人际关系能力、倾听能力和合作能力测试.doc

本章自测活动活动 A： 关于交际能力1、测试用于综合地测量人的交际能力2、本测试由一系列陈述语句组成，请你根据自己的实际状况，选择最符合自己特征的描述选择时请根据自己的第一印象，不要思虑太多3、本测试没有速度上的要求，但是请在 5 分钟以内完成所有的题目4、每个题目只有一个正确答案，请选择最符合自己实际状况的答案5、答案选择标准如下：A、非常符合 B、有点符合 C、无法确定 D、不太符合 E、很不符合如果对这个测试的规则已经明白，可以开始做题目01、在与权威说话时，我感到紧张02、我害怕在会上表述自己意见03、到一个新环境，我可以接连好几天不讲话04、一般来说，我是个害羞的人05、与一大群朋友在一起，我常感到孤寂或失落06、担心别人对自己有什么坏印象07、我总是尽力使别人赏识自己08、我经常暗自思慕异性09、我对自己的仪表（容貌）缺乏信心10、不是不得已，我绝不求助于人11、我同别人的友谊发展，多数是别人采取主动态度12、参加集会，我总是坐在熟人旁边13、我喜欢与机器打交道而不是与人14、我宁愿写信而不使用机与别人联系15、我常常担忧别人怎样看待我自己16、我不轻易对别人作出评价。

17、我心烦意乱时，我通过工作来排道自己的心情18、在演说时太紧张，以至把我确实知道的事都忘了19、公共场合讲话，我不敢看听众的眼睛20、我在演说时，身体的某些部位非常紧张和僵硬[测试结果]请参照以下答案，对自己的选择进行计分，计分方法很简单，分别地计算在你答案中：选择 A 的数目 （A） 选择 B 的数目 （B）选择 C 的数目 （C） 选择 D 的数目 （D）选择 E 的数目 （E）接着按照下面的公式计算出原分数： （R）R = E ×5 + D ×4 + C ×3 + B ×2 + A 最后，请按照下表所列的规则，根据你的原始分数（R），找出相应的排名值（P）比如你的原始分数（R）是 73，那么下表对应的 P 值就是 86交际能力常模对照表R P（%）R P（%）R P（%）R P（%）R P（%）R P（%）20 0 35 5 50 28 65 69 80 94 95 10021 0 36 6 51 31 66 72 81 95 96 10022 1 37 7 52 33 67 74 82 96 97 10023 1 38 8 53 36 68 76 83 96 98 10024 1 39 9 54 39 69 79 84 97 99 10025 1 40 10 55 42 70 81 85 97 100 10026 1 41 11 56 44 71 82 86 98 27 1 42 13 57 47 72 84 87 98 28 2 43 14 58 50 73 86 88 98 29 2 44 16 59 53 74 87 89 99 30 2 45 18 60 56 75 89 90 99 31 3 46 19 61 58 76 90 91 99 32 3 47 21 62 61 77 91 92 99 33 4 48 24 63 64 78 92 93 99 34 4 49 26 64 67 79 93 94 99 排名值（P）是一个百分数，对于 P 值的理解是这样的：假如你得到的 P 值是 78，那就表明你的交际能力要比 78%的人高，反过来也就是说，你的交际能力要比 22%的人低，可见你在这个方面的能力还是不错的。

