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5s的基本理论及5s实施的程序2006-7-9第一讲 5S 概论5S 的定义和特色5S 的沿革5S 最早起源于日本，指的是在生产现 场中对人员、机器、材料、方法等生 产要素进行有效管理5S是日式企业 独特的一种管理办法1955 年，日本 5S 的宣传口号为“安 全始于整理整顿，终于整理整顿”， 当时只推行了前2S,其目的仅为了确 保作业空间和安全，后因生产控制和 质量控制的需要而逐步提出后续的3S,即“清扫”、“清洁”、“修养”，从 而使其应用空间及适用范围进一步拓展1986年，首部5S著作问世，从而对整个现场管理模式起到了巨大的冲击作用， 并由此掀起5S热潮日式企业将5S运动作为工作管理的基础，推行各种质量管 理手法二战后产品质量得以迅猛提升，奠定了日本经济大国的地位而在日本 最有名的就是丰田汽车公司倡导推行的5S活动，由于5S对塑造企业形象、降低 成本、准时交货、安全生产、高度标准化、创造令人心怡的工作场所等现场改善 方面的巨大作用，逐渐被各国管理界所认同随着世界经济的发展，5S现已成 为工厂管理的一股新潮流5S 的定义所谓5S，是指对生产现场各生产要素（主要是物的要素）所处状态不断进行整 理、整顿、清洁、清扫和提高素养的活动。

由于整理（Seiri）、整顿（Seiton）、 清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）和教养（Shitsuke）这五个词日语中罗马拼 音的第一个字母都是“S”，所以简称5S5S 的含义♦整理（Seiri） 整理是彻底把需要与不需要的人、事、物分开，再将不需要的人、事、物加以处 理需对“留之无用，弃之可惜”的观念予以突破，必须挑战“好不容易才做出 来的”、“丢了好浪费”、“可能以后还有机会用到”等传统观念整理是改善生产现场的第一步其要点是对生产现场摆放和停滞的各种物品进行 分类；其次，对于现场不需要的物品，诸如用剩的材料、多余的半成品、切下的 料头、切屑、垃圾、废品、多余的工具、报废的设备、工人个人生活用品等，要 坚决清理出现场整理的目的是：改善和增加作业面积：现场无杂物，行道通畅， 提高工作效率；消除管理上的混放、混料等差错事故；有利于减少库存，节约资 金♦整顿（Sei ton） 整顿是把需要的人、事、物加以定量和定位，对生产现场需要留下的物品进行科 学合理地布置和摆放，以便在最快速的情况下取得所要之物，在最简洁有效的规 章、制度、流程下完成事务简言之，整顿就是人和物放置方法的标准化。

整顿 的关键是要做到定位、定品、定量抓住了上述三个要点，就可以制作看板，做 到目视管理，从而提炼出适合本企业的物品的放置方法，进而使该方法标准化 生产现场物品的合理摆放使得工作场所一目了然，创造整齐的工作环境有利于提 高工作效率，提高产品质量，保障生产安全对这项工作有专门的研究，又被称 为定置管理，或者被称为工作地合理布置♦清扫（Seiso） 清扫是把工作场所打扫干净，对出现异常的设备立刻进行修理，使之恢复正常 清扫过程是根据整理、整顿的结果，将不需要的部分清除掉，或者标示出来放在 仓库之中清扫活动的重点是必须按照企业具体情况决定清扫对象，清扫人员， 清扫方法，准备清扫器具，实施清扫的步骤，方能真正起到效果现场在生产过程中会产生灰尘、油污、铁屑、垃圾等，从而使现场变得脏乱脏 乱会使设备精度丧失，故障多发，从而影响产品质量，使安全事故防不胜防；脏 乱的现场更会影响人们的工作情绪因此，必须通过清扫活动来清除那些杂物， 创建一个明快、舒畅的工作环境，以保证安全、优质、高效率地工作清扫活动应遵循下列原则： ◎自己使用的物品，如设备、工具等，要自己清扫，而不要依赖他人，不增加专 门的清扫工；◎对设备的清扫要着眼于对设备的维护保养，清扫设备要同设备的点检和保养结 合起来；◎清扫的目的是为了改善，当清扫过程中发现有油水泄露等异常状况发生时，必 须查明原因，并采取措施加以排除，不能听之任之。

