年政务公开和政务服务工作总结.doc

XX年政务公开和政务服务工作总结 201５年，我镇的政务公开和政务服务工作在上级的正确领导下，坚持以党的十八大和十八届四中、五中全会精神为指导，紧紧围绕增强工作的透明度，加强民主监督,密切与人民群众的联系,推行依法行政、优质行政、廉洁行政,进一步规范政务公开内容，创新政务公开形式,突出政务公开重点,提高政务服务水平,有力地促进了中心各项工作的开展，取得了明显的效果现将一年来我镇政务公开和政务服务工作总结如下: ﻫ 一、工作开展情况　 　 (一)领导重视，抓实政务公开 　我们充分认识到，政务公开工作的成效不能局限于一朝一夕，要使政务公开工作不流于形式，不走过场,必须着眼于建立政务公开长效机制和监督机制,使政务公开成为一种自觉的意识和行为为确保政务公开各项工作落到实处,我镇先后多次召开了党政联席会议和镇村两级干部会议，对政务公开和村务公开工作进行了督促和部署切实把政务公开工作列入重要议事日程并根据领导班子成员的变动,及时调整了政务公开工作领导小组、审计理财小组和监督小组的相关人员镇党委、政府明确要求政务公开工作要本着“规范、明了、方便、实用”的原则根据这一原则,我们将公开栏等设在群众便于阅览的地方,比如在政府大院内和各站所的办公室前设置了公示栏和公示牌。

另外,我们还采用电子显示屏、会议、简报、公众平台、市政府门户网站等形式将有关政务予以公布凡涉及组织人事工作的，在镇村两级干部会议上公开;涉及经济管理工作的,逐级向群众公开;涉及农经的热点、焦点问题，直接公开到户、到人镇党委、政府还明确要求政务公开必须做到尽快、及时,常年公开、定期公开与随时公开相结合，事前公开与事后公开相结合,对已公开的内容还要注意随时更新　ﻫ 　 　（二)突出重点,深化政务公开 ﻫ 根据我镇的实际，突出重点,创新形式在公开内容上，我们按照上级要求，在公开基本内容的基础上，重点公开与群众切身利益密切相关的事项,以及群众最关心、社会最敏感、反映最强烈的热点问题根据我镇实际情况,确立了以下十项重点公开内容：①有关农村的重要政策法规如征、租用土地的费用及补偿标准等；②领导班子成员分工、中层干部的调整等；③政府为民办实事项目及其进展情况④专项资金使用情况、财政预决算报告;⑤重大工程项目的招投标、预决算情况⑥惠农补贴情况;⑦计划生育情况，包括计生奖励和计外生育费的征收、管理和使用情况⑧各职能部门的工作职责、办事程序、收费标准、服务承诺及责任人的情况⑨社会保障情况民政部门的优抚对象和标准、各种困难补助均张榜公布,防止不合理现象的发生。

⑩重大违法违纪案件的查处及群众关心的其他重要政务的活动情况 ﻫ 　 在公开形式上，我们围绕便于群众知情、办事、监督,继续通过公开栏、电子显示屏、会议、编发简报等多种形式实行政务公开,另外，加强电子政务公开，今年在市政府门户网站上全年共上传文件信息1８0多条,其中动态类信息12０多条其他信息６０多条 在公开程序上,由政务公开领导小组严格把关,认真审核每项公开内容，合理公开，依法公开 　 (三）加强管理,提升政务服务　ﻫ 　　一是今年,我镇按照《**市乡镇政务服务中心标准化建设验收办法》要求,结合自身实际,对我镇政务服务中心进行了标准化建设,按照办公区、公开区、休息区布局设计，设置了党政服务、计生服务、社会保障、人力资源、劳动维权、民政事务、综合服务、企业服务、惠农补贴、房管服务等1０个开放式窗口，公开区配备了指南架,各类办事指南一应俱全，设立了投诉箱，休息区设立了休息椅、饮水机、高脚凳等,方便前来办事的群众１1月份各窗口已正式入驻新的政务服务大厅二是认真开展便民服务站及代办点工作在全镇1９个村(社区）设立了便民服务站，统一悬挂了牌子，各村也明确了代办员处理相关工作正确指导村便民服务站的工作，在业务上、工作方法上关注村便民服务站建设,认真做好便民服务站提交上来的各项待办事项。

三是坚持首问责任岗轮流坐班制度,每天安排专人坐岗，热心服务来办事的人民群众四是认真及时按要求回复市长信箱信件五是认真办理12345热线工单,全年共办理工单80余份，做到按要求及时回复，满意率85％以上 ﻫ （四)创新思路，力求公开成效 　 在政务公开工作中,我们注重创新思路，做到“四个结合”:一是把政务公开与目标考核相结合；二是把政务公开与社会服务承诺相结合；三是把政务公开与开展政风评议相结合;四是把政务公开与党风廉政建设相结合通过这“四个结合”，有力地推进了政务公开工作的开展,取得了明显的效果促进了领导决策的民主化、科学化，规范了机关权力运行，增强了工作透明度,改进了干部作风,改善了对外开放环境,促进了全镇各项事业发展 ﻫ 　 二、存在的问题 　 　在充分肯定成绩的同时，我们也看到不足和差距主要表现为:一是公开内容不很全面,公开时间不很及时二是仍有个别窗口政务公开资料没有进行收集整理和归档三是对村级便民服务站、村级代办员代办事项相应的运行、管理机制有待于完善这些问题都需要我们认真研究,切实解决，不断把政务公开工作推向深入　　 三、今后工作打算 　 在市委、政府的正确领导与相关业务部门的精心指导下，我们将严格按照政务公开和政务服务相关要求,细化工作措施，抓实各项具体工作。

一是继续抓实政务公开,使公开的内容更具体,重点更突出,时间更及时二是各个窗口单位加强政务资料收集和管理工作，台账更全面三是加强对村级帮代办员的管理,完善相关管理制度四是完善各项管理制度，加强窗口工作人员管理，提升中心整体服务水平 内容总结ﻭﻪ（1）XＸ年政务公开和政务服务工作总结 ２０15年,我镇的政务公开和政务服务工作在上级的正确领导下,坚持以党的十八大和十八届四中、五中全会精神为指导，紧紧围绕增强工作的透明度，加强民主监督，密切与人民群众的联系,推行依法行政、优质行政、廉洁行政,进一步规范政务公开内容，创新政务公开形式,突出政务公开重点,提高政务服务水平，有力地促进了中心各项工作的开展，取得了明显的效果。