浅析聚美优品配送模式.doc

华业论文浅析聚美优品配送模式班 级： 学 号： 姓 名： 专 业： 指导教师： 职称：讲师论文提交日期：20年 月 日论文答辩日期：20年 月 日论文答辩通过日期：20年 月 日2013年 月曰浅析聚美优品配送模式随着信息技术地不断发展，人们生产经营意识地转变，人类社 会逐步迈入了一个H渐成熟的网络经济时代电子商务作为信息化 的产物以一种全新的商务运作方式为人类社会捉供了又一个新型的 交易模式电子商务的成功实现需要对信息流、资金流、商流和物 流进行整合在这四种流中，物流是最为特殊的一种，它对电子商 务的作用日益突岀物流不仅可以促进我国电子商务健康发展，对 于电子商务企业来说，还可以降低企业的配送成本，提高配送效率本文根据电子商务与物流配送等基本理论，从聚美优品的物流 模式的角度探究了电子商务物流配送首先，本文以聚美优品的起 源与发展出发，并在此基础上，分析了聚美优品的发展现状以及存 在的主要问题，聚美优品的物流配送模式有第三方物流模式、口营 配送模式；其次，对聚美优品物流配送模式的优点和问题进行了分 析，并经过分析跟聚美优品的三种模式同性质的化妆品网站；最后 对聚美优品物流配送提出了对策和建议。

关键词：物流配送;聚美优品；电子商务;第三方物流目录摘耍■ Y/ A刖H一电子商务配送 1・1电子商务 21.2电子商务配送 2二B2C电子商务物流配送模式 42.1 B2C电子商务物流配送模式的分类 42.1.1邮政体系配送（特别是EMS体系）的物流模式 42.1.2网站自建配送的物流模式 42.1. 3借助第三方物流企业的模式 42.1.4网站与传统商业结合的模式 52. 2我国现有B2C电子商务物流配送模式 52.2. 1笫三方物流模式 52. 2.2自营物流模式 52.2.3共同配送模式 62. 3我国B2C电子商务发展现状 6三聚美优品配送模式 83.1关于聚美优品 83・2聚美优品配送模式 9四聚美优品配送模式分析 104.1聚美优品配送模式的优势 104・2聚美优品配送模式的问题 11五对聚美优品配送模式的优化 135.1物流配送上压力问题解决办法 135.2采用全新的联盟方式 135. 3利用邮政服务重点开发较边远地区市场 145.4不断学习创新物流配送模式 14结束语 16参考文献 17随着电子商务平台模式的成熟，技术手段逐步升级，基本上实现了交 易便捷化、支付安全化，服务人性化。

中国的电子商务市场也走上了巅峰，随 之，商家和网民都对电子商务平台提出了更深入的要求FI前市场竞争更加激烈，竞争方式已由原来B2C企业与企业之间的市场竞 争，转变为企业的供应链和物流配送的竞争对于B2C企业来说，不仅要对市 场做出快速准确的反应，还要有较高的质量和服务水平，否则就是失去顾客的 青睐，从而失去市场机会因此，加强B2C企业的物流配送服务能力，掌控物 流配送能力尤为重要化妆品作为在互联网上销售收入排名第三的行业，其未 來市场潜力巨大，经过发展已经积聚了一批忠实的用户群体，因此无论是企业 还是商家，都纷纷紧锣密鼓地建立网络销售平台，争夺日益壮大的电子商务市 场而昔日只在高档商场专柜和专卖店亮相的国际级顶尖化妆品品牌也开始屈 尊降贵，尝试利用互联网销售渠道开拓市场国际化妆品品牌直接试水电子商务，对于企业來说是开拓了-•个新型的渠 道，有利于形象的展示和殆牌的宣传网上销售不光提高了化妆殆的销售，而 且降低了产品推广成本和流通成本，在一定程度上减少了企业的投入成本，增 大了企业的赢利空间威博软件CEO成新东指出，屯子商务模式的运用对化妆 品行业来讲是一条能令企业迅速发展的“高速公路”，具有传统营销渠道无法 比拟的优势：低廉的广告成本、销售成本，H标客户的精准定位、一对一个性 营销的制定、丰富而全面的资讯等等，在不久的将來，化妆詁行业中的大部分 企业必然要经历从传统渠道营销模式向电子商务营销模式的变革。

