物流软件操作说明.doc

系统操作说明系统城市网点划分：成都总部、成都电脑城门市（业务 3 部）、成都太升门市（业务 4 部）、成都新西南门市、成都剑龙门市、成都机场路门市、成都传化门市、十二个办事处 （绵 阳、德阳、广元、乐山、眉山、内江、自贡、宜宾、遂宁、南充、广安、深圳）、广州、重 庆分公司，以这些城市网点作为发站和到站进行系统操作业务管理收货开单操作位置：业务管理 收货开单 操作员：总部客服部、各办事处票管、各分公司客服部、各门市信息员 使用说明：输入托运单信息，发站到站是系统设定的城市网点，可以用助记码快速输入（助记码为中 文的拼音首字母） ，如广州，输入 GZ 再按一下 Enter 即可，如系统保存的数据没要选的城市则点放大 镜进行新增（注：发站、到站、业务员、所属部门的基础数据必须提交总部新增） ；发货方与收货方 可直接输入，如要保存客户资料可按 F4 收录运货类型：自运、需转配（只要有中转业务的都选择需转配，需炒货现在不用） 1. 自运：是指全程都由本公司运输2. 需转配：即要中转给其他货运公司运输［托运单 ］中带“ * ”号的为必填项：1. 印刷单号：为印刷的运单上的印刷单号2. 货物名称、运费也为必填项，运费没确定的可录入 0。

3. 业务员：为业务的联系人，取件人：为实际货物的取件人，如客户上门发货的，当前接待人 即为取件人备注：需要盖章、返单、易碎品等在备注中填写4. 先垫付、介绍费已付、现付已付勾选后即会核销财务帐，公司规定不能勾选 回单：公司规定按以下标准填写1. 回单号： 客户有自己回单号时，此处填写客户回单号，客户要求运单盖章返回时，此处填 写印刷单号为回单号 注：如果回单号有多个，可用逗号“， ”区别开2. 份数： 输入回单号时，份数会自动计算出，如果只知道回单份数，就直接输入份数，回 单号不知道可以不填报表： 《托运单》车辆调度运营综合显示界面订单列表操作位置：业务管理 车辆调度 订单列表 操作员：总部客服部、各办事处票管、各分公司客服部、各门市信息员使用说明：总部客服部、各分公司、各办事处、门市接到客户业务后，在 ［ 订单列表 ］中新增录入客户订单信息，保存订单信息提货地址必须详细正确，方便调度派车提货提货返回后，司机将《提货清单》 、《货运单》交给客服，客服根据《提货清单》查询出订单明细，勾 选，点击生成托运单，即可把订单内容填到托运单中，再补录入实际手工开单的货物明细内容即 可提货列表操作位置：业务管理 车辆调度 提货列表 操作员：总部调度、各办事处票管、各分公司调度、各门市信息员。

操作说明： ［运营综合显示界面 ］ 会即时显示订单信息、车辆状态信息，相关系统操作员可参考信 息安排车辆 总部调度、 各办事处票管、 各分公司调度、 各门市信息员， 根据订单信息安排车辆提货1. 在 ［提货列表 ］界面新增提货单，选择提货车辆、司机、发站，在网格选择相应要提货的订单，保 存并打印出《提货清单》 ，交给司机提货2. 在［提货列表 ］界面点 ［发车 ］，确定发车时间，司机提货时需要带本公司运单，标签， 《提货清单》 提货回来后，将《提货单》 ，《运单》，标签交回各客服、票管、信息员在提货列表中查询出提货 单点 ［签收 ］，录入车的回来的时间，对车进行签收(表示车已经回公司) 配载列表操作位置：业务管理 车辆调度 配载列表操作员： 总部调度、办事处票管、分公司调度、各门市信息员操作说明： ［运营综合显示界面 ］ 会即时显示库存货物信息、车辆状态信息，相关系统操作员可参考信 息安排车辆 总部调度、各办事处票管、各分公司调度在 ［车辆调度 ］－＞［配载列表 ］，新增配载单 在 ［配载编辑界面 ］： 选择线路，根据体积、重量选择适当的车辆，然后在右边网格查询出待配载托运 单，双击或都按 CTRL+鼠标选择，点选择，即加在配载单网格。

