社会工作行政 最新课件.ppt

一、社会工作行政的涵义一、社会工作行政的涵义（一）行政的含义1. “行政”“管理”？ 管理基本上指的是对事物的具体管理、操作和处理，是通过个人自己的行为处理来控制事务，并实行监管的过程；而行政则强调对事物的计划、组织、推动和监督，是以服务为中心，从综合的角度对所有相关事物的协调和推进因此，传统上认为，相比较管理而言，行政的职能更为狭窄社会工作行政不是一个理论性的工作，更多的是属于实际工作的范畴，它既包括与政府的政策实施相关联的宏观部分，也包括与社会服务机构从事服务活动相关联的具体活动社会工作行政就是依照行政程序，通过协调运用各种资源，将社会福利政策转变为具体的社会服务，以实现政府或机构特定社会福利目标的过程社会工作行政的核心内涵是执行、实施社会政策，即在宏观上和微观上将社会政策转变为社会服务的活动一）方法的间接性（二）职能的福利性（三）手段的专业性第一，有专门的社会工作团体及下属从事各类福利服务的机构；第二，有公认的职业守则和保证守则被执行的审核和证照制度；第三，有专门从事社会工作教育的院校和实用的系列训练课程；第四，有保障工作顺利进行的工作程序和必要的职业权利保障（四）范围的有限性（五）实施的层次性社会政策福利资源服务机构行政人员服务人员三层次说：制度、管理、技术二层次说：宏观、微观实施项目：广义、狭义社会工作行政体制的含义行政体制是一个系统概念，它包括了行政机关的设置、权力的划分及运行等内容；社会工作行政体制是指国家或者权力建构实施社会政策的制度化的架构，它包括了政治制度、福利体系、组织体系等内容。

五种类型（一）社会工作行政的地位 1.社会政策的重要意义决定了社会工作行政的地位2.社会工作行政在社会福利服务体系中起到了不可替代的作用（二）社会工作行政的功能1. 理论层面的功能2.制度层面的功能3.实践层面的功能4.现实意义第二节第二节 社会工作行政的基本过程社会工作行政的基本过程主要是指国家为了推行社会工作事务，对工作人员在工作过程中职权分配所形成的管理体系，它泛指一切从事社会工作服务的组织，其中包括政府的社会工作服务组织和社会的社会工作服务组织（如社团协会、民间非营利组织等），其目的在于分工与合作，分层负责，以有效地发挥专业服务人员的实际功效，并尽可能完善地为民众提供所需的服务根据社区情况制定工作计划u对组织中的人与事做出合理、适当的安排u它是管理者对与一定的物力相适应的人力所执行的招募、培训、挑选、任命、适应性训练、评估、报酬、解雇以及协调各种关系的职能或管理行为领导既可以被界定为一种对控制某种局面负责而处于支配与引导的地位，又可以被界定为一种影响与他人的关系、以使他人服从的能力和技巧社会工作行政领导包括领导者、被领导者、领导行为的内容、客观环境四个方面的要素多采取民主的领导方式，激励工作人员积极性、主动性与创造性的发挥。

社会工作行政机构领导的特征主要包括：（1）领导较少运用职位赋予的行政权力来领导下属；（2）领导较多运用指导、引导的方式来影响下属；（3）领导更注重使用理性分析、个人魅力等影响他人的能力和技巧；（4）领导较少使用薪酬或升迁等利益交换策略来影响员工工作领导的方式主要包括：（1）获取员工认可与合作；（2）使用领导者权威进行督导；（3）加强对员工的引导与沟通；（4）注重维持纪律与督导训练；（5）强调发挥团队精神社会工作行政协调分为机构内部的协调和机构外部的协调两个部分而内部的协调包括上下级间的协调、同级单位和人员之间的协调，外部协调是指与其他单位的协调通常，内部的协调需要对每一位工作人员的职责进行明确的规定，并树立权力及责任的限度；外部的协调则要避免机构之间的分立和冲突，集中力量发挥最高的行政效率社会工作行政协调的主要原则有：（1）坚持社会福利制度的根本目的；（2）尽量将社会工作行政实施计划考虑周全；（3）授予参与协调的人员以适当的权限；（4）保持沟通渠道的畅通；（5）追求组织内外关系的动态平衡 报告是为了总结和展现工作的成果 交代制：包括财政交代、政治交代、专业交代、服务交代、行政交代五个部分。

一个社会福利行政机构在一定时期内的资金收支平衡计划遵循以下原则：（1）预算必须完好地表达，并由董事会批准；（2）预算必须以时间期限来分段，并附有不同时期的财务报告；（3）财务报表必须以年度时间为基准做准备，并和预算、财务报告做比较；（4）在和预算进行比较并表明有重大偏离时，董事会必须随时采取行动包括机构评估和方案评估具体的评估方法：（1）根据时间因素，评估可以分为事前评估、过程评估和事后评估三种2）根据评估者的身份，可以分为内部评估和外部评估两种3）根据评估的性质，可以分为努力评估、成果评估、效率评估、影响评估督导：一种专门的社会工作方法或程序它是通过督导者对被督导者的指导、督促，使被督导者能够更有效地运用专业知识和技能并按照专业伦理开展工作，以提高服务质量，保证服务取得预期的效果功能：教育和行政目标：塑造适应专业要求的社会工作者个别督导团体督导同事督导社会工作实习指导咨询：一种社会工作的方法或程序，资深的咨询者向受咨询者提供所需要的社会工作知识、技术的指导，以帮助受咨询者解决工作中的问题，提高服务的质量咨询与督导的比较咨询的目标综合性划分：以案主为中心；以受咨询者为中心；以方案（计划）为中心；以支持为中心；以研究为中心。