第八章-非语言交流(共4页).doc

精选优质文档-----倾情为你奉上第八章 非语言交流一、单项选择题1．语言交流与非语言交流的关系是（ ）A．独立发展、互不影响 B．可以替代彼此C．相互配合、相辅相成 D．没有区别2．人体语言中，最丰富、最具有感染力的是（ ）A．面部表情 B．肢体语言 C．服饰语 D．副语言3．1957年，美国心理学家爱斯曼做了一个心理学实验，从美国、日本、巴西、阿根廷、智利等五个国家的受试者辨认分别表现喜悦、厌恶、惊奇、悲哀、愤怒和恐惧等六种情绪的照片结果，绝大多数的辨认趋向一致实验结果证明（ ）A．这五国风俗习惯相同B．人类只有这六种情绪C．人类的面部表情表达方式有很大区别D．人类的面部表情有较为一致的表达方式4．一般来说，除关系特别密切的以外，眼神视线交流的长度为（ ）A．1秒以下 B．1—2秒 C．5秒以上 D．频繁转移视线5．下列哪个不是副语言（ ）A．哎呦 B．你好 C．嗯 D．哎6．梅拉弁认为，情绪信息（ ）A．只有7%通过语言表达，55%由视觉符号传递，38%由副语言符号传递B．只有17%通过语言表达，45%由视觉符号传递，38%由副语言符号传递。

C．只有17%通过语言表达，50%由视觉符号传递，33%由副语言符号传递D．只有7%通过语言表达，50%由视觉符号传递，43%由副语言符号传递7．《国语·召公谏厉王弭谤》中的“道路以目”是眼神交流的（ ）最典型的例子A．暗示功能 B．亲和功能 C．说服功能 D．专注功能8．有的亚洲国家在商务交流过程中不喜欢使用过多的手势，有时会对很多的手势和胳膊的挥舞感到不适应，而有一句谚语说“意大利人的双臂如果被截去，他们宁可不说话”这种反差说明了（ ）A．避免在商务交流过程中使用太多手势B．应当在商务交流过程中大量使用手势C．手势在商务交流过程中不是必须的D．不同民族手势语的使用频率不一样，应当入乡随俗9．在穆斯林和印度文化中，女性会见者应该穿着谨慎，尽可能少的裸露皮肤这说明（ ）A．要想获得良好的沟通效果，必须要注意服饰语的应用B．在我们的文化中是礼貌而适当的行为，在其他的文化中则可能是粗鲁而有威胁性的C．女性应该特别注意沟通过程中的服饰语D．服装的颜色、款式、风格能反映一个人的社会地位10．开放式办公室的特点是（ ）A．四周设有若干独立办公室，分别由各个层次的管理人员使用B．中间大厅是底层职员办公场所C．办公区域与外界相通D．空间不封闭，使交流更畅通二、多项选择题1．非语言交流的功能有（ ）。

A．表明态度与情绪，塑造个人形象B．影响并调控语言交流C．验证语言信息D．替代语言表达E．表示人际关系状况2．人体语言交流包括（ ）A．面部表情语 B．肢体语言 C．服饰语D．副语言与沉默 E．姿态语言3．在商务交流中比较重要的肢体语言有（ ）A．表情语言 B．头部语言 C．服饰语言 D．手部语言 E．腿部语言4．空间距离可分为（ ）A．亲密距离 B．个人距离 C．私人距离 D．社交距离 E．公共距离5．姿态语言可分为（ ）A．积极姿态与消极姿态B．开放姿态与封闭姿态C．真实姿态与虚假姿态D．权力姿态与无权姿态E．亲密姿态与疏远姿态6．美国人特别爱拍别人肩膀和后背，抓人的肘部，而这使大部分英国人感到不高兴相反，拉丁美洲人常因为势利、冷漠的美国佬在身体接触上不够而对他们抱怨这说明了什么（ ）A．美国人的交流距离介于英国人和拉丁美洲人之间B．英国人对美国人很反感C．拉丁美洲人的商务风格比较开放D．不同民族空间语言的含义和规则不同E．美国人的商务风格很冷漠7．下列哪些是对服饰语的忽视（ ）A．访问南欧和拉丁美洲时特别注意服装及其饰物的风格和品质B．会见客商，穿着整齐，但皮鞋忘了擦C．在亚洲许多地方穿上易于脱下穿上的鞋子D．餐后会见客人，着急忘了清洁牙齿E．女士会见客人穿套裙、凉鞋8．环境语言交流包括（ ）。

