00144企业管理概述习题集及答案.pdf

课程名称： 《企业管理概论》 课程代码：0144 一、单项选择题 1．下列有关企业含义正确的表述是（ ） A．企业是以市场为导向、以社会责任最大化为主要目的，从事商品生产和经营的经济组织 B.企业是以市场为导向，以盈利为主要目的，从事商品生产和经营的经济组织 C．企业是实行自主经营、自负盈亏的社会组织 D.企业是依法设立、依法经营的民间组织 2．由两个以上的个人共同出资，通过签订协议而联合经营的企业属于（ ） A．合伙制企业 B.个人业主企业 C．有限责任公司 D.股份有限公司 3．企业管理的二重性是指（ ） A．生产属性和经营属性 B.计划属性和市场属性 C．自然属性和社会属性 D.经济属性和文化属性 4．尽管人们对企业管理的具体职能说法不一，但认识比较一致的三个职能是（ ） A．计划、协调、控制 B.计划、组织、指挥 C．计划、组织、用人 D.计划、组织、控制 5．在一个学习型组织中，最佳的学习单位是（ ） A．班组 B.车间 C．科室 D.团队 6．公司制企业最高的权力机构是（ ） A．股东大会 B.董事会 C．高层经理班子 D.监事会 7． 甲企业是一家只生产食品包装袋的小企业。

由于该企业产品单一、工艺简单、规模小，所以最适合实行的组织形式是（ ） A．直线职能结构 B.直线结构 C．事业部结构 D.矩阵结构 8． 哈默和钱皮在 《企业再造工程》 一书中， 将当今市场的特征概括为 3C， 即 （ ） A．顾客、竞争、合作 B.顾客、竞争、变化 C．顾客、消费、竞争 D.顾客、合作、变化 9．企业文化的作用对象只有一个，即（ ） A．企业 B.产品 C．市场 D.人 10. 某企业由于近期资金紧张，从供货单位赊购了一批商品，这种筹资属于（ ） A.租赁融资 B.债权融资 C.股权融资 D.商业信用 11．安索夫的战略管理理论认为，企业经营战略由四个要素构成，它们分别是（ ） A．产品与市场领域、 成长方向、 竞争优势和协同作用 B.战略目标、战略内容、战略重点和战略步骤 C．企业使命、经营哲学、经营宗旨和战略目标 D.总成本领先战略、差异化战略、目标集聚战略和优质产品战略 12． 按照麦肯锡的战略环境矩阵分析法， 如果一个企业要对某个行业进行重点投资，则该行业应该落在（ ） A．野猫区 B.明星区 C．金牛区 D.瘦狗区 13．甲企业所生产的儿童玩具目前市场需求饱和，竞争十分激烈，企业的经营实力属于中等。

该企业在制定市场战略决策时，应当选择（ ） A．扩张型市场战略 B.维持型市场战略 C．撤退型市场战略 D.多种组合市场战略 14． 在采用经济评价法对企业的技术开发进行评价时， 课题收益率的大小除了与课题预计收益额和预计开发费用有关外，还取决于（ ） A．研发人员的水平 B.国家的政策、法规 C．课题开发的成功概率 D.国际、国内经济形势 15．在企业管理中，劳动定额的直接作用一是组织生产，二是（ ） A．调控生产进度 B.为控制成本提供依据 C．组织员工培训 D.组织分配 16．对于质量体系的全部质量活动，可以概括为以下四个过程，即（ ） A．设计、制造、使用、辅助生产和服务 B.设计、工艺准备、制造和销售 C．设计、制造、销售和服务 D.设计、制造、检验和销售 17． 企业在实行顾客满意营销的市场开拓谋略时， 顾客的满意度具体体现在三个层次上，即（ ） A．物质满意层、心理满意层、精神满意层 B.物质满意层、文化满意层、心理满意层 C．物质满意层、精神满意层、社会满意层 D.物质满意层、心理满意层、社会满意层 18．下列四种筹资方式组合中，所有筹资活动均为间接融资的是（ ） 。

A．银行贷款、赊购商品和发行股票 B.银行贷款、预收货款和发行债券 C．发行债券、租赁融资和拖欠应付款 D.从非金融机构借款、银行贷款和分期付款 19．对于企业来说，标准化工作既包括技术标准化工作，也包括（ ） A．生产标准化工作 B.管理标准化工作 C．营销标准化工作 D.服务标准化工作 20． 企业的岗位责任制有两类 一类是管理人员岗位责任制， 另一类是 （ ） A．研发人员岗位责任制 B.领导人员岗位责任制 C．操作人员岗位责任制 D.辅助人员岗位责任制 21．第四方物流的核心是（ ） A．制造商 B.分包商 C．集成商 D.供应商 22．下列各种企业组织形式中，属于按企业内部分工协作划分的组织形式是（ ） A． 单厂型企业、 总厂型企业、 专业公司 B.联合公司、 企业联合体、 战略联盟 C． 企业联合体、公司制企业 D.个人业主制企业、合伙制企业、公司制企业 23．企业管理理论在管理活动空间维度上的扩展趋势是（ ） A．人本化 B.整体化 C．战略化 D.网络化 24．杰瑞•W•吉利认为组织形态演变的最终形式是（ ） 。

