2011年上半年超市信息部工作总结.docx

2011年上半年超市信息部工作总结2011年洛阳众志商贸信息部上半年工作总结洛阳市众志商贸有限公司信息部2011年信息部部上半年工作总结不知不觉，我来公司工作一年了，而2011年上半年是我信息部最值得写入部门史册的一段时间，信息部部先后经历了春节备战、中海置业筹建、大口店开业三件大事而我所在的信息部必须承担起这三件大事的主要工作责任刚由进入信息部，由于以前没有接触过零售行业，工作经验不足，通过10年7月至12月的摸索是我逐渐熟悉、了解了信息部的工作重要性信息部部工作是整个公司营运并良好运作纽带，我的工作中更不能有一丝的马虎和放松，稍一出小差错可铸成重大灾难性后果在信息部工作的时间里，我感觉到自己每天都在成长而除了日常维护外，还有一些其他的工作需要处理，因此，在这样的工作环境中，就迫使我不断的提醒自己要在工作中认真，认真再认真，严格按照公司的各项规章制度来进行实际操作每天始终如一的要求自己，在我和信息部全体员工的共同努力下，2011年信息部部没有发生一次重大责任事故对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，多向我们部门中孔芳和魏景坤请教，要千方百计的把自己不会的学会，不懂的弄懂，争取做到新时期零售行业的一名合格技术工作者。

下面我对2011年上半年信息部所做的工作一个简单的总结：（一）超市部分2011年洛阳众志商贸信息部上半年工作总结1、日常网络维护每天早上8：00检测网通专线的通断情况，观察交换机、路由器及数据库服务是否异常按要求完成信息系统的日常维护工作，每天记录信息系统运行日志2、R3信息系统平台维护每日要保证门店的收款设备能够正常交易3、数据维护每日不定时检查商品数据下传及接受情况，4、培训与交流每周二组织门店电脑员进行工作汇报，如果遇到问题大家一起讨论解决，而且使其他门店防范类似问题的出现5、完善门店电脑员岗位职责及操作规范通过对2010年7月至12月工作的进一步总结，完善了门店电脑员岗位职责及操作规范使其要求更贴近于门店电脑员额具体工作，并严格按照操作手册对电脑员进行培训6、春节期间超市设备准备在春节到来前，组织对门店收银设备、电子称、后台办公电脑进行每周巡检，防范于未然，发现问题及时解决保证了春节期间门店设备零报损！7、机房整理为保证设备的更好运行，春节过后组织对总部机房进行整理，使总部机房向标准化又前进了一大步8、大口店开业配合超市业务拓宽需要，积极协调设备、组织人员，全力配合公司营运部、采购部、财务部做好大口店开业的筹划工作（二）中海置业1、中海置业筹建期间，配合总部对中海置业的销售管理系统进行搭建。

2、对中海置业的办公设备采购按照经济、可靠、稳定的标准采购2011年洛阳众志商贸信息部上半年工作总结中海置业办公所需要的电脑设备三）总部1、配合总部人事行政部最新考勤制度规定对全营业部人员月度考勤，登记加班，请假，迟到早退，特殊签卡等并且要按要求整理存档2、配合总部人事行政部最新绩效考核制度，制定总部岗位考核目标四）学习1、按照年初公司办公会议要求积极制定学习计划，并按照学习计划逐步进行实施2、参加二级建造师考试3、学习企业管理理论，方便更好管理组织信息部日常工作虽然信息部的工作在上半年较为稳定，整个部门及个人在工作中取得一些成绩，同时也存在一些不足：1、零售行业，尤其是零售行业管理业务还有待深入全面了解2、对数据库方面知识和动手能力有待加强3、在维护或工程实施中，对要害问题总结，并形成文档的努力不够只有这样，才更便于大家来共享，减少不必要的重复劳动，提高部门的工作效率4、在以后的工作和学习中要不断地学习新业务，新知识，做到知识的不断更新5、部分员工存在工作积极性不高的问题改进措施：1、平时注重知识技能积累，刻苦钻研，在边学习边实践中成长2011年洛阳众志商贸信息部上半年工作总结2、加强数据库方面的学习，有机会多参加相关方面的培训。