在 ［配载编辑界面 ］： 运输费用对应的结算公司要区分清楚 对司机的预付、月结、回单付、到付 可以 根据情况选择结算公司，点 ［保存计划 ］并记账到财务在［配载编辑界面 ］： 保存计划后，打印《配载计划单》给到仓库装车在［配载编辑界面 ］： 仓库实际装车后，会在《配载计划单》在填写实际的装车情况，并返回 则根据实际装车情况，如果计划里有托运单货物没有装车上，在配载网里选择相应托运单，点删行 点［确认装车 ］，再次确定装车车辆、司机、时间在［配载编辑界面 ］： 点［确定发车 ］，打印《发车清单》 ，给司机发车使用补充说明：(1) 输入配载基本信息：线路、发站、到站、车辆、司机等如果系统里没有保存这些基本信息，点右边的发大镜新增(注：不得随意添加，如有需要，可以通知总部人员添加)2) 右边的查询找到待装车配载的单，系统默认会查询列出所选线路下所有的目的地网点的托运单，线路中未包 含的目的地城市的托运单，要通过其它方式查询添加，可选择相应目的城市查询，也可输入托运单号查询3) 一单多配载时把配载数量修改一下即可，比如 100 件货物只装 50 件另外 50件装在另一车，把配载数量改成50 件即可。

注：一票货多次配载的情况，当货物没完全配载到站，在系统里视为“配载中”，也就说，必须把这一票到站 总件数等于托运单件数时，再视为到站“库存”4) 新做好的配载单状态为新计划，打印《配载计划清单》给仓库装车(5) 装好车后仓库库管填写好实际的装车情况，把计划返回给调度，调度调整计划后，点 ［ 确定装车 ］(6) 调度打印《发车清单》交司机并通知发车，在系统点击 ［确定发车 ］ ，需要填实际的发车时间配送列表操作位置：业务管理 车辆调度 配送列表操作员： 总部调度、办事处票管、分公司调度、各门市信息员 操作前提：开单时，交货方式一定要选择 ［送货 ］［运营综合显示界面 ］会即时显示库存货物信息、 车辆状态信息， 相关系统操作员可参考信息安排车辆 ［配送编辑 ］界面： 到站货物需要配送的，不管是安排车辆配送或是人工配送，都要在 ［配送列表 ］中新建配送单，总部调度、客服、各门市信息员、各办事处票管、各分公司调度，在 ［配送列表 ］-＞［ 配 送编辑 ］ 中将目的地相同的货物，根据体积、重量选择合适车辆，进行货物的配送在回单付、现付 中输入运费，运费栏位会自动总计回单付、现付费用［配送编辑 ］界面： 点［保存 ］，并打印 ［配送明细报表 ］给业务员。

［配送列表 ］界面： 当车或人配送开始后，要在系统 ［ 配送列表 ］ 上，查询选择配送单，点发车［配送列表 ］ 界面： 当车或配送人回公司后，要在系统 ［配送列表 ］上，查询选择配送单，点到站签收(表示车以回公司) ， 同时会弹出 ［到站签收提示界面 ］， 如果勾选 ［ 是否签收整车 ］第三方接驳列表操作位置：业务管理 第三方 接驳列表操作员： 总部非专线调度、办事处票管、分公司调度、各门市信息员应用说明： 接驳功能只应用于： 记录哪个车辆、司机把什么货物送到承运商处，并记录发车时间 和回来的时间操作说明： 在 ［接驳列表 ］ 中建立接驳单1. ［接驳编辑 ］界面： 注：目的地选择与出发点， 相同的城市网点 (公司规定必须这样填定) 例如： 出发点：成都 目的地：成都2. ［ 接驳编辑 ］界面：填写出发点、目的地，选择车辆、司机，再从左边库存，查询需要运输到承运 商中转的托运单，双击或都按 CTRL鼠标选择，点选择，即加在接驳明细网格3. ［ 接驳编辑 ］界面：点保存，并打印《接驳明细清单》交司机发车4. ［接驳列表 ］界面：发车后，点 ［发车 ］5. ［接驳列表 ］界面：当接驳的车辆返回后，司机要在《接驳明细清单》中填上到站时间，并返回给 调度，调度在系统中点击 ［签收］，签车的到站时间。