A．学习型组织 B.发展型组织 C．传统型组织 D.网络化组织 25．在法人治理结构中，监事会应当对（ ） A．股东大会负责 B.董事会负责 C．首席执行官负责 D.总经理负责 26． 在企业制度文化的内容中， 能充分反映企业管理风格和文化特色的是 （ ） A．一般制度 B.特殊制度 C．企业风俗 D.企业风气 27．人力资源管理把人看作为（ ） A．主体 B.要素 C．成本 D.资源 28．在企业管理中通常将管理人员被提升到他们不能胜任层次上的现象称为（ ） A．奥格尔维定律 B.特雷默定律 C．彼得原理 D.波特定律 29． 彼得· 德鲁克的企业使命和战略目标理论， 形成于企业经营战略的 （ ） A．形成期 B.发展期 C．深化期 D.成熟期 30．企业外部环境调研内容有一般和重点之分，下列属于重点调研内容的是（ ） A．政治环境 B.经济环境 C．资源环境 D.竞争环境 31． “资金利润率目标”属于企业四种战略目标中的（ ） A．发展性目标 B.效益性目标 C．竞争性目标 D.利益性目标 32．价值工程的核心是（ ） 。

A．对象的选择 B.产品的功能分析 C．方案的评价 D.方案的实施与检查 33．在价值工程中，提高价值的途径很多，其中最理想的途径是（ ） A．在成本不变的前提下提高功能 B.以功能少许下降换取成本大幅下降 C．提高功能并降低成本 D.在保持功能的前提下降低成本 34．当企业生产的产品品种、零件、工序多的情况下，制定劳动定额更为适宜的方法是（ ） A．经验估工法 B.统计分析法 C．类推比较法 D.定额标准资料法 35．管理循环的工作程序是（ ） A．计划、执行、处理、检查 B.处理、计划、执行、检查 C．计划、执行、检查、处理 D.检查、处理、计划、执行 36．消费者购买商品的本源是（ ） A．需要 B.动机 C．行为 D.兴趣 37．国际市场营销战略的种类繁多，其中“滚雪球”式战略又称为（ ） A．先近后远进入战略 B.不分远近战略 C．先远后近战略 D.先易后难战略 38．企业筹资渠道的种类有多种，其中最基本的筹资渠道是（ ） A．直接融资 B.间接融资 C．留存利润 D.内部集资 39．下列费用中与产品生产没有直接联系的是（ ） 。

A．直接材料费 B.直接工资 C．制造费用 D.销售费用 40．建立各种台账和进行统计分析的依据是（ ） A．原始记录 B.定额工作 C．标准化 D.数据处理 41.外国的企业、其他经济组织或个人，按照平等互利的原则，同中华人民共和国的企业或者其他经济组织在中国境内共同投资举办的企业，叫作（ ） A.外商独资经营企业 B.中外合作经营企业 C.中外合资经营企业 D.合伙经营企业 42.以经理为首的执行机构，在人事方面的职权是（ ） A.任免公司副经理、财务负责人，并决定他们的报酬 B.选举和更换公司的董事和监事，并决定他们的报酬 C.提请董事会聘任或解聘公司副经理、财务负责人，直接聘任或解聘其他负责管理人员 D.选举董事长 43.通过厂容厂貌、厂旗厂标、产品造型设计、职工的言谈话语体现出来的企业文化是（ ） A.一般企业文化 B.表层企业文化 C.中层企业文化 D.深层企业文化 44.津贴之所以必要，其主要原因在于（ ） A.它能更好地保障劳动者的基本生活需要 B.它能如实地反映劳动者劳动的数量和质量，弥补以按劳分配原则设计的工资形式的不足 C.它能给处于特殊劳动条件和工作环境的职工以特殊的补偿，保证其身体健康 D.它能对劳动者在以往的劳动岁月里所做的劳动贡献予以承认和鼓励 45.可以吸引广大群众参加，易于推广使用的技术开发活动是（ ） 。

A.“小改” 、 “小革” B.局部革新 C.技术创新 D.技术发明 46.作为价值工程活动的重点对象，其价值系数应（ ） A.小于 0 B.大于 0 C.小于 1 D.大于 1 47.在产品的生产过程中，原材料、半成品的运输和保管属于（ ） A.辅助生产过程 B.生产服务过程 C.技术准备过程 D.基本生产过程 48.时间定额和产量定额的数量关系是（ ） A.成正比 B.互为倒数 C.互不相关 D.曲线相关 49.定额时间中属于直接工时消耗的是（ ） A.准备与结束时间 B.作业宽放时间 C.辅助作业时间 D.生理需要时间 50.企业在计划期所能够提供的工业性劳务的数量属于企业的（ ） A.产品品种指标 B.产品质量指标 C.产品产量指标 D.产品产值指标 51.网络图中的时差是某工序的（ ） A.最早开始时间与最早结束时间之差 B.最早开始时间与最迟结束时间之差 C.最迟开始时间与最早开始时间之差 D.最迟开始时间与最迟结束时间之差 52.把反映产品质量特性的技术参数明确规定下来所形成的技术文件，叫作（ ） 。

