管理思想史复习题(部分答案).docx

本文格式为Word版，下载可任意编辑管理思想史复习题(部分答案) 管理思想史学习参考资料 题型：单项选择20个20分，多项选择5个10分，名词解释5个15分，简答5个30分，论述2个25分 ? 片面重点内容复习参考 一、行为科学理论 1.Y理论（名词解释） Y理论： 1、人并非好逸恶劳，要求工作是人的本能，宛如要求嬉戏和休息一样自然； 2、人并非生性不愿负责，在适当条件下，人们不但能采纳，而且会追求责任，逃避责任是阅历的产物而非人的天性； 3、人并非生性以自我为中心，只要管理适当，人们会把个人目标与组织目标统一起来； 4、多数人都具有相当的想象力，灵敏度和创造力以及做出决策，只是人们智力的潜能往往只得到了片面发挥，其余的没有充分利用而以； 2.马斯洛的需要层次理论（论述、名词） 3.斯托格迪尔德领导四分图理论（名词） 二、现代管理理论丛林 1. 系统管理学派-系统分析（名词） 简述系统分析的步骤：确定目标、收集资料、建立各种分析模型、分析比较、实施总结反应主要内容；1、系统管理的特点（以目标、整个系统、以责任人为中心）2、系统管理过程。

2. 决策理论学派 1) 决策管理学派对决策活动的阶段划分（简答） 决策是一个繁杂的过程；1搜集处境阶段2拟定筹划阶段3选定筹划和实施阶段 4评价筹划阶段P128 2) 管理就是决策（简答） （1）管理就是决策；（2）决策是一个繁杂的过程；（3）合理性的决策标准（4） 程序化决策和非程序化决策P128 3. 菲德勒的领导权变模型理论（论述）-权变学派 权变学派理论中菲德勒模型：并不存在一种十足的最好的领导方式，企业领导者务必具有适应才能，自行适应变化的情境同时该模型也提示管理层务必根据实际处境选用适合的领导者1）时间上的含义权变指的是随着时间的推移而导致企业环境条件的变化，从而引起管理方式和手段的变化；（2）空间的含义权变指企业所处的环境不同，或者管理者所处的环境不同——来到一个新的企业，或者在原有的职位上举行了提升等导致管理方式和手段 发生变化3）对象上的含义对象指的是管理对象，管理者因下属的多样性和变化性而要相应的在管理方式和手段上举行变更P143 4. 巴纳德德“能率”原那么（名词解释） 5. 波特和劳勒的综合鼓舞理论（简答） 波特和劳勒的综合鼓舞理论 1、努力=效价×期望值，即人们的努力及努力程度取决于对事物的效价和期望值的评价； 2、人们的工作绩效取决于他的才能太小、努力程度以及对所需完成任务理解的深度； 3、赏赐务必以工作绩效为前提，由于他会影响到人们衡量下次完成同样事情的期望值； 4、赏赐不确定带来员工的合意； 5、合意会影响到员工的效价评价； 6. 经理角色学派经理工作特点的内容（简答） 经理角色学派的观点：经理工作的6个特点：1、工作量大，步调慌张2、工作 简短、多样和琐碎3、把现实的活动放在优先的地位4、爱用口头交谈的方式5、重视同外部和下属的信息联系6、权力和责任相结合；经理所承受的角色： 三、当代管理思想 1. 战略 1) 战略定义的“适应性模式”（名词解释）、战略定义的“线性模式”、 线性模式是指战略管理者集中于建立目标和制订筹划，寻求正确方法，正确的方向和连续的内在一致性 2) 战略管理理论的进展蜕变（论述） 战略管理理论的进展蜕变 （一）以环境为基点的经典战略管理理论——战略规划理论； （二）以产业(市场)布局分析为根基的产业组织理论 (三)以资源、才能为根基的资源，才能根基理论； 3) 迈克尔·波特的价值链模型理论（简答） 4) 迈克尔波特的“产业布局”定义 2. 彼得·圣吉 1) 学习型组织理论的“共同愿景”（名词解释） 建立共同愿景；1、激励个人愿景2、创造共同愿景3、愿景不愿于高层P277 2) 如何实现自我超越（简答） 自我超越；1、建立个人愿景；2、保持创 造性张力3、看清布局性冲突4、忠诚地面对真相5、运用潜意识。

P277 3. 戴明-PDCA循环（简答）-戴明环（名词） 戴明环：又称pdca循环：是全面质量管理应遵循的科学程序，全面质量管理活 动的过程就是质量筹划的制定和组织实现的过程，这个过程是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的 戴明-PDCA循环： P是筹划，支规划以改善为目标的变革或者测验； D是执行，指执行筹划里面的变革或者测验； C是检测；检测执行过程中的状况，看有没有展现偏差； A行动，采取变革，放弃或者新一轮的循环； 朱兰的质量三元论（名词）、三部曲(名词) 朱兰提出的“质量筹划，质量操纵和质量提升被称为“朱兰三部曲”； 4. 六个西格码理论（论述） 5. 爱德加·沙因组织文化分层（简答） 6. 企业再造的根本观点（简答）、公司再造（名词） 企业再造的根本观点，只要有四个方面： 根本问题的重新斟酌；彻底的变革；显著的进展；重新设计企业的业务流程； ? 需要重点关注的名词 泰勒的“职能工长制” 泰勒的区别工资制 泰勒的作业管理 巴纳德的组织定义 6σ管理法 迈克尔·波特的专一化战略 彼得·圣吉的“系统斟酌”修炼 系统斟酌有两个关键点，一是系统的观点，二是动态的观点。

