货代公司各岗位分工及描述.pdf

货代公司个岗位分工及描述国际货代企业作为独立经营人从事国际货运代理业务，指国际货运代理企业接受进出货物收货人、发货人或其代理人的委托，签发运输单证，履行运输合同并收取运费和服务费的行为是一种团队行为也是一种信誉关系下面介绍一下货代公司的几种岗位的分工及描述SAlES( 销售部 ) 1、职位概要 : 根据公司实施设置的销售发展战略推进自身的销售方案，有效地管理客户 ; 制能够独立进行销售工作独立或配合实施本销售区域的产品宣传、货品陈列、公关促销、推广策划工作2、直接上级：销售经理3、工作内容：进行市场调查，收集产品市场信息，寻找潜在客户根据安排，完成客户的调研开发工作，协助总经理建立全面的销售战，制定实施完整的销售方案，确保计划执行并完成，执行公司营销策略，实施市场开拓任务，收集潜在客户和新客户的资料，建立与维护客户关系，深入了解本行业，把握最新销售信息，为企业提供业务发展战略依据4、绩效管理（ 1）绩效考核主体培训的内容及方式：考核道德、考核纪律、考核基础理论知识、 考核技能 （2）绩效指标的制定， 绩效考核项目比如：销售利润、费 用（实际费用与预算之间的差异，实际费用与预算费用控制在10% 以内客户服务、投诉率（客户投诉率不得高于5% ） 。

（3）绩效考核指标的分类工作业绩考核指标（完成工作的数量、质量以及为组织作出的贡献）工作能力考核指标（体能、学识、智能、专业技能）工作态度考核指标（敬业、勤劳、忠诚、自制、进取、协作、热情）5、薪酬管理：薪资总额=基本工资 +岗位工资 +绩效工资 +驻外补贴 +通讯补贴 +奖金（提成） +工龄工资（1）基本工资、岗位工资按实际出勤天数发放（2）连续 3 个月未完成基本销售任务，绩效工资基数下降30% ，连续 3 个月未完成基本销售任务80% ，调离销售岗位或予以辞退；（3）销售考核分数具体评分标准如下：A.当月回款排名奖0 至 3 分，当月销售回款额排名与上月销售回款额排名，名次每前进一名，则加1 分，加满3 分为止如名次后退或没改变则不得分；B.客户管理3 分，新增有回款客户1 家，加 1 分，丢减客户1 家减 1 分；C.报表考核4 分，每少一份（或信息不合格），按要求所交报表总数扣减相应分数D.工作态度、纪律情况考评-3 分至 3 分6 激励措施 ：（1）情感激励：公司归属感的激励2）成就感激励：销售人员品均年龄在30 岁以上，这个年龄段的人不但有薪酬方面的要求，更有事业成就感方面的追求。

公司给予目前比较优秀销售人员区域经理级别（3）薪金激励：底薪由公司确定、短期激励（月度激励）：回款额0.4%中长期激励（年度激励）：回款额0.2%、远期激励：在一年以上的激励及留住优秀销售人员的激励方式7 任职资格： （1）教育背景， 本科或大专以上，市场营销、 工商企业管理、 汽车相关专业2）培训经历，接受过有关销售、经济法、市场战略管理、财务管理的有关培训3）经验，销售、市场营销管理工作经验（4）技巧技能，准确地文字表达能力，英语六级以上，熟练使用常用办公软件、内部网络，收发电，产品的认知、良好的口才、敏捷的思维、端正的心态、团队意识、开拓与拼搏精神、换位思维能力（5）态度，具有强烈的责任心，应变能力强，能够承受压力，善于控制情绪，具有良好的职业道德，具有创新意识和创新能力，具有高度的自信力和魄力8 工作条件，工作场所80% 在户外环境状况，光线好，卫生清洁整齐客服专员（客服部）1、职位概要；负责客户的下单、咨询、投诉的处理，负责业务员的下单处理及内部协助部门经理工作，使得本部门的工作顺利开展做好与分公司相关人员的沟通，使得车辆合理高效运行，为公司业务的拓展打好基础2、直接上级：客服部经理3、工作内容：负责日常接听工作。

