第六章-管理人员配备课件.ppt

第六章第六章 人员配备人员配备组织设计为管理系统的运行提供了依托框架组织设计为管理系统的运行提供了依托框架但是，组织职能作用的发挥必须依靠具体的但是，组织职能作用的发挥必须依靠具体的人员完成因此，在设计合理组织机构和结人员完成因此，在设计合理组织机构和结构的基础上，需要选拔适合各种岗位的工作构的基础上，需要选拔适合各种岗位的工作人员人员的配备是管理有效性的前提，也人员人员的配备是管理有效性的前提，也是组织设计的逻辑延续是组织设计的逻辑延续本章框架•第一第一节 人人员配配备的概述的概述•第二第二节 管理人管理人员的的选聘（聘（P323-327））•第三第三节 管理人管理人员的考的考评•第四第四节 管理人管理人员的培的培训（（P340-344P340-344））人员配备的人员配备的任务、程序和任务、程序和原则原则ü人员配备的任人员配备的任务务ü人员配备的工人员配备的工作内容和程序作内容和程序ü人员配备的原人员配备的原则则管理人员的管理人员的选聘选聘管理人员的管理人员的考评考评管理人员的管理人员的培训培训3一、人员配备的含义一、人员配备的含义人员配备就是为组织中每个岗位安排适当的人。

人员配备就是为组织中每个岗位安排适当的人Ø从组织需要的角度去考察从组织需要的角度去考察–通过人员配备使组织系统开动运转通过人员配备使组织系统开动运转–为组织发展准备干部力量为组织发展准备干部力量–维持成员对组织的忠诚维持成员对组织的忠诚Ø从组织成员配置的角度去考察从组织成员配置的角度去考察–通过人员配备，使每个人的知识和能力得通过人员配备，使每个人的知识和能力得到公正的评价、承认和运用到公正的评价、承认和运用–通过人员配备，使每个人的知识和能力不通过人员配备，使每个人的知识和能力不断发展，素质不断提高断发展，素质不断提高§1 人员配备的概述人员配备的概述人员配备的人员配备的任务、程序和任务、程序和原则原则ü人员配备的任人员配备的任务务ü人员配备的工人员配备的工作内容和程序作内容和程序ü人员配备的原人员配备的原则则管理人员的管理人员的选聘选聘管理人员的管理人员的考评考评管理人员的管理人员的培训培训4二、人员选配工作的内容和程序二、人员选配工作的内容和程序人员配备的人员配备的任务、程序和任务、程序和原则原则ü人员配备的任人员配备的任务务ü人员配备的工人员配备的工作内容和程序作内容和程序ü人员配备的原人员配备的原则则管理人员的管理人员的选聘选聘管理人员的管理人员的考评考评管理人员的管理人员的培训培训51、确定人员需要量、确定人员需要量p人员需要量的确定主要以设计出的职务数人员需要量的确定主要以设计出的职务数量和类型为依据量和类型为依据Ø职务类型指出了需要什么样的人职务类型指出了需要什么样的人Ø职务数量告诉我们每种类型的职务需要多少人职务数量告诉我们每种类型的职务需要多少人p不同情况下的招聘不同情况下的招聘Ø新建组织：据职务设计直接招聘新建组织：据职务设计直接招聘Ø现有组织的调整：检查对照企业内部人力资源现有组织的调整：检查对照企业内部人力资源情况，找出差额，在社会公开招聘情况，找出差额，在社会公开招聘人员配备的工作内容和程序（续）人员配备的工作内容和程序（续）人员配备的人员配备的任务、程序和任务、程序和原则原则ü人员配备的任人员配备的任务务ü人员配备的工人员配备的工作内容和程序作内容和程序ü人员配备的原人员配备的原则则管理人员的管理人员的选聘选聘管理人员的管理人员的考评考评管理人员的