浙教版劳动八年级上册项目四任务一《勤劳奋斗的快递员》课件.pptx

勤劳奋斗的快递员勤劳奋斗的快递员浙教版八年级上册浙教版八年级上册教学目标1、劳动观念：懂得劳动创造人、劳动创造美好生活的道理2、劳动能力：能够根据实际情况制定收寄快递方案，掌握快递服务的基本技能3、劳动习惯和品质：培养善于观察、积极创新、乐于分享的品质4、劳动精神：尊重普通劳动者，在劳动中不断追求创新，开拓自己的思维，树立奋斗、创新的劳动精神新知导入现代物流业属于服务业，它横跨众多行业，包含了数十种不同的职业，数千万人在物流行业中辛勤劳动，构成了现代物流系统，加速了地区间经济的联系和沟通，是促进地区间经济协调发展的纽带和桥梁新知讲解你知道一件商品从工厂到我们手中，要经过哪些物流环节么？当我们网购一件商品时，需要许多人为我们付出辛勤的劳动服务，经过运输、储存、搬运、包装、配送等环节，它才能完好地送到我们手中新知讲解奔跑的快递小哥，辛勤的包装工人，紧张的调度人员，仓库中穿梭的叉车，公路上奔驰的集装箱卡车，大海中航行的十万吨级货轮这些都是现代物流系统的组成部分整个物流系统是怎样规范有序地为我们提供服务的呢？让我们一起来探究现代物流吧海运货轮送货到家的快递新知讲解快递是我们平时接触最多的一项物流业务，每天都有很多快递员穿梭在路上，把一份份快递送到顾客的手中，为大家付出辛勤的劳动。

新知讲解你是否有过收寄快递的经历？你知道一件快递要怎样才能从发件人手里送到收件人手里吗？它需要经历快件收寄、快件处理、快件运输和快件派送四大环节，每个环节都离不开快递员的辛勤付出拓展延伸快递派件员工作流程新知讲解运单填写是快递收寄的一个重要环节，快递员要提醒寄件人认真阅读运单上的注意事项，并指导其正确填写和粘贴运单请大家研究一下运单或快递公司的应用程序假如你是快递员，应该提醒寄件人注意哪些问题？填写下表快递详情单新知讲解寄件人填写运单要注意的问题表需要提醒的内容原因123填写寄件人和收件人详细的地址做到准确分拣和派送填写寄件人和收件人的联系方式提醒收件或物流出现问题即时告知填写所寄物品的种类易碎物品提前标注提醒快递员小心取放拓展延伸快递运单一般含有哪些信息？1.收寄地:填写收寄本单快件的站点名称，一律按本公司规定的站名填写(如深圳福田区的快件，填写收寄地时写上福田而不是深圳)2.收寄日期:指外务员在收寄快件时的具体时间，应精确到分3.寄件(非常重要):运单应填写寄件人或公司，必须要寄件客户提供，便于与寄件客户取得联系4.寄件人(公司)：应填写寄件公司名称，如业务发生方为个人可以填写寄件人姓名。

地址：填写寄件人的地址，要求填写十分详细联系人：便于寄件站与客户取得联系和派件站与客户取得联系拓展延伸快递运单一般含有哪些信息？5.目的地:填写递送本单快件的站点名称，一律按本公司规定的站名填写(如东莞虎门镇的快件，填写目的地时应写上虎门而不是东莞)6.统一编号：如果是台湾件，一定要客户认真、准确填写统一编号，业务发生方为个人可以填写收件人身份证号码，不过对应的是收件人还必须提供全名7.收件(非常重要):运单应填写收件客户，必须要寄件客户准确提供，便于派件站与客户取得联系新知讲解快递员的工作和其他的服务劳动一样，有严格的操作流程和操作规范为了保证以最快的速度、安全准确、尽可能低的成本和尽可能便捷的方式将快件从寄件人送达收件人，快递作业整个流程必须遵循有序流畅、优质高效成本节约、安全便捷的原则快递一般操作流程寄件下单上门取件快件入库分拨转运出库派送客户签收回单新知讲解下面两张图是快递员收寄和派送快递的基本步骤，请你们分组设计快递员收寄或派送快件的场景，将工作任务、工作要求、工作步骤写出来快递员收寄快递的基本步骤检验物品是否符合寄运规定指导客户填写运单包装快件称重计费，收取费用将运单信息录入系统，并粘贴好运单新知讲解快递员派送快递的基本步骤安全捆扎、装卸、搬运快件安全保管与派送快件核实客户身份提示客户验收快件办理到付款和代付款业务指导客户签收快件信息上传及交款新知讲解下面是两组由同学设计的场景，供大家参考。

