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联通广告效果研究报告联通广告效果研究报告呈阅：中国联通浙江分公司呈阅：中国联通浙江分公司撰写：浙江思美传媒有限公司撰写：浙江思美传媒有限公司地址：南山路地址：南山路148148号号日期：日期：20082008年年2 2月月1放客户LOGO目目 录录n项目介绍项目介绍……………………………………………….P02n研究发现研究发现……………………………………………….P05l品牌认知与使用……………………….….P06l广告投放效果评估………………….…….P20l广告单片效果测试………………….…….P48l媒体接触习惯…………………..….…..….P67l营业厅神秘检测………………..….…..….P78n结论与建议结论与建议……………………………………………….P95项目介绍项目介绍3放客户LOGO研究方法研究方法研究类型研究类型•定量研究定量研究访问方法访问方法•定点街头拦截访问定点街头拦截访问•营业厅神秘顾客暗访营业厅神秘顾客暗访（各城市抽取（各城市抽取2家营业厅）家营业厅）研究对象研究对象•18-64周岁周岁•用户用户配额：配额：•男性男性/女性各半女性各半•联通用户联通用户/移动用户移动用户各半各半•年龄：年龄：18-25岁岁:26-39岁岁:40-52岁岁:53-64岁岁=2:2:3:3 样本数样本数•总体：总体：700样本样本•杭州杭州 - 100样本样本•宁波宁波 - 100样本样本•温州温州 - 100样本样本•绍兴绍兴 - 100样本样本•嘉兴嘉兴 - 100样本样本•金华金华 - 100样本样本•台州台州·- 100样本样本4放客户LOGO研究时间研究时间&研究城市研究城市n访问时间：2008年1月18日-1月24日n测试城市：绍兴、嘉兴、杭州、温州、台州、金华、宁波 郑关富郑关富(绍兴绍兴) 阿秀嫂阿秀嫂(嘉兴嘉兴) 安峰安峰(杭州杭州) 金方翔金方翔(温州温州) 马战胜马战胜(台台州州) 于虎于虎(金华金华&宁波宁波)研究发现研究发现研究发现研究发现 – – 品牌认知与使用品牌认知与使用7放客户LOGO品牌认知品牌认知 (by 城市城市)如意通世界风填通新时空新势力神州行全球通动感地带不能记起任何品牌总体总体总体总体 杭州杭州杭州杭州 宁波宁波宁波宁波 温州温州温州温州 绍兴绍兴绍兴绍兴 嘉兴嘉兴嘉兴嘉兴 金华金华金华金华 台州台州台州台州 N: 700 100 100 100 100 100 100 100中国联通中国联通中国联通中国联通中国移动中国移动中国移动中国移动n总体而言，联通的各子品牌的认知度均比移动的子品牌的认知要低一些。

总体而言，联通的各子品牌的认知度均比移动的子品牌的认知要低一些n如意通的认知度在联通所有品牌中处于最高位置其中如意通的认知度在绍兴、金华和嘉兴等地较好，如意通的认知度在联通所有品牌中处于最高位置其中如意通的认知度在绍兴、金华和嘉兴等地较好，提示认知度在提示认知度在7成以上)Base:所有被访者所有被访者 Refer to:A1/A5提示前认知提示后认知8放客户LOGO品牌认知品牌认知 (by 性别和年龄性别和年龄)如意通世界风联通新时空新势力神州行全球通动感地带不能记起任何品牌总体总体总体总体 男性男性男性男性 女性女性女性女性 18-2518-25岁岁岁岁 26-3926-39岁岁岁岁 40-5240-52岁岁岁岁 53-6453-64岁岁岁岁 N: 700 348 352 127141 214 218中国移动中国移动中国移动中国移动中国联通中国联通中国联通中国联通提示前认知提示后认知n在不同性别和年龄的被访者中，如意通的认知度无明显的差异性。

在不同性别和年龄的被访者中，如意通的认知度无明显的差异性)Base:所有被访者所有被访者 Refer to:A1/A59放客户LOGO品牌认知品牌认知 (by 用户类型和测试广告受众用户类型和测试广告受众)如意通世界风联通新时空新势力神州行全球通动感地带不能记起任何品牌总体总体总体总体 移动用户移动用户移动用户移动用户联通用户联通用户联通用户联通用户 看到测试广告看到测试广告看到测试广告看到测试广告 未看到测试未看到测试未看到测试未看到测试广告广告广告广告 N: 700 351 349 410 290中国移动中国移动中国移动中国移动中国联通中国联通中国联通中国联通提示前认知提示后认知n看到测试广告的被访者对联通如意通的认知度明显比没有看到广告的被访者对其认知要高可见测看到测试广告的被访者对联通如意通的认知度明显比没有看到广告的被访者对其认知要高。

可见测试广告对品牌的认知有试广告对品牌的认知有很好的提升作用很好的提升作用)Base:所有被访者所有被访者 Refer to:A1/A510放客户LOGO过去半年内电视广告认知过去半年内电视广告认知 (by 城市城市)总体总体总体总体 杭州杭州杭州杭州 宁波宁波宁波宁波 温州温州温州温州 绍兴绍兴绍兴绍兴 嘉兴嘉兴嘉兴嘉兴 金华金华金华金华 台州台州台州台州 N: 700 100 100 100 100 100 100 100中国移动中国移动中国移动中国移动中国联通中国联通中国联通中国联通如意通世界风新势力联通新时空神州行全球通动感地带提示前第一提及提示前认知提示后认知n如意通过去半年内的电视广告认知率在绍兴、嘉兴和金华等地较好，相比较而言在宁波和温州略低如意通过去半年内的电视广告认知率在绍兴、嘉兴和金华等地较好，相比较而言在宁波和温州略低一些)Base:所有被访者所有被访者 Refer to:A2/A3/A411放客户LOGO如意通世界风新势力联通新时空神州行全球通动感地带过去半年内电视广告认知过去半年内电视广告认知 (by 性别和年龄性别和年龄)总体总体总体总体 男性男性男性男性 女性女性女性女性 18-2518-25岁岁岁岁 26-3926-39岁岁岁岁 40-5240-52岁岁岁岁 53-6453-64岁岁岁岁 N: 700 348 352 127141 214 218中国移动中国移动中国移动中国移动中国联通中国联通中国联通中国联通提示前第一提及提示前认知提示后认知n如意通过去半年内的电视广告在如意通过去半年内的电视广告在25岁以下的年轻人中认知率相对要低一些。

岁以下的年轻人中认知率相对要低一些)Base:所有被访者所有被访者 Refer to:A2/A3/A412放客户LOGO品牌使用品牌使用 (by 城市城市)总体总体总体总体 杭州杭州杭州杭州 宁波宁波宁波宁波 温州温州温州温州 绍兴绍兴绍兴绍兴 嘉兴嘉兴嘉兴嘉兴 金华金华金华金华 台州台州台州台州 N: 700 100 100 100 100 100 100 100中国移动中国移动中国移动中国移动中国联通中国联通中国联通中国联通如意通世界风新势力联通新时空神州行全球通动感地带不清楚n总体而言，如意通在联通的品牌中的使用率是最高的，相比较而言如意通在杭州和宁波的使用率明总体而言，如意通在联通的品牌中的使用率是最高的，相比较而言如意通在杭州和宁波的使用率明显比其他城市要低显比其他城市要低)Base:所有被访者所有被访者 Refer to:A613放客户LOGO品牌使用品牌使用 (by 性别和年龄性别和年龄)总体总体总体总体 男性男性男性男性 女性女性女性女性 18-2518-25岁岁岁岁 26-3926-39岁岁岁岁 40-5240-52岁岁岁岁 53-6453-64岁岁岁岁 N: 700 348 352 127141 214 218中国移动中国移动中国移动中国移动中国联通中国联通中国联通中国联通如意通世界风新势力联通新时空神州行全球通动感地带不清楚n年轻人更倾向于使用中国移动品牌，年龄大的被访者更倾向于使用联通如意通品牌。

年轻人更倾向于使用中国移动品牌，年龄大的被访者更倾向于使用联通如意通品牌n如意通在如意通在25岁以下的年轻人中的使用率明显比其他年龄的被访者要低岁以下的年轻人中的使用率明显比其他年龄的被访者要低)Base:所有被访者所有被访者 Refer to:A614放客户LOGO品牌使用品牌使用 (by 用户类型和测试广告受众用户类型和测试广告受众)总体总体总体总体 移动用户移动用户移动用户移动用户联通用户联通用户联通用户联通用户 看到测试广告看到测试广告看到测试广告看到测试广告 未看到测试未看到测试未看到测试未看到测试广告广告广告广告 N: 700 351 349 410 290中国移动中国移动中国移动中国移动中国联通中国联通中国联通中国联通如意通世界风新势力联通新时空神州行全球通动感地带不清楚n看到过测试广告的被访者使用如意通的明显比没有看到过测试广告的被访者要高。

看到过测试广告的被访者使用如意通的明显比没有看到过测试广告的被访者要高)Base:所有被访者所有被访者 Refer to:A615放客户LOGO小结小结16放客户LOGO品牌认知小结品牌认知小结 – 如意通如意通 VS 神州行神州行Base:所有被访者所有被访者 Refer to:A1/A5总体总体(N=700)杭州杭州(N=100)宁波宁波(N=100)温州温州(N=100)绍兴绍兴(N=100)嘉兴嘉兴(N=100)金华金华(N=100)台州台州(N=100)(%)如意通的差距如意通的差距如意通的差距如意通的差距神州行神州行神州行神州行品牌认知品牌认知品牌认知品牌认知如意通如意通如意通如意通品牌认知品牌认知品牌认知品牌认知无提示认知无提示认知/ /提示认知提示认知无提示认知无提示认知/ /提示认知提示认知无提示认知无提示认知提示认知提示认知-=n很显然如意通与神州行之间在品牌认知方面尚存在较大的差距，当然在台州如意通和神州行相对比很显然如意通与神州行之间在品牌认知方面尚存在较大的差距，当然在台州如意通和神州行相对比较接近。

