故障诊断案例.doc

教师：林雄波第 1 页 共 8 页故障诊断【故障一】 无法开机用万用表测量+5VSB，如果该电压值正常且稳定，而主板反馈信号 PS-ON 始终为高电 平，则可能是主板上的开机电路损坏，或电源启闭按钮损坏；如果上述两者均为正常而主 电源仍无输出，则可能是开关电源主回路损坏，或因负载存在短路或空载而进入保护状态故障二】 无法关机关不了主机，有以下几种现象和原因：①BIOS 中设定关机时有一定的延时时间（Delay Time） ，关机时需要按住电源按钮， 保持数秒钟，才能将机器关闭不能实现瞬间关闭，是正常现象，不是故障②电源按钮失灵这种情况下，不仅不能关机，开机也会有问题③主板上的电源监控电路故障，PS-ON 信号恒为高电平④关不了键盘电源（键盘的 Num Lock 指示灯在主机关闭后是亮的） 有些机器允许使 用密码通过键盘开机，键盘上的 Num Lock 灯在关机后仍亮着，是正常现象⑤关不了显示器如果显示卡或显示器中有一个部分不支持 DPMS（显示器电源管理 系统）规范，在主机关闭后显示器指示灯亮，屏幕上仍有白色光栅，也属正常现象故障三】 自行开机自行开机故障有以下两类：第一类在 BIOS 设置中将定时开机功能设为“Enabled” ，这样机器会在所设定的某个 日期的某个时刻，或每天的某个时刻自动开机。

某些机器的 BIOS 设置项中具有来电自动 开机功能设置，如果选择了来电开机，则在插上交流电源后，机器便会启动应该说，出 现这些问题，并不是真正的故障，而是用户不了解机器所具有的这些功能第二类是 BIOS 中关闭了定时开机和来电自动开机功能，机器只要接通交流电源还会 自行开机，这无疑是硬件故障了硬件故障有 3 种原因：第 1 种是电源本身的抗干扰能力 较差，交流电源接通瞬间产生的干扰使其主回路开始工作；第 2 种是+5VSB 电压低，使主 板送不出应有的高电平，而总是为低电平，这样机器不仅会自行开机，还会关不掉；第 3 种是来自主板的 PS-ON 信号质量较差，特别在通电瞬间，该信号由低电平变为高电平的延 时过长，直到主电源准备好了以后，该信号仍未变为高，使 ATX 电源主回路误导通故障四】 休眠与唤醒功能异常教师：林雄波第 2 页 共 8 页休眠与唤醒功能异常表现为：不能进入休眠状态，或休眠后不能唤醒出现这些问题 时，首先要检查硬件的连接（包括休眠开关的连接是否正确，开关是否失灵等）和 PS-ON 信号的电压值进入休眠状态时，PS-ON 信号应为低电平（0.8V 以下） ；唤醒后，PS-ON 信号应为高电平（2.2V 以上） 。

如果 PS-ON 信号正常，而休眠和唤醒功能仍不正常，则为 ATX 电源故障需要提醒读者，进入夏季后，为了预防雷击，对 ATX 结构的计算机，如果用户长时 间不使用，又不想进行远程控制，建议将交流输入线拔下，以切断交流输入故障五】 零部件异常有经验的维修人员，在遇到主板、内存、CPU、板卡、硬盘等部件工作异常或损坏故 障时，通常要先测量电源电压正常的工作电压是电脑可靠工作的基本保证，而很多莫名 其妙的故障都是电源惹的祸一台机器发生了找不到硬盘的故障，通过对比试验，确信硬盘是好的判断为主板上 的 IDE 接口损坏，于是找来老的多功能卡，插在主板的空闲 ISA 插槽，连上硬盘试验，仍 然找不到硬盘测量电源电压，+12V 电压只有 10V 左右在这样低的供电电压下，硬盘 达不到额定转速，当然不能工作换一台 ATX 电源，故障排除DIYer 切记，如果发生了部件损坏的情况，要在确信电源没有问题后，才能换上新的 部件否则，可能会犯“被同一根绳子绊倒两次”的愚蠢错误十种常见的电脑假故障十种常见的电脑假故障作为一个电脑维修维护人员，在平时的工作实践中，发现有很多的电脑故障现象并不 是真正的“故障” ，而是操作者本人对于电脑的某些设置或特性不熟悉而造成的。