A.产品数量数据 B.产品质量标准 C.产品质量特性 D.产品质量职能 53.设备故障率最低的时期是（ ） A.初期故障期 B.正常故障期 C.偶发故障期 D.磨损故障期 54.将市场划为城镇市场和农村市场，其划分标志是（ ） A.人口因素 B.地理区划因素 C.购买心理因素 D.购买行为因素 55.品牌中可以被认出，但不能用语言称呼的部分是（ ） A.品牌 B.品牌名称 C.品牌标志 D.商标 56.抓住重点，照顾一般的存货控制方法是（ ） A.ABC 分析法 B.比率分析法 C.经济订购批量法 D.订货点法 57.汇兑损失属于（ ） A.制造费用 B.管理费用 C.财务费用 D.销售费用 58.衡量企业销货能力，说明企业销售效率的指标是（ ） A.总资产周转率 B.存货周转率 C.应收帐款周转率 D.固定资产周转率 59.海尔集团“真诚到永远”的服务理念和经营理念已深入到消费者心中这一现象体现出企业文化的（ ） A.导向功能 B.激励功能 C.凝聚功能 D.辐射功能 60.城市维护建设税属于（ ） 。

A.产品销售税金 B.财务费用 C.营业外支出 D.产品销售成本 61.2007 年某市 6 名大学毕业生共同创办了一家物流公司，主要为制造商提供部分或全部的物流服务该公司属于（ ） A.高新技术企业 B.第三方物流商 C.第四方物流商 D.管理咨询公司 62.有关人性的假设是企业管理理论的基本出发点下述哪一种假设使人性得到了充分发挥和体现? （ ） A.社会人 B.文化人 C.网络人 D.学习人 63.按照既定计划和其他标准对企业的生产经营活动进行监督、检查，使工作按原定计划进行，以达到预期目的的管理活动属于企业管理的（ ） A.计划职能 B.控制职能 C.指挥职能 D.组织职能 64.在我国许多公司制企业里，一种普遍现象是董事长兼任总经理，其主要弊端是（ ） A.职责不清 B.产权不清 C.权责不对等 D.滋生机会主义倾向 65.某企业在进行组织结构设计时，根据长官意志，因事设人，随意增减机构这一做法与组织结构设计的哪条原则是相悖的? （ ） A.任务目标原则 B.专业分工与协作原则 C.指挥统一原则 D.集权与分权相结合的原则 66.某企业在开发一种新产品之前，首先调查研究顾客需要什么样的产品，在此基础上再研究如何生产出高质量的顾客所需要的产品。

该企业实行的是 （ ） A.传统的质量管理 B.三全质量管理 C.开发式质量管理 D.经营式质量管理 67.在进行客户关系管理工作中，通常将识别核心客户的标准定为（ ） A.核心客户数占全部客户数的15~20％，给企业带来 10~20％效益 B.核心客户数占全部客户数的 20~25％，给企业带来 20~30％效益 C.核心客户数占全部客户数的 20~25％，给企业带来 30~40％效益 D.核心客户数占全部客户数的20~30％，给企业带来 70~80％效益 68.某服装商店为方便顾客购物，将商店划分为“大众服装”和“时髦服装”两大购物区域该服装商店所做的此项工作属于（ ） A.按人口因素细分市场 B.按地理区划细分市场 C.按购买心理细分市场 D.按购买行为细分市场 69.在对企业的投资方案进行经济评价时，净现值这一指标的数值（ ） A.只能大于 0 B.只能小于 0 C.只能等于 0 D.既可以大于，也可以等于或小于 0 70.已知某企业 2007 年产品产量为 500 万件，产品总成本 3000 万元，其中，固定成本 500 万元，则该企业 2007 年单位产品变动成本为（ ） 。

A.3 元 B.5 元 C.6 元 D.8 元 二、多项选择题 1．企业文化发展的总趋势将呈现出（ ） A．国际化 B.本土化 C．多元化 D.模式化 E．人性化 2．企业市场需求分析的内容包括（ ） A．总体市场的调查和分析 B.细分市场需求的调查和分析 C．用户和消费者产品需求趋势分析 D.资源环境调查和分析 E．文化环境调查和分析 3．可供企业选择的人才使用战略方案有（ ） A．岗位轮换使用战略 B.台阶提升使用战略 C．职能、资格双轨使用战略 D.权力委让使用战略 E．破格提拔使用战略 4．名牌效应具体表现为（ ） A．名牌累积效应 B.名牌乘数效应 C．名牌扩散效应 D.名牌融合效应 E．名牌辐射效应 5．企业对知识的管理应当遵循的原则包括（ ） A．积累原则 B.共享原则 C．交流原则 D.保密原则 E．效益原则 6．企业战略管理的特点包括（ ） A．全程性 B.未来性 C．群众性 D.管理环境的不确定性 E．高层性 7．企业经营实力分析包括（ ） 。