获得 P 值经后，请继续阅读后面的[领悟]部分[领悟]要做到与人融洽相处，需要仔细地思考，认真地努力和痛下决心一一美国思想家 爱默生根据现在已经查到的测试结果的排名值 （P），你可以知道，自己在这个交际能力测试上的表现要比多少人更好按照平均值观察，如果你的排名值要高于 50，那么就表明：你在这个测试上所衡量的交际能力要比一般人要高最初四分钟是最能够考验自己的社交能力的时候如果你无法突破最初四分钟的防线，你有可能失去一切东西甚至对于大多数的面试官而言，求职者在最初 30 秒内的表现，可能就决定了是否被录取四分钟，也就是打个招呼的时间你将明白，开始接触的最早四分钟时间你无法告诉别人太多的事情，但是别人会在这样短暂的时间内形成对你的所有刻板印象，这也叫第一印象第一印象，又称首因效应，是指与他人接触时最初得到的信息，对印象形成作用最大第一印象比较鲜明、牢固，并且影响认知者今后一系列的认知倾向一位心理学家曾做过这样一个实验：他让两个学生都做对 30 道题中的一半，但是让学生A 做对的题目尽量出现在前 15 题，而让学生 B 做对的题目尽量出现在后 15 道题，然后让一些被试对两个学生进行评价：两相比较，谁更聪明一些?结果发现，多数被试都认为学生A 更聪明。

这就是第一印象效应社会心理学认为，第一印象主要通过相互观察对方的相貌、衣着、表情、姿态、谈吐、举止、风度而形成的初步判断和评价第一印象带有较强的将个体归类的特点一般说来，面容和蔼、态度热情大方会使人产生二种如见故人的亲切感其原因是你的音容笑貌引起他们对所喜爱的人的联想，或像父母或像某个老师，或像某个老朋友有的人因生就一张阴冷的面孔，会令人避之不及人们的归类倾向就决定了他对你第一印象评价和态度而第一印象的好坏，又决定了今后交往的趋势俗话说“士逢知己千杯少，话不投机半句多”;说明了第一印象的好坏，会带来明显的不同效果美国著名的心理学家亚西曾发现，在潜意识中，人们都以为第一印象是正确的许多人在第二次见面时，自然会根据第一次见面时的印象来修正第二次见面得出的印象一般情况下，一个人的体态、姿势、谈吐、衣着打扮等都在一定程度上反映出这个人的内在素养和其他个性特征，不管暴发户怎么刻意修饰自己，举手投足之间都不可能有世家子弟的优雅，总会在不经意中“露出马脚”，因为文化的浸染是装不出来的一个成熟的人，应该具备留给他人良好的第一印象的能力美国总统林肯曾经因为相貌偏见拒绝了朋友推荐的一位才识过人的阁员当朋友愤怒的责怪林肯以貌取人，说任何人都无法为自己的天生脸孔负责时，林肯说：“一个人过了四十岁，就应该为自己的面孔负责。

虽然林肯以貌取人也有其可圈可点之处，我们却不能忽视第一印象的巨大影响作用，因而必须通过提高自身修养来整饰自己的形象，为将来的成功奠定基础，搭好台阶 交际也是一种能力天资聪慧的人，很可能会获得不如意的下场，这些例子与心理学家奈塞尔的一番话不谋而合：“学业智能高的人常常会有愚蠢的表现，现存的证据并不显示他们会比学业智能低的人更成功，他们的生活水准亦不比其他人更令人羡慕智力可以帮助人理解及解决较为抽象、概念化的难题反之，社交能力则可以促进理解及解决较为具体、实际、特别是关于人际关系的难题美国斯坦福大学的福德和提沙克将心理学家们对社交能力归纳为三个类别：较早期的看法，是把社交智能看成是一些社交技巧例如社交能力高的人善于从别人的面部表情、行为举止辨别那人的内心感受，对环境有过人的洞察能力，知道在什么社交场合要采用哪些应变方法，能够与别人容易地相处，了解别人的心理状态第二种看法是把社交行为的后果作为社交能力的指标社交能力高的人较能适应新工作中的社交环境，也更懂得与具有不同背景和性格特征的人和谐共处最后一种看法把社交能力视为达到社交目标的能力社交能力高的人，懂得预先计划社交行动，不断观察沟通过程，同时评估不同解决问题方法的利弊。

