明日工作计划范文5篇.docx

明日工作计划范文5篇明日工作计划范文5篇明日工作计划范文篇1暮雨朝云年暗换，长沟流月去无声，流光如白驹过隙，不觉间来到花园物业客服部已两年多了2021年对于物业客服部来说，可以说是继续发展争创优质服务的一年，我们在不断改进完善各项工作的同时，迎来了全新的力量加入我们的团队，打造坚实果敢的团队精神是我们不懈的追求在这之中，客服部的工作得到了公司领导的关怀和大力支持，各项工作制度不断得到完善和落实，“客户至上，诚信为人，用心做事”的理念在经理的倡导下已经深入人心，融入每一个客服工作人员平常的工作生活之中新年将至，回顾这一年来的工作，有得有失现将一年来的个人工作总结如下：一、深化落实认识公司各项规章制度和客服助理的岗位职责制度在2021年初步完善的各项规章制度的基础上，2021年根据领导提出“一年打基础，二年上层次，三年创优秀”的指示精神，不断学习和掌握物业管理相关法规、服务收费标准，熟悉小区业主及设施、设备的基本情况2021年致力于全心全意提高团队配合协作意识，在公司领导的带领下朝着服务创优的目标不断进发，并取得了广大业主的广泛支持理解和积极地肯定赞扬二、深刻了解掌握园区整体工程基本情况，理论联系实际，积极参与学习与培训自2021年月开始交房以来，园区整体一期工程已完工x栋，共计x户住宅，共x单元。

二期工程已完工x栋，共计x户住宅，共x单元总体上已收楼x栋，办理入住x户，其中具备办理入住条件共x户，未办理入住手续为x户闲置房屋共计x户，其中空置房x户，样板间x户，工程抵款x户，施工单位办公借用x户，具备办理入住条件未办理入住x户自觉接受品质部的培训与考核，掌握客服部基本作业程序，在学习与工作中培养高度的责任感和敬业精神，力争工作认真细致，对业主家维修事项积极与施工单位联系，同时及时反馈回访业主三、落实客服助理岗位职责，及时完成对客户的服务及领导交给的其他工作任务1.每月完成一次对空置房的巡检与记录工作，发现设备设施及处理隐患x起，纠正违规、违反装修管理规定，在日检责任区内情况时下发整改通知58份，其中包括，装修垃圾堆放、责任区域内卫生、业主占用公共区域、业主私自改动设备设施、空调机位杂物堆放和悬挂广告条幅等情况2.负责跟进园区防水报修维修处理工作，现场漏水情况查看并作整理记录，通知施工单位维修处理各类渗水、漏水共计x户，其中维修产生损失并要求恢复及赔偿客户已上报部门经理逐级上报妥善处理解决3.责任区域内土建水暖报修联系处理工作随时与施工单位沟通，处理率达到98%以上，其余为业主在装修过程中自留隐患造成，已做好业主沟通解释处理工作。

4.负责园区护栏及护栏玻璃问题处理维修结果跟进工作，已多次联系施工方维修未果，至今仍有户业主家相关问题未得到妥善处理5.为提高创新优质服务给广大业主带来更舒适温馨的居住生活环境，积极开展2021—2021年b区物业服务费用收取工作(延期违约交楼产生违约抵扣物业费正处于理赔期，不计算在内)，b5已到期x户，现已催缴收取x户，b2已到期x户，现已缴纳x户其中未缴纳业主除居住外地未装修空置现住房需继续做催缴解释工作，还有部分业主对前期工程维修遗留问题有异议，现阶段工作重点需多倾向于专门跟进维修处理施工遗留问题，达到业主满意确保物业服务费用的顺利收取明日工作计划范文篇2第一部分总体目标一、总体目标：根据本年度工作情况与存在的不足，结合目前集团发展状况和今后发展趋势，行政部从以下六个方面开展2021年度的相关工作：1、行政管理：(1)制度保障方面：行政部在2021年度将进一步完善集团制度，以保证集团的运营在既有的管理体系中运行2)文化建设：行政部将在2021年度继续整理集团自成立以来所有大事记，提炼并弘扬企业文化3)行政部内外沟通机制建设与完善：行政部将在2021年度建设和完善本部门内部的纵向、横向沟通机制，调动本部门全体员工的主观能动性，建立和谐、融洽的内部关系。

