小区物业水电维修组主管职务说明书（含岗位责任制）.docx

小区物业水电维修组主管职务说明书（含岗位责任制） 小区物业水电修理组主管职务说明书（含岗位责任制） 职务名称：水电修理组主管 所属部门：水电修理组 直接上级：XX物业管理有限公司小区管理处经理 工作概况：依据《物业管理条例》的有关规定，贯彻实施公司的工作要求及完成经理室下达的工作任务负责组织落实水电修理工程的管理工作和运行状况对水电修理服务中遇到的难题准时提出处理方案及跟进与管理公司辖下各部门做好沟通协调工作 工作要求：把握较全面的水电安装、修理学问及相关的处理程序，具有行政管理及服务意识，具有较强责任感，工作专心、细致，积极、主动 职责范围： 1.按时参与管理处经理召开的主任行政会议，贯彻落实经理室会议精神 2.审核水电修理组每月物料耗用状况，对异常现象准时处理 3.每月审核本部门员工的考勤状况，负责本部门增减人员的申请 4.准时与相关部门进行沟通联系 5.对水电修理组日常事务作出审批与决策 6.调整本部与相关部门的工作关系 衡量标准： 1.业主（住户）的满足程度及其反响 2.修理项目的处理速度及效果。

3.客户的投诉量 4.突发性事故处理的准时性 工作难点： 1.对业主（住户）报修项目作出合理报价 2.如何调动员工的积极性，保持班组团结 3.与相关部门的协调 工作禁忌： 1.工作分工支配中带有私人感情以致管理偏私 2.对水电修理问题妄下推断，从而造成延误修理或增大修理成本 与工作有联系的部门： 1.内部：各区管理处、保安部、工程修理部、清洁绿化部、、财务部、会所修理部 2.外部：机电公司、装修公司、土建给排水修理组、铝窗部及其他有关部门 任职资格： 身体：健康 学历：大专 工作经验：有相关水电设施安装及修理经验 个人素养：责任心强，细心，工作专心、细致，有相当的工作能力及业务水平。