置业顾问主管岗位职责（4篇）.doc

置业顾问主管岗位职责1、置业顾问必须遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，服从公司工作安排;2、必须敬业爱岗，尽职尽责，勤奋进取，有团队精神，按要求、有素质地完成各项销售工作和销售任务;3、严格保守公司机密，自觉维护公司利益，不谋取私利，不得做任何有损公司和客户的事，违反者必将追究其法律责任;4、负责销售过程中的客户接待、客户子追踪、客户成交、客户回访等工作，并及时完成《来人客户登记表》、《来电客户登记表》、《客户洽谈表》、《成交客户统计表》及其其他销售表格;5、作好与客户的交定、签约、按揭办理、交款、并协助交房等相关工作;6、作好客户资料及合同文本的整理、分析、存档等工作，并负责个人客户的签约、房款催缴工作;7、随时学习与房地产相关知识，努力提高个人的业务能力，积极学习销售沟通技巧，并有效地运用到实际工作当中;8、负责周边楼盘的资料收集、情况调查等市调工作;9、负责在广告刊登期间作好广告的统计一览表，认真做好各种现场信息的纪录、统计工作，并提交业务主任;10、熟练掌握楼盘的销售策略，并负责将销售过程中发生的问题真实地反馈给专案经理，及时与专案经理沟通;11、专案经理可对置业顾问信息的真实性进行抽查，若发现作假行为，第一次扣发部分提成，第二次扣发全部提成，第三次直接开除;12、每周进行工作总结，并结合自己的工作对公司的工作提出意见;13、置业顾问应对营销工作所提的意见和建议书面向上级主管汇报，严禁越级上报，但可以越级申诉;14、每位置业顾问有责任承担任何公共事务，也有责任和帮助其他置业顾问尽快熟悉工作和提高销售能力;15、维护公司形象和无形财产，严格保守公司资料、信息、制度及业务类信息;16、保持专业服务工作态度，同事之间相互尊重、团结配合、互帮互学，共同进步;17、培养忠诚客户，提高客户的满意度，时刻体现出客户至上的公司形象。

广泛接交客缘，运用销售技巧从不同角度开展工作，力求效益最大化;18、常深入到销售市场和广大客户中，耐心听取和总结正反两面的经验;19、以礼待客，用心做事挖掘潜力，尽置尽责;20、保守客户隐私，机智敏锐地化解销售中的各种矛盾，有礼有节地对待每一位业内人士;21、提交个人阶段性工作计划和总结;22、随时完成上级交办的临时性任务置业顾问主管岗位职责（二）1、掌握楼盘的结构、功能、技术指标及工程造价，能给客户提供合理化建议，并熟练地回答客户提出的问题2、善于言辞而不夸夸其谈，待人以诚，与客户保持良好的关系，为企业和产品树立良好的形象3、服从工作安排，工作积极主动，有开拓精神，能不失时机地推销企业楼盘4、代理法人与客户签订业务合同，并及时将合同上交售楼主管审核后执行5、努力做好售后服务工作，树立良好的企业和楼盘形象，提高企业和楼盘的知名度6、建立业主档案，经常回访业主，反馈业主对楼盘的意见7、每天向主管汇报工作情况，定期进行工作总结，并根据市场信息对下阶段工作进行策划，以提高工作的计划性和有效性8、负责案场认购书及购房合同的签定并及时催收客户购房款9、努力学习知识，扩大知识面，提高自己的社交能力，促进业务水平的提高。

10、对待开发商和客户应主动热情、礼貌、亲切、周到、维护公司形象和声誉，任何情况下避免争吵11、熟悉本地房地产市场及周边楼盘情况，熟练掌握自己楼盘的情况，如配套、交通、户型、规划、质量、价格等，能流利解答客户对价格、付款、合同按揭、法律、法规等问题，做到顾问式销售，不误导客户，实事求是，不夸大其辞12、认真完成、如实填写客户登记表（如次数、来访人数、成交情况、认知途径等），每周日下午____点前交部门主管13、通过接待购房客户，了解客户要求，反馈售楼信息给主管或经理，提出销售合理化建议14、正确填写认购书，带领客户去开发伤财务部交纳订金，负责提醒客户交纳各期楼款，按时签订房地产购销合同及按揭合同15、爱护售楼处财物，以主人翁精神树立成本意识，节水节电，不煲粥16、自觉维护公司销售机密，切勿将公司的销售情况、价格策略等泄露给竞争对手17、定期向销售主管提交个人工作总结置业顾问主管岗位职责（三）一、遵纪守法：遵守公司、分行各项规章制度，随时随地维护公司及分行的利益、名誉二、爱岗敬业：服从组织及领导，及时完成公司、分行交给的各项任务，努力完成公司的指标业绩，并且不继创造更高的业绩三、个人发展：积极参加公司、分行各项培训，努力提升个人能力及业务水平。

四、良好的服务意识：提供高品质高实效的服务，认真做好售后服务，培养广泛的客户与业主群体并维护良好的关系五、责任意识：有效控制风险清楚认识个人与公司利害关系，做勇于承担责任的某某公司人六、个人形象：注重个人细节，养成良好的个人习惯及工作作风，维护公司形象七、团结意识：互帮互助，团结友爱，增强团队凝聚力及战斗力八、严守职业道德：严禁利用公司信息资源进行炒楼，做好保密工作严禁对外泄露公司的各项商业机密置业顾问主管岗位职责（四）1、推广公司形象，传递公司信息2、积极主动向客户推荐楼盘3、按照服务标准指引，保持高水平服务素质A保持笑容B保持仪容整洁C耐心有礼的向客户介绍D积极地工作态度）4、对来电来访者进行推销，登记，跟进5、向客户提供各种所需的销售物料6、每月有销售业绩7、及时反映客户情况，包括投诉情况8、每日向经理（番禺经理）准时提交总结报告9、配合财务经理（番禺财务经理）按已签定的商品房买卖合同回笼资金10、保持服务台及展场的清洁，爱护公司财物，包括工牌，工服11、服从公司的工作调配几安排12、严格遵守公司的各项规章制度第3页共3页。