
第八章销售挫败感的成因与对策.docx
3页第八章 销售挫败感的成因与对策北京巨才咨询顾问有限公司黎宏谊内容说明:销售挫败感会对团队业绩与团队稳定造成危害,销售挫败感由多种原因导致,应该从销售员自身和团队组织干预两方面予以应对解决一、什么是销售挫败感销售挫败感就是销售员或者销售团队,经过一段时间的销售工作后,因为开展业绩困难或遭遇某些负面困扰,对销售产生畏难情绪和对自己继续从事销售工作信心不足,产生动摇或放弃的心里感受二、销售挫败感的危害1、销售挫败感严重打击员工信心,导致个人乃至整体团队士气低落,业绩低迷;2、挫败感导致员工职业挫折,影响个人职业成长;3、销售挫败感是员工离职的第一原因,营销型企业销售人员离职率高多缘于此三、销售挫败感的表现形式1、信心不足导致的挫败感2、遭遇持续拒绝和打击导致的挫败感3、受到客户斥责或刁蛮对待产生挫败感4、自我目标设定太高,盲目比较导致挫败感5、因不被领导认可或遭遇同事贬损,导致挫败感四、销售挫败感的自我调适1、认识销售成长客观规律,调整心态2、自我检讨,积极改变3、寻求帮助,获取动力与方法*向领导寻求帮助*向销售前辈寻求帮助*向同事朋友寻求帮助五、销售挫败感的组织干预1、团队领导及时关心与疏导2、培训与激励3、帮带与提高4、部门调动北京巨才咨询顾问有限公司 黎宏谊。
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