软件公司组织结构及部门职能.doc

组织机构的划分及职能要求 软件部机构职能1. 组织机构划分1.1. 组织机构图2. 组织机构的职能要求2.1. 各机构的职能要求市场营销部工作内容▪ 分析市场状况，编写《销售预测报告》▪ 拟定年度销售计划，根据当前发展计划合理进行人员配备▪ 在项目前期根据《需求调研计划》对客户进行需求调研▪ 配合软件技术部收集整理客户需求工作中有关的所有事项▪ 负责《用户需求说明书》得到用户的认可与签字▪ 负责将完成的项目模块给客户做演示▪ 提报产品改善或产品开发建议▪ 负责确定营销方案的制定与配合实施▪ 配合销售计划和方案的实施，协助制定客户政策、管理合同签约和管理客户档案▪ 配合项目开发部完成客户服务工作，处理客户投诉和争端▪ 负责建立客户数据库，配合市场分析以及公司项目总结提供信息▪ 负责潜在客户需求调查▪ 对新开发项目做好《成本预估报告》与《利润分析报告》▪ 配合软件技术部控制项目实施成本▪ 负责项目主要资源价格及成本控制软件技术部工作内容▪ 在市场部与客户的沟通中提供技术支持▪ 配合市场部完成项目需求调研▪ 根据需求调研结果编写《用户需求说明书》并提交市场部与客户确认签字▪ 根据已确认的《用户需求说明书》编写《软件功能概要设计说明书》▪ 代表客户与项目开发部成员沟通项目需求有关的所有事项。

▪ 了解项目的基本流程，可以熟练的进行项目中各种流程的操作▪ 编写测试用例，按测试用例进行测试工作并编写《测试报告》▪ 完成目标项目的《操作手册》和相关培训文档的编写▪ 负责项目的质量审查工作▪ 负责制定项目实施计划▪ 在项目实施计划的约束下，协调项目开发部相关资源，完成系统实施相关工作（包括系统安装、用户培训、系统上线、系统试运行等）▪ 负责协助用户进行“用户确认测试”和编写《验收报告》▪ 负责系统维护工作▪ 负责协调解决市场部与开发部之间的问题项目开发部工作内容▪ 根据《软件功能概要设计说明书》软件开发部项目负责人需要完成《软件功能详细设计说明书》以便进行编码和测试▪ 根据《软件功能详细设计说明书》完成软件数据结构设计并编写《软件数据库设计说明书》▪ 完成对目标系统的功能、性能、接口、界面等方面的设计要求▪ 按《软件系统详细设计说明书》进行代码实现▪ 测试编写完成的软件，逐个确认每个功能是否符合《软件功能详细设计说明书》中的要求根据软件技术部提供的测试报告修改软件BUG，并逐步完善系统功能▪ 负责软件代码的优化▪ 为现有系统和客户提供技术支持▪ 负责分析解决客服提到的一些程序或数据问题。