♦清洁( Seiketsu) 清洁是在整理、整顿、清扫之后，认真维护、保持完善和最佳状态在产品的生 产过程中，永远会伴随着没用的物品的产生，这就需要不断加以区分，随时将它清除，这就是清洁的目的 清洁并不是单纯从字面上进行理解， 它是对前三项活动的坚持和深入，从 而消除产生安全事故的根源，创造一 个良好的工作环境，使员工能愉快地 工作这对企业提高生产效率，改善 整体的绩效有很大帮助清洁活动实 施时，需要秉持三个观念： ◎只有在“清洁的工作场所才能生 产出高效率、高品质的产品”； ◎清洁是一种用心的行动，千万不要 只在表面上下功夫； ◎清洁是一种随时随地的工作，而不是上下班前后的工作 清洁活动的要点则是：坚持“3不要”的原则——即不要放置不用的东西，不要 弄乱，不要弄脏；不仅物品需要清洁，现场工人同样需要清洁，工人不仅要做到 形体上的清洁，而且要做到精神上的清洁♦教养 （Shitsuke）教养是指养成良好的工作习惯，遵守纪律，努力提高人员的素质，养成严格遵守 规章制度的习惯和作风，营造团队精神这是5S活动的核心没有人员素质的 提高，各项活动就不能顺利开展，也不能持续下去因此，实施5S实务，要始终着眼于提高人的素质。

5S活动始于素质，也终于素 质在开展5S活动中，要贯彻自我管理的原则创造良好的工作环境，不能指 望别人来代为办理，而应当充分依靠现场人员来改善5S 的含义可总结为表 1-1表 1-1 5S 含义表中文日文英文典型例子整理SEIRIOrganization倒掉垃圾，将 长期不用的物 品放入仓库整顿SEITONNeatness30秒内就可找 到要使用的物 品清扫SEISOCleaning谁使用谁负责 清洁（管理）清洁SEIKETSUStandardization管理的公开 化、透明化Align二top width=72>修养SHITSUKEign二top width=156> Discipline and training严守标准、团 队精神在 5S 的实际推行过程中，很多人常常混淆“整理”与“整顿”、“清扫”和“清 洁”等概念，为了使5S得以迅速推广传播，很多推进者想了各种各样的方法来 帮助理解记忆，如漫画、顺口溜、快板等以下用简短语句来描述5S,主要的目的就是方便每一个人的记忆5S 的其他说法5S有很多种说法，西方国家一般将5S定义为分类、定位、刷洗、制度化和标准 化，这五个英语单词的首个字母也是 S 中，如表1-2所示。

此外， 5S 加上安全 就变成了 6S,加上节约就变成7S,加上服务就变成8S,再加上顾客满意就变成 了 9S不管是哪个国家，对于5S的说法虽然存在差异，但是内涵都是一致的表1-2 西方国家的 5S 说法5S项目内容Sof t（分类）区分要与不要之物，并将不需要之物清除 掉St raigh ten（定位）将需要的物品合理放置，以利使用Scrub （刷洗）清除垃圾、污物Sys tema tize（制度化）使日常活动及检杳工作成为制度St andardize（标准化）将上述4个步骤标准化，使活动维持和推 行5S 的效能企业在生产过程中实施5S是为了消除工厂中出现的各种不良现象，改善产品品 质，提高生产力，降低成本，确保准时交货，确保安全生产以及保持员工的高昂 士气一般来说，实施 5S 可以为企业产生如下的效能：♦提升企业形象实施 5S 活动，有助于企业形象的提升整齐清洁的工作环境，不仅能使自己的 工作人员的士气得到提升，还能增强顾客的满意度，有利于吸引更多的顾客与企 业进行合作因此，良好的现场管理是吸引顾客、增强客户信心的最佳广告此 外，良好的企业形象一般传播出去，就会使5S企业成为其他企业学习的对象。

