平安保险某某年全国工作会议(共24).ppt

20022002年全国工作会议年全国工作会议中国平安保险股份有限公司中国平安保险股份有限公司银湖银湖 深圳深圳创造巨大差异创造巨大差异20022002年年2 2月月2828日日马明哲马明哲中国平安保险（集团）股份有限公司中国平安保险（集团）股份有限公司内容提要内容提要什么是巨大差异什么是巨大差异优秀企业的经营就是创造并保持巨优秀企业的经营就是创造并保持巨大差异大差异创造巨大差异是实现平安历史使命创造巨大差异是实现平安历史使命的必然选择的必然选择以价值最大化为导向创造巨大差异以价值最大化为导向创造巨大差异当你想到美国时，最先联想到的企业是当你想到美国时，最先联想到的企业是当你想到日本时，最先联想到的企业是当你想到日本时，最先联想到的企业是当你想到汽车时，最先联想到的企业是当你想到汽车时，最先联想到的企业是第一联想就是巨大差异第一联想就是巨大差异从国家的第一联想从国家的第一联想从从行行业业的的第第一一联联想想巨大差异巨大差异一般差异一般差异大差异大差异内容提要内容提要什么是巨大差异什么是巨大差异优秀企业的经营就是创造并保持巨优秀企业的经营就是创造并保持巨大差异大差异创造巨大差异是实现平安历史使命创造巨大差异是实现平安历史使命的必然选择的必然选择以价值最大化为导向创造巨大差异以价值最大化为导向创造巨大差异企业的基本竞争战略企业的基本竞争战略成本领先成本领先差异取胜差异取胜聚焦在专门市场聚焦在专门市场的低成本的低成本聚焦在专门市场聚焦在专门市场的差异取胜的差异取胜成本成本特殊性特殊性以广以广大市大市场为场为目标目标以专以专门市门市场为场为目标目标竞争的优势竞争的优势竞竞争争的的广广度度差异化是企业发展的推动力差异化是企业发展的推动力自然状态的弹簧自然状态的弹簧小的改变产生小的动力小的改变产生小的动力大的改变产生大的动力大的改变产生大的动力差异化就象改变弹簧的状态，迫使其内部产生动力差异化就象改变弹簧的状态，迫使其内部产生动力差异化是企业发展差异化是企业发展的推动力。

如果缺的推动力如果缺乏差异化动力，企乏差异化动力，企业将保持其原有的业将保持其原有的惯性（惰性），在惯性（惰性），在竞争环境下表现为竞争环境下表现为衰退衰退巨大差异巨大差异 = = 显著差异程度显著差异程度 差异化维持时间差异化维持时间0 01000100020002000300030004000400050005000600060007000700080008000900090001000010000起点起点=2000=2000起点起点=300=300相同的起点相同的起点：快鱼吃慢：快鱼吃慢鱼鱼不同的起点：不同的起点：大鱼吃小鱼，大鱼吃小鱼，或者大快鱼吃或者大快鱼吃小慢鱼小慢鱼年增长率年增长率=50%=50%年增长率年增长率=50%=50%年增长率年增长率=20%=20%年增长率年增长率=20%=20%时间时间销售收入销售收入差异化也是平安差异化也是平安1414年来发展的原动力年来发展的原动力888889899090919192929393949495959696979798989999000001010202高素质、专业化的管理干部高素质、专业化的管理干部最优秀的销售人员最优秀的销售人员股份制股份制体制机制体制机制人才战略人才战略专业化服务专业化服务国际化战略国际化战略金融集团金融集团儒家文化儒家文化三大机制三大机制价值最大化价值最大化麦肯锡改革麦肯锡改革个险营销个险营销ULUL电脑网络电脑网络3A3A平安礼仪平安礼仪龙腾计划龙腾计划系列产品系列产品人才战略人才战略外资股东外资股东中外合作文化中外合作文化国际人才国际人才文化理念文化理念市场营销市场营销交叉销售交叉销售平安大学平安大学管理管理财务国际审计财务国际审计内控内控投资管理体系投资管理体系PA18PA18创造差异是平安的基本经营理念创造差异是平安的基本经营理念在差异化的前提下，实行专在差异化的前提下，实行专业化的经营和服务业化的经营和服务我们的人才是否专业？