—电子商务配送1.1电子商务电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的 网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋而地进行各种商贸活 动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和电子支付以及各种商 务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模 式电子商务分为：B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A （即 B2G）、C2A （即 C2G） 七类电子商务模式等等下面主要介绍一下：B2B. B2C、C2C三种模式1） B2B:商家（泛指企业）对商家的电子商务，即企业与企业Z间通过互联网进 行产品、服务及信息的交换B2B在整个电子商务活动中占到了 87%的高比例 H前内地主要有的B2B电子商务企业有阿里巴巴、买麦网等2） B2C：主要指企业和消费者之间电子商务交易H前主要的B2C电子商务 企业有：聚美优詁、卓越等3） C2C：主要指个人用户提供买卖交易的平台的电子商务交易业务H前主 要的C2C电子商务企业有：淘宝等1.2电子商务配送电子商务物流配送是指物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的 硕件设备、软件系统及先进的管理手段，针对客户的需求，根据用户的订货要 求，进行一系列分类、编码、整理、配货等理货工作，按照约定的时间和地点 将确定数量和规格要求的商詁传递到用户的活动及过程。

电子商务与传统商务本质区别，就是它以数字化网络为基础进行商殆、货 币和服务交易，H的在于减少信息社会的商业中间环节，缩短周期，降低成本, 提高经营效率，提高服务质量，使企业有效地参与竞争物流配送定位在为电子商务的客户提供服务，根据电子商务的特点，对整 个物流配送体系实行统一的信息管理和调度，按照用户订货要求，在物流基地 进行理货工作，并将配好的货物送交收货人的一种物流方式这一先进的、优 化的流通方式对流通企业提高服务质量、降低物流成本、优化社会库存配置， 从而提高企业的经济效益及社会效益具有重要意义，配送制作作为现代物流的 一种有效的组织方式，代表了现代市场营销的主方向，因而得以迅速发展二B2C电子商务物流配送模式2.1 B2C电子商务物流配送模式的分类电了商务(Electronic Commerce)是指人们利用电了化手段进行以商品交换 为中心的各种商务活动在Internet开放的网络环境下，基于浏览器/服务器 应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和屯子支付的一 种新型的商业运营模式2.1.1邮政体系配送(特别是EMS体系)的物流模式采用邮政特快专递(EMS)服务的物流模式。

实现电子商务的企业或商家从网 站或虚拟网站上获得消费者的购物清单和家庭地址等信息，然后到附近的邮局 办理特快专递手续将商品寄出，消费者收到邮局的取货通知，到所在地邮局将 商品取回，或由邮递员直接将商品送到顾客家中其特点是：(1)普通邮递速度慢，而RMS服务收费偏高；(2) EMS特快专递服 务，虽是”特快”，也难以在购物的半天把货品送达，而这-点是大多数消费 者非常关注的；(3)邮政体系服务水平偏低，容易造成包装破损、货物损坏2.1.2网站自建配送的物流模式企业或网站在各地的网民密集地区设置仓储中心和配送点，根据消费者购 物清单个人信息配货并送货上门这种物流模式可以满足消费者的即购即得购 物心理需求但它也存在如下的问题首先是配送点的布局、人员的配备数量、 商品的库存量等很难合理地确定其次，配送费用也因商品配送规模小而保持 在较高水平2. 1.3借助第三方物流企业的模式在B2C商务中采用这种送货方式，由于送货量往往较小，虽然送达消费者 的吋间较EMS快，但送货费用一般比EMS还高这种管理模式要求专业物流公 司要在基础设施、人员素质、信息系统等方而加强建设2. 1.4网站与传统商业结合的模式。

