交通文明志愿者上岗服务细则制度法规.doc

交通文明志愿者上岗服务细则 - 制度法规 - 一,上岗服务时间:1,平时上岗时间为:7:15——8:15 1个小时2,每逢5日,15日,25日,上岗时间为7:15——9:15 2个小时二,上岗形象要求:1,按规定穿好志愿者服装,保持整洁,仪表端庄,精神振作.2,手持交通文明宣传小旗帜.(负责人手持小喇叭)三,上岗工作任务:1,协助交通执勤民警和协管员维护道路交通秩序,劝阻交通违法行为.主要是对行人过横道线遇红灯站在路边或横道线上等候,不走人行道,闯红灯及非机动车遇红灯超越停车线,在人行道上骑行等常见的交通违法行为进行劝阻,纠正.2,协助交通民警在各路口,路段或前往社区,单位,学校开展各类交通安全宣传活动.3,在交警支队指导下,自行开展各类交通安全宣传活动,可以是发放自制的宣传资料,对行人进行宣传教育等形式.四,上岗用语要求:语言规范:使用统一宣传用语,使用普通话,礼貌用语,文明宣传,讲究方法.(一)劝导,纠正非机动车的交通违法行为1,当非机动车遇红灯超越停车线时,请讲:(1)同志,为了不影响行人的正常通行,请您退到停车线后.谢谢!(2)同志,请您支持,配合我的工作,退回停车线.谢谢!2,当非机动车在人行道上骑行时,请讲:(1)同志,为了行人的安全,请您下车推行.谢谢!(2)同志,人行道上是不能骑车的,请您下车推行.谢谢!(二)劝导,纠正行人的交通违法行为1,当行人遇红灯,站在路边或横道线上等候时,请讲:同志,为了您的安全,请您退到上街沿.谢谢!2,当行人遇红灯,横过马路时,请讲:同志,现在是红灯,请不要横穿马路.3,当行人过马路未走横道线时,请讲:同志,请走横道线.五,上岗站位要求:(一)每个路口各站一名志愿者.(二)对非机动车进行管理:遇红灯停车时,应以立正姿势站在非机动车停车线上,靠近人行道(上街沿)一侧,面向停车的非机动车;绿灯放行前,应及时退回站到人行道上.(三)对行人进行管理:遇红灯时,应以立正姿势站在人行道上,面向等候通行的行人,背对人行横道线;绿灯放行前,移到人行道拐角处.(四)在道路上开展宣传活动:应在人行道上进行,不可进入机动车,非机动车道,影响车辆通行.向交通参与者散发宣传资料时,应以对方自愿为接受为原则,同时要注意针对不同对象采用不同的方式方法.六,上岗注意事项:(一)志愿者应当树立城市交通大局观念,从自身做起,以自身文明的交通行为在市民中倡导文明交通,共建交通文明.(二)在协助维护交通秩序和交通安全宣传的过程中,应当注意自身安全,服从路口交通执勤民警的统一指挥,遇有工作疑问时,请求执勤民警的帮助.(二)志愿者上岗期间应主动协助执勤交警和协管员维护交通秩序,勿擅自离开岗位和做与上岗无关的事,不要与他人并岗,闲谈,应杜绝"出工不出力"情况发生.(三)遇有交通和治安案件及时报告执勤民警;如路口没有执勤民警,一旦有交通事故,治安案件,人员受伤等紧急情况,请速拨打"110"报警,"120"急救.(四)志愿者在上岗期间,遇违法行为人不听交警,协管员劝阻或阻碍民警执法,暴力抗法等行为的,应协助做好劝阻工作,注意观察事态发展,主动协助收集证据,寻找现场证人,事后协助警方调查取证.(五)志愿者上岗期间,遇交通违法行为人不得劝阻,故意抵触,语言偏激,应注意不要与对方激化矛盾;若对方有推搡或故意欧打等过激行为时,应主动避让,寻求现场交警和协管员的支援和保护;现场无民警的,应立即打报警.(六)按要求认真记录好志愿者服务情况以及志愿者轮岗交接工作.第 4 页 共 4 页。