出口商冷冻柜的处理.doc

冷冻柜接单一订舱一拖午一报关一文件操作（包含提单、帐单确认及放货等） 冷冻运输操作流程说明以及注意事项一.接受委托1. 需要山我司业务人员提供一份完整的山客户填写的冻柜BOOKING-FORM （需耍客户签字并加盖公 司公章）2. 为了保证有较充足时间进行操作,建议在深圳及附近珠三角地区装货的客户需最迟在结关H前4夭 就要订舱;如在粤西以及省外等较远地区装货的客户应最迟在结关日前6天就要订舱但因为冷冻 柜是属于特种柜，我建议一般要在船公司截关前7-10天就要订舱）二•具体操作注意事项1. 做柜时间：保证有足够的时间订舱/PTI/预冷/到厂，要考虑码头免堆期，还柜时间不能超过免堆期 另外如在较远地方装柜的，还需要考虑免柜租期A. PTI（冷冻柜检测）:船公司做PTI 一般需要4至8小时B. PRE-COOL（预冷）：船公司做一般需要8至12小时C. 免堆期：一般船公司免堆期为3天（即含结关口的前3天，但也佇些船公司是以开船口來推算）， 所以订舱前一定要和船司确认好D. 免柜租：一般船公司的免柜租期是3天特殊的LYKES的免柜租期是2天）2. 截关时间：保证有足够的时间报关/上船/突发事件。

A. 在客户产地封关，再到深圳转关的，至少需要预留一天的报关时间B. 如客户在深圳一般贸易清关的，需耍预留两至三天的报关时间3. 起运港/日的港4. 柜型柜量（20'RF & 40!RQ ）5. 货品名以及货物毛重：A. 现在向船公司订舱必须提供详细的货品，最好中英文的品名一起提供，如在特姝情况下客户提供 不了确切品名，那至少要货品的类别，如：水果，蔬菜，海产品，牛肉丸子，鱼丸，蚕蛹等B. 在订舱时船公司需要捉供货物毛重，因某些港口是有限重要求，如韩国的BUSAN要求货物毛重不 能超过23吨6. 温度及通风：1•冻柜的可调节温度范围一般是：负21摄氏度至正18摄氏度之间2. 冻柜的可调节通风范围大约是：0 CBM/HOUR〜〜240CBM/HOUR3. 为保证冻货的安全储运，为保证冻货的安全储运，订仓时需仔细确认温度、通风量以及是否预冷 等要求一般情况冻货（03以下）不需更通风，只有冷藏保鲜货（0弋以上鲜货的水果及蔬菜）才 有需要通风7. 商检、报关要求、CWICWI：需耍在深圳进行一般贸易清关，一般悄况均耍做CWI；如在产地封关再到深圳转关的，则一般 情况不要做CWI,具体请与客户确认。

A. CWI单：此单由提柜的堆场出证，单价一燉为180RMB/柜B. CWI正木：此单需耍将CWI单拿到商检局进行换证有些船公司可以为客户向商检局申请直接出 CWI正木，但需要在提冻柜时间前两个工作口向船公司中请做此项服务冃前提供此项服务的船公司 有：OOCL、YML等由船公司做此项服务的费用约为425 RMB/柜冷冻柜确认1. 船东确认：船期/柜型/舱位/冻柜/CWI方式A. 无舱位或船期变动一＞通知客户一A联系其他船东——＞okB. 无法解决一＞ 通知业务员/客户改期或取消2. 车队确认：拖冻柜/转关车/CWI等A. 无车可派一＞与业务员/客户沟通一＞ 联系备用车队——＞okB. 还是无车可派一a与业务员/客户商讨解决方案一＞okC. 无法解决一A収消说明：在旺季时，我们一般要在做柜前3夭向车队预约车，尽可能避免无车可派的情况3. 客户确认：将录入结果打印给客户确认A. 客户确认一＞okB. 客户修改一a录入重新打印回传客户冷冻柜订舱1 •按船东要求填写订舱单并给船东1） 船期/起运港/冃的港2） 通风/温度/是否CWI3） 是否需耍预冷/提柜时间4） 冻柜特殊要求（是否要除霜）5） 柜型/柜量/货品2. 收到S/0后审阅，1） S/0有谋一＞书面要求船东更改重新放舱。

