产经营活动企业在市场竞争中优胜劣汰，长期亏损、资不抵债的应依法破产5）建立科学的企业领导体制和组织管理制度，调节所有者、经营者和职工之间的关系，形成激励和约束相结合的经营机制20.简述企业文化层次构成？1、表层的物质文化，由企业员工创造的产品和各种物质设施等所构成的器物文化2、浅层的行为文化，是企业员工在生产经营、学习娱乐、人际交往中的活动文化，这种文化特征是企业精神、企业目标的动态反映3、中层的制度文化，现代企业生产经营活动中形成的企业精神、企业价值观等意识形态相适应的企业制度、规章、组织机构等。

这种文化被称为一种强制性文化4、深层的精神文化，是现代企业文化的核心层，主要是指企业在生产经营中形成的独具本企业特征的意识形态和文化观念，它往往是在企业多年经营中逐步形成的最后是价值观21.简述两大电网的文化？南方电网 : 公司宗旨：对中央负责为五省区服务核心价值观：万家灯火南网情深公司战略目标：成为服务好、管理好、形象好的国际先进电网企业企业精神：想尽办法去完成每一项任务工作作风：高标准严要求快节奏安全理念：一切事故都可以预防经营理念：为客户创造价值为社会创造效益管理理念：以绩效为导向实现管理到位服务理念：服务永无止境22.电网调度管理的基本要求是什么？调度管理实行统一调度、分级管理是由电力生产的以下特点所决定的：（1）发电、供电和用电同时完成电力不易储存，在这个整体中电力用户也是不可缺少的一个五一节2）电力负荷（用电）随时间不停地连续变动，有规律性也有随机性，要求电厂出力也应及时地做相应调整，这样发、用电才能平衡3）电力产品品种单一，是无形的而又可测量的，其质量指标是频率和电压4）电网覆盖面积大，随时随地都有可能因为自然原因、设备原因或者人为原因引发事故，如果事故不能迅速消除，往往会迅速扩展，涉及面扩大，造成严重后果。

1）统一安排发、用电短期计划2）统一安排主要发、供电设备的检修进度3）统一布置全网性安全稳定和继电保护设施4）统一指挥电网的操作和事故处理；统一布置和指挥电厂的功率调整来适应电网高峰低谷负荷的变货5）统一指挥电网的频率调整和电压调整6）统一指导全网调度自动化和调度通信设备的运行7）统一协调水电厂水库蓄水的合理使用网上农大电力企业管理习题1. 矩阵制组织形式的采用容易破坏管理的:( ) A、分工原则 B、权责一致原则C 、跳板原则D、统一指挥原则参考答案： D 您的答案： D2. 下列几项活动中，哪一项不属于管理活动:( ) A、部队中的班长与战士谈心B、企业的审计主管对财务部门进行检查C 、钢琴家制定自己的练习计划 D、医院的外科主任支持会诊参考答案： D 您的答案： D3. 某仓库主任根据许多钢材堆在露天的情况，提出搭建简易仓库计划，经可行性研究分析，认为搭建仓库可减少钢材损失，同时节省因钢材生绣而产生的预处理成本，在经济上是可行的面对这份报告，作为总经理的选择是: ( ) A、批准实施B、不批准C、视资金情况而定D、进一步明确问题参考答案： D 您的答案： D4. 根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应其下级的成熟度而逐渐调整。

因此，对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应该是： ( ) A、从参与型向说服型转变B、从参与型向命令型转变C 、从说服型向授权型转变 D、从命令型向说服型转变参考答案： D 您的答案： D5. 决策者的个性对 ( )决策影响最大A、风险型B、肯定型 C、不肯定型D 、程序化参考答案： C 您的答案： C6. 某人因为迟到被扣了当月的奖金，这对他的同事来说是何种性质的强化？( ) A、正强化B、负强化 C、惩罚 D、消除参考答案： B 您的答案： B7.( )对管理学的最大贡献是运用自然科学方法解决具体的管理问题A、科学管理学派B、管理科学学派C、系统管理学派D、权变管理学派参考答案： B 您的答案： B8. 为满足员工自我实现需要，推出哪种管理措施较为有效 ) A、改善住房条件B、职工持股计划 C、星级晋升制度D、合理化活动参考答案： B 您的答案： B9. 某公司财务经理授权会计科长管理应付款，会计科长由于太忙，不能亲自处理，便授权属下一位会计负责此事会计科长对应付款的管理：( ) A、不再负有责任 B、责任与原来相同C 、责任减轻D、不再负有主要责任参考答案： B 您的答案： B10. 有些人从某一职位退下来后，常抱怨" 人走茶凉 "，这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种：( ) A、专长权B、个人影响权C 、法定职权D、信息权参考答案： C 您的答案： C11. 美国学者波特认为，除了现有厂商和潜在竞争者外，还有一些因素影响到竞争结构，比如 ( ) 。

