企业管理病症治疗方法.doc

一、经营人员无能症治疗——经营安全率 □ 同族公司要以所故意识为基本来发明经营共同体 公司的脑症重要是指“经营者无能症”这是经营者无法彻底履行其自身职责而引起的罹患此疾病，即无法适应时代的变迁 今天的公司，特别是中小公司的经营者，必须结识两个问题：一是“同族经营”；二是“经营方针” 先谈论“同族经营”的问题 同族公司应当注意的要点和非同族公司不同一言以蔽之，就是“家族的态度”在同族公司中，一般仅凭亲戚关系，便可以出任公司董事 由于同族公司的资金与经未分离，因此经者会产生“所故意识”但是，这种“所故意识”未必是坏的能使一种人根据自己的人生观或经营理念、信念来经营公司，其背后的因素正是这种“所故意识”以此所故意识为基本，如果从业者可以和“业主(owner)”的经营理念产生“共感”、“共鸣”、“共和”，便可以形成“经营共同体”此意识将变成“我们的公司”的观念提供“公司”这个“场合”的是业主，经营者一族，然而有效和该“场合”以达到个人的“目的”的就是从业人员在这个“场合”里，所谋求的是经营者与从业人员的同心合力同族经营者是“场合”的提供者，并不是支配者。

等到进入这种状态时，就会产生“可靠性、积极性与革新性” 但是，如果因“所故意识”的负面作用而沦为“公私混淆”，那么该公司就很难在剧烈的竞争中生存了公私混淆”的因素在于“这是我们(一族)的公司，因此，我们(一族)要怎么做就怎么做，不用别人来管”的意识在作崇在以家族中心、自我中心为重的经营者经营之下，由于观念未趋一致，非同族的从业人员怎能积极工作呢?于是“不信任感、无力感”就在员工中不断扩大 要治疗这种“家族蛮横症”的妙方，就是针对“所故意识”开刀，割掉这个毒瘤之后，放开脚步朝向“经营共同体”迈进，而后才可以改善体质因而，业主自身对于下列三个问题应有明确的答案 (1)自己为什么要经营公司? (2)借着公司的经营，自己想得到什么?(3)拿什么来回报员工?如果一味地觉得“所故意识”是同族经营的失败因素，因而否认同族经营的价值，这也值得考虑由于，以现实来说，中小型公司的经营者，也就是同族公司的经营者，无论对社会或经济均有很大的奉献不信任感、无力感”的因素在于“公私混淆”，“公私混淆”的因素在于“所故意识”，“所故意识”的因素则在于“资本与经营未分离”——如此追根究底，会令人产生“资本与经营分离”也许是最佳的形态。

但是，虽然已经把资本与经营分开的非同族公司，经营者有时候也会公私混淆因此，“资本与经营分离”是经营成功的重要核心，这种说法未必百分之百对的  □ 订货型经营应当具有向客户提案、建议的能力 另一方面谈谈“经营方针”的问题在阐明之前有一件非考虑不可的事前面曾说过“订货型经营”与“预估型经营”两个形态已经到了穷途末路，那么，将来究竟会如何演变呢?改善经营的原则在于“对公司的长处与缺陷了如指掌，同步研究加强长处、改正缺陷以及去芜存菁的措施，以选择最有助于公司的做法” 因此，这一抉择就因该公司所具有的多种条件而异 有一种“订货、预估型复合经营法”，它很也许就是将来所采用的经营方式 所谓“订货、预估型复合经营法”，就是综合两者的长处而改善缺陷这样一来，经营形态就变得非常雷同了 “订货型经营”的缺陷是利润较低，并且对她人的依赖性比较高，其长处则是经费较少此后的改良式订货型经营，应以过去购买力强的客户为主，积极推荐公司的产品，融入预估型经营的特性也就是说，由己方向客户提案、建议，提供客户所需要的事项(服务、产品、资金等，视对方而有所不同) 一般来说，如果己方是制造业，那就必须提供该客户所需要的产品。

因此，营业会从过去的被动变成积极，对的掌握“客户有什么困难?”“客户最但愿的是什么?”等等换句话说，要根据专门知识与经验，进行顾问式的销售因此，如果不彻底改善过去的营业措施，就不也许制定经营方针象这样，若能理解双方的需求，做好合适的提案、建议，就可以徐徐扩大客户的层面  □ 案例1 适应变化开发新复合建材 T公司专门经营建材的销售这家公司在过去趁着住宅建设的热潮，曾获得相称高的利益但是，近来的业绩每下愈况，目前正在咬紧牙关苦撑某大规模工程公司和建筑公司是T公司的老主顾，她们之间的关系非常好，但如今已接不到她们的订单了虽然每天去招揽生意听到的答案都是：“你看，那些工人和设计师都闲着没事做；再这样下去，公司非垮不可 幸亏T公司的经理以冷静、敏捷的头脑，立即采用应变措施根据这种趋势，将来的状况必然更糟届时同行一定会象蚂蚁同样，只要有食物就一窝蜂地拥上来，不难预料公司之间势将表演一场订单争夺战因此我们必须立即研究出一套应付对策，以免被卷进这种状态，更进而发明另一种有利时机!” 于是她运用过去赚来的钱，尝试采用“脱订货型经营”的经营措施，就是将公司改为建材制造厂商。

