新加坡国际旅游发展.doc

新加坡国际旅游发展摘要:新加坡被誉为“花园城市”，旅游业是其经济的支柱产业之一，它是一个名副其实的国际化旅游大国，本文基于笔者对国际化旅游城市 新加坡虽然是一个国家，但从城市发展角度来看，它又是一座旅游城市，每年吸引1000 万以上的游客所以，笔者在文中也把新加坡作为一个国际旅游城市来写的标准的理解，结合众多资料，总结出新加坡作为一个国际化旅游大国发展成功的先进之处，以及其在旅游发展中还可以完善的地方并提出了相应建议 关键词：新加坡，国际旅游城市，花园城市一、 新加坡国际旅游发展概况新加坡是继纽约、伦敦、香港之后的第四大国际金融中心，也是亚洲重要的服务和航运中心之一，被称为亚洲四小龙之一作为世界重要的转口港及联系亚、欧、非、大洋洲的航空中心，它每年接待的旅游人数都要超出本国人口的好几倍，新加坡的旅游业是其经济的支柱产业之一而众所周知新加坡是成立不到百年的新兴岛国，既无气势雄伟的名山大川,又无历史悠久的人文景观,这方寸之地发展为一个世界闻名的“花园城市”，必有其清晰明确而又独特的规划发展路程时期旅游主题旅游发展侧重具体成就60、70年代“一站式亚洲”把振兴旅游观光业作为解决失业问题的方法；进行多民族文化整合；提出花园城市宣言；进行有吸引力的建设设立观光振兴局, 任命电影业巨头肖隆美为观光局长官；建设第一座狮身鱼尾像,并进行相关特产商品的开发；开设裕廊飞禽公园；开办新加坡动物园；开发圣淘沙为休养岛；大力投入建设花园城市的标；设立作为观光振兴局内机构的“ 新加坡国际会议会局”,招揽国际会议 80年代“无限惊喜新加坡”保护历史建筑物和建成区改造制订历史性地区保护总体规划。

规划包括中国人街的中华街、印度人街的小印度、阿拉伯人街的有富有魅力村之称的民族区和沿新加坡河仓库街的博托码头和克拉克码头、莱佛士大酒店等；沿新加坡河仓库街的博托码头成为漂亮的餐饮街,改造了中华街、小印度、魅力村等著名旅游地区[1]90年代“新加坡，新亚洲”打造“购物天堂”、“艺术之都”；“东南亚中心”；促进海外旅游投资以购物为卖点建设汇聚名家品牌购物中心的乌节路；进行大规模的会议设施等的建设；邀请著名艺术家赴新演出、举办人头攒动的大型展览会、建造一流的演出场馆，“建设一座‘亚洲文艺复兴之都’，一如西方艺术中心伦敦或纽约的‘东方版’”[2]从而树立它“东南亚中心”的地位；“高度”和“绿度”成为城市标签，“花园城市”成为新加坡的代名词；向东南亚各国和澳大利亚、印度、中国等进行跨越国境的旅游观光投资, 使旅游观光走向世界21世纪以来“非常新加坡”传统与现代结合，注重独特性开发；“怀旧新加坡”，找寻“亚洲的灵魂”景点建筑镶嵌“故事牌”，把无生命的建筑翻译成丰厚历史文化的载体； “牛车水”是“华人先驱精神的象征”，那“牛车水”的繁华就代表着华人精神从未走远；硕莪街的建设彰显华人的勤劳和智慧，文化内涵增加；大力开发建设国际化会议设施和展览会新加坡从建国开始一路稳打稳扎，苦心经营，勇于创新，注重结合国情和服务质量，使其旅游业迎来了风生水起的局面，而新加坡也成为一个资质老的著名旅游胜地。