A.替代品生产者B.零售网络 C. 用户 D. 供应商 E. 政府政策参考答案： A, B, D您的答案： A, B, D12. 网络图的构成要素包括( ) A. 工序 B. 工程 C. 事项D.时间E.路线参考答案： A, C, E您的答案： A, C, E13. 强化的方法按强化的手段来划分有( ) A.正强化B.负强化 C. 零强化 D. 惩罚E.学习参考答案： A, B, C, D您的答案： A, B, C, D14. 非正式组织对正式组织的工作可能造成的危害包括（）A.影响正式组织的变革B.影响命令的畅通C.束缚成员个人的发展D.影响信息传递速度E.由于目标冲突而产生极为不利的影响参考答案： A, C, E您的答案： A, C, E15. 信息收集与加工的要求有（）A.准确性 B. 完整性 C. 经济性 D. 及时性E.适用性参考答案： A, B, D, E您的答案： A, B, D, E16. 在西方行为科学组织理论上具有代表性的人物有 ( )A．梅奥B. 巴纳德 C．里格斯D．西蒙E．麦克雷戈参考答案： A, B, D, E您的答案： A, B, D, E17. 管理者对员工行为偏差采取直接控制手段可由于某因素而减少，它们包括 ( )。

A.企业文化B.奖励 C. 培训 D. 参与管理参考答案： A, C 您的答案： A, C18. 管理控制必要性的原因，除了环境变化以外，还有( ) A.管理权力的分散 B. 组织分工 C. 利益的差别D.工作能力的差异参考答案： A, D 您的答案： A, D19. 赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类 ( )A.满意因素 B. 不满意因素C.保健因素D.激励因素参考答案： C, D 您的答案： C, D20. 在布莱克管理方格理论中，确定管理风格的两因素是 ( )A.正式结构B.体谅C.对工作的关心D.对人的关心参考答案： C, D 您的答案： C, D电力企业管理第 2 套1. 通过管理提高效益，需要一个时间过程，这表明管理学是一门( ) A.软科学 B. 硬科学 C. 应用性学科 D. 定量化学科参考答案： A 您的答案： A2. 在生产力系统中，作为独立的实体要素的是( ) A.科学 B. 技术 C. 管理D.生产者参考答案： D 您的答案： D3. 需要层次论认为，人的最低层需要是( ) A.生理需要B.安全需C.尊重需要D.社交需要参考答案： A 您的答案： A4. 布莱克和穆顿认为，领导者应客观地分析企业内外条件，有意识地采取措施，把自己的领导方式改造成为( ) 。

A.任务型管理方式B.中间型管理方式C.战斗集体型管理方式 D. 乡村俱乐部型管理方式参考答案： C 您的答案： C5. 管理关系主要是指人们在管理活动过程中形成的一种不断变化着的( ) A.人与人的关系B.人与财的关系C.人与信息的关系D.人与物的关系参考答案： A 您的答案： A6. 人们的行为所要达到的道德结果的主观意图是( ) A.道德手段B.道德责任C.道德目的D.道德品质参考答案： C 您的答案： C7. 建立在权威与服从关系基础上，表现为一种权力支配关系的是( ) A.法律手段B.经济手段C.行政手段D.思想教育手段参考答案： C 您的答案： C8. 具有“压制个人目标，使组织目标凌驾于个人目标之上”特征的是( ) A.传统管理 B. 现代管理C.目标管理 D. 组织管理参考答案： A 您的答案： A9. 目标管理的基本精神是( ) A.以自我管理为中心 B. 以监督控制为中心C.以岗位设置为中心 D. 以人员编制为中心参考答案： A 您的答案： A10. 职能型组织结构形式的优点是实现了( ) A.管理现代化B.管理专业化 C. 统一指挥 D. 统一领导参考答案： B 您的答案： B11. 法约尔认为，企业管理活动的内容包括( ) 。

A.计划B.组织C.指挥D.协调E.控制参考答案： A, B, C, D, E您的答案： A, B, C, D, E12. 组织设计的分工和协作原则要求明确组织各部门及其人员的( ) A.相互关系B.协作方法 C. 工作范围 D. 工作内容E.工作环境参考答案： A, B, C, D您的答案： A, B, C, D13. 从组织内部挑选适合的人员加以聘用的优点是( ) A.为组织发展注入活力 B. 手续简便C.给组织带来新观点D.给组织带来新方法E.费用较低参考答案： B, E 您的答案： B, E14. 有效协调必须遵循的原则是( ) A.以人为本B.统一领导 C. 客观公正D.灵活机动E.注重整体参考答案： A, C, D, E您的答案： A, C, D, E15. 在现代管理中，创新管理的成果与维持管理的成果相比较的特征是( ) A.具有首创性 B. 具有未来性 C. 具有先进性D.具有变革性 E. 具有时间性参考答案： A, B, C, D, E您的答案： A, B, C, D, E16. 在条件领导理论中，影响领导行为的两个方面是( ) A.放任行为 B. 民主行为C.关系行为D.任务行为参考答案： C, D 您的答案： C, D17. 在菲德勒的权变领导理论中，条件评价由三个部分组成，它们是任务结构和( ) A.领导者与被领导者的关系B.权力类型C.领导者的职务权力D.领导风格参考答案： A, C 您的答案： A, C18. 职能部门化的局限性表现在：不利于产品结构的调整( ) 。

A.难以形成统一的政策 B. 不利于高级管理人员的培养C.会出现多头领导D.部门之间活动不协调参考答案： B, D 您的答案： B, D19. 巴纳德认为，作为正式组织的协作系统，都包含三个基本要素，即：协作的意愿( ) A.必要的权威B.共同的目标C.信息沟通D.足够的诱因参考答案： B, C 您的答案： B, C20. 管理原则是管理者在管理实践中必须依循的基本规则，这些原则主要有效益原则( ) A.适度原则 B. 人本原则 C. 最优化原则 D. 满意原则参考答案： A, B 您的答案： A, B。