【精品论文】实施精细化管理的文化内涵与效能.pdf

2010.02实施精细化管理 的文化内涵与效能文/姬定成 王晓红 张小磊 李国强 梁 军精细化管理是以科学管理为基础,以精细化操作为特征,致力于降低企业运行成本,提高工作效率的一种管理方式,提高工作效能的重要手段,是增强团队素质,提升企业形象的重要途径,是促进经济发展,建设节约型企业的重要载体将精细化管理理念和操作方法引入企业各个管理部门,通过细化、量化、标准化、流程化、协同化等方法建立规范的工作标准,形成一套统一、科学、系统的精细化管理模式,提升工作效能,构建一个廉洁、勤政、务实、高效的节约型企业在科学管理时代进入知识经济时代，石油企业的工作环境和工作内容都彻底发生了变化管理为适应环境的变迁发生了一系列的变革；从集权到分权，从生产导向到消费导向，从机器管理到人本管理，从细密分工到流程再造管理逐步走向人性化、知识化、柔性化、网络化科学技术正以无比伟大的力量把人类带进一个辉煌崭新的时代——知识经济时代知识经济的出现预示着社会生产领域的一场革命，无论从理论上还是现实上都将对人类社会、生活、经济各个方面产生深刻的影响贯穿于社会生活、生产各个领域的管理也将面临新的挑战一、精细化管理是降低运行成本，提高管 理效能的重要手段1.把精细化管理运用到具体实践中去降低行政成本在企业管理中，如何从精细化管理角度入手，科学利用我们可掌控的各种资源，实现成本最低化和效率最大化。

因此在实际工作中，要进一步树立节约意识、成本意识、效率意识、责任意识，把精细化管理运用到具体实践中去，千方百计降低运行成本以第八采油厂为例，该厂成立于2005年，是中国石油长庆油田公司下属的一个集石油勘探评价开发为一体的原油生产单位管理区域横跨陕西、宁夏两省（区）的定边、志丹、吴起、盐池等四县九个乡镇管理模式采用厂级、作业区（大队）级、井区（小队）级三级管理管理幅度大、作业区域分散以往行政成本较高，其实这大多与粗放式行政管理有关，忽视从细小环节着手，如会议费、接待费、小车费、费等这些公务支出，往往隐蔽较大的隐形行政成本为此，该厂实行“板块化运作，职能化管理”的运行模式，把全厂分解为四个板块，一是强化板块领导干部和行政人员的成本意识，树立行政管理的效益观念二是费用切块，关注细节，小处着眼，讲究办事成本突出抓好日常接待和水电、小车及办公用品标准测算和消耗，大力改进办公方式，努力节约办公成本，争取以最小的管理投入获得最大的效益，努力克服各种跑、冒、滴、漏现象，用平时形成的节约的好习惯培养优良的节约作风，努力打造“节约型”机关三是健全内控体系建立纵向到底、横向到边，不留死角，不留漏洞的内控体系，实行异体监督，强化内部监督和目标管理，适时对行政产业发展Industrial development2010.02管理细节上的耗费加强控制，同时让纪检监察、广大员工加入对行政成本的监督中。

实现了精细管理和工作创新的突破努力通过成本管理的改革创新，催生财务工作的活力和动力，通过精细化管理，提高工作效率和质量；通过实施全面预算，编细编实部门预算；通过加强资金管理，确保资金安全运行；通过加强重大项目资金管理，规范投资管理，从而达到成本管理的科学化、精细化，降低行政成本，实现管理水平的新突破2.建立高效通畅的电子公文系统达到降低机关成本以办公需要为导向建立电子公文系统在内容和形式上不断创新企业机关以计算机为平台，对传统的管理方式的网络化改造，建立了符合机关管理特点、高效严密的运行模式以电子公文为主体，实现了网络申报、审批等多种方式对各类业务的管理，机关工作质效全面提升，较大地降低了行政成本只有实施精细化管理，才能适应信息化发展的步伐，提高机关工作效能，确保决策及时得到有效落实提高效率、信息共享、协同办公是精细化管理，降低机关成本的最主要的出发点电子公务的方便快捷使大家受益匪浅，许多原本繁杂冗余的工作都在手指的点击下轻松完成实现信息共享和协同办公，极大地提高了工作效率，减轻了工作负担省力”又“省钱”，在不知不觉中为企业节约了大量资源，削减了巨额办公经费既然是网络电子文件，那么节约资源自然首先从节省纸张开始，使得纸质文件大量减少，同时也大大减少印刷、用纸等办公费用。