3、在工作中善于总结，对典型、要害问题解决注重整理，形成文档，希望部门加强这方面的交流、监督4、主动争取新业务工程测试和实施机会，在实践中学习5、通过完善考核制度，与员工积极沟通双管齐下，调动部门员工的工作积极性在2011年的下半年里，信息部按照年度推进计划制定了新的目标：1、7月-9月，完成对超市信息系统平台的更新换代任务在此期间积极组织总部、门店及相关部门同事对新系统进行培训2、10月，完成对集团公司总部网站的搭建任务3、12月，开始新一轮的春节备战工作，争取今年再创春节期间零报损的业绩4、继续在后台为门店及总部所属部门各分公司提供稳定可靠的网络环境和系统平台5、将对目前的被动的维护模式进行转变，在终端收银设备维护方面进行主动维护，并对所有的故障处理进行服务满意度反馈，纳入岗位工资考核制度中，以监督信息部的工作6、继续加强各分公司、门店、总部所属部门与信息部之间的沟通，同时不断提升自己的管理技巧和能力，加强对门店电脑员的管理7、继续跟随公司的连锁发展步伐，加强人员筹建方面的经验和技能，宝石报纸的完成信息部相关的工作2011年洛阳众志商贸信息部上半年工作总结结合2011的整合年度计划，以上就我对信息部上半年的工作总结及下半年的工作计划。

我将与信息部的同事一起努力，争取高标准、严要求，完成信息部下半年的工作计划！洛阳市众志商贸有限责任公司信息部张大炜二零一一年七月七日扩展阅读：商场信息部工作总结与计划2011年工作总结与2012年工作计划尊敬的各位领导，各位同仁，大家下午好：2011年是我们XX商场开业并营运的第三年，也是我在公司进一步学习提升的一年这一年，真诚的感谢公司各领导的帮助、指导与栽培，也同时感谢公司其他各部门的友好配合，我在这一年中成长了好多，也同时发现了自己好多不足的地方，下面进行个人述职报告，请各位领导审议2011年主要工作如下：一、信息部内部结构调整2011年我们发展的速度很快，为了适应公司发展的需要，我将信息部结构调整为四个组分别为超市组、百货服装组、收银组、维护组，打破原来人员统一管理的方法超市组XX为组长，主要负责超市各门店及物流中心业务；百货服装组，由XXX主要负责，负责北购一至六楼，众购一至三楼单据录入、ERP软件问题处理业务以及楼层收银员请假换班；XX被选为收银主管助理以后，我把XXX抽调出来，辅助我负责信息部整体业务；维护组负责整个公司的监控、广播、网络、POS机、软硬件维修等这样划分不仅另信息部各员工职责分明，能够满足公司不断状大发展的需要，整体工作效率有了显著提高。

同时也加强了个人能力能的锻炼，为信息部的人才梯队建设起到了很好的作用二、公司由单店版软件切换到连锁版软件2010年末，超市李总作出了开分店的发展计划随着计划的逐步实施，我们当时所用的单店版软件以经不能满足我们的发展需求，经过和超市李总一起对多个软件厂家的考察与分析，最终确定了XX连锁版软件因为相比其他公司，XX软件以能够完全满足我们的需求，而且在员工的使用习惯上不存在问题，并且价格比其他商家要低很多4月份软件顺利切换成功，切换过程中并没有出现类似影响销售等重大的问题通过这次软件切换，我认为其暴露了我们一个很严重的问题那就是我们公司缺乏制度性的长远战略规划我们原来单店版软件只用了两年多一点的时间，周期很短，这种现像对于我们这个行业来说，其实就是一种资金的浪费，虽然我们这次切换价格相对很低而这个浪费就是因为我们没有战略规划所以，我建议,公司主要领导共同商议制定出我们5年或者是3年的战略目标，然后再将此目标按照年度进行划分并告知各部门中层管理以上领导，让我们每个人都熟知公司的目标方向，然后各部门领导跟据本身部门的职能所在，将整个公司战略目标按部门进行分解，并做出本部门战略规划在一定时间内，大家必须按此规划的大方向进行实施。