A．产品竞争能力分析 B.市场需求分析 C．技术开发能力分析 D.经济环境分析 E．生产能力分析 8．制造业企业的生产计划一般包括（ ） A．综合生产计划 B.主生产计划 C．生产作业计划 D.物料需求计划 E．生产作业控制 9．企业债券的特征包括（ ） A．表示债权债务关系 B.可返还性 C．无偿性 D.可交易性 E．不可返还性 10．企业管理基础工作的特点包括（ ） A．科学性 B.竞争性 C．系统性 D.群众性 E．先行性 11. 经济组织若要成为法人企业，必须同时具备以下法律特征（ ） A.依法成立 B.按经济规律经营 C.拥有独立支配的财产 D.以自己的名义进行生产经营活动并承担法律责任 E.企业员工必须有明确的岗位责任 12.下面几项工作中，属于企业管理基础工作的是（ ） A.标准化工作 B.定额工作和计量工作 C.信息工作 D.建立以责任制为核心的规章制度 E.职工技术业务培训工作 13.在下列各项中，属于企业组织机构设置的原则是（ ） A.自上而下原则 B.任务目标原则 C.专业分工与协作原则 D.指挥统一原则 E.决策权必须高度集中的原则 14.经营战略的特征是（ ） 。

A.全局性 B.长远性 C.妥协性 D.具体性 E.相对稳定性 15.企业经营计划的特点是（ ） A.决策性 B.效益性 C.抗争性 D.开放性 E.全面性 16.在价值工程的工作过程中，制定改进方案之前，首先要进行（ ） A.概略评价 B.详细评价 C.功能评价 D.功能定义 E.提案审批 17.流水生产能够较好地满足生产的（ ） A.连续性 B.平行性 C.比例性 D.均衡性 E.适应性 18.下列人员中不属于定员范围的是（ ） A.合同工 B.临时工 C.管理人员 D.出国援外人员 E.长期病假人员 19.箭线式网络图的构成要素是（ ） A.活动 B.事项 C.时差 D.时间 E.线路 20.企业营业外支出包括（ ） A.营业税金 B.非常损失 C.公益救济性捐赠 D.赔偿金 E.违约金 21.企业管理系统论中，人造系统应具有的特征包括（ ） A.整体性 B.目的性 C.相关性 D.对立性 E.环境适应性 22.进入市场的空间策略包括（ ） 。

A.先近后远策略 B.提早进入市场策略 C.先远后近策略 D.齐头并进策略 E.适中进入市场策略 23.各国的市场营销中，按贸易或投资方式不同，可选择的国际市场进入战略有 （ ） A.贸易式进入战略 B.契约式进入战略 C.先近后远战略 D.投资式进入战略 E.先易后难战略 24.根据名牌成长的阶段、成长的途径不同，可供选择的名牌成长战略包括（ ） A.生产规模扩大化成长战略 B.名牌商标战略 C.集团化经营成长战略 D.多样化经营成长战略 E.国际化经营成长战略 25.企业内源型筹资渠道主要包括（ ） A.留存利润 B.应付利税 C.折旧准备基金 D.内部集资 E.盘活企业内部存量资产 26．企业管理理论的发展呈现出哪些趋势？（ ） A．人本化 B．整体化 C．虚拟化 D．战略化 E．网络化 27．企业职能战略的特点包括（ ） A．从属性 B．单一性或专业性 C．地区性 D．针对性 E．国际性 28．产品功能分析是价值工程的核心，它包括以下哪些步骤？（ ） A．功能定义 B．功能整理 C．功能成本分析 D．功能设计 E．功能评价 29．质量管理体系的组成部分包括（ ） 。

A．社会 B．过程 C．组织机构 D．工作程序 E．资源和人员 30．现代工业企业的规章制度划分为（ ） A．基本制度 B．工作制度 C．责任制度 D．学习制度 E．保密制度 31.企业管理者在设计企业组织结构时，必须考虑的因素有（ ） A.经营战略 B.技术特点 C.企业规模 D.外部环境 E.直线职能 32.对企业在职员工的培训应包括（ ） A.能力培训 B.岗前知识培训 C.专业知识培训 D.学历层次培训 E.企业历史培训 33.企业经营战略深化期的有关理论包括（ ） A.战略同盟理论 B.企业核心能力理论 C.战略再造理论 D.知识经营战略理论 E.资源再配置理论 34.企业使命决策应考虑的因素有（ ） A.国家长远发展规划和产业政策 B.市场需求 C.民主决策的程序性 D.竞争态势 E.企业实力 35.企业管理工作标准化的具体表现方式有（ ） A.工作过程标准化 B.工作成果（产生）标准化 C.工作技能标准化 D.使用工具标准化 E.人员配置标准化 36．企业文化的功能包括（ ） 。

A．导向 B．约束 C．激励 D．凝聚 E．辐射 37．企业职能战略的特点包括（ ） A．从属性 B．针对性 C．专业性 D．综合性 E．单一性 38． 在制定科技战略决策时， 按技术在竞争中所担负的角色不同可供选择的方案有（ ） A． 独立开发型战略方案 B． 领先型科技战略方案 C． 技术引进型战略方案 D． 紧跟型技术战略方案 E．模仿型技术战略方案 39．价值工程的特点包括（ ） A．以企业所能生产的产品为出发点 B．以使用者的功能需求为出发点 C．对功能进行分析 D． 系统研究功能与成本之间的关系 E． 需要由多方协作， 有组织、有计划、按程序地进行 40．现代营销观念新发展的具体表现为（ ） A．社会营销观念 B．循环经济观念 C．市场营销观念 D．明智消费观念 E．服务营销观念 三、简答题 1．简述企业财务管理的主要内容 2．简述企业组织结构设计中的指挥统一原则 3. 企业战略家应具备哪些基本素质? 4. 简述全面质量管理的特点 5. 简述企业文化的功能 6. 简述企业职能战略决策的内容。