P277 威廉·大内的“A型组织管理模式” A型组织管理模式的特点为：短期雇用；急速评价和升级，即绩效考核期短，员工得到回报高；专业化的体验道路，造成员工过分局限于自己的专业，但对整个企业了解并不多；明确的操纵；个人决策过程；不利于激发员工的聪明才智和创造精神；个人负责，任何事情都有明确的负责人； 法约尔的“秩序”管理原那么 法约尔的“公允”管理原那么 法约尔的“统一领导”管理原那么 韦伯的“梦想的行政组织” 韦伯的“梦想的行政组织”：1）确定的目标；2）分工明确；3）指挥链；4）非人格化的人员关系；5）模范录用；6）实行任命制；7）管理职业化；8）公私有别；9）遵守纪律； 团队型领导方式（第三章） 管理方格论的“任务型领导”领导方式（第三章） 朱兰的“80/20原那么” 朱兰的80/20原那么的含义：依据大量对的实际调查和统计分析认为，在所发生 的质量问题中，追究其理由，只有20%来自基层操作人员，而恰恰有80%的质量问题是由于领导责任索引起的P169 彼得·圣吉的“共同愿景” 共同愿景；1、激励个人愿景2、创造共同愿景3、愿景不愿于高层P277 虚拟组织 虚拟组织的特征：（1）虚拟组织具有较大的适应性，在内部组织布局、规章制度等方面具有灵巧性。

2)虚拟组织共享各成员的核心才能3）虚拟组织中的成员务必以相互信任的方式行动虚拟组织以一个重要的概念为前提，那就是“企业核心竞争力”P291 双因素理论：赫茨伯格，保健因素：造成职工不满的因素（公司政策、行政管理、工资福利、工作监视及各种人际关系），鼓舞因素：使职工合意的因素（成就，赏识、挑战性的工作，增加的工作责任、成长和进展机遇） 明兹伯格的战略定义：5P定义，1、战略是筹划（战略是有意识的、正式的、有预计的行动 程序；2、战略是模式（是一段时期内一系列行动的模式；3、战略是定位（是在企业环境中找到一个有利于企业生存进展的位置）；4、战略是是观念（是深藏于企业内部、企业主要领导者头脑中的感知世界的方式；5、战略是策略，是要挟和战胜竞争者的战略和策略 沙因的企业文化定义：在企业成员相互作用的过程中形成的，为大多数成员认同的，并且用来 教导新成员的一套价值体系（包括共同意识价值观念；职业道德；行为模范和准那么等）分三个惊喜交集 ：外观层；应然层，突然层P229 科学管理的“例外原那么”：企业的管理人员把一般日常事务授权给下属人员负责处理，而自己 留存对例外的事项，一般也是重要事项的操纵权，如重大的企业战略问题和重要的人员更替问题等。

p42 麦克利兰的成就需要理论：人类的精华是高成就的需要者，成就、权力和亲和的需要P72 迈克尔·波特的通用竞争战略：在《竞争战略》一书中提出的，包括本金领先战略，差异化 战略，专一化战略，他认为公司务必从三种战略中选择一种以赢得竞争优势P208 企业再造：哈默和钱皮在《企业再造》一书中指出应在新的企业运行空间条件下，改选原来 的工作流程，以使企业更适应未来的生存进展空间在市场特征总结为：3C（竞争顾客变化）P286 法约尔桥：等级制度，就是从最高权力机构层层延迟直至基层管理人员的领导系列 行为科学 朱兰的质量螺旋 战略规划学说的“规划” 归核化 经理学派的“作为联络者的经理” 学习型组织理论的“系统斟酌” 约翰·科特的“管理”定义 ? 需要重点关注的其他简答类复习片面 促进管理思想蜕变的主要理由 梅奥的人际关系学说的要点 弗洛姆的期望理论 经理角色学派的经理工作的六个特点 贯彻ISO9000标准的意义 韦伯对权力的分类 行为科学产生的历史背景 简述行为科学的历史付出 决策管理学派认为很难的到决策的最正确方案的理由。

6σ管理法实践的根本途径 古典管理理论形成的现实理由 库塞斯和波斯纳的领导品质理论 劳伦斯米勒关于告成企业文化创办的8种根本价值观 约翰·科特关于管理与领导的对比 约翰·科特总结的企业变革的8个要点 泰勒的科学管理的前提假设 管理方格论 系统分析的步骤 乔治?斯坦纳的战略规划经典模型 企业再造理论的根本观点 波特和劳勒的综合鼓舞理论的主要内容 贝塔朗菲的一般系统论的主要观点 权变理论学派的主要观点 战略管理理论的战略规划理论的根本假设 战略规划理论的代表人物安索夫的主要付出 管理的概念 泰勒认为工人“磨洋工”的理由 勒温的群体动力学理论的主要内容 巴纳德的协作系统成立的根本条件——社会因素内容 托马斯·彼得斯对人的熟悉 托马斯·彼得斯《追求卓越》的8条根本原理 对权变理论的评价 朱兰的突破历程理论 ? 需要重点关注的论述类学习复习片面 经理角色学派的“经理十大角色”。

企业再造理论 行为科学理论的“人性”理论 赫塞和布兰查德的情境领导理论 。