活动 B： 测测你的倾听能力在交往过程中，如何听他人说话也是一门艺术掌握了这门艺术，才能避免误会，提高听的效果，使你容易获得成功那么，你的倾听能力如何？下面为你提供倾听能力自我评价表，请你在下表中适合于你的空格里打““回答听的方法与态度一贯如此多数情况如此偶尔如此几乎从未如此（1）力求听对方讲话的实质而不只是它的字面意义 （2）以全身的姿势表达你在入神地听对方说话 （3）对方讲话时不怠于插话，不打断对方的话 （4）不一边听对方说话一边考虑自己的事 （5）听到批语意见时不激动，耐心地听人家把话讲完 （6）即使对别人的话不感兴趣，也耐心听人家把讲完 （7）不因为对讲话者有偏见而拒绝听他讲话 （8）即使对方地位低，也要对他持称赞颂态度，认真听他讲话9）因事而情绪激动或心情不好时，避免把自己的情绪发泄在他人身上10）听不懂对方所说的意思时，利用有反射地听的方法来核实他的意思11）利用套用法证明你正确理解了对方的意思 （12）利用无反射地听的方法鼓励对方表达出他自己的意思 （13）利用归纳法重述对方的思想，以免曲解或漏掉对方说出的信息。

14）避免只听你想听的部分，注意对方的全部思想 （15）以适当的姿势鼓励对方把心里话都说出来 （16）与对方保持一定的目光接触 （17）既听对方的口头信息，也注意对方所表达的情感 （18）与人交谈时选用最合适的位置，使对方感到舒适 （19）能观察出对方的言语和内心思想是否一致 （20）注意对方的非口头语言所表达的意思 （21）向讲话者表达出你理解他的感受 （22）不匆忙下结论，不轻易判断或批语对方的话 （23）听话时把周围的干扰因素排除到最低限度 （24）不向讲话者提太多问题，以免对方产生防御反应 （25）对方表达能力差时不急燥，积极引导对方把思想准确地表达出来26）在必要情况下边听边作笔记 （27）对方讲话速度慢时，抓住空隙整理出对方的主要思想 （28）不指手划脚地替讲话者出主意，而是帮助对方确信自己有解决问题的方法29）不伪装认真听人家讲话 （30）经常锻炼自己专心倾听的能力 表中所列的几种听的方法与态度，对每二种而言，如果是一贯加此得 4 分，“多数情况如此”得 3 分，“偶尔如此”得 2 分，“几乎从未如此”得 1 分。

请你填完后，算出你应得的总分数总分在 105-120 分之间，说明你的倾听能力为 “优”89-104 分为“良”73-88 分为“一般”72 分以下则为“劣”活动 C：关于合作能力1、本测试用于测量人的合作能力2、本测试由一系列陈述语句组成，请你根据自己的实际状况，选择最符合自己特征的描述选择时请根据自己的第一印象，不要思虑太多3、本测试没有速度上的要求，但是请在 5 分钟以内完成所有的题目4、每个题目只有一个正确答案，请选择最符合自己实际状况的答案5、答案选择标准如下：A、 非常符合 B、有点符合 C、无法确定 D、不太符合 E、很不符合如果对这个测试的规则已经明白，可以开始做题目 01、我喜欢在别人的领导下完成工作02、我不喜欢参加小组讨论03、与生人一起讨论我会放不开04、我喜欢与人一起分担一项工作05、我感到与周围人的关系和谐06、我觉得自己要比别人缺少伙伴07、很少人可以让我去真正信赖08、我感到寂寞09、我相信大合作大成就、小合作小成就10、我感到自己不属于任何圈子中的一员11、我与任何人都很难亲密起来12、我的兴趣和想法与周围人不一样13、我感到被人冷落14、没人很了解我。

15、在小组讨论时我感到紧张不安16、我善于把工作分解开寻找合适的人一起做17、我感到与别人隔开了18、我感到羞怯19、我的要好朋友很少20、我只喜欢与同我谈得扰的人接近[测试结果]请参照以下答案，对自己的选择进行计分，计分方法很简单，分别地计算在你答案中：选择 A 的数目 （A） 选择 B 的数目 （B）选择 C 的数目 （C。