固然，如果从事一般建材的产销，已有大公司和中坚公司你推我挤地剧烈竞争，一种中小公司特别是象她这种“半路出家的和尚”，一方面缺少大量生产的能力；另一方面如果无法生产有与众不同的特色的建材，绝对无法获胜于是她决定进行原材料的复合化，以提高建材的性能 她觉得将来的建材必须具有“省能量(隔热)”、“防火(不燃)”、“避免公害(隔音)”三种功能而这三种功能共同的特色就是“遮蔽效果”，但是，每一项个别的功能都早已被开发出来，如果要打入市场，则必须把这些机能合而为一，要达到这个目的，就必须拥有复合材料的构造技术有志者事竟成，她终于成功地开发出新的构造技术和新复合建材 这项建材大受半导体、食品、药物等制造厂商的欢迎而竞相采用，需求的旺盛使该公司大发利市  □ 预估型经营必须建立有系统的组织以争取固定顾客 另一方面谈谈“改良式预估型经营”预估型经营”的长处是利润较高，缺陷是资金投入与风险较大导致这种缺陷的因素，在于以不特定多数的顾客为对象 为了改善这种经营上的缺陷，必须以过去生产强势产品的技术为基本，不断地推出新产品或投入新领域 要达到此目的，最大的核心在一必须对的地把握消费者的需求，并建立有系统的组织，以争取固定顾客。

也就是说要使本来不特定多数的顾客，变成特定并且安定的多数顾客  □ 案例2 建立顾客管理制度而扩大营业的出租车公司 N市有一家M出租车公司，重要营业方式是在车站前的出租车招呼站，等待需要坐车的客人，或在马路上兜着转，寻找举手叫车的客人，此外，也运用公司的争取叫车的客人，但是其比例非常之少 其经理考虑过，是不是可以把这种“预估型经营”改为订货型?若能省下候客和在马路上兜转的时间，而随时随处移动到有顾客的地方去，这种措施是再好也但是了 左思右想的成果，她将数年来用叫出租车的顾客编成名册，再把这些顾客的资料输入电脑，让电脑记忆运用的频率、时日以及车程完毕了这项作业之后，再进行分类工作，把顾客提成A、B、C三类，然后和A类的顾客签订特别合约，以便让顾客全面运用她们的车子；对于B类的顾客则在估计客人也许运用的日子与时间，由公司积极打去联系，请她们运用车子 顾客管理制度既已建立，接着，除了推荐顾客坐出租车之外，同步也提供旅行指南服务或举办各国物产特别展示会等，并且代顾客运送货品 这就是“改良式预估型经营”的一例  □ 经营方针、经营筹划的多种项目 就算“预估型”、“订货型”的融合化是一种必然的发展方向，但仍然必须更具体地研讨经营方针。

决定此“经营方针”时，还应检查下面所述的几种项目： (1)预测国际政经趋势； (2)国民经济的变化；(3)金融市场的变化；(4)劳动市场的变化；(5)国际收支的变化；(6)国民收入的变化；(7)产业构造的变化； (8)需求预测； (9)行业预测(行业的趋势、自己公司的目前地位、将来的倾向) 检查了这几种项目之后，紧接着就要制定“公司的发展方向”、“经营方针”为了实践其“方针”，必须先拟订“经营筹划” “经营筹划”涉及： (1)经营规模筹划； (2)利益筹划； (3)行销筹划； (4)组织筹划； (5)需要人员筹划； (6)教育筹划； (7)损益筹划； (8)财务筹划； (9)资金运用筹划； (10)福利保健筹划； (11)生产筹划； (12)设备筹划； (13)研究开发筹划； (14)可预期的经营分析预测； (15)经营改善筹划 根据这些筹划，提出“各部门业务实行筹划书”于是各“经营方针书”、“经营筹划书”和“各部门业务实行筹划书”三部分都齐全了，那么，最高经者的方针就可以付诸实践了。

 如下即简朴地谈一谈改善脑症(经营者无能症)的重点也即“经营方针拟定措施”有关经营方针的拟定措施，有多种技巧，这里将简介由损益与资金的观点所采用的措施  □ 先决定应采用攻势或守势的“经营安全率” 过去那种典型的订货型经营法或预估型经营法，随着环境的变化而逐渐式微，进入彼此互相融会的应用阶段环境变化不仅带来这些变化而已例如，过去只要留意到同业的动向，一切状况便了如指掌，但今天已有形态完全不同的公司渗入到这一行业了 在这种状况之下，决定“经营方针”的一种尺度，就是究竟要采用“攻势”或采用“守势”我们都懂得，目前除了一部分市场之外，经营普遍萧条在这种背景之下，就必须的确维持有限的成长率；如果经费成长率超过市场成长率，则应将其她公司应当获取的成长部分，夺取过来这时，有胜算的部分就采用“攻势”；没有胜算的部分，或由于某些因素而无法采用攻势时就转为“守势”究竟要“攻”或要“守”，是决定公司发展方向的重要核心 然而，应凭借什么条件来判断“攻”或“守”呢?其判断基准之一是“经营安全率”  □ 一方面要算出“损益平衡点安全率” “经营安全率”由“损益平衡点安全率”与“资金安全率”所构成。

可以说是由损益与借贷这两面来判断经营的安全状况 可应用下面的公式求出“损益平衡点安全率”   (1)损益平衡点销售额＝固定费/(1-变动费/销售额)； (2)损益平衡点稼动率＝销售额/损益平衡点销售额×１００%； (3)损益平衡安全率＝100% 损益平衡点稼动率 假设公司的条件如下： 销售额：一亿元 变动费：六千万元 固定费：三千二百万元 这时候的损益平衡点销售额以及稼动销售额安全率是这样计算的： (1)损益平衡点销售额＝3200万元/(1-6000万元/1亿元＝3200万元/0.4＝8000万元； (2)损益平衡点稼动率＝8000万元/1亿元×100%＝80%； (3)损益平衡点安全率＝100%-80%＝20%   □ 重新整顿一切资产项目而求出“资金安全率” 另一方面看资产负债表的资产项目及其金额，然后计算如果立即变卖各项资产以求现，究竟可换得多少钞票 1.流动资产(floating assets) (1)钞票——按照票面面额。