班前会的内容及流程.doc

精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流班前会的内容及流程.....精品文档......班前会步骤及内容步骤.整队（立正→向右看齐→向前看→稍息→立正→从左到右开始报数）→2.整理仪容（向左向右转整理仪容仪表→向左向右转→向右看齐→向前看→稍息→立正）→3.问候、查看（大家早上好！是否着装统一、整齐、干净是否穿好防静电工作服有没有穿带钉子的鞋上岗有没有佩戴金银首饰→4.文明用语（您好，欢迎光临！您好，谢谢！请稍等！您好，请问《93#、97#汽油，0#柴油》加满吗？欢迎下次光临、请慢走！）→5.手势演练（AB队形演练→归队→立正→向右看齐→向前看→稍息→立正→跨立）→6.士气提升（喊团队名、团队号、唱站歌→喊公司口号）→7.抽问→8.互动（承诺、分享）→9.点评（表扬先进、鼓励落后）→10.通知事件（包括要求事项或其他）→11.整队→12.散会一、整队：立正→向右看齐→向前看→稍息→立正→从左到右开始报数二、整理仪容：向左向右转整理仪容仪表→向左向右转→向右看齐→向前看→稍息→立正三、问候、查看：大家早上好！是否着装统一、整齐、干净是否穿好防静电工作服有没有穿带钉子的鞋上岗有没有佩戴金银首饰。

四、文明用语：1、 您好，欢迎光临2、 谢谢！/请稍等！3、 您好，请问93#汽油加满吗？/请问97#汽油加满吗？/请问0#柴油加满吗？4、 欢迎下次光临5、 请慢走！五、手势操：引车到位、引车直行、停车手势、倒车手势六、士气提升： 1、团队名：XXXX队2、团队口号：XXXXXXXX\XXXXXXXX 3、战歌XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX4、公司口号：安全第一，服务至上；团结奋进，实现自我；整洁卫生，规范快捷；开口营销，立即行动；为事业加油！为成功加油！为自己加油！加油、加油、加油！七、抽问员工：现场服务注意事项（加油十三步骤、加油五忌、安全十大禁令、员工十不准）八、互动:承诺、分享 （员工） 九、点评：（表扬先进、鼓励落后）十、 通知事件（包括要求事项或其他）十一、整队十二、散会 班前会（早会）流程每天早晨交班前20分钟综合管理人员应到加油站检查各类交接事项并同其他管理人员沟通准备好自己的班会发言每天早晨交班前15分钟加油员应到加油站换好工作服，检查本岗位接班项、注意项准备班前会由下班综合管理员主持开展班前会，站长及接班综合管理员协助开展班前会，加油站全体加油员参与班前会（在加油人员视情况而定）综合管理人员开始整顿队伍（要求站姿优美，队伍整齐）不合格重复本步加油员按指令完成队伍整顿（要求动作积极、快速、整齐）不合格重复本步综合管理人员开始带队整理员工仪容仪表（要求着装统一、整齐、干净）不合格重复本步加油员按指令完成仪容仪表整理、并自觉程跨立站姿！不合格重复本步！由下班综合管理人员发言（点评本班人员在上班时间段的优缺）由接班综合管理人员发言（总接接班情况，提醒本班人员在上班时间段的注意事项）由下班综合管理人员带队公司喊口号、练习文明用语、团队口号、唱团队歌曲、练习指挥手势、跳激情舞蹈（操）！不合格重复本步！由下班综合管理人整队及整理整理员工仪容仪表，加油员按指令完成仪容仪表整理、并自觉程跨立站姿、不合格重复本步由站长点评总结本次早会早会结束开始班前会。