7．简述产品质量的特性 8. 对企业的经营实力需要进行哪几方面分析? 9. 简述企业组织结构设计的原则 10. 简述生产作业计划的作用 11. 简述企业进行技术开发应具备的条件 12．流程管理包括哪几项内容? 13. 简述企业管理基础工作的作用 14. 泰罗的“科学管理理论”的要点是哪些？ 15. 市场营销中，进行市场细分的细分变量主要有哪些？ 四、计算题 1.某厂准备下月生产甲产品 3000 件，有关资料见下表 单位：件 要求：根据已知资料计算各车间的投入、出产量 2.某公司生产甲产品，单位变动成本为 28 元，固定成本总额为 50000 元，单位产品售价为 44 元 要求：(1)计算保本点销售收入 (2)若目标利润为 20000 元，则销售量应达到多少? (3)若目标产量为 5000 件，则获利多少? 3.某新能源建设项目的投资总额为 4000 万元，建成后年折旧率为 5%，预计年平均盈利 800 万元 计算下列指标： （1）投资盈利率 （2）投资回收率 （3）投资回收期 4. 某 IT 公司生产和销售服务器 2009 年公司计划生产 2800 台， 预计销售为 2750台，售价为 6 万元/台，销售税率为 5%。

2009 年期间费用约为 2500 万元，目标利润 5500 万元计算公司 2009 年的下列指标： （1）全年销售成本 （2）单位产品目标生产成本 （3）全年生产总成本 （计算结果保留小数点后两位） 五、论述题 1．试述企业文化结构中的深层企业文化 2.试述人力资源管理与传统人事管理的区别 3. 试述适时生产方式的基本原理 4.阐述差异化战略如何实施产品差异化 5. 试述企业战略决策的科学化与民主化 六、案例分析题 1、案例背景： 某钢铁公司始建于 20 世纪 80 年代初期，经过改革开放 30 年的快速发展，该公司从一个名不见经传的中小型企业一跃成为钢铁行业中举足轻重的企业之一 公司的人员规模不断扩大， 其人员从建厂初期的一百多人发展到目前的上万人 资产也从几百万增加到上百亿元，产品从单一的炼铁延伸到炼钢、轧钢、钢材制成品等系列钢铁产品 企业为适应发展的需要，在过去 10 年里曾对企业内部组织结构进行调整，即从原来的直线制，调整为直线职能制2010 年公司的领导层做了重大调整新的领导班子通过调研后认为， 现有的组织结构已不能适应新形势发展的需要， 必须对其进行调整但是，对于如何调整组织结构，公司董事会意见不统一，有的认为应维持现有的组织结构，有的认为应实行事业部制，还有的认为应采取模拟分权制。

总而言之，众说纷纭 问题： (1)结合该公司的情况，你认为其最适宜采用何种组织结构 ?(4 分) (2)为什么采取该种组织结构?请画出相应的组织结构图11 分) 2.案例背景信息： BM 公司是一家大型企业，多年来，随着实力的不断增强，其经营领域也在不断拓宽进入 21 世纪，BM 公司与其他企业一样，面临着严峻的挑战为了在竞争中立于不败之地，正确地进行经营战略和策略的选择，BM 公司对现有的各经营领域进行了综合分析结果发现，公司经营的甲产品虽然一直具有较高的相对市场占有率，但该产品的市场需求增长率已经开始呈下降趋势；现在市场需求增长率较高的是乙产品，而 BM 公司的乙产品相对市场占有率较低再进一步调查发现，乙产品的目标市场需求潜量很大，且公司有实力与竞争对手抗衡 案例分析问题： (1)请画出波斯顿矩阵图，在图中标出产品甲和乙的位置；并为这两种产品提出今后经营领域发展的建议； (2)如果 BM 公司准备进一步开拓乙产品的市场， 请你为公司选择乙产品的市场定位策略和进入市场的方法策略 3.案例背景： 随着我国私人轿车拥有量的不断增加， 汽车尾气排放量也不断增加， 对环境造成的污染日益严重， 国家陆续出台了一系列鼓励小排量汽车生产和使用的政策。

某汽车制造公司通过市场调查发现，1.1 升排量的小轿车在西北某城市特别受消费者青睐该公司决定开发 1.1 升排量的新型 A 品牌家用轿车，并在产品性能不低于竞争对手的情况下，将价格定得低于所有竞争对手同类产品A 品牌轿车在该城市投放市场不久，便深受消费者欢迎，成为市场占有率最高的一款汽车 问题： （1）该汽车制造公司针对 A 品牌轿车制定的是一种什么样的市场营销组合战略？ （2）如果你是该企业市场营销部门经理，在实行此种市场营销组合战略时，应遵循什么原则？ （3）在市场营销组合战略的类型中，除了本案例中该企业已实行的外，请说出其余几种类型的名称 4．案例背景： 精益机械加工厂成立于20世纪60年代初 从建厂开始直到20世纪80年代中期，该厂一直实行等级工资制度 具体说来， 就是对管理人员和工程技术人员实行职务等级工资制度，而对工人则实行工人等级工资制度在长期实践中人们发现，等级工资制度不利于贯彻落实按劳分配原则，从而导致平均主义“大锅饭” ，严重制约了企业的发展 改革开放后， 精益机械加工厂开始推进工资制度改革， 探索出有效实施工资制度改革的新出路——实行结构工资制度 问题分析： （1）该企业为什么实行结构工资制度？ （2）谈谈该种工资制度各组成部分在调动企业员工积极性、主动性和创造性方面所起的作用。

