EBS登录问题（精编版）.docx

E B S 登 录 常 见 问 题 解 决 方 案常见问题：1、 无法登录：清缓存、设置 ie 等2、 Forms界面无法打开、职责打不开：退出杀毒软件、查看 ie 版本、是否是 32位浏览器、查看 Java 版本、弹出窗口阻止程序等3、 EBS登录后左侧职责显示 undefined ：添加兼容性视图解决方法：1、 清除缓存路径：工具 ---Internet 选项--- 删除2、 退出杀毒软件3、设置 ie路径：工具 ---Internet 选项--- 安全三个禁用项，其他启用4、 添加可信站点路径：工具 ---Internet 选项--- 安全--- 可信站点 站点5、 添加兼容性视图路径：工具 兼容性视图设置添加：、6、 ie 降级, 一般适用版本为 ie8查看 ie 版本：帮助 ---- 关于 InternetExplorer(A)IE 降级路径：控制面板 ---- 程序--- 程序和功能 查看已安装的更新7、卸载安装 Java路径：控制面板 ---- 程序 程序和功能正确 Java 版本 （卸载 java 后重新登录系统会提示下载 java ）8、IE 由 64 位改为 32 位路径： C盘---ProgramFiles(x86)---InternetExplorer 文件夹 --- 双击 iexplore将原来的 IE64 位在任务栏解锁，将打开的 IE32 位窗口锁定在任务栏。

具体个案：1、用户登录 EBS界面时报错： erriorpage....解决方案 1：退出杀毒软件，清除缓存，设置兼容性视图，重新登录即可解决方案 2：经查，用户为 64 位系统， IE 由 64 位调整为 32 位： c:\ProgremFiles(X86)\InternetExplorer\iexplore 解决方案 3：若重复出现该报错，多次清除缓存不能解决，可重启电脑解决2、用户用 VPN登录集团 EBS经常断线，报错“与服务器连接中断，可能是网络错误或者服务器失败导致的，需要重新建立对话”解决方案：卸载 JAVA，重新登录系统安装3、用户 EBS系统登录报错： HTTP500内部服务器错误解决方案：经查看，用户电脑为 64 位系统， IE 使用的是 32 位的，所以报错使用IE64 位可正常登录4、进系统后要求系统更新，点确定变空白界面解决方案：卸载 JAVA，重新登录系统安装 JAVA即可正常登录5、职责无法点开（或职责变为 UNfind ）解决方案 1：兼容性设置将添加进去解决方案 2：卸载重装 Java 后可正常打开职责6、EBS登录报错，“ errior clickhere ”解决方案 1：清缓存，重置 IE ；安装 Java，弹出窗口点运行。

解决方案 2：用户 Java8 版本过高， 卸载重装 Java6；启用弹出窗口， 运行弹出程序7、用户 EBS登录报错：证书验证失败解决方案：使用 IE32 位浏览器登录8、登录 VPN后打开 ebs 显示无法连接解决方案：遇到以下情况： 1、hosts 表修改后不能保存，提示没有管理员权限可 通过将 hosts 表复制到 E盘，添加后再替换到 C盘即可 2、VPN登录报错无法连接在右下角将 VPN断开后重新登录即可9、用户登录 EBS时提示“登录失败请验证您的登录信息， 或者与系统管理员联系 ”解决方案：经查系用户账号到期，告知用户发邮件至业务运维处维护账号信息10、用户无法登录集团 EBS，提示无法显示该网页解决方案 : 安装 VPN控件，设置 IE ，安装 java 后可成功登录11、登录集团 EBS时， Java 控件无法打开解决方案：远程协助用户使用 32 位浏览器登录并重新安装 Java12、安装 Java 报错：应用程序已被 Java 安全阻止现象描述： (1) 大连信达中连（ 114101）用户反映 EBS职责打不开，安装 Java 时报错：应用程序已被 Java 安全阻止，无法正常安装； (2) 点击 forms 界面无反应 / 进度条运行完 forms 界面仍未打开； (3) 在加载项中将 java 禁用，打开 forms 时提示有禁用项。

解决方案： 用户之前安装了错误版本的 Java，卸载后还需要到 C盘下将 Java 文件夹删除，删除后重新登录系统，按提示下载 Java 不再报错但安装后打开职责仍提示下载 Java，需要到“工具 - 管理加载项”中将“ Java 控制台”启用，之后重新登录系统即可正常打开职责注：以上截图不是用户电脑上的截图，用户电脑上该项当时被禁用，启用后 Java可正常使用，可打开职责）13、EBS登录报错英文问题描述：登录 OracleEBS 后报错，登录页面打开没有问题，不过输入用户名和密码然后登录，遇到以下错误：

Oracleerror1403::ORA-01403:nodatafoundORA-06512:解决方法：IE 浏览器 ->工具->Internet 选项 ->" 高级"页签，去掉 “启用第三方浏览器扩展 ”这个选项，并关闭所有	IE 浏览器，再次尝试，问题解决。