♦增加员工归属感和组织的活力5S 活动的实施，还可以增加员工的归属感在干净、整洁的环境中工作，员工 的尊严和成就感可以得到一定的满足由于5S要求进行不断地改善，因而可以带动员工进行改善的意愿，使员工更愿意为5S工作现场付出爱心 和耐心，进而培养“工厂就是家”的感情人人都变成了有修养的员工，有尊严 感和成就感，自然会尽心尽力地完成 工作，并且有利于推动意识的改善， 实施合理化提案以及改善活动，就进 一步增加了组织的活力♦减少浪费企业实施 5S 的最大目的实际是为了 减少生产过程中的浪费由于工厂中 各种不良现象的存在，在人力、场所、 时间、士气、效率等多方面造成了很 大的浪费5S可以明显减少人员、时 间和场所的浪费，降低了产品的生产成本，其直接结果就是为企业增加了利润 ♦安全有保障 降低安全事故的发生，是很多企业特别是制造加工类企业一直努力的重要目标之 一 5S 的实施，可以使工作场所宽广明亮，地面上不随意摆放物品，保持通道 畅通，自然就使安全得到了保障另外，由于5S活动的长久坚持，可以培养工 作人员认真负责的工作态度，这样也减少了安全事故♦效率提升5S 活动还可以帮助企业提升整体的工作效率。

优雅的工作环境、良好的工作气 氛以及有素养的工作伙伴，都可以让员工心情舒畅，从而有利于发挥员工的工作 潜力另外，物品的有序摆放，减少了物料的搬运时间，工作效率自然得到了提 升♦品质有保障产品品质保障的基础在于做任何事情都要认真严谨，杜绝马虎的工作态度5S 实施的目的就是为了消除工厂中的不良现象，防止工作人员马虎处事，这样就可 以使产品的品质得到可靠的保障例如，在一些生产数码相机的厂家中，对工作 环境的要求是非常苛刻的，空气中混入的灰尘都会造成数码相机品质不良，因此 这些企业实施 5S 就尤为必要总之，企业推行5S活动以后，企业生产效率得以提高，员工的精神面貌得到改 善，同时顾客的人数也增加了，企业获得了全面提升，负面影响变为零，使企业 成为“七零工厂”——没有亏损，没有损耗，没有浪费，没有故障，没有事故， 没有投诉，没有人缺勤自检】 生活中常常可以发现：好的司机往往会将自己的车内外装饰得漂漂亮亮，保持车 子的整洁和舒适；而较差的司机一般对车子的卫生状况并不关心，因而也不会因 为车子而觉得自豪这是好司机与差司机的最大区别通过本讲知识点的学习，你认为造成这种现象的原因是什么？你对改善工厂中的 不良现象有何想法？5S 与其他活动的关系也许很多人会问，5S既然如此重要，那它与TQM （全面质量管理），TPM（全员生 产保养）又有什么关系呢？5S是管理的基础，是全员生产保养的前提，是TQM的第一步，是推行ISO9OOO 的结晶。

公司任何的活动，如果有了 5S的推动，就能收到事半功倍的效果♦营造整体氛围一个企业，无论是导入全面的体制管理，还是推动ISO认证、TPM管理，在导入 这些办法的契机中，如果没有先行推行5S活动，就很难起到良好的促进作用推动 5S 可以营造一种整体的氛围，使组织或企业的每一个人都养成习惯并积极 地参与，就能很容易地获得员工的支持与配合，也有利于调动员工的积极性来形 成强大的推动力♦体现效果，增强信心众所周知，实施ISO、TQM或者TPM活动，产生的效果是隐蔽和长期性的，一时 难以看到；而5S的推动效果是立竿见影的如果在推行ISO、TQM、TPM的活动 前先导入5S活动，可以在短期内获得显著效果，从而增强企业员工的信心♦5S 为相关活动打下坚实的基础5S是现场管理的基础，5S水平的高低代表着现场管理水平的高低，而现场管理 的水平制约着ISO、TQM、TPM活动能否顺利地推动或推行所以只有通过5S的 推行，从现场管理着手改进企业的体制，才能够起到事半功倍的效果由此可见，在实施ISO、TQM、TPM的企业。