较接近17放客户LOGO品牌使用小结品牌使用小结 – 如意通如意通 VS 神州行神州行Base:所有被访者所有被访者 Refer to:A6总体总体(N=700)杭州杭州(N=100)宁波宁波(N=100)温州温州(N=100)绍兴绍兴(N=100)嘉兴嘉兴(N=100)金华金华(N=100)台州台州(N=100)(%)如意通的差距如意通的差距如意通的差距如意通的差距神州行神州行神州行神州行品牌使用品牌使用品牌使用品牌使用如意通如意通如意通如意通品牌使用品牌使用品牌使用品牌使用-=n从使用情况看，如意通除在绍兴和金华外，其他城市均有不同程度的差距从使用情况看，如意通除在绍兴和金华外，其他城市均有不同程度的差距18放客户LOGO品牌转化率比较品牌转化率比较 – 如意通如意通 VS 神州行神州行Base:所有被访者所有被访者 Refer to:A6总体总体(N=700)杭州杭州(N=100)宁波宁波(N=100)温州温州(N=100)绍兴绍兴(N=100)嘉兴嘉兴(N=100)金华金华(N=100)台州台州(N=100)(%)如意通的差距如意通的差距如意通的差距如意通的差距神州行神州行神州行神州行品牌转化率品牌转化率品牌转化率品牌转化率如意通如意通如意通如意通品牌转化率品牌转化率品牌转化率品牌转化率-=n从如意通和神州行的品牌转化率比较而言，除在宁波外，两者之间的差异并不是很大，在有些城市从如意通和神州行的品牌转化率比较而言，除在宁波外，两者之间的差异并不是很大，在有些城市甚至如意通的转化率比神州行要高。

甚至如意通的转化率比神州行要高品牌转化率品牌转化率=品牌使用品牌使用/品牌提示认知品牌提示认知19放客户LOGO品品牌牌认认知知与与使使用用小结小结年龄比较年龄比较25岁以下的年轻人对如意通广告的认知、品牌的使岁以下的年轻人对如意通广告的认知、品牌的使用率上明显低于其它年龄段的被访者用率上明显低于其它年龄段的被访者.小结小结城市比较城市比较相对而言，联通如意通在浙江二线城市绍兴、相对而言，联通如意通在浙江二线城市绍兴、嘉兴、金华的表现比一线城市杭、甬、温更好嘉兴、金华的表现比一线城市杭、甬、温更好一些如意通如意通VS神州行神州行l如意通的品牌认知与神州行相比存在较大的差距如意通的品牌认知与神州行相比存在较大的差距l如意通和神州行的品牌转化率水平相当；如意通和神州行的品牌转化率水平相当；l但如意通品牌使用率却与神州行存在一定的差距但如意通品牌使用率却与神州行存在一定的差距(除绍兴和金华外除绍兴和金华外)；； 如意通与神州行在使用上存在差距的主要因是如如意通与神州行在使用上存在差距的主要因是如意通的品牌认知不如神州行意通的品牌认知不如神州行研究发现研究发现 – – 广告投放效果评估广告投放效果评估 郑关富（绍兴）郑关富（绍兴） 阿秀嫂阿秀嫂(嘉兴嘉兴) 安峰安峰(杭州杭州) 金方翔金方翔(温州温州) 马战胜马战胜(台州台州) 于虎于虎(金华金华&宁波宁波)21放客户LOGO看到过广告的被访者其评价如何？22放客户LOGO广告到达率广告到达率 (提示广告画面提示广告画面)总体总体(N=700)杭州杭州(N=100)宁波宁波(N=100)温州温州(N=100)绍兴绍兴(N=100)嘉兴嘉兴(N=100)金华金华(N=100)台州台州(N=100)总体总体(N=700)男性男性(N=348)女性女性(N=352)18-25岁岁(N=127)26-39岁岁(N=141)40-52岁岁(N=214)53-64岁岁(N=218)移动用户移动用户(N=351)联通用户联通用户(N=349)性别性别性别性别年龄年龄年龄年龄用户类型用户类型用户类型用户类型n总体而言，测试广告的到达率较好，近六成左右。

相比较而言，测试广告在宁波和金华的到达率要总体而言，测试广告的到达率较好，近六成左右相比较而言，测试广告在宁波和金华的到达率要低一些，在绍兴、台州等地到达率在低一些，在绍兴、台州等地到达率在7成以上n在在25岁以下的年轻人中的到达率要比其他年龄被访者中到达率要低一些岁以下的年轻人中的到达率要比其他年龄被访者中到达率要低一些)Base:所有被访者所有被访者 Refer to:A1123放客户LOGO测试广告对品牌认知的影响测试广告对品牌认知的影响+24% +23%看到过测试广告看到过测试广告未看到过测试广告未看到过测试广告+39% +19%看到过测试广告看到过测试广告未看到过测试广告未看到过测试广告总体总体总体总体杭州杭州杭州杭州杭州杭州杭州杭州总体总体总体总体杭州杭州杭州杭州宁波宁波宁波宁波温州温州温州温州绍兴绍兴绍兴绍兴嘉兴嘉兴嘉兴嘉兴金华金华金华金华台州台州台州台州+17%+26% +19%+27% +25%+23% +29%+51%+37%+4%(%)n本次广告投放对联通如意通品牌认知有本次广告投放对联通如意通品牌认知有很好的提升作用很好的提升作用，除台州提升不明显外，其他城市均有较大，除台州提升不明显外，其他城市均有较大幅度的提升，尤其是在金华。

幅度的提升，尤其是在金华提示前认知提示后认知+4%Base:所有看到所有看到/未看到广告的被访者未看到广告的被访者+5%24放客户LOGO广告诉求的理解广告诉求的理解(无广告画面提示无广告画面提示) – by 城市城市总体总体杭州杭州宁波宁波温州温州 绍兴绍兴 嘉兴嘉兴 金华金华 台州台州N：： 211 46 7* 12* 41 35 27* 43 (%)话费便宜话费便宜可满足不同人群需求可满足不同人群需求接听全免费接听全免费无月租无月租联通卡种类多联通卡种类多办套餐送办套餐送不知道不知道/不记得不记得n被访者对广告的理解主要为：被访者对广告的理解主要为：“话费便宜话费便宜”和和“可以满足不同人群需求可以满足不同人群需求”广告的主要要传递的信广告的主要要传递的信息基本能被被访者所理解息基本能被被访者所理解/接受n各地之间存在一定的差异性各地之间存在一定的差异性Base:所有看到广告的被访者所有看到广告的被访者(无画面提示无画面提示) Refer to:A10带有*号的数据仅做参考25放客户LOGO广告诉求的理解广告诉求的理解(无广告画面提示无广告画面提示) – by 性别性别/年龄年龄/用户类用户类型型N：： 211 115 96 32 46 69 64 101 110(%)话费便宜话费便宜可满足不同人群需求可满足不同人群需求接听全免费接听全免费无月租无月租联通卡种类多联通卡种类多办套餐送办套餐送不知道不知道/不记得不记得总体总体 男性男性 女性女性 18-25岁岁 26-39岁岁 40-52岁岁 53-64岁岁 移动用户移动用户 联通用户联通用户n不同性别的被访者对广告诉求的理解上没有明显的差异性；不同性别的被访者对广告诉求的理解上没有明显的差异性；n25岁以下的被访者对广告的理解主要是：岁以下的被访者对广告的理解主要是：“话费便宜话费便宜”。

Base:所有看到广告的被访者所有看到广告的被访者(无画面提示无画面提示) Refer to:A1026放客户LOGO广告喜好度广告喜好度Top 2：： 56 59 35 56 60 62 51 53 55 56 39 41 61 67 43 67 n总体而言，被访者对测试广告的喜欢度总体而言，被访者对测试广告的喜欢度较高较高，，喜欢该广告的被访者占到一半以上的比例喜欢该广告的被访者占到一半以上的比例n宁波的被访者对广告的喜欢度最低，相比较而言，测试广告更受宁波的被访者对广告的喜欢度最低，相比较而言，测试广告更受40岁以上岁以上的被访者欢迎一些的被访者欢迎一些)Base:所有看到广告的被访者所有看到广告的被访者 Refer to:B1总体总体 杭州杭州 宁波宁波 温州温州 绍兴绍兴 嘉兴嘉兴 金华金华 台州台州 男性男性 女性女性 18-25岁岁 26-39岁岁 40-52岁岁 53-64岁岁移动移动用户用户联通联通用户用户27放客户LOGO喜欢广告的地方喜欢广告的地方 – by 城市城市总体总体杭州杭州宁波宁波温州温州 绍兴绍兴 嘉兴嘉兴 金华金华 台州台州(%)讲方言感觉亲切讲方言感觉亲切喜欢喜欢/熟悉该代言人熟悉该代言人画面贴近生活画面贴近生活内容幽默、有趣内容幽默、有趣话费便宜话费便宜接听全免接听全免无月租无月租通俗易懂通俗易懂一人多角有创意一人多角有创意其它其它n广告受欢迎的地方主要为：广告受欢迎的地方主要为：“讲方言感觉亲切讲方言感觉亲切”、、“喜欢喜欢/熟悉该代言人熟悉该代言人”和和“画面贴近生活画面贴近生活”等方等方面。