场景1：在杭州的陈先生要给南京的朋友寄点茶叶，快递总重量是5千克根据某快递公司的收费标准，首重每千克10元，续重每千克5元，他需要请快递员上门收件场景2：物流信息显示陈先生的快递已经到达南京，快递小哥收到陈先生的快递，准备派送小组成员分别扮演不同角色，根据快件收寄或派送的流程进行模拟操作，体验快递员的劳动劳动评价评价内容达成情况尊重普通劳动者能根据实际情况制订收寄快递方案掌握快递服务的基本技能工作细致、踏实、有责任心请同学们给自己本节课的表现打个分吧！劳动反思1、在模拟收件和派件的过程中，各位同学的完成情况如何？有没有需要改进的地方？举例：每一环节都认真完成；注意工作时的态度2、在服务劳动中难免会碰到一些困难如果客户拒收快递，你会如何处理？小组交流一下，看看大家的处理是否得当？有没有更好的方法和建议？举例：拒收快递，第一时间联系卖家或者寄件人，通知拒收理由即可拒收可能会产生退件的费用，具体以你和卖家或者寄件人事前约定为主，有其它情况卖家或者寄件人会通知快递公司暂放正常情况下，卖家或者寄件人会联系快递公司通知拒收退回或者拦截处理拓展延伸快递运输方式1、铁路运输由于铁路运输可以承载较多的货物，属于运输能力较大的一种运输方式了，铁路运输相对也有较多优点，如运输成本比较低，属于这几种运输模式中最便宜的物流方式，同样受天气等自然条件的限制也比较小，可以全年运作。

由于时间上可预估,所以时间把控更准确，安全性也更高;但是缺点就是铁路运输这种占地多，耗损也是相对较高的，同时建设的资本巨大拓展延伸快递运输方式2、航空运输航空的运输方式是最快的一种了，但是运输能力相对较小，核载需要把控，成本属于比较高的一种，对于航空人员的技术要求也是比较高的飞机运输的价格高，耗能也相对较大拓展延伸快递运输方式3、公路运输在运输时间上属于短途的运输，所以速度也相对较快同时受到地形等天气气候的限制相对较小，在正常天气运输一般不会耽误，同时属于较灵活的一种运输方式但由于公路运输通常使用的车辆的原因，运输的能力相对较小，同时也会产生一定的环境污染，属于耗能高的一种运输，在成本上也更高拓展延伸快递运输方式4、管道运输管道运输的方式属于是相对安全可靠，无污染，能能耗小，成本低的一种物流运输方式了;由于有专用管道的运输，所以占地较少，可以实现大量运输连续运输，能耗少也是其中一种优势了!但是也有其缺点，那就是专用性强，只能运输石油，天然气及固体料浆(如煤炭等)，由于固定的线路，所以对管道设置的要求相对较高较大，投资也是比较大的一种!拓展延伸快递运输方式5、水上运输水上运输可以承载较多货物，耗能也比较小;但是对于自然条件的影响因素确是十分大的，遇到恶劣天气需要提前停止运输，所以在时间上的把控性没有那么强。

课堂练习请同学们总结课堂内容，列出快递员的工作流程举例：一、取件服务1、工作准备 2、快件核查3、快件包装 4、运单填写及称重收费5、将揽收快件在规定的时间内运回处理点，并将运单公司留存联及费用交给相关的工作人员二、派件服务1、派件准备2、快件交接3、快件派送课堂总结 本节课我们了解快递员的工作流程，知道快递派送到我们手上的具体流程，具体了解快递收寄的注意事项，并通过情景模拟体验快递员的辛勤劳动板书设计勤劳奋斗的快递员快递运单填写快递一般操作流程快递员收寄的基本步骤快递员派送快递的基本步骤作业布置请同学们尝试观察社区中的快递员的工作，学习他们的工作态度和劳动精神。