下面就将 一些常见的情况总结如下，供广大朋友，尤其是电脑初学者参考第一种情况是电脑的很多外围设备的电源开关和电脑主机之间是独立供电的，运行时 只打开电脑主机的电源开关往往是不够的比如，很多电脑初学者都遇到过这样的情况：只打开了电脑主机的电源，而未打开显 示器电源见到电脑没有任何显示，遂以为电脑出了故障，打到电脑公司，说自己的 电脑出现“黑屏”和“死机”的故障外置式 MODEM 电源开关未打开或电源插头未插，造成 MODEM 不能被主机识别， 遂以为是只“坏猫” 一用户连接 MODEM 时，由于未找到 MODEM 上的电源插座，竟以 为黑色的电源盒是厂家赠送的一个与 MODEM 无关的礼品呢第二种情况是由于各种外设跟电脑之间是通过数据线连接的，数据线脱落、接触不良 均会导致该外设工作异常比如显示器屏幕显示颜色异常或者无显示时，请检查一下电脑与显示器之间的连接线 及接头是否松动打印机不能正常打印或者时好时坏，请检查您的打印机和电脑之间的通信线是否松动 而且可能打印电缆接头内部的焊点松动，但从外表看不见，所以您还可以换一根打印电缆 来试一下教师：林雄波第 3 页 共 8 页另外，键盘和主机间的连线松动会导致电脑自检失败；鼠标与主机连接不良， WINDOW95／98 启动时会给您一个“未能发现鼠标”的提示。

这种情况下，您都应该亲 自检查一下各设备间的缆线连接是否正确第三种情况是每种硬件设备在投入工作之前，一般都需要设置或调整一下，否则其工 作可能不正常比如一台新购的彩显在刚开始使用时，一般都需要调整一下场幅、行幅、场相位、行 相位、亮度和对比度的旋钮，否则，电脑可能显示不正常具体的表现为显示的长度、宽 度被压缩或拉长，或图像的上下、左右位置不对，或显示器根本就没有任何显示等一次 一个朋友忧心忡忡地找到了我，说他将单位的机器弄坏了，结果只是显示器的亮度被调到 了最暗的位置很多朋友最近新购了硬盘，但是他们在安装硬盘时往往会遇到麻烦：硬盘接到机器上 后，机器不能识别该硬盘，有时甚至连原来的硬盘也不能正常工作了究其原因，大部分 是因为新购硬盘的主、从盘跳线位置设置不对如果您的新硬盘和原来的硬盘使用同一条 硬盘线，那么两个硬盘应该分别跳线为主盘和从盘，而不能同时为主盘或从盘第四种情况是某些新近问世的硬件设备或软件系统可能具有一些新特性，如果用户搞 不清楚，就可能认为是故障比如目前很多的电脑都带有节能功能，这些带有节能功能的电脑在一段时间无人使用 后，就会自动关闭显示器和降低硬盘的速度这时，您如果敲一下键盘或移动一下鼠标， 电脑便会恢复正常。

如果不知道这一特征，就可能认为显示器、硬盘出了毛病再如，笔者的一位亲戚说他新买的一台笔记本电脑每过十几分钟就会在屏幕上出现很 多乱飞的小方块，他认为是病毒发作，让笔者带杀病毒软件过去杀毒笔者过去一看，他 所说的乱飞的小方块，其实是 WINDOWS95 自带的一种屏幕保护程序“飞行的窗口” 因 他使用该笔记本目前只是看一些儿童教育软件，一旦运行了教育软件，就不需要再进行其 他的操作，所以每隔十几分钟屏幕保护程序便会自行启动第五种情况是初学者对于一些基本操作的细节问题不太注意，导致操作失当，引起故 障现象，遂以为设备出故障例如，笔者的一位朋友在笔者的建议下，刚刚新购了一台被称为“读盘王”的 TARGA 24 速光驱，可是第二天就给我打来抱怨光驱的读盘性能差，说“我买的所有 的光盘它都读不出来” 我一听，感觉不对，因为目前据我所知，这种光驱的名声虽然不是 太响，但是其读盘性能绝对是一流的，于是迅速赶到朋友处原来我的这位朋友是个地地 道道的“电脑文盲” ，他甚至连光盘的正反面都分不清，使用光盘时，将所有的光盘都放倒 了面还记得前几年的一件事，一位熟人从北京捎来了一套电脑，使用了几天，没什么大毛 病。