面n各地之间存在一定的差异性各地之间存在一定的差异性N：： 410 61 31 52 75 68 49 74Base:所有看到广告的被访者所有看到广告的被访者 Refer to:B228放客户LOGO喜欢广告的地方喜欢广告的地方 – by 性别性别/年龄年龄/用户类型用户类型N：： 211 115 96 32 46 69 64 101 110(%)总体总体 男性男性 女性女性 18-25岁岁 26-39岁岁 40-52岁岁 53-64岁岁 移动用户移动用户 联通用户联通用户讲方言感觉亲切讲方言感觉亲切喜欢喜欢/熟悉该代言人熟悉该代言人画面贴近生活画面贴近生活内容幽默、有趣内容幽默、有趣话费便宜话费便宜接听全免接听全免无月租无月租通俗易懂通俗易懂一人多角有创意一人多角有创意其它其它n不同性别和年龄的被访者之间没有明显的差异性。

不同性别和年龄的被访者之间没有明显的差异性Base:所有看到广告的被访者所有看到广告的被访者 Refer to:B229放客户LOGO不喜欢广告的地方不喜欢广告的地方 – by 城市城市总体总体杭州杭州宁波宁波温州温州 绍兴绍兴 嘉兴嘉兴 金华金华 台州台州(%)内容无创意内容无创意广告时间太长广告时间太长场景太多场景太多,比较乱比较乱不喜欢该代言人不喜欢该代言人不应该讲方言不应该讲方言代言人形象不好代言人形象不好人物动作太夸张人物动作太夸张资费不清楚资费不清楚其它其它n测试广告在测试广告在“内容创意内容创意”方面略显不足方面略显不足N：： 410 61 31 52 75 68 49 74Base:所有看到广告的被访者所有看到广告的被访者 Refer to:B330放客户LOGO不喜欢广告的地方不喜欢广告的地方 – by性别性别/年龄年龄/用户类型用户类型n不同性别和年龄的被访者之间没有明显的差异性不同性别和年龄的被访者之间没有明显的差异性。

N：： 211 115 96 32 46 69 64 101 110(%)总体总体 男性男性 女性女性 18-25岁岁 26-39岁岁 40-52岁岁 53-64岁岁 移动用户移动用户 联通用户联通用户内容无创意内容无创意广告时间太长广告时间太长场景太多场景太多,比较乱比较乱不喜欢该代言人不喜欢该代言人不应该讲方言不应该讲方言代言人形象不好代言人形象不好人物动作太夸张人物动作太夸张资费不清楚资费不清楚其它其它Base:所有看到广告的被访者所有看到广告的被访者 Refer to:B331放客户LOGO广告信息的印象广告信息的印象(Top 2 / 前两位前两位) – by 城市城市联通如意通，免费接联通如意通，免费接听听 联通如意通，没有月联通如意通，没有月租租办张联通如意通卡，办张联通如意通卡，长话市话都便宜长话市话都便宜联通如意通很实惠联通如意通很实惠对于市内县里两头跑对于市内县里两头跑的人，联通如意通，的人，联通如意通，可以节省话费可以节省话费办联通如意通套餐就办联通如意通套餐就有送有送如果要打长途，如果要打长途，就用联通如意通就用联通如意通总体总体杭州杭州宁波宁波温州温州 绍兴绍兴 嘉兴嘉兴 金华金华 台州台州N：： 410 61 31 52 75 68 49 74n总体而言，总体而言，“免费接听免费接听”的信息印象最为深刻。

的信息印象最为深刻n在台州，被访者对测试广告的主要信息的印象深刻程度比其他城市要更深刻一些温州的被访者对在台州，被访者对测试广告的主要信息的印象深刻程度比其他城市要更深刻一些温州的被访者对“打长途，就用联通如意通打长途，就用联通如意通”的印象深刻程度比其他城市要好的印象深刻程度比其他城市要好)Base:所有看到广告的被访者所有看到广告的被访者 Refer to:B532放客户LOGO广告信息的印象广告信息的印象(Top 2 / 前两位前两位) – by 性别性别/年龄年龄/用户类用户类型型联通如意通，免费接联通如意通，免费接听听 联通如意通，没有月联通如意通，没有月租租办张联通如意通卡，办张联通如意通卡，长话市话都便宜长话市话都便宜联通如意通很实惠联通如意通很实惠对于市内县里两头跑对于市内县里两头跑的人，联通如意通，的人，联通如意通，可以节省话费可以节省话费办联通如意通套餐就办联通如意通套餐就有送有送如果要打长途，如果要打长途，就用联通如意通就用联通如意通总体总体 男性男性 女性女性 18-25岁岁 26-39岁岁 40-52岁岁 53-64岁岁 移动用户移动用户 联通用户联通用户N：： 410204 206 57 90 130 133 198 212n总体而言，年龄大的消费者对优惠方面的信息的印象比年龄小的更为深刻。

总体而言，年龄大的消费者对优惠方面的信息的印象比年龄小的更为深刻n“办张联通如意通卡，长话市话都便宜办张联通如意通卡，长话市话都便宜”在在25岁以下的被访者中的印象深刻程度比其他年龄段要好，岁以下的被访者中的印象深刻程度比其他年龄段要好，(%)Base:所有看到广告的被访者所有看到广告的被访者 Refer to:B533放客户LOGO广告信息的喜欢度广告信息的喜欢度 (Top 2/前两位前两位) – by 城市城市联通如意通，没有月联通如意通，没有月租租联通如意通，免费接联通如意通，免费接听听 联通如意通很实惠联通如意通很实惠办张联通如意通卡，办张联通如意通卡，长话市话都便宜长话市话都便宜对于市内县里两头跑对于市内县里两头跑的人，联通如意通，的人，联通如意通，可以节省话费可以节省话费办联通如意通套餐就办联通如意通套餐就有送有送如果要打长途，如果要打长途，就用联通如意通就用联通如意通总体总体杭州杭州宁波宁波温州温州 绍兴绍兴 嘉兴嘉兴 金华金华 台州台州N：： 410 61 31 52 75 68 49 74n总体而言，被访者最喜欢如意通的总体而言，被访者最喜欢如意通的“没有月租没有月租”和和“免费接听免费接听”。

n在温州，被访者对在温州，被访者对“办理如意通套餐就有送办理如意通套餐就有送”感兴趣程度比其他城市明显要高，受当地营业厅感兴趣程度比其他城市明显要高，受当地营业厅的宣传作用影响较大的宣传作用影响较大)Base:所有看到广告的被访者所有看到广告的被访者 Refer to:B634放客户LOGO广告信息的喜欢度广告信息的喜欢度 (Top 2/前两位前两位) – by 性别性别/年龄年龄/用户类用户类型型联通如意通，没有月联通如意通，没有月租租联通如意通，免费接联通如意通，免费接听听 联通如意通很实惠联通如意通很实惠办张联通如意通卡，办张联通如意通卡，长话市话都便宜长话市话都便宜对于市内县里两头跑对于市内县里两头跑的人，联通如意通，的人，联通如意通，可以节省话费可以节省话费办联通如意通套餐就办联通如意通套餐就有送有送如果要打长途，如果要打长途，就用联通如意通就用联通如意通总体总体 男性男性 女性女性 18-25岁岁 26-39岁岁 40-52岁岁 53-64岁岁 移动用户移动用户 联通用户联通用户N：： 410204 206 57 90 130 133 198 212n不同性别、年龄和用户类型的被访者对测试广告信息的喜欢度之间没有明显的差异性。

不同性别、年龄和用户类型的被访者对测试广告信息的喜欢度之间没有明显的差异性)Base:所有看到广告的被访者所有看到广告的被访者 Refer to:B635放客户LOGO广告信息印象广告信息印象 VS 广告信息接受度广告信息接受度广告信息的印象深刻程度广告信息的印象深刻程度广告信息的喜欢程度广告信息的喜欢程度Base:所有看到广告的被访者所有看到广告的被访者 Refer to:B5/B6印象深且喜欢的地方36放客户LOGO广告代言人的喜好度广告代言人的喜好度Top 2：： 66 79 61 60 67 69 59 59 65 66 61 56 68 71 60 70n总体而言，被访者对测试广告的代言人喜欢度还是比较高的，总体而言，被访者对测试广告的代言人喜欢度还是比较高的，66%的受访者是持喜欢态度的。

的受访者是持喜欢态度的n杭州安峰代言的联通广告最受当地人喜欢杭州安峰代言的联通广告最受当地人喜欢)Base:所有看到广告的被访者所有看到广告的被访者 Refer to:B7总体总体 杭州杭州 宁波宁波 温州温州 绍兴绍兴 嘉兴嘉兴 金华金华 台州台州 男性男性 女性女性 18-25岁岁 26-39岁岁 40-52岁岁 53-64移动移动用户用户联通联通用户用户37放客户LOGO代言人对如意通品牌的作用代言人对如意通品牌的作用(Top 2/前两位前两位) – by 城市城市总体总体杭州杭州宁波宁波温州温州 绍兴绍兴 嘉兴嘉兴 金华金华 台州台州N：： 410 61 31 52 75 68 49 74该代言人该代言人,增加了增加了我对联通的兴趣我对联通的兴趣该代言人该代言人,加强了加强了我对联通的印象我对联通的印象该代言人该代言人,让我相让我相信这个广告信这个广告该代言人该代言人,增加了增加了我使用联通如意我使用联通如意通的信心通的信心因为该代言人因为该代言人,让让我也想去购买联我也想去购买联通如意通通如意通n在台州，测试广告的代言人对联通如意通品牌所起的作用比其他城市略好，因宁波、金华用的是于在台州，测试广告的代言人对联通如意通品牌所起的作用比其他城市略好，因宁波、金华用的是于虎的普通话版，代言人的作用相对表现较差。