2、人力资源方面：(1)人员招聘：行政部将根据各部门2021年度岗位需求情况制定集团2021年度招聘计划，保证集团日常人员招聘与人员配置2)员工培训：行政部将大力加强集团全体员工的岗位知识、岗位技能和素质培训，加大集团内部人才开发力度3)薪酬与福利方面：集团行政部将在2021年度继续严格执行集团现行的岗位薪酬体系制度，保证集团员工正常的工资资结算4)绩效管理方面：行政部在2021年度将继续结合各部门实际情况完善各岗位的绩效考核标准，并严格按照此标准对各岗位员工进行考核5)员工关系方面：即劳动关系方面集团行政部在2021年度将严格执行集团劳动关系制度尽最大力量避免劳资纠纷的产生，保证集团的正常运营3、后勤管理方面：2021年度行政部将严格执行集团行政管理制度，每月、每季度定时检查集团各处公共设备运行情况、公共设施使用情况，将安排人员组织维修对集团各处出现的临时的跑、冒、滴、漏情况将及时组织人员进行抢修，做到及时发现及时处理4、5s管理方面：2021年度是集团将继续严格检查各部门5s管理，真正达到是整理(seiri)、整顿(seiton)、清扫(seiso)、清洁(seiketsu)和素养(shitsuke)这5个词，并开展以整理、整顿、清扫、清洁和修身为内容的5s活动。

5、工会管理方面：2021年度集团行政部将进一步推进集团员工满意度调查、深化完善制度公开、加强健康保障建设和自身建设等几个方面，为集团广大员工创造一个充满企业人文关怀的工作氛围6、行政部日常工作方面：2021年度行政部将继续严格执行本部门的日常行政工作，完善和改进行政部在2021年度所存在的不足，保证集团行政工作的正常开展第二部分具体内容及时间安排一、行政管理方面：(一)文化建设：1、目标概述：建设企业文化、弘扬企业优良传统2、具体实施方案：(1)根据集团存档的文档资料整理集团自创建以来的企业大事记2)录制集团2021年度企业文化宣传片，即写实题材纪录片3)编写企业文化汇编，作为今后新员工入职培训内容二)行政部内外沟通机制建设与完善：1、目标概述：建立行政部横向、纵向沟通机制，保证集团各部门与行政部的信息交流和行政部内各层次员工的信息交流通畅2、具体实施方案：(1)行政部横向沟通机制建立：行政部将公布本部门现行的工作流程、工作制度和各岗位人员名单使集团其他各部门可以互相了解、熟悉行政部的工作内容，方便集团各部门之间的配合与协作2)行政部纵向沟通机制完善：进一步完善行政部各岗位员工应定时对本部门上级主管领导日汇报的纵向沟通机制。

进一步做好行政部例会会议纪要等相关文档文件的记录;进一步严格执行行政部工作汇报流程制度等相关工作内容，保证集团行政部内部的信息通畅二、人力资源方面：(一)人员招聘：为了保障集团各部门岗位用人需求，降低各部门的人员流动，确保集团正常运转二)员工培训：为了提高集团各员工的本职岗位的岗位知识储备、岗位技能提高和集团企业文化对其产生影响的加深，以此达到降低集团人员流动性、提高员工对集团的忠诚度，集团行政部将上报部门培训计划方案并具体执行3)企业文化培训计划：①2021年3月至2021年4月，集团行政部将利用两个月的时间对集团自成立以来所有大事记进行整理、分类、汇总，并从集团经营理念、管理理念、发展理念中汲取其中精华部分进行文字整理工作，作为集团企业文化培训教材的理论和实例基础②自2021年5月起，集团行政部将根据集团各部门上报的内部培训计划，制定对各部门员工的企业文化培训计划三)绩效管理方面：1、目标概述：推行行政部内部绩效考核机制，制定行政部绩效考核制度2、具体实施方案：(1)行政部将于2021年3月内完成对本部门各岗位员工的绩效考核检查标准2)在行政部岗位员工绩效考核机制制定后，严格执行绩效考核检查标准，完善绩效考核制度。

