市场部文员工作总结与市场部经营管理工作总结汇编.doc

市场部文员工作总结与市场部经营管理工作总结汇编市场部文员工作总结经过了三个多月的工作，在工作中发现了很多自身的缺点和不足，就这些方面作 此总结，请各位领导及同事们批评指正本人的工作的综合能力还有待提高，有以下 几点需要提高：工作经验要不断积累：在这几个月的工作中，对公司内很多实际工作 的流程不甚了解缺少业务知识方面的实际经验，还处于等待领导分配工作再去做的 阶段没能完全主动地申请自己没接触过的但可以提高自身能力的任务，没有充分做 好在一段时期内的工作规划，实际工作经验只是停留在了一定的水平之上且增长缓 慢在工作中总是怕麻烦别人，很多时候遇到问题时未能做到与领导及同事的有效沟 通本来一个懂得人一点就通的问题，自己总是费了很多时间与精力，才得出一个相 同的结果这样既减慢了工作的效率，在下一项工作下来时，又延误了工作的完成时 间，以至于工作都堆在了一起造成这样的原因主要是平时做事不专心，马虎大意， 总犯自以为是的错误，不能虚心地听取他人的意见，这种浮躁的心态，错过了向别人 学习和增长知识的机会以后我会多去主动接触、尝试一些以前没接触过的任务，对 自己不懂的问题做到及时地询问这方面经验多的领导及同事，多向领导及同事学习他 们的经验。

使自己多些锻炼的机会，让自己在工作中不断积累新的经验，这样在今后 的工作中才能快速成长起来技术水平有待提髙：工作的闲暇时间未能充分用来学习 或与同事探讨技术知识技术知识面较陈旧，未能做到及时了解更新自身要理解的新 的技术知识，以至于领导分派下任务后，只能在摸索中完成；技术知识面较窄，有很 多在实际工作中用到的设备及技术都还不了解对自己技术能力水平还要进一步提 高，多去学习新的技术知识，掌握新的技能沟通技巧有待增强：在工作中遇到一些 自己不明白的问题时，很少能做到与领导及时有效的沟通，没有完全意识到下级与上 级沟通的重要性，自己在摸索中收效又不大，也没能做好与各方面进行及时果断有效 的沟通，耽误了工作的完成时间今后我会在这方面多加注意，逐步改变自身的在沟 通上不敢去说的习惯，养成以工作完成度为重心的沟通技巧在思想观念方面本人还 有以下几个方面需要改变：培养竞争意识和创新观念：竞争意识是推动个体努力学 习，自觉提高职业素质的动力创新就是要打破安于现状、听天由命、依赖别人的人 生观自己光有文化知识和职业技术是不够的，还必须具有创新观念与创业精神，才 能更好地实现在企业中的就业培养适应变化的能力：职业内容的不断更新和新型职 业的不断产生决定了现代职业对人的素质提出了更高的要求。

新资源的开发、新技术 的发明与应用、生产工具的革新、生产组织的改革和管理水平的提髙，不仅要求人们 具备更高的科学技术知识和操作技能，而且要求人们打破旧的传统观念，解放思想， 开阔思路，树立时间观念、效率观念与合作观念培养广泛的兴趣：应时刻保持一种 积极进取、主动热情的心境，自己应多去探索和参加各种活动当自己一旦产生某种 兴趣，便会聚精会神地投入其中，克服一切困难，直到最后取得成功兴趣广泛，就 会经常注意周围出现的新问题，从而大大地拓宽自己的知识面广泛兴趣的培养要通 过实践活动，广泛接触各种事物，在活动中逐渐体验到心理上的满足，从而激发出兴 趣和爱好重视能力补偿：“勤能补拙”是性格与能力之间的补偿；“熟能生巧”是 活动对能力的增进兴趣是最好的老师”说明了培养兴趣可以克服能力上的欠缺 培养良好的职业品格：良好的职业道德是抵制各种不正之风，转变企业风气，建立良 好的人际关系，建设高度的企业精神文明的重要保证要具有忠于职守，献身事业的 乐业和敬业精神，实事求是、严肃认真的劳动态度，刻苦钻研、精益求精的工作作风 以及在工作中团结协作和全心全意为他人服务的精神在工作中，无私、正直、勤 奋、诚实、守信、坚定、勇敢等优秀职业品质是在工作上做出成绩的必要条件。