虎的普通话版，代言人的作用相对表现较差)Base:所有看到广告的被访者所有看到广告的被访者 Refer to:B838放客户LOGO代言人对如意通品牌的作用代言人对如意通品牌的作用(Top 2/前两位前两位) – by 性别性别/年龄年龄/用户类用户类型型总体总体 男性男性 女性女性 18-25岁岁 26-39岁岁 40-52岁岁 53-64岁岁 移动用户移动用户 联通用户联通用户N：： 410204 206 57 90 130 133 198 212该代言人该代言人,增加了增加了我对联通的兴趣我对联通的兴趣该代言人该代言人,加强了加强了我对联通的印象我对联通的印象该代言人该代言人,让我相让我相信这个广告信这个广告该代言人该代言人,增加了增加了我使用联通如意我使用联通如意通的信心通的信心该代言人该代言人,自己也自己也想去购买联通如想去购买联通如意通意通n从性别来比较，广告代言人对女性消费者所起的作用更大；从性别来比较，广告代言人对女性消费者所起的作用更大；n相对来说，广告代言人对年龄越大的消费者所起的作用更大相对来说，广告代言人对年龄越大的消费者所起的作用更大；；(%)Base:所有看到广告的被访者所有看到广告的被访者 Refer to:B839放客户LOGO广告对品牌的影响广告对品牌的影响Top 2：： 30 25 6 25 32 38 33 38 30 31 16 24 32 39 24 36 n总体而言，该广告在增加被访者对如意通品牌的兴趣方面，作用一般。

总体而言，该广告在增加被访者对如意通品牌的兴趣方面，作用一般n年龄大的被访者对该广告的兴趣比年轻被访者要高年龄大的被访者对该广告的兴趣比年轻被访者要高)Base:所有看到广告的被访者所有看到广告的被访者 Refer to:B9总体总体 杭州杭州 宁波宁波 温州温州 绍兴绍兴 嘉兴嘉兴 金华金华 台州台州 男性男性 女性女性 18-25岁岁 26-39岁岁 40-52岁岁 53-64移动移动用户用户联通联通用户用户40放客户LOGO广告创意评价广告创意评价(Top 2/前两位前两位) – by 城市城市总体总体杭州杭州宁波宁波温州温州 绍兴绍兴 嘉兴嘉兴 金华金华 台州台州N：： 410 61 31 52 75 68 49 74这个广告是引人注目的这个广告是引人注目的这个广告看起来很有趣这个广告看起来很有趣我喜欢这个广告的画面我喜欢这个广告的画面搭配搭配这个广告是新颖的这个广告是新颖的/与与众不同的众不同的这个广告是容易理解的这个广告是容易理解的我相信广告所说的内容我相信广告所说的内容这个广告让我更加了解这个广告让我更加了解了联通如意通产品了联通如意通产品宣传的产品正是我想了宣传的产品正是我想了解的解的这个广告介绍的产品和这个广告介绍的产品和我有很大的关系我有很大的关系这个广告能打动我去购这个广告能打动我去购买买/尝试这个产品尝试这个产品视觉效果视觉效果信息沟通信息沟通相关性相关性视觉效果视觉效果相关性相关性视觉效果视觉效果信息沟通信息沟通相关性相关性视觉效果视觉效果n测试广告在信息沟通方面表现略好，而在相关性方面表现差强人意。

测试广告在信息沟通方面表现略好，而在相关性方面表现差强人意)Base:所有看到广告的被访者所有看到广告的被访者 Refer to:B1041放客户LOGO广告创意评价广告创意评价(Top 2/前两位前两位) – by 性别性别/年龄年龄/用户类型用户类型总体总体 男性男性 女性女性 18-25岁岁 26-39岁岁 40-52岁岁 53-64岁岁 移动用户移动用户 联通用户联通用户N：： 410204 206 57 90 130 133 198 212这个广告是引人注目的这个广告是引人注目的这个广告看起来很有趣这个广告看起来很有趣我喜欢这个广告的画面我喜欢这个广告的画面搭配搭配这个广告是新颖的这个广告是新颖的/与与众不同的众不同的这个广告是容易理解的这个广告是容易理解的我相信广告所说的内容我相信广告所说的内容这个广告让我更加了解这个广告让我更加了解了联通如意通产品了联通如意通产品宣传的产品正是我想了宣传的产品正是我想了解的解的这个广告介绍的产品和这个广告介绍的产品和我有很大的关系我有很大的关系这个广告能打动我去购这个广告能打动我去购买买/尝试这个产品尝试这个产品信息沟通信息沟通相关性相关性视觉效果视觉效果n不同性别和不同年龄的被访者中，广告创意的评价之间没有明显的差异性。

不同性别和不同年龄的被访者中，广告创意的评价之间没有明显的差异性)Base:所有看到广告的被访者所有看到广告的被访者 Refer to:B1042放客户LOGO广告对消费者行为的影响广告对消费者行为的影响(Top 2/前两位前两位) – by 城市城市总体总体杭州杭州宁波宁波温州温州 绍兴绍兴 嘉兴嘉兴 金华金华 台州台州N：： 410 61 31 52 75 68 49 74增加了我对增加了我对“联通如意联通如意通通”的好感的好感增加了我想去办理增加了我想去办理“联联通如意通通如意通”的可能性的可能性我打算把我打算把“联通如意通联通如意通”推荐给周围的亲朋好推荐给周围的亲朋好友友我会去网上了解有关我会去网上了解有关“联通如意通联通如意通”更详细的更详细的信息信息我打算去营业厅了解我打算去营业厅了解 “联通如意通联通如意通”更详细更详细的信息的信息我打算拔我打算拔10010了解了解 “联通如意通联通如意通”更详细的更详细的信息信息n总体而言，测试广告能增加消费者对如意通的好感。

总体而言，测试广告能增加消费者对如意通的好感n相对而言，该广告对台州的被访者的影响力更高，而对宁波被访者的影响力较小相对而言，该广告对台州的被访者的影响力更高，而对宁波被访者的影响力较小)Base:所有看到广告的被访者所有看到广告的被访者 Refer to:B1143放客户LOGO广告对消费者行为的影响广告对消费者行为的影响(Top 2/前两位前两位) – by 性别性别/年龄年龄/用户类用户类型型总体总体 男性男性 女性女性 18-25岁岁 26-39岁岁 40-52岁岁 53-64岁岁 移动用户移动用户 联通用户联通用户N：： 410204 206 57 90 130 133 198 212增加了我对增加了我对“联通如意联通如意通通”的好感的好感增加了我想去办理增加了我想去办理“联联通如意通通如意通”的可能性的可能性我打算把我打算把“联通如意通联通如意通”推荐给周围的亲朋好推荐给周围的亲朋好友友我会去网上了解有关我会去网上了解有关“联通如意通联通如意通”更详细的更详细的信息信息我打算去营业厅了解我打算去营业厅了解 “联通如意通联通如意通”更详细更详细的信息的信息我打算拔我打算拔10010了解了解 “联通如意通联通如意通”更详细的更详细的信息信息n不同性别和不同年龄的被访者中，代言人对消费者行为的作用差异性不明显。

不同性别和不同年龄的被访者中，代言人对消费者行为的作用差异性不明显)Base:所有看到广告的被访者所有看到广告的被访者 Refer to:B1144放客户LOGO小结小结45放客户LOGO小结小结 – 广告效果评估总结广告效果评估总结看到过广告看到过广告未看到过广告未看到过广告广告总体评价广告总体评价56%代言人评价代言人评价66%品牌兴趣改变品牌兴趣改变30%购买意向变化购买意向变化39%* 这个广告能打动我去购买这个广告能打动我去购买/尝试这个产品尝试这个产品n就广告本身而言，广告在就广告本身而言，广告在“增加消费者对如意通品牌兴趣增加消费者对如意通品牌兴趣”和和“购买意向购买意向”方面方面l略显不足略显不足46放客户LOGO广广告告投投放放效效果果评评估估小结小结广告诉求广告诉求基本能被消费者所基本能被消费者所理解并接受理解并接受小结小结广告喜欢广告喜欢程度程度喜欢该广告的：喜欢该广告的：56%喜欢广告代言人的：喜欢广告代言人的：66%均占一半以均占一半以上比例上比例广告到达广告到达率率到达率较高，近到达率较高，近6成消费者看到过该广告；成消费者看到过该广告；广告对品牌认知起到了较好的效果广告对品牌认知起到了较好的效果47放客户LOGO广广告告投投放放效效果果评评估估小结小结小结小结各特征表各特征表现现宁波、金华到达率低（无当地方言代言人）；宁波、金华到达率低（无当地方言代言人）；绍兴、台州和嘉兴（绍兴、台州和嘉兴（70%左右）左右）到达率较高；到达率较高；本次广告投放对本次广告投放对大众人群能全面覆盖，大众人群能全面覆盖，相对而相对而言言25岁以下的年轻人中覆盖率要低一些；岁以下的年轻人中覆盖率要低一些；广告创意广告创意优：广告容易理解优：广告容易理解不足：有趣性表现不足，品牌清晰性不够不足：有趣性表现不足，品牌清晰性不够对产品的相关性和对品牌使用的推动效果产生影响对产品的相关性和对品牌使用的推动效果产生影响研究发现研究发现 – – 广告单片测试广告单片测试* 本部分只针对未看到过本部分只针对未看到过“一人多角篇一人多角篇”广告的被访者广告的被访者 郑关富（绍兴）郑关富（绍兴） 阿秀嫂阿秀嫂(嘉兴嘉兴) 安峰安峰(杭州杭州) 金方翔金方翔(温州温州) 马战胜马战胜(台州台州) 于虎于虎(金华金华&宁波宁波)49放客户LOGO原来没有看到过广告，向其播放广告后原来没有看到过广告，向其播放广告后其评价如何？50放客户LOGO广告喜好度广告喜好度Top 2：： 37 44 26 40 48 25 43 38 37 36 34 25 48 34 35 39 n从测试结果来看，被访者从测试结果来看，被访者“似乎似乎”不大喜欢测试广告，总体的喜好度的前两位不足不大喜欢测试广告，总体的喜好度的前两位不足40%。