四)员工关系方面：为严格执行集团劳动关系制度，保证集团用人安全尽最大力量避免劳资纠纷的产生，保证集团的正常运营具体实施方案：(1)对行政部已录用员工在转正时严格审查其转正材料，对不符合转正的员工不予转正或延期转正2)对已与集团签订劳动合同的员工，即已转正员工行政部将在每月前查看其员工档案，与继续续用的员工续签劳动合同三、后勤管理方面：每日定时巡查集团各处公共设备、公共设施是否能够正常工作和使用，发现问题随时解决，杜绝安全隐患每月对集团用水情况进行统计和管线进行排查，保证自来水供应，杜绝资源浪费每月对集团用电情况进行统计和线路排查，保证集团正常用电安全，杜绝资源浪费四：行政部日常工作方面：(一)考勤管理：1、行政部分管考勤管理工作的行政专员每日将集团员工出勤情况、请假情况、休息情况进行记录，严格遵守集团《考勤管理制度》二)车辆管理：1、行政部分管车辆管理工作的行政专员，将根据集团《车辆管理制度》等相关规定，每日对车辆油耗、车辆内外卫生、集团各车辆出车情况、集团车辆出车后使用情况、车辆油量情况、车辆维修情况和车辆保养情况进行统计2、车辆管理专员，每月将对集团各车辆违章情况进行1次统计，并进行公示。

3、车辆管理专员每月核实集团所属各车辆的年检和保险情况，对于车辆到检时间进行统计4、车辆管理专员必须保证集团各部门正常的车辆使用三)卫生管理：1、行政部分管卫生管理的行政专员将对集团保洁员每日的日常工作进行检查、指导和考核，随时发现卫生问题随时进行解决2、行政部分管卫生管理的行政专员将严格按照卫生管理的相关规定对集团公共区域进行卫生和环境检查四)档案管理：行政部分管档案管理的行政专员将根据集团档案管理要求，对集团档案分别以时间、类别和存档级别的不同进行分类存放，保证集团存档档案安全五)服装管理：1、行政部分管服装管理的行政专员将根据集团人员变动情况对集团工装进行收取与发放2、分管专员每季度统计一次集团员工工装使用情况，做好集团员工工装的换季统计工作六)办公用品管理：1、行政部分管统计集团各部门每月办公用品需求的行政专员，将根据集团各部门每月所提交的物料申请单进行办公用品数量和金额的统计2、办公用品采购员将根据统计数据进行分类购买，每月5日前采购完毕，并将购回的办公用品交及时入库保管3、行政部办公用品保管员需第一时间将采购员所购回的办公用品进行数量和质量上的检验，并给采购员开据入库单，为其报销使用。

4、办公用品在入库完毕后，将按照经行政部主任和总经理审批后的集团各部门的物料申请单进行办公用品发放，并同时做好发放记录七)库房管理：1、行政部共有库房2处，位于集团办公楼二楼有2处分别为办公用品库和机房，2、办公用品库保管员需在每月月底前对库内存留物品进行盘点，并将盘点结果上报至行政部经理，由行政部经理进行复核3、对集团固定资产进行盘点，周期为半年一次八)集团内部管理：1、行政部分管集团内部管理的行政专员每周将对集团各部门所在辖区公共实施、设备使用情况进行统计，并第一时间安排维修2、分管行政专员对于突发性问题必须及时解决，保证集团正常运转九)办公设备维修与保养：1、集团行政部对集团公共办公设备由维修与保养的职责2、集团行政部每月对集团公共办公设备进行数量清点，并对需要维修和保养的办公设备进行相关的维修与保养3、对于已经损坏并无法维修的公共办公设备，集团行政部需对其进行报废处理十)集团相关证照年检：按要求及时办理完毕集团营业执照和组织机构代码证的年检工作十一)临时事宜办理：集团行政部有办理集团领导交办的临时事物的职责，集团行政部在接到领导的相关。