关于某局开展“温暖人社”建设工作总结报告.doc

关于某局开展“温暖人社”建设工作总结报告Word文档可编辑 关于某局开展“温暖人社”建设工作总结报告关于某局开展暖和人社建设工作总结报告　　依据XX文件要求，我局结合省市县XXXX学习教化我为群众办实事实践活动总体部署，切实提高居保经办服务群众满足度，现将实施状况总结如下　　一、开展温馨便民服务活动　　（一）开展领导窗口坐班班子成员到居保经办大厅轮番坐班，全流程察看体验办事质效，零距离与服务对象沟通沟通，直观了解办事环节中存在问题，深化分析问题根源，提出建议看法，合力寻求解决方案，充分发挥各级领导干部在解决问题中的推动作用　　（二）开展老年人等特别群体暖心服务活动我局结合XXXX学习教化，于7月开展党员义工日和党员双报到活动，以服务上门，便利到家为主题，联合信息化管理等部门，到单位所在辖区的街道社区、居民院落一对一开展老红军、老党员或病残人员等特别群体上门认证服务依托街道（乡镇）、社区（村），推出居保业务代办服务优化窗口服务，向老弱病残等特别群体开通快速服务窗口　　（三）严格落实服务承诺制度执行落实大厅首席代表负责、一次性告知、值班询问等制度，从便民凳、爱民茶等微小处做起，解民难、暖民心，为群众测体温、送口罩、讲预防，营造最有温度的办事服务环境。

　　二、开展社保公共服务智能化提升行动　　主动推动互联网+人社智能服务，根据全国人社服务和全省政务服务一网通办要求，XX县居保局线上、线下两手抓，持续推动全省社保信息系统与省人社公共服务平台、省政府一体化平台、国家社会保险公共服务平台等政务服务平台互联互通，加快推动数据跨层级跨部门共享交换优化网厅、四川人社APP、自助终端等服务渠道，推动社保公共服务事项应上尽上，实现网办事项达85%以上　　全面开发上线了全网经办系统和XX居保公众号，通过公众号可进行参保登记、生存认证、补缴保费、待遇申请、权益查询等各项个人业务办理；包含一张网、两条线、三级办的经办模式，实名登录、实时办理、实体认证、实心服务、实在便利的4+1服务特点，实现足不出户办理居保业务目前，公众号关注数13391人、通过网上绑定身份证7256人、线上办理业务4104件，真正打通了服务群众的最终一公里　　三、强化政风行风日常监管　　县居保局牢记为民务实清廉正派，严格正风肃纪，切实推动X风廉政建设和平安建设双评价双升位工作一是严格落实XX居保服务行为守则一端正（端正服务看法）、二严守（严守服务承诺、严守廉政承诺）、三不准（不准迟到早退、不准玩耍、不准吵闹喧哗）、四实现（实现零推诿、实现零积压、实现零错漏、实现零举报），奖罚分明，考评有则。

二是结合工作实际深化推动政务服务好差评对差评事项建立台账、限期整改，对整改状况进行抽查核实做好系统运行维护和数据实时更新上报，定期对评价数据进行梳理分析，查找痛点堵点，提出工作建议，刚好整改问题三是定期召开政风行风监督会议加强与政风行风监督员的沟通沟通，上报工作状况，听取看法建议，加强整改落实，全面加强监督政风行风建设工作状况及提升群众满足度　　四、加强经办队伍素养实力提升　　（一）分类开展培训课堂居保局全体党员干部结合XXXX学习教化，开展革命传统教化，强化经办队伍信仰信念结合业务工作重点，举办业务培训班，提升队伍专业化水平；结合行风建设，举办综合素养实力提升培训班，打造高素养经办队伍；开展培训需求专项调研，提升培训针对性实效性完善社保网络培训平台服务功能，充溢网络培训课程协作省厅完成精品课程打造安排，帮助课程摄制及后期制作　　（二）组织开展常态化练兵比武居保局高度重视，成立了专班监督小组，要求全员参与技能综合考试，实行月评季报，并每季度统计人社练兵比武周周练、月月比积分，对积分累计前三名职工进行嘉奖调动大家主动性的同时保证学习效果利用每月一次的职工会要求工作人员把平常经办过程中对政策文件不通透、经办有疑问的方面梳理出来，进行沟通、研讨，主动学、派员学，学懂悟透加以实践，不断在经办中提升实力，练好内功。

　　下一步，我局将接着根据上级要求，在做好居保日常工作的同时，抓好政务服务好差评，推动居保智能服务，提高窗口工作人员服务水平与服务效率，让群众满足度得到进一步提升本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第5页 共5页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页。