)Base:所有没有看到广告的被访者所有没有看到广告的被访者 Refer to:C1总体总体 杭州杭州 宁波宁波 温州温州 绍兴绍兴 嘉兴嘉兴 金华金华 台州台州 男性男性 女性女性 18-25岁岁 26-39岁岁 40-52岁岁 53-64移动移动用户用户联通联通用户用户51放客户LOGO广告信息的印象广告信息的印象(Top 2 / 前两位前两位) – by 城市城市总体总体杭州杭州宁波宁波温州温州 绍兴绍兴 嘉兴嘉兴 金华金华 台州台州N：： 290 39 69 48 25 32 51 26 联通如意通，免费联通如意通，免费接听接听联通如意通，没有联通如意通，没有月租月租联通如意通很实惠联通如意通很实惠办张联通如意通卡，办张联通如意通卡，长话市话都便宜长话市话都便宜 办联通如意通套餐办联通如意通套餐就有送就有送对于市内县里两头对于市内县里两头跑的人，联通如意跑的人，联通如意通，可以节省话费通，可以节省话费如果要打长途，如果要打长途，就用联通如意通就用联通如意通n从对广告信息的印象看，从对广告信息的印象看，“免费接听免费接听”和和“没有月租没有月租”的印象比其他要深刻一些。

的印象比其他要深刻一些)Base:所有没有看到广告的被访者所有没有看到广告的被访者 Refer to:C552放客户LOGO广告信息的印象广告信息的印象(Top 2 / 前两位前两位) – by 性别性别/年龄年龄/用户类用户类型型总体总体 男性男性 女性女性 18-25岁岁 26-39岁岁 40-52岁岁 53-64岁岁 移动用户移动用户 联通用户联通用户N：： 290144 146 70 51 84 85 158 132 联通如意通，免费联通如意通，免费接听接听联通如意通，没有联通如意通，没有月租月租联通如意通很实惠联通如意通很实惠办张联通如意通卡，办张联通如意通卡，长话市话都便宜长话市话都便宜 办联通如意通套餐办联通如意通套餐就有送就有送对于市内县里两头对于市内县里两头跑的人，联通如意跑的人，联通如意通，可以节省话费通，可以节省话费如果要打长途，如果要打长途，就用联通如意通就用联通如意通n不同性别和不同年龄的被访者中，广告信息的印象之间的差异性不明显。

不同性别和不同年龄的被访者中，广告信息的印象之间的差异性不明显)Base:所有没有看到广告的被访者所有没有看到广告的被访者 Refer to:C553放客户LOGO广告信息的喜欢度广告信息的喜欢度 (Top 2/前两位前两位) – by 城市城市联通如意通，没有月联通如意通，没有月租租联通如意通，免费接联通如意通，免费接听听办张联通如意通卡，办张联通如意通卡，长话市话都便宜长话市话都便宜 办联通如意通套餐就办联通如意通套餐就有送有送联通如意通很实惠联通如意通很实惠对于市内县里两头跑对于市内县里两头跑的人，联通如意通，的人，联通如意通，可以节省话费可以节省话费如果要打长途，如果要打长途，就用联通如意通就用联通如意通总体总体杭州杭州宁波宁波温州温州 绍兴绍兴 嘉兴嘉兴 金华金华 台州台州N：： 290 39 69 48 25 32 51 26 n杭州的被访者对广告传递的信息的喜欢度明显比其它城市要高杭州的被访者对广告传递的信息的喜欢度明显比其它城市要高。

)Base:所有没有看到广告的被访者所有没有看到广告的被访者 Refer to:C654放客户LOGO广告信息的喜欢度广告信息的喜欢度 (Top 2/前两位前两位) – by 性别性别/年龄年龄/用户类用户类型型总体总体 男性男性 女性女性 18-25岁岁 26-39岁岁 40-52岁岁 53-64岁岁 移动用户移动用户 联通用户联通用户N：： 290144 146 70 51 84 85 158 132 联通如意通，没有月联通如意通，没有月租租联通如意通，免费接联通如意通，免费接听听办张联通如意通卡，办张联通如意通卡，长话市话都便宜长话市话都便宜 办联通如意通套餐就办联通如意通套餐就有送有送联通如意通很实惠联通如意通很实惠对于市内县里两头跑对于市内县里两头跑的人，联通如意通，的人，联通如意通，可以节省话费可以节省话费如果要打长途，如果要打长途，就用联通如意通就用联通如意通n年轻的被访者对年轻的被访者对“市县两头跑的人，联通如意通可以节省话费市县两头跑的人，联通如意通可以节省话费”的喜欢度比年纪大的被访者要高。

的喜欢度比年纪大的被访者要高n女性对广告传递的信息的喜欢度比男性要高女性对广告传递的信息的喜欢度比男性要高)Base:所有没有看到广告的被访者所有没有看到广告的被访者 Refer to:C655放客户LOGO广告信息印象广告信息印象 VS 广告信息接受度广告信息接受度广告信息的印象深刻程度广告信息的印象深刻程度广告信息的喜欢程度广告信息的喜欢程度Base:所有没有看到广告的被访者所有没有看到广告的被访者 Refer to:C5/C656放客户LOGO广告代言人的喜好度广告代言人的喜好度Top 2：： 44 72 29 52 40 47 37 46 47 42 41 37 45 51 42 49 n总体而言，被访者对代言人的喜好度一般，尤其在宁波；相比较而言，代言人在杭州的喜欢度比其总体而言，被访者对代言人的喜好度一般，尤其在宁波；相比较而言，代言人在杭州的喜欢度比其他城市要高。

他城市要高)Base:所有没有看到广告的被访者所有没有看到广告的被访者 Refer to:C5/C6总体总体 杭州杭州 宁波宁波 温州温州 绍兴绍兴 嘉兴嘉兴 金华金华 台州台州 男性男性 女性女性 18-25岁岁 26-39岁岁 40-52岁岁 53-64移动移动用户用户联通联通用户用户57放客户LOGO代言人对如意通品牌的作用代言人对如意通品牌的作用(Top 2/前两位前两位) – by 城市城市该代言人该代言人,加强了加强了我对联通的印象我对联通的印象该代言人该代言人,增加了增加了我对联通的兴趣我对联通的兴趣该代言人该代言人,让我相让我相信这个广告信这个广告该代言人该代言人,增加了增加了我使用联通如意我使用联通如意通的信心通的信心该代言人该代言人,自己也自己也想去购买联通如想去购买联通如意通意通总体总体杭州杭州宁波宁波温州温州 绍兴绍兴 嘉兴嘉兴 金华金华 台州台州N：： 290 39 69 48 25 32 51 26 n总体而言，代言人对如意通品牌的作用一般。

总体而言，代言人对如意通品牌的作用一般)Base:所有没有看到广告的被访者所有没有看到广告的被访者 Refer to:C858放客户LOGO代言人对如意通品牌的作用代言人对如意通品牌的作用(Top 2/前两位前两位) – by 性别性别/年龄年龄/用户类用户类型型总体总体 男性男性 女性女性 18-25岁岁 26-39岁岁 40-52岁岁 53-64岁岁 移动用户移动用户 联通用户联通用户N：： 290144 146 70 51 84 85 158 132 该代言人该代言人,加强了加强了我对联通的印象我对联通的印象该代言人该代言人,增加了增加了我对联通的兴趣我对联通的兴趣该代言人该代言人,让我相让我相信这个广告信这个广告该代言人该代言人,增加了增加了我使用联通如意我使用联通如意通的信心通的信心该代言人该代言人,自己也自己也想去购买联通如想去购买联通如意通意通n不同性别和不同年龄的被访者中，代言人对如意通品牌的作用之间的差异性不明显。

不同性别和不同年龄的被访者中，代言人对如意通品牌的作用之间的差异性不明显)Base:所有没有看到广告的被访者所有没有看到广告的被访者 Refer to:C859放客户LOGO广告对品牌的影响广告对品牌的影响Top 2：： 21 31 16 25 16 25 14 31 26 17 17 31 24 16 23 20 n广告在增加被访者兴趣方面的效果似乎有点差强人意广告在增加被访者兴趣方面的效果似乎有点差强人意)Base:所有没有看到广告的被访者所有没有看到广告的被访者 Refer to:C9总体总体 杭州杭州 宁波宁波 温州温州 绍兴绍兴 嘉兴嘉兴 金华金华 台州台州 男性男性 女性女性 18-25岁岁 26-39岁岁 40-52岁岁 53-64移动移动用户用户联通联通用户用户60放客户LOGO广告创意评价广告创意评价(Top 2/前两位前两位) – by 城市城市这个广告是引人注目的这个广告是引人注目的我喜欢这个广告的画面我喜欢这个广告的画面搭配搭配这个广告看起来很有趣这个广告看起来很有趣这个广告是新颖的这个广告是新颖的/与与众不同的众不同的这个广告是容易理解的这个广告是容易理解的我相信广告所说的内容我相信广告所说的内容这个广告让我更加了解这个广告让我更加了解了联通如意通产品了联通如意通产品宣传的产品正是我想了宣传的产品正是我想了解的解的这个广告能打动我去购这个广告能打动我去购买买/尝试这个产品尝试这个产品这个广告介绍的产品和这个广告介绍的产品和我有很大的关系我有很大的关系视觉效果视觉效果信息沟通信息沟通相关性相关性视觉效果视觉效果相关性相关性视觉效果视觉效果信息沟通信息沟通相关性相关性视觉效果视觉效果总体总体杭州杭州宁波宁波温州温州 绍兴绍兴 嘉兴嘉兴 金华金华 台州台州N：： 290 39 69 48 25 32 51 26 n测试广告在信息沟通方面表现略好，而在相关性方面表现不足。