 企业管理概述 答案 一、单项选择题 1—5 B A C D D 6—10 A B B A D 11—15 A B B C D 16—20 A C D B C 21—25 C A B B A 26—30 B D C B D 31—35 B B C D C 36—40 A A C D A 41—45 C C B C A 46—50 C B B C C 51—55 C B C B C 56—60 A C B D A 61—65 B D B A A 66—70 C D C D B 二、多项选择题 1. ABCE 2.ABC 3.ABCDE 4.ABCE 5.ABC 6. ABCD 7.ACE 8.ABD 9.ABD 10.ADE 11.ACD 12.ABCDE 13.BCD 14.ABE 15.ABDE 16. CD 17.ABCD 18.DE 19.ABE 20. BCDE 21. ABCE 22.ACD 23.ABD 24.ACDE 25.ABCDE 26. ABDE 27.ABD 28.ABCE 29.BCDE 30.ABC 31.ABCD 32.AC 33.ABCD 34.ABDE 35.ABC 36. ABCDE 37.ABCE 38.BDE 39.BCDE 40.BDE 三、简答题 1．简述企业财务管理的主要内容。

主要内容：1)企业筹资及其管理 2)企业投资及其管理 3)企业资产管理与资本经营 企业财务分析 2．简述企业组织结构设计中的指挥统一原则 为贯彻统一指挥原则，应做到： 1).实行首长负责制 2).正确处理直线经理与职能经理的关系，实行直线参谋制 3).在同一层次领导班子中，必须明确主副关系 4).一级管一级，防止越级指挥 3. 企业战略家应具备哪些基本素质? 基本素质: (1)品德高尚，志向高远 (2)思维敏捷，知识渊博 (3)心理健康，个性优异 (4)足智多谋，能力超群 (5)身体健康，精力充沛 4. 简述全面质量管理的特点 特点：(1)基本出发点是满足用户需要 (2)管理的对象是全面的 (3)管理的范围是全面的 (4)全员参加 (5)采用的方法是综合的、多种多样的 5.简述企业文化的功能 企业文化的功能： （1）导向功能 （2）约束功能 （3）激励功能 （4）凝聚功能 （5）辐射功能 6.简述企业职能战略决策的内容 企业职能战略决策的内容： （1）产品战略决策 （2）产品质量战略决策 （3）市场战略决策 （4）科技战略决策 （5）人力资源战略决策。

7．简述产品质量的特性 产品质量的特性： （1）产品的性能 （2）产品的寿命 （3）产品的安全性 （4）产品的可靠性 （5）产品的经济性 8. 对企业的经营实力需要进行哪几方面分析? 对企业的经营实力，需要进行以下几方面分析：(1)产品竞争能力分析2)技术开发能力分析 (3)生产能力分析 (4)市场营销能力分析 (5)产品获利能力分析 9. 简述企业组织结构设计的原则 简述企业组织结构设计的原则1)任务目标原则2)专业分工与协作原则3)指挥统一原则4)有效管理幅度原则5)责权利相结合原则6)集权与分权原则7)稳定性和适应性相结合的原则8)精简机构的原则 10. 简述生产作业计划的作用 （1） 编制生产作业计划，是建立企业正常生产秩序和管理秩序的一项重要手段；（2）编制生产作业计划是企业计划管理的重要环节； （3）生产作业计划是组织均衡生产的重要保证； （4）编制生产作业计划，是规定全体职工的奋斗目标，调动职工积极性的重要手段 11. 简述企业进行技术开发应具备的条件 企业开展技术开发活动必须具备的条件： (1)科学技术工作队伍2)技术开发的经费3)技术开发的装备4)技术开发场所。

5)科学技术情报 12．流程管理包括哪几项内容? 流程管理包括两项核心工作：流程改进和流程规范化为了支持流程管理工作，企业还需要进行流观念的培育和传播，流程改进人才的培养以及相关的配套改革 (1)流程改进流程管理是以流程为着眼点的整体改善活动对企业的现有流程进行分析和改进， 是流程管理的核心活动 通过流程分析， 及时发现流程中存在的问题．并加以改善如果流程的问题足够严重，就需要进行流程再造 (2)流程规范化流程规范化是流程管理的一项重要工作内容流程规范化管理包括流程规范的制定和实施 13. 简述企业管理基础工作的作用 企业管理基础工作的重要作用具体体现在以下几个方面： (1)是对企业生产经营活动进行计划、组织和控制的依据 (2)是建立正常的生产秩序，提高生产效率和产品质量的重要手段 (3)是推行经济责任制，贯彻按劳分配原则的依据 (4)是搞好经济活动分析，促进经济效益提高的保证 14. 泰罗的“科学管理理论”的要点是哪些？ 泰罗的“科学管理理论”的要点如下： （1）运用观测分析方法制定工作定额； （2）把工人使用的工具、设备、材料及作业环境实行标准化； （3）实行有差别的计件工资制； （4）把计划职能和执行（作业）职能分开，以便用科学方法代替原来的经验工作法； （5） 泰罗对管理组织提出两项主张： 一是实行 “职能制” ； 二是实行 “例外原则” 。