负责网络销售，和网络解答客户疑问负责营销能及时发现客户的需求及意见，并记录提报，负责组织处理客户质量投诉、售后服务工作协助运作支持部经理制定部门年度工作规划联络客户，获取反馈4、绩效管理：百分考评汇总成绩，顾客意见调查意见汇总，典型事件加减分，对工作完成情况进行评定，民主评议(1) 行为品格：百分考核记录情况考评员工遵章守纪星级服务规范履行情况、顾客意见调查结果汇总考评员工服务行为，顾客表扬加分，顾客投诉扣分2) 工作态度；迟到、早退、事假、加班等考评员工出勤、加班情况； （3）精神面貌和心理素质：员工日常言行表现，如是否主动为公司声誉作正面宣传、是否正确理解并宣传公司政策考评员工是否热爱公司，是否支持公司的各项政策方针 4）业绩考评：工作职责履行情况、临时工作任务执行情况（交给员工的临时性工作任务执行效果，由任务布置人负责评定，每次大型活动或任务结束评一次， 或每月部门主管评一次）业务技能测试 （部门组织的各项较重要的考试和测试成绩，换算成百分制平均分）5、薪酬管理， 基本工资 +补助 +绩效提成 绩效奖金通过业绩考评*综合考评两部分考核评分进行奖励 综合考评， 客服人员协助本小组出色完成本月任务, 有运管负责人和客服主管对工作情况进行评估. 客服平时工作交接及其工作完成情况客户回访满意度卓越优秀良好一般不及格95-100 90-95 85-90 70-85 70以下提成的 95% 提成的 90% 提成的 85% 提成的 70% 无业绩奖励6、激励措施，全勤奖，按员工的出勤状况颁发，优秀客服奖，根据客户的评价打分，及工作表现的分数情况颁发7、任职资格（ 1）教育背景：工商企业管理相关专业本科以上学历（2）培训经历，接受过客服等有关培训（3）经验：具有 1年以上客服职位经历（4）技能技巧，熟练使用自动化办公软件，具备基本的网络知识打字速度每分钟100字以， 具备一定的英语应用能力（ 5）态度，对工作认真负责，态度好8工作条件 : 工作场所 : 办公室。

环境状况: 舒适，无风险和职业疾病会计（财务部）1、职位概要：在总经理的领导下，具体负责帐务处理、应收帐款、税务、固定资产等管理工作， 协助主管会计准确汇集、整理公司经营活动产生的各种财务信息，为财务报告的编制和各种财务管理活动奠定良好基础2、直接上级：财务部经理3、工作内容：组织本公司的预算控制及分析工作；费用、成本报销及核销工作负责市场收款的管理， 协助收费管理系统执行，跟进银行对帐工作负责与中心进行绩效考核数据核对 进行帐务核算 , 报送各类财务报表登记备查帐， 协助本公司负责人负责本市场资产安全市场区税务、银行、工商等政府部门数据报送及协调协助本公司进行本市场成本、费用的控制及管理4、绩效管理 . ：成本核算方法科学合理；成本计算准确，能如实反映生产状态，无差错；总账及固定资产账登记准确，无差错；. 应收及应付账款的核算清晰明确，各种单据合法有效； .提供的销售考核数据准确 . 对销售回款的状态监督有力，无差错； . 向管理层提供内容翔实、数据准确的分析报告，并能从中及时发现问题；. 现金收支相符，差错率为零；现金与账目相符， 差错率为零； . 保证现金报销单据合法、真实，符合公司的各项规章制度; 安全稳妥地保管现金、单据、财务专用章，不出现遗失 ;.认真填写有关财务单据，做到字迹工整，不出现遗失 ;. 安全稳妥地保管原始凭证并按月装订成册，保证财务档案完整。

5/ 薪酬管理 : (1) 基本工资与管理工资,根据财务会计人员所在岗位的不同，其基本工资与管理工资水平各异(2) 绩效工资， 公司将财务会计人员的绩效考核结果划分为五个等级，并据此发放不同数额的绩效工资（3）学历职称工资， 结合财务会计人员的职业特性，根据其取得的不同学历与职称，设有不同标准的职称津贴标（4）年终奖励，年终奖励是一次性表彰表现特别突出或对公司分公司财务管理有重大贡献的财务会计人员，树立先进榜样6、激励措施：出勤奖，年度优秀会计奖，每年评定优秀会计2名，根据工作表现，工作态度及出错率的整体分数颁发奖项，奖品及奖金由情况而定7（1）任职资格：会计、财务或相关专业大学本科以上学历（2）培训经历，会计电算化、财务管理、税务知识等课程培训（3）经验， 1年以上财务核算工作经验（4）技能技巧，具有较全面的财会专业理论知识、现代公司管理知识，熟悉财经法律法规和制度；熟悉财务相关法律法规、公司财务制度和流程，熟悉税法政策、营运分析、成本控制及成本核算（5）态度：工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维；具有较强的判断和决策能力、人际沟通和协调能力、计划与执行能力；具有较强的工作热情和责任感8、工作条件 : 工作场所 : 办公室。

