超市防损部安全管理24小时工作流程.docx

超市防损部安全管理24小时工作流程1．0目的为明确防损部24小时内的工作内容，特制定本流程2．0适用范围适合于防损部工作3．0职责本预案由公司安全委员会、防损部风险控制小组负责实施4．0工作程序4.1 早班开始上班至开店期间： 时 间工 作 内 容人 员6：40~4：00检查卖场门锁是否完好，打开员工通道，检查生鲜收货所用通道有无异常情况，布置相应岗哨，负责收货安全检查；值班店长夜班防损领班夜班防损员4：00~4：30检查所有卖场内部有无异常，布置岗哨，关闭警报系统；同上4：30~8：00员工入场，早班防损员到岗8：00~8：30早班防损员开班前会，与夜班领班交接工作，布置早班工作；警卫主管早夜班防损领班早夜班防损员其中（8：15~8：30）监控室人员交接班，夜班有问题须向主管汇报后方可下班；8：30~8：40在早、夜班防损领班带领下，逐岗哨进行早、夜班岗位交接；早、夜班防损领班早、夜班防损员8：40~9：00早班人员检查各自岗位情况，准备开门迎接顾客；夜班人员开班后会，下班；4.2 早上开店后至晚上闭店前期间：时 间工 作 内 容人 员9：00通过广播，提前一分钟打开顾客出入口门锁，做好顾客进入前的准备；9：00准时开门，迎接第一批顾客；此时间与开门营业时间一致；当天店长或客服部经理、警卫主管、防损领班及早班防损员到商场入口迎宾5分钟；店长或客服部经理警卫主管早班防损员9：00~12：00防损各岗位正常工作；警卫主管、消防巡查员定时段巡视卖场检查工作；早班防损员管理人员12：00~13：30防损各岗位轮流吃饭，各岗位需有人顶换，不得空岗；早班防损员管理人员13：30~14：45防损各岗位正常工作。

警卫主管、消防巡查员定时段巡视卖场检查工作早班防损员管理人员14：45~15：00中班防损员到位，由早、中班领班带领，逐岗交接工作早班人员开班后会，下班早、中班防损领班早、中班防损员15：00~14：30防损各岗位正常工作警卫主管、消防巡查员定时段巡视卖场，检查工作中班防损领班管理人员14：30~19：00仓库防损员在收货工作结束后，锁仓库大门中班防损领班管理人员19：00~21：30防损各岗位正常工作值班店长定时段巡视卖场，检查工作中班防损领班管理人员4.3 晚上闭店后至早班上班前期间：时 间工 作 内 容人 员21：30阻止场外顾客进场，此时间必须与所在门店营业结束时间一致中班防损领班中班防损员21：30~22：00夜班人员到场，开班前会，下班22：00~22：15中、夜班领班带领，逐岗进行岗位交接中班人员开班后会，下班中、夜班防损领班中、夜班防损员22：30商店清场，巡查各销售区域，确保无滞留顾客，关闭商店大门，这项工作的时间长短及具体操作时段根据当时的客流情况和各门店的营业时间作弹性处理值班店长夜班防损领班夜班防损员23：30监控中心上警报，封场门店钥匙由值班店长和监控中心各自保管，做到双保险。

值班店长夜班防损领班夜班防损员23：20~6：40当班防损员每半小时巡视外场一次，如有特殊情况，需由值班店长、防损领班、二名以上防损共同开门入场解决问题，并做详细记录如遇紧急事端则需即刻通知店长值班店长夜班防损领班夜班防损员。