忽然有一天，他说他的五寸软驱出了故障，不能格式化软盘我将软驱拿回家，试了 一下，读写软盘和格式化软盘都很正常到他那儿一看，发现他使用的所有软盘都没有写 保护缺口，是一批廉价软盘后来这位朋友用剪刀将所有的软盘一一剪上缺口，问题便解 决了第六种情况是有些硬件设备的功能需要软件来设置或需要一定的软件环境，如果设置 不当或软件环境不满足的话，就会导致设备无法工作，就像设备出故障一样比如声卡和解压卡一起工作时，如果使用解压卡播放影碟的话，插在声卡上的音箱没 有声音开始的时候以为声卡和解压卡之间的连线未接，结果发现不是这样后来检查有 关设置，看到声卡有一套设置程序，用来设定后面的 LINE IN、MIC 等插口的功能是否有 效尽管声卡的 LINE IN 和解压卡的 SPK 通过连线相连，但是由于当时声卡的 LINE IN 插 口设置在无效的状态，所以无论如何，用解压卡播放影碟，声卡也不会出声教师：林雄波第 4 页 共 8 页一台 486 加解压卡播放影碟，软件使用的是 WINDOWS3.2，原来一切正常，后来不知 怎么回事，一放影碟就死机经过很长时间的检查发现在系统的 CONFIG．SYS 文件中， 如果在语句 DEVICE=EMM386．EXE 的后面去掉 RAM 的开关，播放影碟就一切正常；而 加上该开关，播放影碟时必死无疑。

第七种情况是有些设备在使用中，如果遇到一些非正常情况，就会给出一些提示和报 警信息，没有仔细阅读说明书或提示信息的话，就会以为设备出了故障一台激光打印机不能打印了，主人很着急联机一试，发现有关纸张的灯老是闪烁， 提示卡纸打开打印机的前盖一看，果然有几张纸卡在里面将所有的卡纸取出以后，打 印机即恢复正常打印经常有朋友说其打印机内明明有纸，但是打印机的缺纸灯却一直闪亮，以为其打印机 有了故障实际上，该故障的原因在于打印机进纸通路中的一只缺纸检测传感器的表面太 脏您只要拿一支吸尘器对准输纸通路吸一下尘即可第八种情况是有些朋友购买了一些电脑配件，但是缺乏安装这些配件的一些基础知识， 安装不成功，遂以为所买的这些配件质量有问题一位电脑初学者，从外地捎来一台电脑，拿到家里发现软驱坏了托人找商家换，但 据说当场试了一下根本没有毛病，便原封不动又拿了回来但是他将其安装在电脑上，仍 然提示软驱控制器出错经过检查发现，该软驱和我们平常使用的软驱不大一样：我们平 常所使用的软驱一般都是数据线的 1 号线临近软驱电源的插座，而该软驱恰好相反按正 确的方法连接软驱数据线后，一切 OK！第九种情况是由于某些硬件驱动程序的安装不完善，或硬盘上的垃圾文件太多，或操 作系统损坏严重，造成某些设备不能正常工作，遂以为硬件有问题。

一台电脑使用了带 3D 加速功能的丽台 600DX 显示卡，但多数 3D 游戏都不能玩，原 来其显卡的驱动程序丢失，变成了 TRIDENT SVGA 类型重新安装显卡驱动以后，3D 游 戏可以进行，但是在运行游戏的过程中经常死机进一步检查发现，其硬盘上的文件非常 混乱，并且控制面板的系统下有很多设备前面都有不正常的标志重新安装 WINDOWS95 系统后，一切恢复正常第十种情况是由于电脑使用的电压不稳，或环境有干扰，或环境太脏等造成机器工作 不正常，遂以为是电脑本身的故障一台电脑每到中午的时候，经常无缘无故地重新启动尽管那儿的电压不太稳定，可 是已经配了一台稳压器，应该说问题不大了经过留心观察，每次电脑重新启动时，稳压 器的指针都要摆动一次；或者说稳压器的指针每有一次较大幅度的摆动，电脑必重新启动 原因于是便查到了：夏天的中午是用电高峰，电压幅度变化较大，但此稳压器对于电压波 动反应迟钝，便造成了电脑重新启动一台太一 10 速光驱很多盘都读不出来，原来是该电脑的使用环境较差，打开光驱的前 盖即可见到里面挂满了灰尘注意清洁光驱，因为脏乃是光驱的大敌一显示器上有水纹状横线干扰，换了一台后，发现问题仍然存在。

后来注意到附近有 一个电焊门市，电焊门市工作时，该干扰即出现查到了干扰源，问题便清楚了案例 案例一： 问题描述：双子恒星 6C/766 的机器，主板是精。