小区物业管理分享.docx

20XX文档整理 | 借鉴参考collection of questions and answers物业管理假设干规定 一、房屋产权界定及管理小区单位用房的产权归中国水利水电第五工程局所有，居民住宅的产权局部属个人所有公司授权高碑店基地管理处对单位用房行使财产所有权，对居民住宅进展常规管理为加强房屋管理，保证房屋的正常维修，维护单位和业主的合法权益，业主应自觉遵守?水电五局高碑店基地房屋管理方法?的规定，由于业主违反规定的行为引起的后果和经济纠纷，由业主承担1、对室内装修的管理凡需进展室内装修的业主，在开工前必须到管理处经营部办理申请批准手续,并在财务部缴纳装修押金后，到经营部领取?装修许可证?，业主凭?装修许可证?方可进展室内装修装修时应遵守?水电五局高碑店基地小区住宅装修管理方法?装修押金按房屋建筑面积收取，装修完毕后业主通知经营部和物业公司共同检查达标后，凭收据退还押金如果经检查有以下情况发生的，首先从押金中扣款，押金数额缺乏以扣款时，业主另行交款：（1） 破坏了房屋受力构造，造成了平安隐患的；（2） 改动和损坏了公用供水、供电、供暖管线，可能影响其他业主的；（3） 产生超标噪音引起周边业主投诉的；（4） 占用公用空间堆积建筑垃圾不及时清运的。

2、对房屋维修的管理本小区房屋分为公用和自用两局部，公用局部的维修由物业公司负责，其费用属物业管理费用中范围的，在物业管理费用中列支；自用局部的维修由业主负责，业主可以选择物业公司提供效劳，也可以选择社会效劳单位提供效劳，维修费用业主自理二、共用设施管理1、共用设施包括供电系统、供水系统、供暖系统、化粪池、垃圾箱、消防、避雷系统和屋顶防水系统等，与全体业主利益和公共卫生、平安密切相关，严禁任何单位和业主未办理手续私自对其进展拆、改、增、迁或损毁，一经发现上述行为，由管理处和物业公司提出限期恢复，另外还要按实际损坏程度赔偿损失如确需改、拆、增、迁共用设施，必须向管理处提出申请和说明，经批准后由物业公司指定专业人员按相关平安标准进展施工为保护屋顶防水层，严禁业主私自攀爬楼顶，如因此造成屋顶防水层渗漏，责任人必须承担防水层修复费用，以及因此造成单位或其他业主的相关财产损失的赔偿责任2、太阳能安装业主如需安装太阳能设施，必须先到管理处的经营部办理申请登记手续并在财务部缴纳安装押金后，到经营部领取?安装许可证?业主凭?安装许可证?和押金收据到物业公司领取钥匙，同时确保按平安要求，保证楼顶屋面和其他部位不被破坏前方可进展安装。

业主如未经相关部门同意，私自安装太阳能装置，管理处和物业公司有权阻止其行为，除限期撤除太阳能装置外，还应赔偿造成的相关损失对业主在使用的太阳能设施，管理处经营部随时进展检查，如因该设施自身原因，造成楼顶防水层渗漏和公用设施的损坏，由业主承担补漏费用，并承担相应的损失赔偿责任三、物业效劳费及各项代收代付费用的缴纳1、水费：由物业公司定期入户抄表，业主在10日内到物业公司缴纳；2、电费：业主持购电卡到物业公司购置；未安装磁卡电表的业主或单位，由物业公司定期入户抄表，同时收取电费；3、暖气费：业主须在通知的规定时间内，到物业公司缴纳，收费标准应符合物价局相关规定4、物业效劳费： 业主应当自觉按规定及时缴纳物业效劳相关费用业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业费用的，如不能按规定及时交纳，责任由业主负责凡不按规定缴纳水费、电费、暖气费、物管费等各项费用，物业公司有权采取催缴措施，并由业主按照每逾期一日支付应缴费用总额的千分之三的标准支付滞纳金四、 用水、用电管理1、用水管理〔1〕、业主要保护水表和公共管线设施，防止跑、漏水现象发生如发现管道出现故障，请及时通知物业效劳单位进展维修；〔2〕、公共给水、排水管道由物业公司负责养护维修，业主不得随意拆挖、安装、更改管线；〔3〕、严禁业主采取滴水、水表停转和倒转等手段无偿使用水资源，一经发现确认，物业公司除收缴水费外，还应按照当期应缴水费的两倍赔偿经济损失。