2） S/0 ok—》五冷冻柜冷链拖车运输1. 拖车委托/地址/及S/0给车队内容：柜型柜量/装柜地点/联系人/到达时间/是否转关/报关地点/2. 确认已收到3. 要求车队书面确认有车4. 收取车队书面确认冷冻柜订舱确认书面通知客户已安排好订舱/拖车1 •订舱信息：船期/柜型/POL/POD2. 拖车信息：确认做柜时间/拖车及司机资料（或者后补时间）冷冻柜做柜1. 做柜前一天与车队确认拖车、冻柜及司机资料2. 通知司机运输过程中需全程为冻柜制冷，如在运输过程出现车载发电机故障，不能正常为冻柜制冷 时，要求车队要立即通知我们，并让车队立即采取补救措施（如抢修发电机，换年等），我们将根据 当时的实际情况将信息反馈给客户3. 书面拖车/冻柜/司机资料给客户4. 和客户确认第二天装货计划有无变动，落实最后确认的装货时间，如有变动就立刻通知车队做 相应的调整5. 随时关注装车动态：准时到达/装车进展6. 要求车队回传费用清单冷冻柜报关1. 深圳报关A.通知报关行装车完毕，准备报关，如当日截关则提醒报关行盯紧B. 中午时段联系报关行，跟踪报关进展C. 下午5： 30左右，与报关行确认报关结果2. 深圳转关确认封关完毕，通知深圳报关行准备。

3. 通知客户报关进展特姝情况处理：如在结关口卜-午遇到突发事件影响（如海关杏柜等情况），不能按时报关放行时，需 要立刻向船公司巾请延后收放行条的时间，并向船公司确认开船的准确时间如船将在第二天下午或 晚上开船，那就很有希架向船公司申请将收放行条时间延到第二天的中午或下午（因船公司-•般情况 下都会想办法，尽量让冻柜上船）同时将报关出现的实际情况及时反馈给客户提单、帐单确认及放货1. 在报关的过程与客户预对提单并准备船东补料2. 通关后，要求客户最后确认提单3. 第-•时间给船东补料，安排电放（美加要提前72小时补料）4. 要求船东岀具费用消单5. 账单确认：（1） 如是在委托书上正常报价范围内的费用，可不用客户确认2） 如产生异常或特殊费用，操作需填写《特殊费用确认单》给客八，耍求客户一•定要签字确 认并冋传给操作，如客户没有确认冋传，操作盂将此情况反馈给业务员，由业务员与客户协调；如供 应商与我司在费用上有分歧，操作需将此情况反馈给产品经理，由产品经理与供应商进行协调：（3） 操作需将帐单给客户后，打给客户确认收到，并要求客户签字回传，如客户没有回传, 操作将此情况发邮件给业务员，同时抄送给操作主管和产品经理；（4） 正常情况下操作应该在客户核对提单的同时将帐单传给客户确认，如有额外费用产生再另传额外 费用帐单给客户确认。

5） 存档：要求毎票帐单需打印存档，且帐单是存档文件之一6. 在货到港前48小时将放货相关资料由放货同事传给代理7. 通知财务在到港前安排收付运费8. 确认客户已付运费，出单票结客户一般要求在船开后3夭左右将付款水单传给我司） 此阶段的注意事项：A. 由丁-冻柜风险较大，一般建议客户出船东单，以尽量减少我司受承担的风险B. 在走近洋航线时，建议客户采用船单电放的放货形式因冻柜在冃的港的免堆期比较短（免堆 期1~3天），采取船东电放的便于收货人在目的港能及顺利、快捷的办理提柜手续C. 如在（本公司）捉单的情况下，近洋航线需要至少在货到港前1天将放货相关资料传给代理； 远洋航线需要在货到港前3天相关资料传给代理。