测试广告在信息沟通方面表现略好，而在相关性方面表现不足)Base:所有没有看到广告的被访者所有没有看到广告的被访者 Refer to:C1061放客户LOGO广告创意评价广告创意评价(Top 2/前两位前两位) – by 性别性别/年龄年龄/用户类型用户类型信息沟通信息沟通相关性相关性视觉效果视觉效果总体总体 男性男性 女性女性 18-25岁岁 26-39岁岁 40-52岁岁 53-64岁岁 移动用户移动用户 联通用户联通用户N：： 290144 146 70 51 84 85 158 132 这个广告是引人注目的这个广告是引人注目的我喜欢这个广告的画面我喜欢这个广告的画面搭配搭配这个广告看起来很有趣这个广告看起来很有趣这个广告是新颖的这个广告是新颖的/与与众不同的众不同的这个广告是容易理解的这个广告是容易理解的我相信广告所说的内容我相信广告所说的内容这个广告让我更加了解这个广告让我更加了解了联通如意通产品了联通如意通产品宣传的产品正是我想了宣传的产品正是我想了解的解的这个广告能打动我去购这个广告能打动我去购买买/尝试这个产品尝试这个产品这个广告介绍的产品和这个广告介绍的产品和我有很大的关系我有很大的关系n不同性别和不同年龄的被访者中，广告创意的评价之间没有明显的差异性。

不同性别和不同年龄的被访者中，广告创意的评价之间没有明显的差异性)Base:所有没有看到广告的被访者所有没有看到广告的被访者 Refer to:C1062放客户LOGO广告对消费者行为的影响广告对消费者行为的影响(Top 2/前两位前两位) – by 城市城市增加了我对增加了我对“联通如意联通如意通通”的好感的好感增加了我想去办理增加了我想去办理“联联通如意通通如意通”的可能性的可能性我会去网上了解有关我会去网上了解有关“联通如意通联通如意通”更详细的更详细的信息信息我打算去营业厅了解我打算去营业厅了解 “联通如意通联通如意通”更详细更详细的信息的信息我打算把我打算把“联通如意通联通如意通”推荐给周围的亲朋友推荐给周围的亲朋友好友好友我打算拔我打算拔10010了解了解 “联通如意通联通如意通”更详细的更详细的信息信息总体总体杭州杭州宁波宁波温州温州 绍兴绍兴 嘉兴嘉兴 金华金华 台州台州N：： 290 39 69 48 25 32 51 26 n总体而言，测试广告对消费者行为的影响力方面作用并不明显。

总体而言，测试广告对消费者行为的影响力方面作用并不明显n在台州，测试广告对消费者行为的影响力比其他城市略好在台州，测试广告对消费者行为的影响力比其他城市略好)Base:所有没有看到广告的被访者所有没有看到广告的被访者 Refer to:C1163放客户LOGO广告对消费者行为的影响广告对消费者行为的影响(Top 2/前两位前两位) – by 性别性别/年龄年龄/用户类用户类型型总体总体 男性男性 女性女性 18-25岁岁 26-39岁岁 40-52岁岁 53-64岁岁 移动用户移动用户 联通用户联通用户N：： 290144 146 70 51 84 85 158 132 增加了我对增加了我对“联通如意联通如意通通”的好感的好感增加了我想去办理增加了我想去办理“联联通如意通通如意通”的可能性的可能性我会去网上了解有关我会去网上了解有关“联通如意通联通如意通”更详细的更详细的信息信息我打算去营业厅了解我打算去营业厅了解 “联通如意通联通如意通”更详细更详细的信息的信息我打算把我打算把“联通如意通联通如意通”推荐给周围的亲朋友推荐给周围的亲朋友好友好友我打算拔我打算拔10010了解了解 “联通如意通联通如意通”更详细的更详细的信息信息n不同性别和不同年龄的被访者中，代言人对消费者行为的作用差异性不明显。

不同性别和不同年龄的被访者中，代言人对消费者行为的作用差异性不明显)Base:所有没有看到广告的被访者所有没有看到广告的被访者 Refer to:C1164放客户LOGO小结小结65放客户LOGO小结小结 – 广告单片测试评估总结广告单片测试评估总结广告总体评价广告总体评价37%代言人评价代言人评价45%品牌兴趣改变品牌兴趣改变21%购买意向变化购买意向变化30%* 这个广告能打动我去购买这个广告能打动我去购买/尝试这个产品尝试这个产品n很显然，就广告片本身而言，对目标受众的吸引力方面略显不足很显然，就广告片本身而言，对目标受众的吸引力方面略显不足66放客户LOGO广广告告单单片片测测试试评评估估小结小结广告创意广告创意广告喜欢广告喜欢程度程度就广告本身而言，其创意存在一定的不足，同样就广告本身而言，其创意存在一定的不足，同样广告产品与目标受众的关联度和推动品牌使用上广告产品与目标受众的关联度和推动品牌使用上存在不足存在不足喜欢该广告的：喜欢该广告的：37%喜欢广告代言人的：喜欢广告代言人的：45%增加对品牌的兴趣：增加对品牌的兴趣：21%购买意向推动：购买意向推动：30%小结小结研究发现研究发现 – – 媒体接触习惯媒体接触习惯68放客户LOGO媒体接触频率媒体接触频率接触率接触率接触率接触率接触频率接触频率接触频率接触频率n电视、报纸是被访者接触频率较高的二种媒体。

电视、报纸是被访者接触频率较高的二种媒体)Base:所有被访者所有被访者 Refer to:D169放客户LOGO电视媒体接触频率电视媒体接触频率 – by 城市城市/性别性别/年龄年龄/用户类型用户类型n温州的被访者看电视的频率明显比其他城市低温州的被访者看电视的频率明显比其他城市低n年龄大的被访者看电视的频率比年纪轻的被访者要高年龄大的被访者看电视的频率比年纪轻的被访者要高)Base:所有被访者所有被访者 Refer to:D1总体总体 杭州杭州 宁波宁波 温州温州 绍兴绍兴 嘉兴嘉兴 金华金华 台州台州 男性男性 女性女性 18-25 26-39 40-52 53-64移动移动用户用户联通联通用户用户看到看到广告广告未看未看到广到广告告70放客户LOGO电视节目类型偏好电视节目类型偏好 – by 城市城市总体总体总体总体 杭州杭州杭州杭州 宁波宁波宁波宁波 温州温州温州温州 绍兴绍兴绍兴绍兴 嘉兴嘉兴嘉兴嘉兴 金华金华金华金华 台州台州台州台州 N: 700 100 100 100 100 100 100 100新闻新闻/时事类时事类电视剧电视剧综艺类综艺类电影电影体育节目体育节目生活服务生活服务财经财经专题类专题类戏剧类戏剧类n总体而言，新闻总体而言，新闻/时事类和电视剧更受被访者所青睐。

时事类和电视剧更受被访者所青睐n专题类节目在杭州的喜欢度明显比其他城市要高专题类节目在杭州的喜欢度明显比其他城市要高)Base:所有被访者所有被访者 Refer to:D271放客户LOGO电视节目类型偏好电视节目类型偏好 – by 性别性别/年龄年龄新闻新闻/时事类时事类电视剧电视剧综艺类综艺类电影电影体育节目体育节目生活服务生活服务财经财经专题类专题类戏剧类戏剧类总体总体总体总体 男性男性男性男性 女性女性女性女性 18-2518-25岁岁岁岁 26-3926-39岁岁岁岁 40-5240-52岁岁岁岁 53-6453-64岁岁岁岁 N: 700 348 352 127141 214 218n男性被访者最喜欢看男性被访者最喜欢看“新闻新闻/时事类时事类”节目，而女性被访者则更喜欢看节目，而女性被访者则更喜欢看“电视剧电视剧”。

n年轻人更喜欢看年轻人更喜欢看“电影电影”，年纪大的被访者则喜欢看，年纪大的被访者则喜欢看“新闻新闻/时事时事”和和“电视剧电视剧”Base:所有被访者所有被访者 Refer to:D272放客户LOGO电视节目类型偏好电视节目类型偏好 – by 用户类型用户类型/测试广告受众测试广告受众新闻新闻/时事类时事类电视剧电视剧综艺类综艺类电影电影体育节目体育节目生活服务生活服务财经财经专题类专题类戏剧类戏剧类总体总体总体总体 移动用户移动用户移动用户移动用户联通用户联通用户联通用户联通用户 看到测试广告看到测试广告看到测试广告看到测试广告 未看到测试未看到测试未看到测试未看到测试广告广告广告广告 N: 700 351 349 410 290(%)n不同类型用户对节目的偏好度比较相似不同类型用户对节目的偏好度比较相似;n新闻新闻/时事类节目仍是最受欢迎的节目。