2、用电管理(1)、当电路出现故障时，业主应及时通知物业公司进展维修，不得私自维修公共配电设施否那么，由此造成的一切后果和损失由责任人负责；(2)、严禁私自拉线用电，严禁偷、漏电现象发生，如有违章用电者，一经发现，由物业公司按规定进展处分，由此造成的经济损失和人身伤害，由责任人负责对于经查实偷电者，该业主需按照其上年度已缴电费的月平均数额的两倍赔偿经济损失如情节严重，管理处和物业公司均有权向当地公安机关反映、举报；(3)、楼道照明灯泡损坏由业主自行更换，如需物业效劳人员更换，业主需承担材料费，灯泡限用功率在25W以下，如因使用灯泡和人为造成灯口损坏及电路故障的，由当事人负责并支付人工、材料费五、供暖的管理 1、业主不得私自改装供暖设施，不得私自关闭公用进水、回水阀门; 2、业主安装其他原供暖设施以外的取暖、热水设施〔如“小保姆〞〕，须到物业公司登记备案，并按规定交费前方可使用未经批准私自安装使用的，该业主按照应缴取暖费的两倍缴纳取暖费用; 3、业主如发现供暖故障，室内温度达不到标准时，应及时与物业公司联系维修未经批准，私自维修造成的一切后果，由当事人自行负责六、公共环境及卫生管理 1、公共卫生管理〔1〕、业主应将生活垃圾装入垃圾袋中，放入设置的垃圾箱内，制止乱扔、乱倒垃圾；〔2〕、制止随地吐痰，乱扔烟头、纸屑、果皮、杂物等；〔3〕、制止从窗户、阳台向外抛掷垃圾、杂物，制止随意倾倒污水、杂物；〔4〕、制止在公共区域和楼房外墙上乱写、乱画、乱贴广告；〔5〕、制止在小区内饲养畜禽，不准在公共区域随意放养宠物； 2、公共环境管理〔1〕、制止在22：00 — 7：00，12：00—14：00时段在公共区域弹奏乐器、使用音响器材； 〔2〕、制止在职工活动中心等密闭的公共场所吸烟、喧哗、带宠物入内;〔3〕制止占用公共空间摆放私人物品，一经发现，管理处和物业公司有权去除；七、绿化管理 1、制止侵占公共绿地、在绿化区域堆放垃圾、杂物、放养宠物； 2、制止攀折、损坏花木、围栏及其他相关设施，如有损坏必须照价赔偿； 3、制止在绿地上停放、行驶各类私人车辆； 4、制止在绿化带内种植蔬菜和挖设地窖。

八、治安综合管理 1、车辆管理对车辆的管理原那么为：对车辆在小区的停放秩序和交通秩序予以管理，不包含保管、看护责任〔1〕、制止机动车在小区内鸣笛，行驶限速15公里／小时；〔2〕、制止在暖气沟、绿化区域、人行道停放车辆；〔3〕、制止在小区内试刹车、加油和维修机动车；〔4〕、车辆应停放在物业公司指定的停车区域；〔5〕、车主如损坏道路和公共设施等，需按价赔偿；〔6〕、自行车或其他人力车辆均应停放在特定区域并自行设置防盗措施；〔7〕、各种车辆〔包括机动、人力〕因第三人盗窃丧失、损坏、车内物品丧失均由车辆所有权人自行承担 2、消防管理 〔1〕、制止私自移动任何消防设施设备、将其用于其它用途，违者将根据情节承担相应的经济和法律责任；〔2〕、制止在楼道内停放车辆阻碍消防通道和堆放易燃、危险杂物；〔3〕、制止在生活区内，特别是阳台上燃放烟花、爆竹；〔4〕、制止违章使用电器设备；〔5〕、制止在本小区内倾倒液化气残液； 3、治安管理治安管理的原那么是：对小区生活秩序的维护 〔1〕、制止私自携带易燃、易爆、剧毒物品的人员和车辆进入本小区；〔2〕、自觉维护内部治安，对违法犯罪人员和行为要积极主动举报；〔3〕、制止利用房屋窝藏违法犯罪人员和赃物；〔4〕、制止在小区大门前或小区内乱设摊点、占道经营；〔5〕、制止乱贴、乱画、随意设置广告、堆放杂物和危险器具； 九、对宠物的管理1、饲养犬类等宠物必须到高碑店市有关部门办理?免疫合格证?，定期为宠物注射疫苗，并到物业公司、基地平安保卫部登记备案并签订?居民文明养犬承诺书?； 2、严禁饲养大型宠物、攻击性宠物，一经发现按治安案件处理； 3、严禁在小区公共区域内放养宠物，严禁携带宠物进入办公楼、社区医院、活动中心等公共场所。

严禁在绿化区域遛宠物，以保持公共环境卫生清洁； 4、携带宠物外出时，必须挂锁链，长度不超过2米，并由成年人牵领假设饲养宠物产生噪音、出现伤人等事件，宠物主人必须及时处置并负全责但凡有咬人记录的宠物，必须自行清理出本小区，不得在本小区内遗弃所养宠物 5、凡豢养宠物者自觉交纳保障金，如物业公司、平安保卫部巡查人员发现有违反以上?管理规定?者，将给宠物主人送发扣除保障金通知单，保障金扣完后，饲养者应自觉补交十、楼顶检查口管理1、制止任何人擅自攀上楼顶，不得在楼顶嬉戏玩耍及进展与安装、维修等无关的活动；2、制止擅自撬锁上楼顶，一经发现，管理处及物业公司责令其赔偿损失；3、凡安装、维修 、太阳能、有线电视等，须到物业公司交纳押金后领取钥匙，并办理登记手续安装、维修完毕后，事主须检查“楼顶检查口〞，确认关门上锁后，及时向物业效劳单位退还钥匙十一、业主联系告知管理1、请业主填写?业主根本情况联系表?，以便在紧急情况时，物业管理公司能与您及时取得联系2、为尽量防止因入户通知而产生的打搅，敬请业主随时留意设置在公共区域的告示牌，以便能够及时了解小区管理的通知和相关信息3、本物业管理规定在公共区域的告示牌予以张贴公示，自张贴公示之日起满十日后生效。