15. 市场营销中，进行市场细分的细分变量主要有哪些？ 主要的细分变量有四种： ①地理细分：国家、地区、城市、农村、气候、地形 ②人文细分：年龄、性别、家庭规模、家庭生命周期、社会阶层、收入、职业、教育、宗教、宗族、代沟、国籍为基础，划分出不同的群体 ③心理细分：社会阶层、生活方式、个性 ④行为细分：时机、追求利益、使用者地位、产品使用率、忠诚程度、购买准备阶段、态度 五、计算题 1. 答案： (1)成品车间出产量=3000(件) (2)成品车间投入量=本车间出产量+计划允许的废品量+(车间在制品定额-期初预计结存量) =3000+0+(200-100)=3100(件) (3)加工车间出产量=后车间投入量+计划外销量+(库存半成品定额-期初预计结存量) =3100+200+(150-50)=3400(件) (4) 加 工 车 间 投 入 量 =3400+0+(180-80)=3500( 件 ) (5) 毛 坯 车 间 出 产 量=3500+0+(100-60)=3540(件) (6)毛坯车间投入量=3540+10+(120-40)=3630(件) 2.答案：. (1) 保 本 点 销 售 量 =50000/(44-28)=3125( 件 ) 保 本 点 销 售 收 入 =3125 ×44=137500(元) (2)销售量=(50000+20000)/(44-28)=4375(件) (3)利润=5000×(44-28)-50000=30000(元) 3. 答案： （1）投资盈利率=800/4000x100%=20% （2）投资回收率=(800+4000 x5%)/4000x100%=255 （3）投资回收期=4000/800=5 年 4.答案： （1）全年销售成本=2750x6 x(1-5%)-2500-5500=7675(万元) （2）单位产品目标生产成本=7675/2750=2.79(万元) （3）全年生产总成本=2.79x2800=7812(万元) 五、论述题 1．试述企业文化结构中的深层企业文化。

答案： 深层的企业文化也叫企业文化的精神层， 是渗透于企业全体成员思想和心灵中的意识形态一般说来，企业深层文化包括企业最高目标、企业精神、经营管理风格、企业风气和企业道德几方面 企业最高目标它反映了企业全体成员的最高理想和追求，也是企业文化建设的出发点和归宿 崇高而又符合客观条件的目标可以为企业的发展指明发展的方向，可以激发职工的积极性和创造性 企业精神 它是企业全体成员所共同信守的基本信念和思想境界企业精神不是凭空产生的， 而是对企业原有的观念意识、 行为方式中的积极因素加以提炼、整合、提升形成的例如，大庆油田的“铁人精神” 经营管理风格 它是企业为实现目标在整个经营管理活动中坚持的基本信念，是企业领导者对企业经营方针、 管理风格的哲学思考和抽象概括 例如海尔集团的“真诚到永远” 、TCL 的“为顾客创造价值” 、奥克玛的“没有最好只有更好”等 除以上三个方面之外， 企业的深层文化还包括企业风气和企业道德 企业风气和道德包括两层含义：一方面，从一般意义上讲，企业都必须提倡符合社会道德规范的良好风气； 另一方面企业还必须形成自身有别于其他企业、 独具特色的风气和道德。

2.试述人力资源管理与传统人事管理的区别 答案： 人力资源管理是企业根据发展战略的要求， 有计划地对人力资源进行合理配置，通过对员工的招聘、培训、使用、考核、激励、调整等一系列过程，调动员工的积极性，发挥员工的潜能，为企业创造价值，确保企业战略目标的实现 从传统的人事管理发展到现代人力资源管理， 一方面表明人力资源管理的范围扩大了，另一方面表明企业对人力资源管理的认识提高了 人力资源管理与人事管理的主要区别在于： （1）管理的视角不同传统的人事管理把人力看作成本；人力资源管理把人力看作是资源 （2）工作的性质不同人事管理主要是一些行政事务性工作；人力资源管理则包含战略性的工作和事务性的工作 （3）管理的重点不同人事管理以事为核心，强调“因事设人，因事评人” ；人力资源管理则以人为中心，注重人事相宜 （4）对管理人员的要求不同从事人事管理的通常是人事方面的专门人才；从事人力资源管理的则要求是通才 3.试述适时生产方式的基本原理 答案：适时生产方式(JIT)是 20 世纪 70 年代初首先由日本的丰田汽车制造公司提出来的，目的是克服大量流水线生产的局限性，以便能够实行多品种、小批量生产， 满足顾客对产品种类、 型号和颜色的多种多样的需求， 并保证及时交货。

