
销售退货业务流程及描述.doc
2页销售退货处理由客户填写《不良品退货申请单》,并由当地维修人员填写维修意见;仓库根据《不良品退货申请单》在ERP系统的【仓存管理】的[虚仓管理]中录入《虚仓入库单》并审核然后由质量部检验,如果不是质量问题,直接退回客户;如果是质量问题,由仓库在ERP系统的【仓存管理】的[虚仓管理]中录入《虚仓调拨单》并审核,由大修车间维修如果不可修,由销售部录入红字《销售出库单》并打印,由财务部签字盖章并生成红字发票退款销售换货处理由客户填写《不良品退货申请单》,并由当地维修人员填写维修意见;仓库根据《不良品退货申请单》在ERP系统的【仓存管理】的[虚仓管理]中录入《虚仓入库单》并审核然后由质量部检验,如果不是质量问题,直接退回客户;如果是质量问题,由仓库在ERP系统的【仓存管理】的[虚仓管理]中录入《虚仓调拨单》并审核,由大修车间维修如果不可修,需要换货,由销售部根据《虚仓入库单》录入红字《销售出库单》并审核,然后手工录入蓝字《销售出库单》并审核发货。
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