招聘面试技巧培训.pptx

招聘,&,面试,技,技巧,招,聘,聘,：,：,为,满,满,足,足,扩,扩,编,编,&,补,缺,缺,&,储,备,备,的,的,需,需,要,要,，,，,通,通,过,过,多,多,种,种,招,招,聘,聘,渠,渠,道,道,，,，,发,发,布,布,信,信,息,息,、,、,筛,筛,选,选,简,简,历,历,、,、,组,组,织,织,面,面,试,试,，,，,寻,寻,找,找,与,与,职,职,位,位,相,相,匹,匹,配,配,的,的,合,合,适,适,人,人,才,才,的,的,过,过,程,程,面,试,试,：,：,为,寻,寻,找,找,与,与,职,职,位,位,相,相,匹,匹,配,配,的,的,合,合,适,适,人,人,才,才,，,，,面,面,试,试,官,官,与,与,应,应,聘,聘,者,者,之,之,间,间,就,就,双,双,方,方,信,信,息,息,面,面,对,对,面,面,交,交,流,流,，,，,进,进,行,行,双,双,向,向,选,选,择,择,的,的,过,过,程,程,招,聘,聘,&,面,试,试,释,释,义,义,做,好,好,“,“,招,招,聘,聘,&,面,试,试,”,”,，,，,把,把,握,握,两,两,点,点,：,：,“,“,人,人,岗,岗,匹,匹,配,配,”,”,和,和,“,“,双,双,向,向,选,选,择,择,”,”,。

1,招聘,&,面试流程,2,招聘注意事项,3,面试四部曲,4,面试官“十忌”,5,面试方式介绍,主,题,题,内,内,容,容,确定人员需求,发布招聘信息,筛选应聘简历,组织人员面试,人员录用到岗,招,聘,聘,流,流,程,程,面,试,试,流,流,程,程,面试准备,确定时间地点,了解应聘材料,罗列面试问题,面试开始,握手寒暄,自我介绍,消除紧张,正式面试,面面俱到,层层深入,面试结束,对方发问,解释答疑,面试评估,充分考量,给出结论,招,聘,聘,注,注,意,意,事,事,项,项,树,立,立,“,“,员,员,工,工,编,编,制,制,”,”,的,的,概,概,念,念,，,，,理,理,性,性,定,定,编,编,，,，,实,实,现,现,“,“,人,人,、,、,岗,岗,、,、,事,事,”,”,三,三,者,者,的,的,有,有,效,效,匹,匹,配,配,，,，,以,以,达,达,到,到,“,“,人,人,尽,尽,其,其,才,才,、,、,才,才,尽,尽,其,其,用,用,”,”,的,的,目,目,标,标,分,析,析,需,需,求,求,岗,岗,位,位,的,的,特,特,性,性,，,，,依,依,据,据,岗,岗,位,位,特,特,性,性,提,提,供,供,“,“,选,选,才,才,标,标,准,准,”,”,，,，,要,要,做,做,到,到,清,清,晰,晰,、,、,具,具,体,体,、,、,可,可,行,行,、,、,可,可,衡,衡,量,量,。

确,定,定,人,人,员,员,需,需,求,求,发,布,布,招,招,聘,聘,信,信,息,息,依,据,据,行,行,业,业,特,特,点,点,、,、,岗,岗,位,位,特,特,性,性,、,、,目,目,标,标,应,应,聘,聘,者,者,特,特,征,征,，,，,有,有,效,效,选,选,择,择,不,不,同,同,特,特,质,质,的,的,招,招,聘,聘,渠,渠,道,道,，,，,确,确,保,保,有,有,充,充,足,足,的,的,应,应,聘,聘,资,资,料,料,来,来,源,源,筛,选,选,应,应,聘,聘,简,简,历,历,收,集,集,、,、,筛,筛,选,选,应,应,聘,聘,简,简,历,历,是,是,个,个,“,“,体,体,力,力,活,活,”,”,，,，,要,要,求,求,及,及,时,时,性,性,和,和,准,准,确,确,性,性,；,；,据,据,统,统,计,计,，,，,筛,筛,简,简,历,历,：,：,看,看,简,简,历,历,：,：,面,面,试,试,：,：,录,录,用,用,=200:50:10:1,科,学,学,规,规,划,划,面,面,试,试,流,流,程,程,：,：,准,准,备,备,开,始,始,正,式,式,面,面,试,试,结,束,束,评,估,估,。

