邀约时间注意事项.docx
1页邀约注意事项一、预约时间注意:1、明确告知时间——直接预约客户说的时间2、客户反映时间不明确 ——询问客户是周末有时间还是平时有时 间,再合理的预约时间;3、当客户说一般什么时间方便时——直接就预约到客户这个方便的 时间,建议不要说暂时预约到这个时间,到时没有过来我们再 联系您!(这样给客户的感觉就是我们直接否定了客户那天会 来,那么那天可以不来的,反正你都会再联系我的但客户确 实是有时间的!4、当客户说确实时间不确定的 ——我们再说先暂时预约到这个时 间,到时没有过来我们再联系您!二、 到店邀约(再次跟进)注意:1、 不清楚客户信息需求:一定要询问,不能什么都不了解2、 改期联系:了解之前备注信息,为什么当时没有预约到时间,再次预约,告知活动礼品信息吸引客户到店3、 确定到店但没有到店:了解客户没有到店的原因:A、不知道怎么去(明确告知地址)B、近期时间紧(、联系)C、 已经购买(已经联系很多次了建议明确询问客户是否已经购买 D、已经去过体验馆(疑难解答、当期活动、一对一的服务)。
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