中转列表操作位置：业务管理 第三方 中转列表 操作员： 总部非专线、办事处票管、分公司调度 前提： ［ 托运单 ］界面运货类型为：需转配操作说明：做中转单有 2 种情况： 1，自己送货到承运商那边，拿着承运商开的托运单返回 2，承运商上门提货，并开承运商的托运单1. 在 ［ 中转（转配）列表 ］：新建转配单：拿承运商开的托运单后，在系统里记录信息2. 如果结算方式为：提付返款的，只需要录入提付返款费用，系统用总托运费减掉提付返款费，即 为提付炒货费调度、客服、各门市信息员、各办事处票管、各分公司调度在 ［中转列表 ］界面对货物进行跟踪， 货物中转给合作伙伴后， 选择相应中转单点击 ［在途］，将单据状态置为在途， 点击 ［在途跟踪 ］对货物进行跟 踪，录入当前城市， ［ 中途签收 ］：货物到达非目的地城市网点，该城市网点要点击 ［中途签收 ］，并做配载，货物到达目的地，目的地客服点击签收到站收货提货到站接驳到站配载到站操作位置：业务管理 到站收货 配载到站 操作员： 总部客服、办事处票管、分公司客服、各门市信息员操作说明：1. 配载到站，司机将发《发车清单》交给仓库库管对照清单卸货2. 将托运单交给客服，客服对照库管确认的《发车清单》 、《托运单》在系统做 ［配载到站 ］签收。

3. ［异常记录编辑 ］界面： 如果货物异常： 选择异常托运单，点 ［ 记录货损货差 ］，弹出异常记录编辑界 面，填写异常内容：如果异常类型为短少的，输入短少件数，自动计算出冲减后实际件数 点保存 后会更新原托运单和库存件数4. 目的地货物，可点击目的地整单确认，非目的地站点点击 ［分单确认 ］，对部分货物签收5. 注： 广州－ ＞重庆－ ＞成都： 到重庆时，重庆客服点 ［分单确认 ］ ，到成都时，成都客服点 ［目的地整单 确认 ］到货处理到货通知操作位置：业务管理 到货处理 到货通知 操作员： 总部客服、办事处票管、分公司客服、各门市信息员操作说明：成都总部客服部、门市信息员、办事处票管、分公司客服对于 ［托运单 ］ 界面运货类型为：自提的在 ［到货通知 ］界面查询相应单据，通知收货人上门提货，通知过后，勾选并点击 ［通知 ］，将托运单状态置为通知中签收列表操作位置：业务管理 到货处理 签收列表操作员： 总部客服、办事处票管、分公司客服、各门市信息员 操作说明：无论是自提的货物还是配送的货物，收货人对托运单签收后，成都总部客服部、门市信息员、办事 处票管、分公司客服在 ［签收列表 ］ 中做签收。

1. 先按印刷单号查询出相应《托运单》 ，再双击弹出签收单， 录入收货人，证件号，及领票人、领 票日期、交票日期，自提的领票人为当前操作人，领票日期、交票日期为当前客户提货日期回单处理操作位置：业务管理 回单处理操作员： 总部客服、办事处票管、分公司客服、各门市信息员操作说明：在 ［托运单 ］界面，有录回单号及份数的，成都总部客服部、门市信息员、办事处票管、分公司客服 都要在系统标记回单状态，在 ［ 回单处理 ］界面查询出回单状态为未处理的，标记回单状态1. 已签收：客服或信息员收到已经收货人签字或盖章的回单，点击 ［ 已签收 ］2. 已寄出：回单寄回始发港后，点击 ［ 已寄出 ］3. 回收在途：回单寄出后，途经办事处或分公司时，办事处或分公司点击 ［回收在途 ］，并记录当前城市4. 已回收：回单回到始发港后，始发港点击 ［已回收 ］5. 回单分配： 客服将回单分配给相应业务员，送给发货人，点击 ［回单分配 ］，记录领回单人6. 已处理：发货人对回单签字后，客服点击 ［已处理 ］，录入签名客户7. 退回：如。