人,力,力,资,资,源,源,部,部,与,与,用,用,人,人,部,部,门,门,分,分,工,工,协,协,作,作,，,，,共,共,同,同,参,参,与,与,面,面,试,试,过,过,程,程,只,只,有,有,用,用,人,人,部,部,门,门,最,最,清,清,楚,楚,自,自,己,己,需,需,要,要,什,什,么,么,样,样,的,的,人,人,，,，,而,而,且,且,招,招,进,进,来,来,的,的,人,人,的,的,素,素,质,质,和,和,能,能,力,力,直,直,接,接,关,关,系,系,到,到,部,部,门,门,的,的,工,工,作,作,成,成,效,效,；,；,所,所,以,以,，,，,招,招,聘,聘,绝,绝,不,不,只,只,是,是,人,人,力,力,资,资,源,源,部,部,的,的,工,工,作,作,，,，,用,用,人,人,部,部,门,门,对,对,招,招,聘,聘,的,的,支,支,持,持,，,，,决,决,定,定,招,招,聘,聘,的,的,成,成,败,败,组,织,织,人,人,员,员,面,面,试,试,人,员,员,录,录,用,用,到,到,岗,岗,企,业,业,要,要,走,走,出,出,“,“,卖,卖,方,方,市,市,场,场,”,”,的,的,心,心,态,态,，,，,树,树,立,立,“,“,双,双,向,向,选,选,择,择,”,”,的,的,现,现,代,代,人,人,才,才,流,流,动,动,观,观,念,念,，,，,面,面,试,试,结,结,束,束,一,一,定,定,要,要,尽,尽,快,快,作,作,出,出,结,结,论,论,；,；,要,要,知,知,道,道,，,，,人,人,才,才,市,市,场,场,上,上,供,供,大,大,于,于,求,求,只,只,是,是,表,表,面,面,现,现,象,象,，,，,真,真,正,正,优,优,秀,秀,的,的,人,人,才,才,一,一,定,定,是,是,供,供,不,不,应,应,求,求,的,的,。

招聘注,意,意事项,招聘注,意,意事项,人岗匹,配,配,双向选,择,择,价值动,机,机,公司文,化,化,专业技,能,能,行业前,景,景,部门职,能,能,职业规,划,划,岗位职,责,责,专业技,能,能,企业战,略,略,部门目,标,标,公司氛,围,围,薪酬待,遇,遇,职位平,台,台,求职动,机,机,价值理,念,念,综合素,养,养,合适的,人,人做合,适,适的事,不找最,优,优秀，,只,只选最,合,合适,面试官,应聘者,代表公,司,司,个人品,牌,牌,招聘注,意,意事项,职责明,确,确，分,工,工协作,人力资,源,源部,用人部,门,门,选择招,聘,聘渠道,发布招,聘,聘信息,筛选应,聘,聘简历,组织面,试,试环节,参与面,试,试过程,提出人,员,员需求,明确岗,位,位特性,审阅应,聘,聘简历,离职原,因,因,求职动,机,机,价值取,向,向,参与面,试,试过程,确定面,试,试结论,薪酬待,遇,遇,教育经,历,历,专业技,能,能,工作职,责,责,发展潜,力,力,望,观察,闻,倾听,问,提问,切,判断,面试四,部,部曲,观察第,三,三要素,表情,在面试,中,中，面,试,试官常,会,会问到,一,一些应,聘,聘者准,备,备不及,的,的问题,，,，如果,表,表情大,变,变者，,不,不是对,背,背景有,所,所隐瞒,，,，就是,对,对工作,无,无能为,力,力。