管理人员的培训培训62、选配人员、选配人员p为了保证担任职务的人员具备职务要求的知识和技为了保证担任职务的人员具备职务要求的知识和技能，必须对组织内外的候选人进行筛选，做出最能，必须对组织内外的候选人进行筛选，做出最恰当的选择恰当的选择Ø对候选人的考查非常困难对候选人的考查非常困难Ø必须谨慎、认真、细致地进行人员配备必须谨慎、认真、细致地进行人员配备3、制定和实施人员培训计划、制定和实施人员培训计划p组织成员在明天的工作中表现出的技术和能力需要组织成员在明天的工作中表现出的技术和能力需要在今天培训；组织发展所需的干部要求现在就开在今天培训；组织发展所需的干部要求现在就开始准备始准备p培训，既是为了适应组织技术变革、规模扩大的需培训，既是为了适应组织技术变革、规模扩大的需要，也是为了实现成员个人的充分发展要，也是为了实现成员个人的充分发展人员配备的工作内容和程序（续）人员配备的工作内容和程序（续）人员配备的人员配备的任务、程序和任务、程序和原则原则ü人员配备的任人员配备的任务务ü人员配备的工人员配备的工作内容和程序作内容和程序ü人员配备的原人员配备的原则则管理人员的管理人员的选聘选聘管理人员的管理人员的考评考评管理人员的管理人员的培训培训7p因事择人的原则因事择人的原则Ø选人的目的在于使其担当一定的职务，要求其选人的目的在于使其担当一定的职务，要求其从事与该职务相应的工作从事与该职务相应的工作p因材器使的原则因材器使的原则Ø从人的角度来考虑，根据人的特点安排工作，从人的角度来考虑，根据人的特点安排工作，使人的潜能得到最充分的发挥，使人的工作热使人的潜能得到最充分的发挥，使人的工作热情得到最大限度的激发情得到最大限度的激发p人事动态平衡的原则人事动态平衡的原则Ø人与事的配合需要进行不断的调整人与事的配合需要进行不断的调整三、人员配备的原则三、人员配备的原则人员配备的人员配备的任务、程序和任务、程序和原则原则管理人员的管理人员的选聘选聘ü管理人员需要管理人员需要量的确定量的确定ü管理人员的来管理人员的来源源ü管理人员选聘管理人员选聘的标准的标准ü管理人员选聘管理人员选聘的程序与方法的程序与方法管理人员的管理人员的考评考评管理人员的管理人员的培训培训8一、管理人员需要量的确定一、管理人员需要量的确定Ø组织现有的规模、机构和岗位组织现有的规模、机构和岗位Ø管理人员的流动率管理人员的流动率Ø组织发展的需要组织发展的需要§2 §2 管理人员的选聘管理人员的选聘人员配备的人员配备的任务、程序和任务、程序和原则原则管理人员的管理人员的选聘选聘ü管理人员需要管理人员需要量的确定量的确定ü管理人员的来管理人员的来源源ü管理人员选聘管理人员选聘的标准的标准ü管理人员选聘管理人员选聘的程序与方法的程序与方法管理人员的管理人员的考评考评管理人员的管理人员的培训培训9二、管理人员需求来源的类型二、管理人员需求来源的类型P324P324管理人员管理人员的来源的来源外部招聘：外部招聘：根据一定的标准根据一定的标准和程序，从组织和程序，从组织外部的众多候选外部的众多候选人中选拔符合空人中选拔符合空缺职位工作要求缺职位工作要求的管理人员的管理人员内部提升：内部提升：组织成员的能力组织成员的能力增强并得到充分增强并得到充分的证实后，被委的证实后，被委以需要承担更大以需要承担更大责任的更高职务责任的更高职务人员配备的人员配备的任务、程序和任务、程序和原则原则管理人员的管理人员的选聘选聘ü管理人员需要管理人员需要量的确定量的确定ü管