车管信息服务中心职责与工作流程.doc

车管信息服务中心职责与工作流程车管信息服务中心职责与工作流程  前言： 为深入贯彻落实全国和全省公安机关社会管理创新工作座谈会精神进一步规范车驾管理拓宽服务渠道提升执法规范化、服务人性化、管理科学化的车管队伍水平大力推进信息化科技应用建立了车管信息服务中心 信息服务中心主要分为三大块： 1、      车驾管综合远程监控系统 2、      车驾管异常业务数据预警系统 3、      网上车辆管理所便民系统 ___车管信息服务中心是一个集过程业务办理、信息发布、咨询、视频远程监控以及数据实时监管于一体的综合性信息平台是集“服务”与“管理”于一体的智能监管中心   1、      车驾管综合远程监控系统 为构建“多功能、全方位、无间隙”的现代警备监管体系信息服务中心设立了全市车驾管各部门视频监控管理系统采取整体轮巡与重点审查相结核的方式对全市23个车管部门、22社区交通管理服务站、14个车辆检测线、14个考试场进行全天候监控每一个画面负责一个监控点的所有视角轮巡时间为10秒在这期间可随时对任一画面调至大屏进行分析我们由三名工作人员与一名干警分别负责 a)      车管业务大厅及4S店17个县（市）分所监控岗 主要职责： （1）      每天8：30监控是否开启工作人员是否到岗； （2）      工作人员着装、带牌是否规范； （3）      大厅工作秩序是否有序； （4）      业务办理过程是否文明公正。

此项监控与每月的绩效考核挂钩是考核的主要依据之一 工作流程： 车管所业务大厅共应有摄像头8个现能用5个大院应有摄像头7个现能用3个4S店 b)机动车检测监控岗 （1）对市所下辖14条检测线检测大厅进行监控与远程签章相结合 主要监控每一辆上线的车在每个检测工位是否进行了有效的检验； （2）对检测线业务大厅大厅工作人员监控 1.每天8：30监控是否开启工作人员是否在岗； 2.工作人员着装、带牌是否规范； 3.大厅工作秩序是否有序； 4.业务办理过程是否文明公正 检测线全景1个外观检测1个制证室内1个检测大厅内1-2个 14_5   每人7个检测线 需2人可以在一小时内看检测线两次 c)驾驶人考试分场监控岗 为严格驾驶人考试、杜绝替考等舞弊现像的发生市车管所建立的考试综合监控系统实现对所有14个考试分场的实时视频监控 主要监控内容： (1)      每天8：30是否开启视频服务器对全部摄像头进行轮巡一次检查是否有无效视频对未开的联系如无正当理由的远程停止考试； (2)      全工作时段对考试场地全景监控主要查看考场秩序是否有无关人员在考试场地内； (2) 全工作时段对考试监控室监控主要查看工作人员着装、带牌是否正规工作秩序是否有序确保无非工作人员在监控室内滞留或对微机进行操作； (3) 全工作时段对考试侯考大厅全景监控主要看秩序是否井然有序 工作流程 科目一认证1个考试全景1个电子签名1个； 科目二认证1个考试全景2个电子签名1个； 一个考试场7个点每人负责3个考试场现需4 人可在一小时内看考试场两次 二、车驾管异常业务预警系统     现阶段由于省资源库和市下发库同步不及时且缺乏省级特殊业务统计表 造成原有的车驾管异常业务预警系统无法正常使用只能按__一系统中的预警系统进行排查这样可能造成一些应可以预警的业务无法正常预警只能是在事后发现。

如一旦两库同步并所需表全部下发我们的预警系统可以使用则可以极大的解决这一问题 预警系统由两人负责一人负责业务预警的下发对市所及各县（市）分所产生的异常业务进行下发一人负责对回复上来的异常业务复审或撤销 三、“网上车管所”便民系统为适应网络时代群众工作的新特点进一步扩大“便民、利民”交管部门将通过建立“网上车管所”、网上服务大厅等加快互联网信息平台建设实现驾驶人预约考试信息变更备案交通违法等网上业务和咨询服务 通过“网上车管所”实时发布车驾管动态、服务、信息公告、法律法规、业务指南、信息反馈、表格下载等八大模块可以为群众提供“网上预约机动车驾驶人考试”、“网上自选机动车号牌”、“网上提交身体条件证明”、“网上自动下载业务表格”、“网上法规查询”、“网上车辆及驾驶证违章查询” 业务流程： 1.群众可以通过信息中心服务平台、网上车管所短信方式申请各种车驾管业务通过与速递公司的合作让广大群众足不出户即可办理各种车驾管业务 2.工作人员在审核身份无误后即可按照申请人需求办理相关业务服务中心以专人专递的方式收取当事人资料、业务工本费和邮资并当场封档 注：专递人员在上门过程中需再次核实申请人信息并由申请人本人签字办理业务申请表。

3.专递人员在将收取业务资料交付业务办理部门进行办理、办结再交专递人员负责将证件、牌照送还业务申请人手中 注：如当事人不在场可由当事人指定直系亲属代为签收 4.网上车管所可办理业务： 机动车受理业务：             驾驶人受理业务： 1.网上购车                      1.网上驾校报名 2.新车上牌预录入                2.网上提交身体条件证明 3.网上自选号                    3.网上预约考试 4.预约机动车补换行驶证号牌      4.驾驶人信息预录入 5.机动车联系信息变更备案        5.网上预约驾驶人补换证 6.网上缴纳罚款                  6.驾驶人信息变更备案 7.网上二手车核档                7.驾驶证违章查询 8.违章查询                      8.网上理论模拟考试 9.表格下载                      9.网上咨询第 页 共 页。