望,观察，,三要,素,素,观察第,一,一要素,外表,外表干,净,净、整,洁,洁、大,方,方、得,体,体也,就,就是说,，,，应聘,者,者的服,装,装并不,一,一定非,要,要很正,式,式，但,一,一定要,干,干净整,洁,洁一,个,个衣衫,不,不整的,应,应聘者,，,，很难,把,把他同,办,办事干,练,练的形,象,象联系,到,到一起,观察第,二,二要素,动作,“思想,决,决定行,为,为”，,所,所以小,动,动作反,映,映大性,格,格走,路,路是抬,头,头挺胸,还,还是佝,偻,偻懒散,，,，代表,着,着不同,的,的性格,特,特点前,前者做,事,事往往,光,光明磊,落,落，后,者,者则可,能,能反之,面试四,部,部曲,望,观察，,三要,素,素,各种表情动作,典型含义,面部涨得通红、鼻尖出汗，目光不敢与主考官对视,自信心不足，心情紧张,目光久久盯着地面或盯着自己的双脚，默不作声,内心的矛盾或正在思考,目光暗淡，双眉紧皱，带着明显的焦急或压抑的神色,窘迫,两肩微垂，双手持续地做着某个单调的动作，身体移动的速度相对较慢,情绪抑扬,无休止的快速运动手脚，双手还可能不断颤抖,性格急躁,始终使他自己的双手处于与身体紧密接触的部位，头部下垂,缺乏自信和创新精神,膝盖或脚尖有节奏地抖动，手指不停地转动手里的东西，摆弄衣服，乱摸头发,紧张或焦燥不安,身体前倾,感兴趣、注意,懒散地坐在椅子上,厌倦、放松,驼背坐着,缺乏安全感、消极,坐的笔直,自信、果断,面试四,部,部曲,由于现,下,下应聘,者,者面试,技,技巧的,广,广泛传,播,播，今,天,天的应,聘,聘者多,数,数都经,过,过了一,定,定的,“,包装,”,，需要,加,加以识,别,别。

所以，,尽,尽管观,察,察能判,断,断出应,聘,聘者的,一,一些性,格,格特征,，,，但并,不,不能完,全,全依据,观,观察下,结,结论，,还,还要结,合,合其他,手,手段综,合,合判断,望,观察，,三要,素,素,面试四,部,部曲,问,提问，,三技,巧,巧,提问技,巧,巧一：,循,循序渐,进,进，由,浅,浅入深,以应聘,者,者预料,得,得到的,常,常规问,题,题开始,发,发问，,如,如工作,经,经历、,文,文化程,度,度等等,，,，然后,再,再慢慢,深,深入，,问,问涉及,能,能否胜,任,任工作,岗,岗位的,各,各种问,题,题整,体,体,安排要,先,先易后,难,难，先,熟,熟悉后,生,生疏，,先,先具体,后,后抽象,，,，循序,渐,渐进，,让,让应聘,者,者逐渐,适,适应、,展,展开思,路,路，并,进,进入角,色,色面试四,部,部曲,提问技,巧,巧二：,运,运用“,行,行为描,述,述法”,发,发问,在考察,应,应聘者,的,的工作,能,能力、,工,工作经,验,验时，,可,可针对,其,其过去,工,工作行,为,为中特,定,定的例,子,子加以,询,询问基于行,为,为连贯,性,性原理,，,，所提,问,问题应,涉,涉及工,作,作行为,的,的全过,程,程，而,不,不应当,仅,仅仅集,中,中在某,个,个点上,，,，从而,能,能较全,面,面地考,察,察一个,人,人。

当应聘,者,者回答,该,该问题,时,时，面,试,试官可,通,通过应,聘,聘者解,决,决某问,题,题或完,成,成某项,任,任务所,采,采取的,方,方法和,措,措施，,鉴,鉴别应,聘,聘者所,谈,谈问题,的,的真假,，,，了解,应,应聘者,实,实际上,解,解决问,题,题的能,力,力问,提问，,三技,巧,巧,面试四,部,部曲,问,提问，三,技,技巧,面试提问“,STAR,原则”,SITUATION,（背景）,TASK,（任务）,ACTION,（行动）,RESULT,（结果）,提问技巧二,：,：运用“行,为,为描述法”,发,发问,面试四部曲,提问技巧三,：,：言辞诚恳,，,，重点突出,应聘者回答,问,问题时，一,定,定不要表现,出,出优越感或,不,不可忍耐，,更,更不要争论,、,、说教或教,训,训别人言,词,词诚恳既表,现,现了面试官,自,自身良好的,职,职业素质，,更,更重要的是,还,还可于诚恳,的,的言词中塑,造,造良好的公,司,司形象提问是希望,能,能全面了解,应,应聘者与需,求,求岗位相关,的,的素质和能,力,力因此，,提,提问的过程,中,中，要突出,重,重点，少问,基,基本情况，,多,多问与工作,有,有关的情况,；,；少问成功,经,经历，多问,失,失败经历。

问,提问，三,技,技巧,面试四部曲,闻,倾听，三,原,原则,面试官在面,试,试的过程中,除,除了善于有,效,效的提问之,外,外，还必须,做,做一个好的。