我们我们的人才是否专业？我们的产品是否专业？我们的服的产品是否专业？我们的服务是否专业？务是否专业？差异：人无我有差异：人无我有专业：人有我专专业：人有我专领先：人专我新领先：人专我新长远：人新我恒长远：人新我恒长远长远领先领先差异差异专业专业公司价值公司价值最大化最大化通过差异化战略，向客户提通过差异化战略，向客户提供别人没有的超值的产品和供别人没有的超值的产品和服务服务平安为顾客终身提供忠诚的超平安为顾客终身提供忠诚的超值服务值服务在保持专业化经营和专业化服在保持专业化经营和专业化服务的同时，不断创新，保持领务的同时，不断创新，保持领先先我们是否建立差异化的产品我们是否建立差异化的产品和服务战略？我们是否具备和服务战略？我们是否具备长期保持差异化的能力？我长期保持差异化的能力？我们的机制是否支持差异化战们的机制是否支持差异化战略？略？我们是否具有创新的机制保障我们是否具有创新的机制保障？我们是否具备创新人才？我？我们是否具备创新人才？我们是否能够保持领先的市场地们是否能够保持领先的市场地位？位？我们的战略是否立足长远？我我们的战略是否立足长远？我们理念是否以长远价值最大化们理念是否以长远价值最大化为导向？我们的制度是否支持为导向？我们的制度是否支持创造长远价值？创造长远价值？差异化是平安差异化是平安1414年来成功的根本原因年来成功的根本原因项项 目目成就成就差异程度差异程度业务发展业务发展 20012001年总保费达到年总保费达到468468亿亿 自自9494年来保费年均增长年来保费年均增长50%50% 市场占有率市场占有率22.17%22.17% 全国第三全国第三 全国大公司中第一全国大公司中第一 全国第三（寿险第二，产险第三）全国第三（寿险第二，产险第三）投资回报投资回报 成立以来平均成立以来平均15.89%15.89% 相当于相当于400400优水平，高于优水平，高于500500强平均强平均 亚洲亚洲5050强中资产利润率列第一位强中资产利润率列第一位资产质量资产质量 不良资产远小于不良资产远小于1%1% 亚洲资产质量最好的金融企业亚洲资产质量最好的金融企业竞争力竞争力 中国企业全球竞争力第五中国企业全球竞争力第五 全国企业第五全国企业第五 金融业第一金融业第一资讯评级资讯评级 AAAAAA级级 中国唯一一家获此级别的金融企业中国唯一一家获此级别的金融企业人才人才 中国保险业的中国保险业的MBAMBA 培养了中国保险业数量最多、素质最高培养了中国保险业数量最多、素质最高的现代企业职业经理人群体的现代企业职业经理人群体国际化国际化 中外合作的典范中外合作的典范 最最优秀的国际化专业人才群体优秀的国际化专业人才群体 斯蒂芬先生获国家友谊奖斯蒂芬先生获国家友谊奖内容提要内容提要什么是巨大差异什么是巨大差异优秀企业的经营就是创造并保持巨优秀企业的经营就是创造并保持巨大差异大差异创造巨大差异是实现平安历史使命创造巨大差异是实现平安历史使命的必然选择的必然选择以价值最大化为导向创造巨大差异以价值最大化为导向创造巨大差异平安的抱负：国际一流的综合金融服务集团平安的抱负：国际一流的综合金融服务集团187218721988198820882088区域性保区域性保险公司险公司全国性保全国性保险公司险公司世界世界500500强强全球全球400400优优国际一流的国际一流的综合金融服综合金融服务集团务集团世界金融企业世界金融企业的百年老店的百年老店轮船招商局轮船招商局（18721872）保险招商保险招商局（局（18751875）仁济和水仁济和水火险公司火险公司（18861886）平安保险平安保险公司成立公司成立（19881988）百年夙愿百年夙愿百年老店百年老店公司价值的最大化公司价值的最大化2002-032002-03巨大差异是实现平安历史使命的必然要求巨大差异是实现平安历史使命的必然要求股东股东员工员工客户客户社会社会巨大差异巨大差异 最高的投资回报最高的投资回报 