传统商业特别是连锁经营商业具有得天独厚的资源优势，丰富合理的商品 种类，高附加值的服务，高效的配送体系等，这些正是电子商务主体所欠缺的 电子商务与传统连锁经营的结合能够充分发挥二者的优势，实现资源共亨，优 势互补2. 2我国现有B2C电子商务物流配送模式我国典型的B2C电子商务物流模式有三种：第三方物流模式；自营物流模 式和共同配送模式2. 2.1第三方物流模式第三方物流模式指企业或厂商网站根据消费者网上购物清单和消费者家庭 地址信息，委托非交易两方的第三方物流企业把商品送达消费者的物流模式 采用这种模式不需B2C企业进行物流相关设施的投资，可以充分利用第三方物 流企业的先进物流设施和专业经验进行规模化物流操作，商流与物流的分离使 企业更加专注于自己的领域但第三方物流公司有自己的制度和文化，不能体 现B2C商家的经营理念，配送异常时，易出现冲突和相互推卸责任，增加交易 成本第三方物流是H前B2C电子商务广泛采用的一种方式2. 2.2自营物流模式自营物流模式本质上是传统企业物流部门的网络化运营企业自建仓储中 心和配送点，根据客户需求，由配送中心或配送点配货并送货上门这种模式 系统化程度高，物流配送效率高，商流与物流易于统一协调。

由于配送人员同 时也是企业员工，可以实时收集客户信息，提高企业的适应性但企业自营物 流需要大量前期投资，并要在运营中对物流相关部门和人员进行跨区域管理 由于B2C电子商务消费者地域分散、单笔交易规模小，因而企业自营物流存在 物流规模不经济、物流成本高的问题凡客诚品是比较典型的自营物流电子商 务企业2. 2. 3共同配送模式共同配送模式指为提高物流效率，多个物流企业在配送中心的统一计划、 统一调度下展开的配送这种模式能够体现配送的规模效益，提高物流效率， 降低物流成木但缺点是不同企业在经营理念、管理规定、企业文化等有差片， 会带来矛盾和冲突苏宁电器网上商城南京以外的配送与苏宁实体店共用配送 系统但由于苏宁网上商城与区域销售构成竞争关系，因而实体店在配送中缺 乏积极性，配送服务差，共至出现实体店销售人员诋毁网上商城商詁质量的情 况2. 3我国B2C电子商务发展现状随着网络购物的兴起，越来越多的商家和消费者开始被吸引到电子商务这个 平台上2012年,我国电子商务市场迅速发展，据电子商务研究中心监测数据 显示，到2012年12月，网络零售市场交易规模为13205亿元，占社会消费品零售 总额的6. 3%;B2C、C2C电商企业数量为24875家；网购用户从0. 4亿到2. 47亿。

在我国，电子商务的发展却不容乐观，B2C电子商务的发展必须克服种种障碍H前，就我国B2C电子商务发展现状而言，一方而，更多的企业进入电子 商务领域，使得B2C用户的购物选择内容丰富；B2C企业平台的TT建设不断完 善，产品展示信息的准确性、快捷性、丰富度都有大幅度提高；电子支付在未 来几年中迅猛发展，快捷的支付途径带来的B2C消费新体验；以及政府对 网络环境基础建设以及屯子商务的大力扶持等，这些因素促使了近五年我国 B2C市场的飞速发展电子商务的发展，让人们摆脱了时空的限制，扩大了企业的营业范弗I,同 时也从根本上改变了人们传统的销售方式和购物方式，使送货上门等物流服务 成为其发展的必然基础，极大的促进了物流行业的发展然而，与发达国家相 比，我国物流的发展速度远低于电子商务的发展速度，很大程度上是由电子商 务带动其发展，但物流作为电子商务中唯一的实物流，直接影响电子商务运作 的效率H前，我国电子商务可以说是在传统物流向现代物流发展的道路上展 开的，我国相对落后的物流配送体系极大的限制了电子商务高效快捷的优势的 发挥，成为了电子商务发展的瓶颈。