一个 对人热情友好、乐于助人的人能得到同事的好感；一个有强烈事业心和责任感的人能 得到领导的赏识；一个谦虚好学、踏实肯干的人能得到师傅的赞扬很难想象，一个 不讲奉献、自私自利、贪图安逸的人，能得到领导、同事的青睐提高身心健康水平 就把握好休息与工作的关系，尽量避免让自己身心疲惫的去工作以上是我对自己已 一些缺点的总结及今后在工作中应如何去做好工作的想法，我会在今后的工作中用自 己的实际行动来做好每一天的工作，请各位领导及同事在今后的工作中多多批评指 正，我会努力成长为一名对公司有用的人才市场部经营管理工作总结现就本人所管理的片区**市场及大区后勤从20**年年初至今工作进展情况，所 存在问题，及下一步工作开展向公司做以汇报一、 **市场部经营情况20**年初至今，在公司效益经营方针指导下，我部根据 片区网点实际经营情况，对片区亏损网点进行调整，撤场等大力度处理，已经裁撤了 八家网点，在撤场同时，又有效开发了五家网点新开网点遵循了公司效益，谨慎、 详细调整，准确判断和预估的指导要求，力争把经营风险在前期控制在最低，因此新 开店基本都略有赢利现**市场实际经营网点为46家，销售额从5月份以前的35万 左右递增到现在的月产出55万左右，递增率为57%左右，市场的实际经营效益也在逐 步改善和提高。

二、 **市场部管理现状片区管理分工明确，各片区业务能针对片区经营情况对工 作主次分明，有条不紊地开展，在回款、客情维护、促销员管理、促销活动开展等基 本能执行到位，业务开展有分工，有协作我本人除了加强网络管理，把工作重点放 在信息收集和新网点开发上三、 大区后勤管理情况1、仓库经过一段时间的消化和调整，大区仓库包场淘汰 品牌所沉淀的库存，公司主动淘汰品牌所形成库存品牌质量不稳定所形成的库存 在公司协调下，兄弟市场上海，台州的帮助下，大区内部嘉兴湖州共同努力下，已 经消化了前期沉淀的大部分库存和即期品仓库库存额由年初的将近200万控制在 120万左右2、品牌梳理经过调整和消化，开始逐渐形成适合本区域销售的品牌架构3、司 机、财务等其它后勤人员基本尽职尽责，各司其职，完成本职工作和公司交办的事 项四、 存在问题及分析1、大客户大包袱，20**年12月份包场的连锁超市禹倡供 销经营至今，平均投入产出比60%多，费用占整个市场40%多，成了市场效益经营的 大包袱原因有以下几个方面：a、金融危机有一点点b、禹倡有一家店周边菜场搬迁 造成下滑c、迪彩、大宝、牙博士等在该系统畅销的单品不能持续有效跟进d、品牌 调整导致部分顾客流失e促销员心态和积极性。

整改措施，由于我们签的是两年的包 场合同，已经进行了有效沟通，客户已答应第二年合作不受原合同约束，可以重新 谈，今年的合作因为是门店承包制，利润和费用已分配下去，因此费用调整空间没 有，但是销售提高因素在a迪彩、牙博士重新导入b该系统每年下半年都是传统旺季 c促销活动跟进2、 其它几个亏损小网点已积极沟通，用撤货来终止亏损3、 多品牌调整负担重，给货源管理和市场销售工作带来很大工作量和压力，由 于品牌引进和淘汰频繁，造成品牌顾客忠诚度降低及促销工作积极性受到影响，因此 建议公司，梳理形成稳定的品牌架构、制定品牌淘汰和引入的机制4、 即期品存在和处理，即期品存在已久，已经成为影响公司效益的一个因素， 即期品形成原因：a、不合理要货b—线促销人员和业务人员重视不够c季节性产品 要货不合理d质量不稳定品牌e仓库人员没有培训和可以依据的一般操作手册和标 准，因此，建议公司在仓库的陈列，货品的发放和管理，季节性产品的备货，即期品管理 和处理，产品报损处理制订一套操作手册，让每一位仓管有可遵循基本依据，而不是 每人按自己想法管理5、 市场竞争现状，由于杭州日化终端供应商20多家，竞争白热化，对费用收取 更多地倾向于部分现付和全部现付，导致我们在竞争中虽然最早获取信息，但最终因 为费用支付问题流失很多店，并在市场开发中举步维艰，最终我们只有靠客情、靠信 息和速度、靠品牌实力赢取部分网点。

下一步工作开展1、继续坚持效益经营方针， 贯穿在市场经营开发管理中和仓库货品管理及物流配送办公等2、对品牌梳理调整和 消化争取20**年12份以前完成，经常下仓库了解督促检查3、亏损网点争取在20** 年12月份以前调整完毕4、即期品处理，按发现一个处理一个，不使问题停留和积 压，严格控制季节性单品要货数量5、坚持持续有效地开发，保证不断地提升6、对公司新开渠道养天和药店连锁集团给予重点跟踪和维护，争取在在渠道的突 围和尝试中为公司作出贡献.。