优良的资产质量优良的资产质量 巨大的市值和股票价格巨大的市值和股票价格 财务稳健财务稳健 最好的产品最好的产品 专业化的服务专业化的服务 稳定的利益回报稳定的利益回报 客户价值增值客户价值增值 品牌体验品牌体验 个人价值实现个人价值实现 最好的收入最好的收入 高素质人才高素质人才 专业素养和社会地位专业素养和社会地位 机会与发展空间机会与发展空间 提供保障，稳定社会提供保障，稳定社会 提供就业机会提供就业机会 纳税纳税 培养人才培养人才 社会公益事业社会公益事业平安平安20082008：称雄中国个人金融服务市场：称雄中国个人金融服务市场跻身世界跻身世界500500强的行列强的行列巩固在世界巩固在世界500500强的地位强的地位称雄中国个人称雄中国个人金融服务市场金融服务市场1-21-2年年3-53-5年年5-105-10年年品牌品牌保费收入保费收入总资产总资产资本金资本金利润利润市值市值资产回报资产回报资产质量资产质量 世界世界500500强企业强企业 10001000亿亿 21002100亿亿 150150亿亿 年平均增长年平均增长30%30% 上市上市 亚洲最高亚洲最高 亚洲最好亚洲最好 世界知名金融集团世界知名金融集团 20002000亿（亚洲前亿（亚洲前1515名）名） 45004500亿（亿（20052005年）年） 200200亿亿 年平均增长年平均增长25%25% 中国金融业领先中国金融业领先 世界领先世界领先 亚洲最好亚洲最好 世界著名金融集团世界著名金融集团 37003700亿（世界前亿（世界前1010名）名） 1000010000亿（世界前亿（世界前3030名）名） 500500亿亿 年平均增长年平均增长20%20% 亚洲金融业领先亚洲金融业领先 世界领先世界领先 世界领先世界领先20032003年指标年指标20052005年指标年指标20082008年指标年指标创造巨大差异，建设平安成为创造巨大差异，建设平安成为中国企业第一品牌中国企业第一品牌 说起中国说起中国 说起保险说起保险 说起专业说起专业 说起价值说起价值 说起产品说起产品 说起服务说起服务首先想起平安首先想起平安首先想起平安首先想起平安首先想起平安首先想起平安首先想起平安首先想起平安首先想起平安首先想起平安首先想起平安首先想起平安内容提要内容提要什么是巨大差异什么是巨大差异优秀企业的经营就是创造并保持巨优秀企业的经营就是创造并保持巨大差异大差异创造巨大差异是实现平安历史使命创造巨大差异是实现平安历史使命的必然选择的必然选择以价值最大化为导向创造巨大差异以价值最大化为导向创造巨大差异创造差异是知创造差异是知- -行行- -果的统一果的统一 建立创造差异的正建立创造差异的正确观念确观念 掌握创造差异的知掌握创造差异的知识和方法识和方法 掌握行动的差异的技掌握行动的差异的技能能 计划、执行、控制和计划、执行、控制和监督监督 上下一致，高度统一上下一致，高度统一 前后一致，坚持到底前后一致，坚持到底 最低的成本最低的成本 最大的差异最大的差异 最大的价值最大的价值知知行行果果差异差异差异无人不及、无处不在、无时不在差异无人不及、无处不在、无时不在巨大差异在平常之处技能技能意愿意愿产品适销产品适销品牌影响品牌影响业务员业务员数量数量人均产能人均产能以前的以前的保费保费续保率续保率首期首期保费保费+ + 续期续期保费保费现有人力现有人力增员人力增员人力脱落人力脱落人力业务品质业务品质服务品质服务品质客户满意度客户满意度 + + 巨大巨大差异差异 营业部营业部 销售团队销售团队 项目组项目组 银代网点银代网点 收展小组收展小组 督导督导 组训组训 银代专管员银代专管员 健保专员健保专员 营销营销 培训培训 收展收展 团险团险 银代银代 健保健保 车险车险 财产险财产险 市场市场 再保再保 人事行政人事行政 财务财务 电脑电脑 企划企划 精算精算 产品产品 客服客服 契约契约 理赔理赔 两核两核 审计审计前线前线前线部门。