二、 国际旅游城市（国家）新加坡的先进之处作为一个名副其实的国际化旅游国家，新加坡在发展过程中自有其达到国际旅游城市标准之处，更是不乏代表其自身旅游特色的国家旅游符号，标准与特色的融合，让这个国家在国际旅游市场上始终拥有自己的一席之地一) 按照国际旅游城市标准下的新加坡1. 城市国际化一个成熟的国际旅游城市（国家），其首先在各方面包括经济政治社会文化等发展水平都应达到国际先进水平新加坡是亚洲的发达国家，被誉为“亚洲四小龙”之一根据2014年的全球金融中心指数（GFCI）排名报告，新加坡是继纽约、伦敦、香港之后的第四大国际金融中心，也是亚洲重要的服务和航运中心之一新加坡是东南亚国家联盟（ASEAN）成员国之一，也是世界贸易组织（WTO）、英联邦（The Commonwealth）以及亚洲太平洋经济合作组织（APEC） 成员经济体之一[3] 显然，新加坡的背景足够支撑起其作为国际旅游城市所需要的环境2. 创建良好的旅游大环境，塑造良好的旅游形象(1)城市环境新加坡国家旅游以其环境优美整洁而出名，即“花园城市”它给游客带来的共同印象是：清洁、安定、文明、亲和[4]新加坡城市街巷清洁卫生，城市环境美丽优质，城市交通方便通达，城市生活祥和有序，城市居民友好礼貌，它的文明城市形象深入人心。

良好的社会环境提升新加坡的人文关怀新加坡政府根据华人占70％多的特点，对公民进行儒家优良传统教育，积极开展“礼貌运动”和“敬老运动”，树立了新加坡良好的社会风尚，而国民经济的发展和政府的廉洁高效又促进了国民素质提升，使得游客在新加坡旅游时不仅感到生命和财产都特别安全，而且还感到亲切和受尊重[2]在这样一种安静的国度里，游客觉得非常安全，非常惬意，植入他们心底的不仅仅是阳光花园式的美景，还有这些让人心醉的人文软环境英语语言环境提供了新加坡国际旅游语言交流的无障碍性新加坡是一个多语言的国家，拥有4种官方语言，即是马来语、华语、英语和泰米尔语而由于内在和外在因素的考量，新加坡采用英语作为主要的通行语和教学语，这也与国际通用语言大多为英语的标准相吻合，促进了当地旅游语言的国际化，便于旅游者广泛认知新加坡城市交通系统完善城市交通状况是国际化旅游大都市的重要指标，新加坡是世界重要的转口港及联系亚、欧、非、大洋洲的航空中心其通过普通公路、快速公路、地铁、轻轨有效连接，实现了有效的四级交通体系，其完善通畅的交通网络体系，使所有车辆能有效快速分流，几乎没有拥堵现象新加坡还实施公交优先战略，大力推广公共交通。

新加坡的樟宜机场及实里达机场是国际民航机场，樟宜机场在2015年连续第三年获评选为世界最佳机场，可见其服务质量之高口岸设施现代化，出入境手续方便，新加坡对主要客源国的旅游者实行有限免签和落地签证制度 (2)旅游设施和服务完善的会议会展、体育赛事旅游设备，适合举办国际会议利用地处亚欧中心，发展会议展览，努力打造世界最理想的MICE（会议、展览、奖励旅游）中心重点开发了新达城、新加坡博览中心、金沙会展中心、圣淘沙会展中心等5 大会议会展中心[2]建设完善会议旅游服务设施，现在新加坡已成为居亚洲首位、世界第五位的国际会议中心通过每年举办各类大型国际会议, 不仅获得丰厚的经济回报, 而且大大提高了国际地位及知名度, 最终带动了国家旅游事业的发展完善的医疗旅游和教育旅游服务机构新加坡旅游局与医疗部门、教育部门合作，开发了医疗旅游和教育旅游政府积极推动新加坡国际医疗计划，把新加坡公、私立医院及各家酒店纳入整合，提供外国病患者统一的医疗旅游服务窗口，打响新加坡医疗旅游服务的品牌，成为亚洲区域医疗中心在教育留学方面，出台政策，吸引中国、马来西亚优秀学生来新加坡留学、修学完善的商业服务设施商业活动的兴旺与发达直接反映一个城市的社会稳定与经济繁荣。

新加坡努力创造了大量本国世界级名牌商品、名牌企业，成为旅游吸引力，比如汇聚了名家品牌的购物中心---乌节路圣淘沙和金沙娱乐城等大型休闲娱乐同时也是其完善的商业服务设施的体现完善的旅游咨询服务和健全的外币兑换网络新加坡旅游局在机场主要商业街区设立6个旅客询问中心，隶属旅游局管理的旅客询问中心，可为游客提供各种旅游信息，游客在中心可以得到新加坡相关的吃、住、行、游、购、娱等方面信息新加坡也设有健全的外币兑换网络，便捷的外币兑换点是新加坡的国际化的一种标志，在酒店街区随处都有外币兑换点这些都为国外游客提供了极大的方便此外，新加坡旅游设施细节很到位为了让外国游客“无障碍”游览新加坡，旅游局在酒店、街道等地方设立包括华文在内的多种语言的旅游指南、宣传品、路牌、告示牌等3)新加坡旅游地生命周期长 新加坡作为一个国际旅游地，具有广域的旅游市场，且游客以外地游客为主，即主要来自东盟国家、中国、澳洲、印度和日本等地据新加坡旅游局统计，新加坡在2014年接待的外国旅客总数达1510万人次，而据资料显示，截至2014年6月，新加坡常住总人口临时数字为547万，对比之下，可见其旅游业之繁荣而在2014年，新加坡的旅游收益达235亿新元。