A．建筑物的外形、大小以及与周围环境的关系B．办公室格局C．办公室色彩设计D．办公室陈设E．办公室保洁三、名词解释1．非语言交流2．人体语言3．肢体语言4．服饰语5．副语言6．姿态语言7．时间语言交流8．空间语言交流四、简答题1．非语言交流的特点有哪些？2．为什么说面部表情是一种“世界语”？3．简述眼神的功能4．握手有哪些规则？5．服饰语可以分为哪些种类？6．简述沉默在不同文化中的作用7．什么是姿态语言？有哪些分类？8．简述空间语言的功能五、论述题：1． 举例说明非语言交流的五个功能2．以你的真实经历谈谈微笑的作用3．沉默在中国文化背景下有哪些作用？4．怎样形成一种积极的、开放的姿态语言？5．时间语言交流中具体有哪些表现形式？如何在商务交流中应用？6．举例说明环境语言在商务交流中的应用六、案例分析题及应用题1．在茅台酒摔罐溢香夺金牌的案例中，使用了哪些非语言交流的手段来达到出奇制胜的目的？2．美国商人L和K到埃及欲购买某埃及公司的产品L在埃及待了较长时间，对埃及文化较为熟悉他说话声音洪亮、口才较好，而K则相对拘谨、说话温和谈判开始后，先由K讲话，15分钟后，三个埃及人中有两个睡着了最后第三个埃及人也睡着了。

K发言告一段落，L和K商议了一会，决定先休息一下，然后由了解埃及文化的L继续发言当L发言时，他声音洪亮，声调变化有致，埃及人都被他吸引住了双方在主要问题上达成了一致，取得了预期的成果问题：（1）K的发言有哪些问题？（2）为什么L的发言能扭转败局？（3）从这个案例中我们可以得到哪些启发？ 3．我从芝加哥讨论会回家的途中，坐在一位女士旁边，她说她是一个有证书的护士，接着又说从事医务工作真是选错了职业谈话中，我觉得他对医学的了解含糊不清，并不比普通人高明我把双手交叉在胸前，认为她的话完全不可相信当我觉察到自己的姿势时，立刻明白自己产生了抗拒心理于是我改变了姿势，把叉开的手臂分来，继续听她说下去，结果居然能很专心地把话听完在放开手臂时，我觉得自己也变得不那么猜疑和挑剔①问题：（1）在本案例中，身体语言对人际交流产生了怎样的影响？（2）在实际商务交流中，应该怎样使用身体语言？4．服饰能表达丰富的文化内涵和信息请阅读下面文字，回答问题：法国前总统戴高乐在正式场合经常穿三件套西服，1961年，有消息说有人企图政变，戴高乐决定发表电视讲话这次活动，戴高乐换上了军装问题：戴高乐发表电视讲话时换上了军装，传递出什么信息？5．魏武将见匈奴使，自以为形陋不足雄远国，使崔季珪代，帝自捉刀立床头。

既毕，令间谍问曰：“魏王何如？” 匈奴使答曰：“魏王雅望非常然床头捉刀人，此乃英雄也②问题：（1）什么是姿态语言？姿态语言有哪些类别？（2）本案例中，匈奴使者为什么能看出假扮后的曹操非同寻常？（3）本案例给我们的启发是什么？————①摘自[美]尼伦贝格、卡莱罗：《洞察人的艺术》，第12页，上海翻译公司，1988年版②摘自[南朝·宋]刘义庆：《世说新语·容止》专心---专注---专业。