电子文件使用及网络互联的开通，节约了发送纸质文件所需的邮资、路费、通讯费和人力，不仅有效提高了办公效率，而且节省了大量相关办公开支此外，随着电子文件的增多，纸质文件的减少，也将使在解决大量“文山”问题上节约大量人力和空间另外，电子公务的实现，也能使现有固定资产充分发挥效用，各尽其能3.建立畅通的指挥体系，确保机构高效运转“没有规矩，不成方圆”，这句古语说明了秩序的重要性缺乏明确的规章、制度、流程，工作中容易产生混乱，这是众所周知的但如果有令不行、有章不循，按个人意愿行事造成的无序浪费，更是精细化管理的绊脚石职责不清造成的无序，由于制度、管理等方面的原因，造成某项工作好像两个部门都管，却纠缠不休，整天扯皮，使原来的有序反而变成无序，造成极大浪费一个有效的精细化管理者应该是一个规范化的高手，能把复杂无序的工作标准化、规范化、简单化，从而使普通员工可以完成原本无法完成的工作有章不循造成的无序随心所欲，把规章制度当成他人的守则，没有自律，不以身作则，不按制度进行管理考核，造成无章无序的管理，影响员工的积极性和创造性，影响部门的整体工作效率和质量有序的业务流程，各部门不但考虑一项工作在本部门能否得到认真贯彻，同时考虑如何协助相关部门顺利实施。

以工作为中心，部门支持流程，使工作顺利完成，减少了反复协调，降低了管理成本无序出现的频次多了，就会造成企业的管理混乱整合资源，发挥出最大的效率组织中的一切要素、工作或活动要和谐地配合，以便于组织的整体目标能够顺利实现有了良好的协调，就会出现1＋1＞2的协同效应把精细化协调管理视为管理的一项基本职能而如果在管理工作中协调不力，就会造成工作停滞等方面的浪费，出现1＋1＜2的效应二、精细化管理是增强队伍素质，提升企 业形象的重要途径1.注重人性化潜能开发是精细化管理理念的基点注重人的潜能开发，是提高员工素质的一个根本途径企业的管理者好比是一个建筑师，他善于因材施用，将各不相同且不完美的人像石头似的精心安排，砌成坚固的房子，既将各自的优缺点相互取长补短，相得益彰，又能因此组合出万千风景的图案，管理者的才能在这里便是珍贵的凝聚剂进一步说，企业的经营者又好比是一个球队的教练他必须具备：产 业 发 展2010.02合理观念，知已知彼，甚至要知道整个战局的发展；合理调配使用本组织的资源，让每个成员都在合适的岗位上得到表现的机会；善于对各成员给予相应的指导和帮助员工的素质对于企业来讲至关重要第八采油厂在实施精细化管理后整个工作环境变得规范化、标准化，在这样的环境下工作，员工的尊重需求和成就需求得到满足，进而员工对企业有了归属感。

随着精细化的逐步深入，从被动接受到主动形成，员工的素养得到了极大的提高，工作的积极性和主动性不断提升，一系列的合理化建议，“小建议，大作用”，进一步增加了组织的活力如：员工提出在地脚螺丝、法兰螺帽上贴上小标签，通过观察小标签与螺帽的吻合程度判断螺丝是否松动，这样就可以有选择地紧固螺丝，减小工作量被人们称为“日月翻转图”的离心泵节能降耗标识，就是一名员工发现离心泵在长期使用的过程中，因为叶轮的重量，久而久之，轴就会被迫压至变形，造成安全隐患，导致生产不畅，为了避免这种情况发生，必须经常转动联轴器如何区别呢？他提出将联轴器的正面、反面，各贴一枚不同颜色的太阳和月亮标志白天将泵盘至红色太阳图案处，夜晚将泵盘至黄色月亮图案处，以此来缓解泵轴的损耗通过员工潜能的发挥，不但提升了工作现场的管理水平，更进一步激发了员工们爱岗如家的热情，员工们的自主管理能力大大提高2.精细化员工培训工作为企业发展储备了人才企业核心竞争能力这一概念自1990年提出以来，已成为企业经营战略的最新理论代表人才水平是企业核心竞争能力的主要表现之一，因此，人才培训就成为现代企业打造自身核心竞争力的必由之路成功企业一般都聚集了各领域最优秀的人才，并把人才培养作为企业经营和发展战略的重要组成部分。