JIT 是以只在需要的时候，按照所需要的数量、为顾客生产提供所需要的完美质量的产品为基本原则， 依靠计算机管理手段， 而建立起来的包括从企业经营理念、人力资源管理等在内的一整套完整的管理理论和管理方法体系JIT 的具体目标是：(1)消除一切无效劳动和浪费；(2)库存最少，追求零库存；(3)质量完美，追求零缺陷；(4)多品种、小批量，直至生产批量为一个产品；(5)百分之百地准时供货服务 JIT 生产方式包括消除浪费、 全面质量和人员素质三个基本构成要素在三个基本要素基础上建立的 JIT，对生产系统及其运行有下列要求：(1)实行拉动式物流方式； (2)生产批量小量化； (3)作业人员多能化； (4)合理布置生产设备；(5)改进与供应商之间的关系此外，JIT 生产方式还要求缩短作业更换时间、改进产品设计、实行预防性设备维修等 4.阐述差异化战略如何实施产品差异化 答案： 企业努力寻求在产品的功能与外观、 产品的服务和产品的市场营销等方面，与竞争对手有所差异，以自己的特色和优势，来吸引顾客的战略 （1）在产品功能和外观上以新取胜，或在产品质量上高过对手，以优取胜； （2）在销售服务上为顾客提供多种方便，以诚取胜； （3）在市场营销上有所创新，或以杰出的引人入胜的广告宣传产品特色， 或以质优价廉的产品吸引顾客， 或以著名商标、驰名商标来突出本企业产品的地位； （4）实施差异化战略，就是产品及其营销的特色化战略，努力使企业以特取胜或以奇取胜. 5. 试述企业战略决策的科学化与民主化。

答案：战略决策的科学化原则： (1)战略决策科学化是指战略决策者由主要依靠经验进行决策转变为主要依靠科学进行决策的过程 (2)战略决策科学化的标志①决策信息的可靠性②决策课题的准确性③决策程序的完整性 即战略决策的课题， 一般是新的重大课题， 必须按照完整的决策程序，即顺序相连的步骤依次开展工作 ④决策方法的正确性 ⑤方案设计的严密性⑥决策方案的优选性⑦方案实施的可行性⑧决策结果的效益性 战略决策的民主化原则： (1)战略决策民主化是指由依靠企业主要领导者个人进行战略决策，转变为主要依靠企业领导集体和广大员工群众的智慧进行战略决策的过程 (2)战略决策民主化的标志①发动专家和员工群众参与决策的广泛性②专家和员工群众参与建议的积极性 ③领导对不同意见和建议的尊重性 ④专家和员工群众参与决策的形式多样化⑤民主决策的程序性 六、案例分析题 1、 答案： (1)模拟分权结构 (2)1.模拟分权结构是对事业部结构的变形，它与事业部结构的主要区别是： （1）模拟分权结构的基本单元不是真正的事业部， 实际上是生产阶段； （2）这些生产阶段有自己的管理层， 自己的利润指标， 这些指标是按整个企业的内部价格确定的，而不是来源于市场； （3）这些生产阶段一般没有独立的外部市场。

2. 答案： (1)甲产品的相对市场占有率较高，需求增长率较低(下降)，处于“现金牛”区对于这种产品，应严格控制投资，维持现有规模，设法获取尽可能多的利润，以支持处于“明星”区和“野猫”区经营领域的发展 乙产品的相对市场占有率较低，需求增长率较高，处于“野猫”区这种产品有发展前途，应加以完善和提高，促使其成为新的明星经营领域 (2)由于 BM 公司规模大，实力强，有能力与竞争对手抗衡；同时，乙产品目标市场的需求潜量很大，所以，可选择雷同策略进行产品市场的定位进入市场的方法可采用广告策略、服务策略、 公关策略、 商标策略、 包装策略、 人员推销策略、营业推广策略等一系列促销方法 3. 答案： （1）该公司针对 A 品牌轿车制定的是一种“价格引路战略”中的“低价、薄利多销战略” （2）在实行该种市场营销组合战略时，应当遵循的总原则是，因低价（降价）而增加的销售收入、带来的销售利润，应大于低价（降价）所造成的损失 （3）其余几种市场营销组合战略分别是： “产品开道战略” 、 “渠道开通战略”和“促销开路战略” 4． 答案： （1）该企业所以实行结构工资制度，主要是因为等级工资制度存在许多缺点，而结构工资制具有以下优点： ①有利于引进竞争机制，择优上岗，促进职工素质提高； ②工资同技术职称、资格脱钩，只与职务挂钩，有利于贯彻同工同酬原则，有利于提拔具有真才实学的人才，高薪聘用他们； ③工资同企业的总体效益以及员工个人的工作绩效挂钩，既可增强员工的“企业意识” ，又可贯彻多劳多得原则，调动员工积极性； ④有利于拉开差距，打破平均主义； ⑤可以简化工资的计算与支付办法。

（2）结构工资由基础工资、职务（岗位）工资、年功工资和奖励工资四部分构成 ①基础工资，也称基本工资它是保障劳动者基本生活需要，维持劳动力再生产的工资 ②职务（岗位）工资，是按不同职务（岗位）的劳动技能、责任大小、劳动条件等因素而确定的工资单元是结构工资的主体部分它可以体现劳动差别，有利于贯彻按劳分配原则和提高员工队伍素质 ③年功工资，又称工龄工资，是按照员工工作年限计算的工资部分 它既可以起到劳动力消耗的补偿作用， 还可以起到鼓励员工热爱企业和本职工作的激励作用 ④奖励工资， 又称浮动工资， 是根据企业经营状况的好坏和个人劳动成果多少而确定的工资单元它可以反映员工劳动贡献的差别，起到激励作用 。