我是一名办公室行政文员.doc

我是一名办公室行政文员，从去年的6月份进入全聚德这个大家庭，已经近10个月了，回顾这多半年时间，是我学习的半年，工作经验、社会交流等等一切都是从头开始，从无到有，从有到会，从会到熟；这一过程都离不开公司领导的带领和个人的努力，真心感谢公司给我提供磨练自己的机会，更感谢公司领导一直以来对我的信任与栽培！在这里在这里汇报一下自己的工作：一、本职工作方面 1、人事方面(7月-10月)因为刚到单位的时候，办公室没有形成明确的岗位划分，我既是人事又兼行政的工作，人事方面：负责员工的入离职的办理，工牌、更衣箱的的发放情况，每一名员工离职的原因，都要写具体是为什么？在那个楼层？主管是谁？以便于月底的统计工作，还有黑名单的管理，假如是被企业开除的员工，是什么原因？性质是否恶劣？如果是的话就把他列入黑名单这样的话如果他再回来的话，如果不是一个人面试的，一看黑名单就知道这个人是否可以值得酒店再次录用他；每月入离职原因的分析，看看员工是因为什么原因走的？哪方面占得比例比较大？谁负责的楼层员工离职率最高？这样的话就能知道那位管理者存在一定问题；每天巡楼的时候看看那位是自己今天招来的员工，当然一定要提前记住他们的名字，所在的楼层，这样找到他的时候第一个喊出她的名字，比较的亲切，这样也便于了解他目前的心里动态，也给与一定 的鼓励；周一、三、六、日上午去人才市场招聘，如果有在那里填表的员工，回来会及时打通知他们过来面试，以防被别的企业优先给占去，在人才市场也会了解别的餐饮业的招聘情况，如：工资、各方面的福利待遇等，也好及时提供有效的数据回来分析。

认为人事方面从在的问题：人事方面我不太懂，我的专业是酒店和旅游管理，至于人事方面也是进入公司后在领导的帮组下和自己摸索中不断进步的，觉得自己考虑人事的有很多不足的地方，术语不专业，分析有的时候不透测，后办公室进入专业的管理人事的员工，弥补了企业这方面的不足2、行政方面（7-10）办公室档案的管理办公室的档案分为：前厅档案、后厨档案、后勤工程维修记录档案、办公室通启档案、内部文件、会议记录、工作记录、卫生档案等；接手档案后就开始整理：1、前厅档案 包括前厅的制度、前厅部的规范操作程序、前厅部职责等等，整理完毕后，统一存档，并不断的补充新的东西；2、后厨档案：后厨档案跟前厅档案一样，整理出来，制度是制度，流程是流程，分类整理，做好标识，不断补充新的文件；3、投诉记录档案 投诉记录档案盒里存放各部位的投诉情况，包括菜品、服务、环境还有其他，前厅部如遭到客人投诉，填写好表格，填好处理过程或处理结果，交到办公室存档；4、卫生档案：卫生档案整理为两个，一个是健康证和卫生知识培训合格证，一个是海港区防疫站或者食品管理局来检查是提出的整改意见或者记录，按省、市、区和来检查时间已整理完毕，这样方便下次来检查；健康证的办理情况，酒店要求所有员工入店须统一办理健康证，我店在员工稳定过7天试岗期后会统一组织办理，培训知识合格证是健康证办理时同时填写卫生知识培训合格证；5、办公室内部文件：按时间的先后整理，从2008年开始，2008年之前的比较少，按时间来整理，整理完毕统一存档，不断的进行更新；6、办公室会议记录：办公室现在新设有叫停文件、执行文件和原有的会议记录，会议方面：如果接到领导通知召开会议，会第一时间通知各部门时间、地点，自己安排好会议流程，设置会议背景，计划相关事宜，做好会议记录，如实打印出来领导签字确认，无误后存档。

现在由我去参加会议，并如实打印会议记录，参会人员签字无误后，然后存档；认为在档案中存在的问题和值得改善的情况：目前有的档案里面有很多东西以至于新的东西都放不，2012年我会将老的文件挑出来，放在别的地方存放，新的东西及时的放进去二、本部门办公用品申报及管理 对于办公用品的申报及使用管理，我自接手以来一直秉承着行政部自有的节约意识，对于来领取办公用品的员工会让他们有的东西以旧换新，有的东西借完再换，避免一次领取较多物品，造成浪费，按需求向主任进行上报采购计划认为此工作中存在的问题和值得改善的地方：在报采购计划时有时会出现采购量掌握不准确现象，以致于在使用上曾出现供不应求三、工伤和意外保险我接受工伤保险的时候，因为当时办公室的人员很不稳定，所以工伤比较乱，没有交接，办公室主任靳伟给我做好交代，交代工作一定要认真，不能有半点马虎，什么问题都要举一反三，工伤保险我就按部位一点点开始整理，填写劳动合同，把酒店以前入职未上的员工统一补齐，做到不落一个人，因为不安全因素甚多，对于员工和企业来说工伤保险都是一份很好的保障，每月月底就要统计上工伤保险的人数，订印和填写他们的劳动合同，每个月都上一批人员，员工入职7天后上意外保险，每次统计好人员及时交财务。

劳动合同的续签和解除，续签要写好劳动合同，填写电子版的表格发给劳动局，确认后去劳动局盖章；认为此工作中存在的问题和值得改善的地方：及时仔细仔细再仔细不能落下一个人，也要及时与财务核对；四、员工方面每个月都会组织员工生日会，以聚餐方式和发放生日礼物来让员工体会老板的给与的关心，办公室就是下传老板的良苦用心，礼物要包装好好的，舞台尽量漂亮，对于员工生日采取很重视的态度，员工通道的板报：现在有的板报是报刊一角、有的适合季节的文章、还有适应节日的传说、员工的风采和生日会的照片，还有好的意见和建议，板报方面做到及时更新，让员工阅读更多的更好的文章和报刊；还有食堂里对于不班的员工放置了报刊、书籍和象棋、跳棋丰富这部分员工的生活；宿舍方面：每周三我都会去检查宿舍的卫生，检查宿舍的卫生和是否有存在安全隐患的电器，然后总结一个月的检查记录评选优秀宿舍，给与物质和精神方面的表扬，为那些宿舍不干净的员工树立良好的榜样，在过节日也会给与他们关心，圣诞节的时候去宿舍贴粘画，给员工宿舍也增添一定的节日气氛，春节的时候发放花生、瓜子代表老板为辛苦工作不回家的员工给予慰藉和关心；让员工体会到酒店的人性化管理，提高员工对企业的忠诚度，提高员工的向心力和凝聚力，这样，员工才能积极主动地向宾客提供积极有效的服务。

宾客接受这样的服务后，也更容易与酒店建立信任、持久的关系春季运动会和出游活动：现在正在策划过程中认为此工作中存在的问题和值得改善的地方：对于现有的东西如食堂的书籍员工不太认真去保管、随手乱丢，还有检查宿舍有些宿舍不太积极一直卫生不好，怎么样提高这一部分人的积极性？还有有些活动员工参加不是很积极怎么办？2012年会慢慢解决这些问题，向别人请教，上网查询，是不是什么方法没有用对？五、绩效考核方面行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、、订餐、发快件、印制名片、订阅报刊杂志、文件的保管、联系清洁公司清洗地毯、列需要采购的办公用品清单、电子邮件的查收与转发、办公设施环境维护协调、协助销售部进行投标文件的打印、整理及标书的装订、库存物品的临时保管与统计、会议纪要的记录和整理，大到费用结算、订房、订机票……每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得最高的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。