企业的核心竞争能力是企业长期发展过程中形成的独有、独特的不易被模仿、不可复制的资源利用和延伸能力，企业核心竞争能力最终的归结是人才的能力越来越多的企业已经认识到人才的知识和头脑是企业资源的重要组成部分，人才是企业经营的最大资产，为此企业不惜工本对人才进行各种知识能力培训培训是企业与人才的双赢，企业在培养拓展人才能力，给人才增值的同时也就是在打造自身的核心竞争力第八采油厂采取“以考促学”的培训方法，围绕“三个贴近”(贴近岗位、贴近安全、贴近实用)，强化培训，突出培训效果；加强井区技术力量配备，加强技术课教育，开展岗位练兵，强化全员培训，提高培训效果；实行员工“四级”（小队级、大队级、厂级、公司级）培训体系，努力提高员工基本技能从基层抽调工人技师组成技能培训考核组，对各操作岗位进行技能培训考核，并将考核结果与各单位的考核进行挂钩，督促员工技能学习由被动向主动转变，营造浓厚的学习氛围并通过举办员工职业技能竞赛，检验培训效果该单位结合专业技术人员总量偏少、结构不尽合理、业务水平较低的现状，一方面启用年轻的专业技术人员，对他们委以重任，深入生产一线，解决现场实际问题，以丰富其工作阅历，增强驾驭全局的能力，加速其成长步伐。

另一方面一手抓学历教育，一手抓业务培训，选送生产急需的专业人才到兄弟单位或国内其他兄弟油田进行学习，提高业务水平，为发展储备技术人才同时以各种活动营造“比、学、赶、帮、超”的浓厚氛围，深入开展“1+1”或“1+2”师徒帮带活动，促进帮教成效，开展了工程师带技术员、工人技师带中级工、高级工带学徒等活动，针对性地制定培养措施，建立了快出人才、早出人才的人才培养机制规范了专业技术岗位的设置、人员聘任的范围、条件和程序，积极鼓励专业技术人员参加技术交流和研讨，努力做好职称评审工作，为专业技术人员的职业生涯规划、个人发展和技术成长奠定了基础3.精细化设计员工工作环境以孕育快乐工作良好的工作环境，可以是一种文化的渗透，潜移默化，可以从主客观两个方面对效率的提高产生作用主观方面，现场工作环境的改变让员工以一种饱满的工作热情和持续的工作动力投入到工作中，从而提高了工作的效率；客观方面，资料、工用具的定置产业发展Industrial development2010.02化管理使得员工需要任何资料或工具，都能在最快的时间内找到自己所需要的，节约了寻找的时间，工作效率进一步提高要提高工作效率必须每个人都提高自己的执行力,认真做好自己岗位上的工作。

第八采油厂正是通过以下方式提高员工的执行力，从而达到整体效率提高的目标目标引导和责任划定根据不同层级和岗位的特征制定相应的目标，目标确定后，就要将目标量化、细化，并层层分解落实，责任到岗，落实到人，让每个员工知道自己应该做什么，应该怎么做，做到什么程度，达到什么效果第八采油厂以加强基层建设为着力点，全员参与，细化标准，引入“6S”先进的现场管理法，创造清洁、舒适、安全、有序的环境，促进每一个班站——最小生产单元的文明生产，以此融合、扩大到整个生产单元、作业区域通过积极开展“与文明同行”等文明生产主题活动，强化干部员工文明礼仪、服务形象意识，培养班组员工良好的职业道德和高度敬业精神，营造团结、热情、和谐的工作和生活氛围大力开展建“五小”（小文化角、小练兵台、小菜园、小药箱、小厨房），创“五型”（学习型、安全型、清洁型、节能型、和谐型）活动，从保障员工身体健康出发，为员工配备小药箱及常备药品、健康书籍；从增加员工知识结构出发，配送各类图书报刊；从活跃员工业余生活出发，送健身器材、文化活动器材、文艺节目、体育比赛进井站活动；从改善员工生活条件出发，为井站配发了电冰箱、微波炉、消毒柜等生活设施；从关注员工的困难出发，稳步构建了井站员工关爱帮扶体系。