理人员的来管理人员的来源源ü管理人员选聘管理人员选聘的标准的标准ü管理人员选聘管理人员选聘的程序与方法的程序与方法管理人员的管理人员的考评考评管理人员的管理人员的培训培训101、外部招聘、外部招聘p优点：优点：Ø被聘干部具有被聘干部具有““外来优势外来优势””Ø有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系Ø能够为组织带来新鲜空气能够为组织带来新鲜空气p局限性：局限性：Ø外聘干部不熟悉组织的内部情况外聘干部不熟悉组织的内部情况Ø组织对应聘者的情况不能深入了解组织对应聘者的情况不能深入了解Ø外聘干部的最大局限性莫过于对内部员工的打外聘干部的最大局限性莫过于对内部员工的打击击管理人员的来源（续）管理人员的来源（续）人员配备的人员配备的任务、程序和任务、程序和原则原则管理人员的管理人员的选聘选聘ü管理人员需要管理人员需要量的确定量的确定ü管理人员的来管理人员的来源源ü管理人员选聘管理人员选聘的标准的标准ü管理人员选聘管理人员选聘的程序与方法的程序与方法管理人员的管理人员的考评考评管理人员的管理人员的培训培训112、内部提升、内部提升p优点：优点：Ø利于鼓舞士气，提高工作热情，调动组织成员利于鼓舞士气，提高工作热情，调动组织成员的积极性的积极性Ø有利于吸引外部人才有利于吸引外部人才Ø有利于保证选聘工作的正确性有利于保证选聘工作的正确性Ø有利于使被聘者迅速展开工作有利于使被聘者迅速展开工作p局限性：局限性：Ø引起同事的不满引起同事的不满Ø可能造成可能造成““近亲繁殖近亲繁殖””的现象的现象管理人员的来源（续）管理人员的来源（续）人员配备的人员配备的任务、程序和任务、程序和原则原则管理人员的管理人员的选聘选聘ü管理人员需要管理人员需要量的确定量的确定ü管理人员的来管理人员的来源源ü管理人员选聘管理人员选聘的标准的标准ü管理人员选聘管理人员选聘的程序与方法的程序与方法管理人员的管理人员的考评考评管理人员的管理人员的培训培训12p两点说明：两点说明：Ø组织中不同层次不同职能机构的管理职组织中不同层次不同职能机构的管理职务，需要完成不同的工作，要求职务担务，需要完成不同的工作，要求职务担任者具备不同的知识和技能任者具备不同的知识和技能Ø选聘管理干部的主要依据是贡献还是能选聘管理干部的主要依据是贡献还是能力？力？————贡献贡献三、管理人员选聘的标准三、管理人员选聘的标准人员配备的人员配备的任务、程序和任务、程序和原则原则管理人员的管理人员的选聘选聘ü管理人员需要管理人员需要量的确定量的确定ü管理人员的来管理人员的来源源ü管理人员选聘管理人员选聘的标准的标准ü管理人员选聘管理人员选聘的程序与方法的程序与方法管理人员的管理人员的考评考评管理人员的管理人员的培训培训13管理人员选聘的标准（续）管理人员选聘的标准（续）管理管理人员人员人员配备的人员配备的任务、程序和任务、程序和原则原则管理人员的管理人员的选聘选聘ü管理人员需要管理人员需要量的确定量的确定ü管理人员的来管理人员的来源源ü管理人员选聘管理人员选聘的标准的标准ü管理人员选聘管理人员选聘的程序与方法的程序与方法管理人员的管理人员的考评考评管理人员的管理人员的培训培训14p管理的欲望管理的欲望Ø强烈的管理欲望是有效地进行管理工作的基本强烈的管理欲望是有效地进行管理工作的基本前提前提p正直、诚信的品格正直、诚信的品格Ø正直和诚信是每个组织成员都应具备的基本品正直和诚信是每个组织成员都应具备的基本品质。

