物业保安、保洁人员培训方案.docx

物业保安、保洁人员培训方案1、培训内容（1）整体培训计划序号培 训 内 容培 训 频 率培 训 目 标1工作例会(政治思想及职业道德教育，工作讲评及分析)每周一次提高思想觉悟，总结自身存在不足2 专项工具的使用与安全须知每月一次培训及考核提高专项工具操作熟练度，以及安全操作常识3《服务工作手册》每月一次培训及考核熟悉各岗位职责，操作规程，工作标准4设备操作和保养及用品的使用每季度一次培训和考核提高工作技能，保持工作效率5人员道德与法律教育每季度一次培训和考核熟悉相关法律常识，提升理论水平和服务水平6四害消杀和防治每季度一次培训和考核熟练掌握消杀程序7特殊地面清洗每季度一次培训和考核提高工作技能8紧急事件处理每季度一次培训和考核提升员工综合能力及素质9消防知识及消防演练每季度一次培训和考核提高工作技能与应变能力10保洁方法每季度一次培训和考核提高保洁水平，保持一种最新最有效的保洁方法11安保守则每季度一次培训和考核提高安保水平，保持一种最新最有效的安保方法12安全常识每季度一次培训和考核提高员工安全用电、安全作业等常识（2）保安员详细培训计划序号课程名称培训学时1安保管理基础理论42公共秩序管理83道路交通事故处理124安全保卫服务概述45安全保卫人力防范实务86安全防范技术应用47保安咨询与评估实务168安全保卫法律实务69安全保卫职业道德810紧急救助与现场保护411消防安全管理实务212保卫公关与礼仪1213防卫术2014随身护卫及现场组织1215机动学时12（3）保洁员详细培训计划序号课程名称培训学时1保洁管理基础理论42公共环境保洁管理83职业道德24保洁基本技能技巧105绿化技能技巧86消防安全管理实务27保洁公关与礼仪128机动学时122、培训频次及时间序号培训内容培训频次及时间1工作例会(政治思想及职业道德教育，工作讲评及分析)每周一次2 专项工具的使用与安全须知每月一次培训及考核3《服务工作手册》每月一次培训及考核4设备操作和保养及用品的使用每季度一次培训和考核5人员道德与法律教育每季度一次培训和考核6四害消杀和防治每季度一次培训和考核7特殊地面清洗每季度一次培训和考核8紧急事件处理每季度一次培训和考核9消防知识及消防演练每季度一次培训和考核10保洁方法每季度一次培训和考核11安保守则每季度一次培训和考核12安全常识每季度一次培训和考核3、培训方式及对象（1）培训方式1）集中理论学习。

2）实地岗位讲解.3）实地岗位操作2）培训对象院区保安、保洁服务全体人员。