时事类节目仍是最受欢迎的节目Base:所有被访者所有被访者 Refer to:D273放客户LOGO收看电视时间收看电视时间 – by 城市城市总体总体总体总体 杭州杭州杭州杭州 宁波宁波宁波宁波 温州温州温州温州 绍兴绍兴绍兴绍兴 嘉兴嘉兴嘉兴嘉兴 金华金华金华金华 台州台州台州台州 N: 700 100 100 100 100 100 100 1000:00-3:003:00-6:006:00-7:007:00-8:008:00-9:009:00-10:0010:00-11:0011:00-12:0012:00-13:0013:00-14:0014:00-15:0015:00-16:0016:00-17:0017:00-18:0018:00-19:0019:00-20:0020:00-21:0021:00-22:0022:00-23:0023:00-24:00(%)Base:所有被访者所有被访者 Refer to:D274放客户LOGO收看电视时间收看电视时间 – by 性别性别/年龄年龄总体总体总体总体 男性男性男性男性 女性女性女性女性 18-2518-25岁岁岁岁 26-3926-39岁岁岁岁 40-5240-52岁岁岁岁 53-6453-64岁岁岁岁 N: 700 348 352 127141 214 2180:00-3:003:00-6:006:00-7:007:00-8:008:00-9:009:00-10:0010:00-11:0011:00-12:0012:00-13:0013:00-14:0014:00-15:0015:00-16:0016:00-17:0017:00-18:0018:00-19:0019:00-20:0020:00-21:0021:00-22:0022:00-23:0023:00-24:000:00-3:003:00-6:006:00-7:007:00-8:008:00-9:009:00-10:0010:00-11:0011:00-12:0012:00-13:0013:00-14:0014:00-15:0015:00-16:0016:00-17:0017:00-18:0018:00-19:0019:00-20:0020:00-21:0021:00-22:0022:00-23:0023:00-24:000:00-3:003:00-6:006:00-7:007:00-8:008:00-9:009:00-10:0010:00-11:0011:00-12:0012:00-13:0013:00-14:0014:00-15:0015:00-16:0016:00-17:0017:00-18:0018:00-19:0019:00-20:0020:00-21:0021:00-22:0022:00-23:0023:00-24:000:00-3:003:00-6:006:00-7:007:00-8:008:00-9:009:00-10:0010:00-11:0011:00-12:0012:00-13:0013:00-14:0014:00-15:0015:00-16:0016:00-17:0017:00-18:0018:00-19:0019:00-20:0020:00-21:0021:00-22:0022:00-23:0023:00-24:000:00-3:003:00-6:006:00-7:007:00-8:008:00-9:009:00-10:0010:00-11:0011:00-12:0012:00-13:0013:00-14:0014:00-15:0015:00-16:0016:00-17:0017:00-18:0018:00-19:0019:00-20:0020:00-21:0021:00-22:0022:00-23:0023:00-24:00(%)Base:所有被访者所有被访者 Refer to:D375放客户LOGO收看电视时间收看电视时间 – by 用户类型用户类型/测试广告受众测试广告受众总体总体总体总体 移动用户移动用户移动用户移动用户联通用户联通用户联通用户联通用户 看到测试广告看到测试广告看到测试广告看到测试广告 未看到测试未看到测试未看到测试未看到测试广告广告广告广告 N: 700 351 349 410 2900:00-3:003:00-6:006:00-7:007:00-8:008:00-9:009:00-10:0010:00-11:0011:00-12:0012:00-13:0013:00-14:0014:00-15:0015:00-16:0016:00-17:0017:00-18:0018:00-19:0019:00-20:0020:00-21:0021:00-22:0022:00-23:0023:00-24:00(%)Base:所有被访者所有被访者 Refer to:D376放客户LOGO小结小结77放客户LOGO小结小结媒媒体体接接触触习习惯惯小结小结媒体形式媒体形式电视媒体电视媒体l 传统的大众媒体电视、报纸仍是最受消费者欢传统的大众媒体电视、报纸仍是最受消费者欢 迎的二种媒体；迎的二种媒体；l 在网络发达的今天，在网络发达的今天，互联网互联网也越来越成为上网也越来越成为上网 一族获知外界信息的重要途径。

一族获知外界信息的重要途径l很显然随着年龄的增长，接触电视的时间越很显然随着年龄的增长，接触电视的时间越来越长；来越长；l电视剧和新闻电视剧和新闻/时事类节目是被访者最喜欢的时事类节目是被访者最喜欢的两类节目；两类节目；l人们看电视的时间依然还是集中于晚上人们看电视的时间依然还是集中于晚上“黄黄金时段金时段”；；研究发现研究发现 – – 营业厅神秘顾客检测营业厅神秘顾客检测79放客户LOGO1414家营业厅的活动及活动内容家营业厅的活动及活动内容-1-1序号序号营业厅名称营业厅名称活动名称活动名称活动内容活动内容监测时间监测时间1杭州潮王路营业厅联通送吉祥，如意通万家充值话费就有可以参加抽奖2008-1-212杭州体育场路营业厅联通送吉祥，如意通万家充值话费就有可以参加抽奖2008-1-213嘉兴禾兴南路营业厅还乡自由行，回家漫游话费省到家话费冻结15元(2008年3月1日解冻)，即可在2008年3月1日前享受省内漫游+长途0.25元/分钟，省外漫游+长途0.50元/分钟的特惠，月功能费3元2008-1-174嘉兴嘉善施路营业厅嘉兴嘉善施路营业厅无无无无2008-1-195金华回西街营业厅金华回西街营业厅无无无无2008-1-216金华李渔路营业厅金华李渔路营业厅无无无无2008-1-237宁波百丈路营业路如意礼包欢乐送\如意夜话王\CDMA如意通新大众通如意通标准单向卡\如意自由行如意礼包欢乐送2008-1-1980放客户LOGO1414家营业厅的活动及活动内容家营业厅的活动及活动内容-2-2序号序号营业厅名称营业厅名称活动名称活动名称活动内容活动内容监测时间监测时间8宁波中山西路营业厅联通如意通没看到活动内容没看到活动内容2008-1-199绍兴昌安营业厅绍兴昌安营业厅无无无无2008-1-2010绍兴城东营业厅如意礼包欢乐送\如意夜话王\CDMA如意通新大众通如意通标准单向卡\如意自由行如意礼包欢乐送2008-1-1911台州路桥营业厅台州路桥营业厅台州温岭营业厅台州温岭营业厅无无无无12台州温岭营业厅台州温岭营业厅无无无无2008-1-2413温州鹿城大诚营业厅联通如意通充话费送2008-1-1714温州瓯海梧埏梧慈路营业厅联通如意通充话费送2008-1-1781放客户LOGO1414家营业厅店面的宣传形式家营业厅店面的宣传形式序号序号营业厅名称营业厅名称宣传形式宣传形式横幅横幅海报海报宣传单宣传单页页X展架展架吊旗吊旗灯箱灯箱地贴地贴背景板背景板1杭州潮王路营业厅杭州潮王路营业厅√√√√2杭州体育场路营业厅√√√3嘉兴禾兴南路营业厅嘉兴禾兴南路营业厅√√√√4嘉兴嘉善施路营业厅√√√5金华回西街营业厅√√√6金华李渔路营业厅金华李渔路营业厅√√7宁波百丈路营业路宁波百丈路营业路√√√√8宁波中山西路营业厅宁波中山西路营业厅√9绍兴昌安营业厅绍兴昌安营业厅√√10绍兴城东营业厅绍兴城东营业厅√√11台州路桥营业厅√√√12台州温岭营业厅√√√13温州鹿城大诚营业厅温州鹿城大诚营业厅√√√√√14温州瓯海梧埏梧慈路营业厅√√√82放客户LOGO营业员对如意通理解及了解如意通套餐优惠程度营业员对如意通理解及了解如意通套餐优惠程度-1-1序号序号营业厅名称营业厅名称什么是联通如意通什么是联通如意通如意通套餐有什么优惠如意通套餐有什么优惠1杭州潮王路营业厅它有一个套餐叫如意通，是它的一个品牌，品牌下面有许多套餐新入网的话，充值50元，卡号50元，可以参加抽奖，中奖率很高的。

2杭州体育场路营业厅联通如意通就是联通的一个品牌有免费接听；如果在本地长途多可用如意通全能王，闲时市话国内只须1毛每分钟，忙时只须2毛5每分钟3嘉兴禾兴南路营业厅如意通是一种品牌，它名下有好多的套餐单向收费，打市话很便宜的有送短信包，只要1元钱，原价3.75元还有彩信包，音乐包的，都只要1元钱4嘉兴嘉善施路营业厅如意通有好多套餐，你如果只在本地区，如意通是最便宜的它接听免费，县市范围内只要0.1元/分钟无无5金华回西街营业厅如意通是个品牌，就像世界风这样子的它底下有好多套餐如意通一般是没有最低消费的了，打一个算一个，世界风是有最低消费多少钱的送50块钱花费，分10个月返还但要定天气预报，每月3块钱6金华李渔营业厅如意通有好多套餐，你如果只在本地区，如意通是最便宜的它接听免费，县市范围内只要0.1元/分钟家园卡有优惠，原先月租20块钱一个月，现在只要9块钱，3块钱月租，6块钱来电7宁波百丈路营业路宁波百丈路营业路比较划算的套餐比较划算的套餐无无83放客户LOGO营业员对如意通理解及了解如意通套餐优惠程度营业员对如意通理解及了解如意通套餐优惠程度-2-2序号序号营业厅名称营业厅名称什么是联通如意通什么是联通如意通如意通套餐有什么优惠如意通套餐有什么优惠8宁波中山西路营业厅宁波中山西路营业厅套餐实惠套餐实惠无无9绍兴昌安营业厅就是一个品牌名字没有什么意思性的概念的。