环境状况: 舒适，无风险和职业疾病招聘专员1、职位概述招聘工作：负责维护和开发招聘渠道、发布和管理招聘信息、简历筛选、组织招聘、员工入职手续的办理等与招聘相关的工作 2 、直接上级，人事部经理3、工作内容，善并监督执行公司招聘管理制度，并根据需要进行及时调整、修改协助各部门负责人制定员工招聘计划，编制公司年度招聘计划表，组织开展招聘实施编制年度、季度招聘预算，报人力资源经理审核负责收集并管理应聘人员相关材料，进行简历筛选负责安排应聘人员面试工作，进行初试负责协助并帮助新员工办理入职手续4、绩效管理考核维度考核指标考核要点10工作业绩工作计划完成率实际完成的工作量占计划工作量的比10-9 9-6 6-3 3-0 优秀良好中等不合格超额完成完成 100% 完成 80% 99% 完成 80% 下招聘成本控制实际招聘资金使用量占预算资金的比重预算 80% 预 算 80%99% 预算100%-110% 预算 110% 以上有效制定招聘计划根据现有编制及业务发展需求协调、统计各部门的招聘需求编制年度人员招聘计划超出要求正确无误基本完成未完成招聘工作的有效控执 行 招聘、 甄选、面试、选择、安置工作并建立后备人才选拔方案和人才储备机制超出要球正确无误基本完成未完成提出建议的采用率被采用的建议占所提意见的百分比90808960-79 605/ 薪酬管理；基本工资是劳动报酬的主体，主要是根据员工的工作性质、 工作类别、工作贡献大小等因素确定并支付给员工的稳定性报酬。

绩效工资绩效工资是根据员工工作绩效发放的工资 是 在对员工进行有效绩效评估的基础上津贴、补贴工资是为了补偿员工特殊或额外的劳动消耗和其他特殊原因而支付的报酬福利工资包括强制性福利和非强制性福利强制性福利为国家相关规定的法定社会保险6 奖励制度，年终奖及优秀员工价奖，根据绩效考核的总分颁发7 任职资格（ 1）教育背景，大学专科及以上学历、人力资源管理专业或管理经济类等相关的专业（ 2）培训经历，力资源管理培训、招聘甄选技巧培训（3）经验，年以上招聘工作经验（ 4备基本的网络知识和一定的语言表达能力58、工作条件 : 工作场所 : 办公室环境状况: 舒适，无风险和职业疾病制单员1、职位概要：负责公司产品销售/ （劳务）服务收入及产成品、应收账款的核算与管理2、直接上级：制单经理3、工作内容：负责输单工作( 新品录入 , 特价单 , 调拔单 , 报损单 ,调价单 , 商品保质期等各种有效单据 ), 检查录入数据的准确性. 负责储值卡开卡与充值工作负责通过企信通向会员及供应商等发送信息工作. 负责及时更正采购部提供的商品数据信息. 负责执行涉及本部门的工作流程负责本部门制单员的顶岗工作负责保管各类原始单据, 资料 , 准确及时地传递各类单据, 报表资料4、绩效管理： 制作限额领料单 （30% ）每发现一次不根据生产批号及数量制作生产的限额领料单扣除相应的分数。

退货业务处理（30% ）处理市场退货业务账务包括产成品入库单，其他出库单，调拨单，根据供应部提供的退换货申请单进行账务处理，每出现一次扣除相应的分数制单（20% ）包装物，说明书，表格领料单的制作，每出现一次错误扣除相应的分数 报表 (20%)每周每日收发存根报表，并与相关部门对账，每出现一次扣除相应的分数每项考核标准100分5、薪酬管理： 工资标准 =基本工资 +岗位工资 +绩效工资 +季度奖 +餐补，岗。