新加坡的旅游业进入发展期是在60-70年代，也即其旅游业初步阶段，在国家独立之初，新加坡当局就把旅游业作为振兴的重点对象来发展，所以新加坡旅游在当时就取得了很大的成就，比如建成第一座城市地标------狮身鱼尾像，开发建设圣淘沙度假胜地，开设新加坡国家动物园、裕廊飞禽公园，提出花园城市宣言等等，有远见地打开了新加坡旅游业兴旺的开篇让新加坡在旅游初步阶段就进入快速发展期，迎来大批外国游客新加坡的旅游业进入巩固期是在80-90年代，新加坡旅游局及时应对社会变化，对每一阶段的旅游业作出规划，提出不同的具有吸引力的旅游主题，让其游客量长期稳定在千万以上进入21世纪，尽管面对金融危机和美国“9·11”等事件，新加坡当局也利用危机营销及时战略性的提出并采取了应对措施，使新加坡旅游业安稳度过一次次困难时期由于新加坡的花园旅游城市形象深入人心，它也必定有一个维持长久的稳定成熟阶段 (二) 城市（国家）发展独特之处1. 用现代旅游吸引物来构建城市特色新加坡擅于用现代化旅游吸引物来弥补其历史文化内涵的不足作为一个新兴城市国家，新加坡在审视自身优势与不足的基础上构建长远的旅游规划，城市围绕用现代理念和现代文化来塑造城市的核心开展新加坡旅游。

具体体现如下： 建设城市标志性建筑和大型人造景观新加坡根据其流传于民间的传说打造了城市地标——狮身鱼尾像，使其成为“花园城市”的象征，成为游客游览的必经项目人造景观是人类追求知识、掌握信息、享受科技成果、丰富想象力与创造思维空间的现代吸引物新加坡打造的环球影城就是一处具有世界水平的代表国家级的规模宏大、内容新颖的人造景观，其以好莱坞文化为开发背景，文化内涵极为丰富、高科技表现力也非常强城市标志性建筑和人造景观的打造使新加坡旅游资源更具城市特色和世界吸引力因地制宜地发展旅游业,构建了自由港与“购物天堂”新加坡从自己的国情出发，充分利用得天独厚的地理位置条件，创建国际通商口岸、免税购物中心、美食天堂、国际会议和国际金融中心，使该国成为东南亚名副其实的区域中心新加坡是个免税港，来自世界各地的货物品种齐全，价格便宜，成为游客的购物天堂新加坡还是著名的美食天堂，世界各地美食荟萃于此，为不同口味和预算的游客提供多种选择新加坡利用地理位置的优越性，把邻近的东南亚各国的旅游资源作为本国发展旅游业的有利条件，使其发展成为东南亚的旅游中转站，从而使新加坡成为世界十大旅游中心之一2. 用严格的制度和政策保障独特城市市容新加坡法律之严格，世界闻名，有“清规戒律新加坡”之说。

为保证出售的商品质优价廉，新加坡旅游局和消协联合推出“优秀零售计划”，对有信誉的商店颁发红白相间的鱼尾狮标志，作为信得过商店倘若有旅游购物时受到诈骗，可向旅游局或消协投诉，一经查实，不但责令加倍赔偿游客损失，还要吊销其营业执照根据新加坡公共卫生法令，乱扔废弃物、在公共场所吸烟、不冲公共厕所也要被重罚好几千块钱，还要被起诉正是新加坡政府“不近情理”的管理措施, 才使这个城市国家成为世界上无与伦比的大花园也使得国民基本素质很高新加坡的治安之佳享誉全球，任何时候都可以安全的在街上随意游逛各类建筑设计均要求有绿化规划在申请兴建时, 就先得向政府交纳一笔绿化押金如不按计划绿化， 。