只是个名字而已就是免月租的，140元一套包年的在本地是免费接听的打是一毛2，长途是2毛的如果是在绍兴本地的话是比较划算的10绍兴城东营业厅如意通是一个品牌的名称，如意通是接听免费\打打是1毛2\话费便宜的套餐新入网 的交90元,免一年月租，新老用户都可以办理或者新办一张卡必须办理炫铃,要花50元,50元钱分5个月返还11台州路桥营业厅台州路桥营业厅这个只是一个品牌的名字联通如这个只是一个品牌的名字联通如意通有好几种套餐的，你看下意通有好几种套餐的，你看下无无12台州温岭营业厅台州温岭营业厅联通如意通有好几种套餐的联通如意通有好几种套餐的无无13温州鹿城大诚营业厅如意通是一个大的牌子，下面有很多不同的套餐卡有送些礼品14温州瓯海梧埏梧慈路营业厅如意通下面有很多不同套餐，有乡音卡或是长话卡等，看你要什么打的多送礼品84放客户LOGO除嘉兴嘉善施路营业厅外，其余都知道（金华和除嘉兴嘉善施路营业厅外，其余都知道（金华和宁波两个城市的没有当地代言人）宁波两个城市的没有当地代言人）各城市营业员对当地代言人知晓度及服务态度各城市营业员对当地代言人知晓度及服务态度服务态度非常好服务态度非常好各城市营业员对如意通各城市营业员对如意通当地广告代言人知晓度当地广告代言人知晓度各城市营业员各城市营业员服务态度比较服务态度比较非常差非常差非常好非常好一般一般在暗访中，我们只选取了一个在暗访中，我们只选取了一个营业员作为暗访对象，因此评营业员作为暗访对象，因此评价比较片面，并不能代表整个价比较片面，并不能代表整个营业厅的服务态度；营业厅的服务态度；85放客户LOGO各城市关于如意通宣传活动照片各城市关于如意通宣传活动照片- -杭州杭州吊旗横幅海报宣传单页杭杭州州潮潮王王路路营营业业厅厅吊旗横幅海报宣传单页杭杭州州体体育育场场路路营营业业厅厅备注：各地营业厅拍摄的照片均为隐蔽拍摄，部分宣传物料未拍摄完全，各店的宣传种类以前备注：各地营业厅拍摄的照片均为隐蔽拍摄，部分宣传物料未拍摄完全，各店的宣传种类以前 面各营业厅为准。

面各营业厅为准86放客户LOGO各城市关于如意通宣传活动照片各城市关于如意通宣传活动照片- -嘉兴嘉兴X展架灯箱地贴宣传单页吊旗横幅嘉嘉兴兴禾禾兴兴南南路路营营业业厅厅X展架吊旗宣传单页嘉嘉兴兴嘉嘉善善施施路路营营业业厅厅备注：各地营业厅拍摄的照片均为隐蔽拍摄，部分宣传物料未拍摄完全，各店的宣传种类以前备注：各地营业厅拍摄的照片均为隐蔽拍摄，部分宣传物料未拍摄完全，各店的宣传种类以前 面各营业厅为准面各营业厅为准87放客户LOGO各城市关于如意通宣传活动照片各城市关于如意通宣传活动照片- -金华金华海报宣传单页-正面宣传单反金金华华李李鱼鱼路路营营业业厅厅金金华华回回西西街街营营业业厅厅横幅宣传单页备注：各地营业厅拍摄的照片均为隐蔽拍摄，部分宣传物料未拍摄完全，各店的宣传种类以前备注：各地营业厅拍摄的照片均为隐蔽拍摄，部分宣传物料未拍摄完全，各店的宣传种类以前 面各营业厅为准面各营业厅为准88放客户LOGO各城市关于如意通宣传活动照片各城市关于如意通宣传活动照片- -宁波宁波X展架吊旗横幅宣传单页宁宁波波百百丈丈路路营营业业路路宣传单页宁宁波波中中山山西西路路营营业业厅厅备注：各地营业厅拍摄的照片均为隐蔽拍摄，部分宣传物料未拍摄完全，各店的宣传种类以前备注：各地营业厅拍摄的照片均为隐蔽拍摄，部分宣传物料未拍摄完全，各店的宣传种类以前 面各营业厅为准。

面各营业厅为准89放客户LOGO各城市关于如意通宣传活动照片各城市关于如意通宣传活动照片- -绍兴绍兴宣传单正反面宣传单页宣传单页-正面绍绍兴兴昌昌安安营营业业厅厅横幅宣传单页绍绍兴兴城城东东营营业业厅厅备注：各地营业厅拍摄的照片均为隐蔽拍摄，部分宣传物料未拍摄完全，各店的宣传种类以前备注：各地营业厅拍摄的照片均为隐蔽拍摄，部分宣传物料未拍摄完全，各店的宣传种类以前 面各营业厅为准面各营业厅为准90放客户LOGO各城市关于如意通宣传活动照片各城市关于如意通宣传活动照片- -台州台州海报横幅宣传单页台台州州路路桥桥营营业业厅厅海报横幅宣传单页台台州州温温岭岭营营业业厅厅备注：各地营业厅拍摄的照片均为隐蔽拍摄，部分宣传物料未拍摄完全，各店的宣传种类以前备注：各地营业厅拍摄的照片均为隐蔽拍摄，部分宣传物料未拍摄完全，各店的宣传种类以前 面各营业厅为准面各营业厅为准91放客户LOGO各城市关于如意通宣传活动照片各城市关于如意通宣传活动照片- -温州温州大的背景海报吊旗宣传单页-正面温温州州鹿鹿城城大大诚诚营营业业厅厅宣传单页-反面温温州州瓯瓯海海梧梧埏埏梧梧慈慈路路营营业业厅厅灯箱吊旗备注：各地营业厅拍摄的照片均为隐蔽拍摄，部分宣传物料未拍摄完全，各店的宣传种类以前备注：各地营业厅拍摄的照片均为隐蔽拍摄，部分宣传物料未拍摄完全，各店的宣传种类以前 面各营业厅为准。

面各营业厅为准92放客户LOGO小结小结93放客户LOGO小结小结营营业业厅厅神神秘秘顾顾客客检检测测小结小结营业员服务营业员服务态度态度营业员业务营业员业务能力能力l各地的营业员服务态度参差不齐，多数各地的营业员服务态度参差不齐，多数营业厅的营业厅的服务态度服务态度期待期待提高提高和和统一服务统一服务标准标准；；l优：杭州潮王路营业厅及绍兴的二家营优：杭州潮王路营业厅及绍兴的二家营业厅；业厅；l对对“如意通如意通”品牌的理解上参差不齐，品牌的理解上参差不齐，有些营业员根本不能或没有很好向顾客有些营业员根本不能或没有很好向顾客解释解释“如意通如意通”品牌的特点品牌的特点l 优：杭州、金华、温州优：杭州、金华、温州l 不足：宁波、台州不足：宁波、台州94放客户LOGO小结小结营营业业厅厅神神秘秘顾顾客客检检测测小结小结 各地营业厅对各地营业厅对“如意通如意通”品牌的广告认知不品牌的广告认知不清晰，甚至出现在金华和宁波对广告的代言清晰，甚至出现在金华和宁波对广告的代言人都不清楚，这说明，当地营业厅终端配合人都不清楚，这说明，当地营业厅终端配合还未完全跟上还未完全跟上终端与广告终端与广告投放关联度投放关联度终端活动终端活动各地的各地的活动活动开展情况开展情况存在很大的差异性存在很大的差异性：：优：温州鹿城营业厅、杭州潮王路营业厅优：温州鹿城营业厅、杭州潮王路营业厅不足：宁波中山西路营业厅、金华金渔路营业厅不足：宁波中山西路营业厅、金华金渔路营业厅结论与建议结论与建议96放客户LOGOl提高如意通品牌提高如意通品牌知名度，是提高市场占有率的关键所在；知名度，是提高市场占有率的关键所在；uu知名度建设为核心知名度建设为核心知名度建设为核心知名度建设为核心结论与建议结论与建议uu广告创意广告创意广告创意广告创意l 广告除了提升品牌认知的基础作用外，同样需要通过较好的创意来广告除了提升品牌认知的基础作用外，同样需要通过较好的创意来将广告的核心利益点传递给目标消费者，将广告的核心利益点传递给目标消费者，从而引起目标消费者的利益从而引起目标消费者的利益共鸣共鸣，进而推动产品的使用。

该广告在诉求的表达上，受访者基本能，进而推动产品的使用该广告在诉求的表达上，受访者基本能理解并接受；理解并接受；l但在其趣味性、品牌的清晰度方面，受访者认同度并不高但在其趣味性、品牌的清晰度方面，受访者认同度并不高97放客户LOGOl加强营业员的培训，提高服务水平，统一服务标准，提高销售终端的加强营业员的培训，提高服务水平，统一服务标准，提高销售终端的信息沟通能力，即通过营业员终端将品牌信息准确、全面向顾客传递信息沟通能力，即通过营业员终端将品牌信息准确、全面向顾客传递l制定统一的活动开展；制定统一的活动开展；l加强终端服务的检测加强终端服务的检测( (定期的神秘顾客检测定期的神秘顾客检测) )，提高服务水平，充分发，提高服务水平，充分发挥终端在销售的推动作用挥终端在销售的推动作用uu加强终端建设加强终端建设加强终端建设加强终端建设结论与建议结论与建议uu媒体投放媒体投放媒体投放媒体投放l除了注重传统的媒体外，还需要注重新型媒体，如互联网；除了注重传统的媒体外，还需要注重新型媒体，如互联网；l根据阶段性的营销活动的目标和定位，结合不同目标人群的媒体接根据阶段性的营销活动的目标和定位，结合不同目标人群的媒体接触习惯，选择合适媒体形式和投放时间将有效节省广告资源。

触习惯，选择合适媒体形式和投放时间将有效节省广告资源98放客户LOGOThank you! Any Question,Please let me know. 。