这样才能保证公司有效，稳步的向前发展三、超市收银班次的调整我们从开业的以来，超市收银员一直实行的是早晚班大班制，可能跟当时整个地区的就业环境有关，这种制度并没有太大的问题可是从2010年末开始，XX的商场越开越多，并普遍实行半天制，XX的就业环境发生了很大变化，员工选择的就业面越来越广，我们后来的招工就显得很困难，造成人员以经影响到了我们的运营情况针对此种现像，我和XXX进行了市场调察，并制定了几种方案，申请并实施了对超市收银员进行三班导制度此制度与其他公司半天制相比，在相同的工作时间情况下，节省下了一定的人员定额在解决问题的同时，也减少了相应的浪费虽然，因为导班制度的问题，造成了收银员工作的不稳定但我自认为人员的不稳定也跟我们自身的管理有很大的关系，因为我们忙于A店和B店开业前期的准备而疏忽了对收银员思想沟通；还有我们自己的管理方式的问题，在平常管理工作当中与收银员思想沟通不到位对此，我们也进行了深刻反醒，并在B店开业完毕后，加强了漏洞的补救，问题得到了相应的改善四、自我能力的提高在这里非常感谢公司，在2011年连续开出了5家分店因为在这五家分店开业的过程中，我们整个部门所有员工的自身能力，都得到了很大的提升。

首先，因为连锁版软件的切换，不管是操作流程和网络应用都对我们提出了新的要求，要求我们自身业务技能及管理思路必须得提高而且借此机会，我参与了超市相关流程的制定，这也使我的管理思维得到了锻炼其次，2011年新开业的5家分店中，所有的监控系统都由我们自己安装，C店和D店的广播系统由我们自己安装，为公司省下大量资金的同时，更主要的是通过这些安装工程的进行，我们在工程预算、工程布线、方案的制定、工程进度的协调组织等方面都得到了很大的锻练，每完成一个项目，我们都从中总结经验，找出自己的哪里不足，以便下次再做时能够有效进行弥补虽然在这其间很辛苦，但学到了东西，感觉很值得再次，在2011年的后半年中，刘总有意的让我多参与除本部门工作之外的公司其他事情的管理当中比如公司的消防安全工作，我参与制定了《XX商场安全事故处理预案》、《XX商场电梯救援预案》，从中了解到了安全消防工作中的很多东西在此，再次向公司二位李总及刘总表示感谢五、人才的培养与输出人才的培养一直是我工作中的一项重点，因为我的理念是信息部只是他们的一个平台，我要通过这个平台让他们在公司能够向着更高更远的地方飞翔在2011年中，分别向超市和财务输入了不错的员工。

一是XXX，她从收银员调入信息部以后，我跟据她悟性很高，敢打敢冲、心态良好、踏实悟实的特点，在信息部时有意的让她多接触各方面工作，能便能够锻炼她的管理思路及个人工作能力调入B分店后，也得到了很多领导的好评目前，她在F分店也经慢慢的参与到了前台运营管理当中，相信她以后的发展空间会更大二是XX，XX在来XX的时候刚刚大学毕业，学的是市场营销专业跟据他所学专业，还有通过跟他进行沟通以后，感觉他是一个很有思想、很有潜力的一个人进入信息部以后，我对他说：“你不要想着以后总做微机员这个岗位，这个岗位不适合你，你一定要走入公司营运管理当中因为是刚毕业的原因，有时候心态不太稳定，我就经常和他聊对于我们刚刚走入社会的人，最重要的是什么？到底是挣钱的多与少重要？还是我们学到的东西的多与少重要？我们年轻人，不怕没有钱、不怕工作累，怕的就是我们刚刚走入社会，不知道自己真正应该要的是什么B开业以后，他被调入B辅助XX工作，现在以经在超市采购部这片新天地中发展三是XX，XX和XXX一样，也是从收银员调入信息部但是她和XX相比，悟性没有XXX高，但是她工作极细心，心态更好，对于安排的工作没有任何怨言跟据她这一特点，在后来的工作中，我有决让她多负责信息部内部的一些杂事，让她在信息部像一个小管家一样。

后来因为公司发展需要，她被。