管理人员尤其如此质管理人员尤其如此p冒险的精神冒险的精神Ø要创新，就要敢于冒风险要创新，就要敢于冒风险p决策的能力决策的能力Ø管理就是决策，管理过程充满了决策管理就是决策，管理过程充满了决策 p沟通的技能沟通的技能Ø管理人员要理解别人，也需要别人理解自己管理人员要理解别人，也需要别人理解自己管理人员选聘的标准（续）管理人员选聘的标准（续）人员配备的人员配备的任务、程序和任务、程序和原则原则管理人员的管理人员的选聘选聘ü管理人员需要管理人员需要量的确定量的确定ü管理人员的来管理人员的来源源ü管理人员选聘管理人员选聘的标准的标准ü管理人员选聘管理人员选聘的程序与方法的程序与方法管理人员的管理人员的考评考评管理人员的管理人员的培训培训15p公开招聘公开招聘Ø成立选聘委员会或小组成立选聘委员会或小组Ø对外公布招聘信息对外公布招聘信息p粗选粗选Ø对应聘者进行简单的初步筛选对应聘者进行简单的初步筛选p对粗选合格者进行知识与能力的考核对粗选合格者进行知识与能力的考核Ø智力与知识测验智力与知识测验Ø竞聘演讲与答辩竞聘演讲与答辩Ø案例分析与候选人实际能力考核案例分析与候选人实际能力考核–“处理公文测验处理公文测验”与与“无领导小组讨论无领导小组讨论”p民意测验民意测验Ø征询所在部门、甚至是组织所有成员的意见征询所在部门、甚至是组织所有成员的意见p选定管理人员选定管理人员四、管理人员的选聘程序和方法四、管理人员的选聘程序和方法人员配备的人员配备的任务、程序和任务、程序和原则原则管理人员的管理人员的选聘选聘管理人员的管理人员的考评考评ü管理人员考评管理人员考评的目的与作用的目的与作用ü管理人员考评管理人员考评的内容的内容ü管理人员考评管理人员考评的工作程序与的工作程序与方法方法管理人员的管理人员的培训培训16一、管理人员考评的目的和作用一、管理人员考评的目的和作用1 1、、为确定管理人员的工作报酬提供依据为确定管理人员的工作报酬提供依据p管理人员的工作与流水线上的操作或按件计资管理人员的工作与流水线上的操作或按件计资的工人有着本质的区别的工人有着本质的区别Ø管理人员的工作往往具有较大的特性管理人员的工作往往具有较大的特性Ø管理人员的工作效果通常难以精确地量化处理管理人员的工作效果通常难以精确地量化处理Ø这种结果往往受到存在于管理人员之外的许多这种结果往往受到存在于管理人员之外的许多难以界定的因素的影响难以界定的因素的影响§3 §3 管理人员考评的目的和作用管理人员考评的目的和作用管理人管理人员的工员的工作报酬作报酬职务性职务性质决定质决定的能力的能力工资工资努力程努力程度决定度决定的绩效的绩效工资工资＝＝＋＋人员配备的人员配备的任务、程序和任务、程序和原则原则管理人员的管理人员的选聘选聘管理人员的管理人员的考评考评ü管理人员考评管理人员考评的目的与作用的目的与作用ü管理人员考评管理人员考评的内容的内容ü管理人员考评管理人员考评的工作程序与的工作程序与方法方法管理人员的管理人员的培训培训172、为人事调整提供依据、为人事调整提供依据Ø根据管理人员在工作中的实际表现，对根据管理人员在工作中的实际表现，对组织的人事安排经常进行调整组织的人事安排经常进行调整3、有管理人员的培训提供依据、有管理人员的培训提供依据Ø发现管理人员身上的缺陷，通过培训加发现管理人员身上的缺陷，通过培训加以消除或改善以消除或改善4、有利于促进组织内部的沟通、有利于促进组织内部的沟通Ø促进沟通也许只是一种副产品，是人事促进沟通也许只是一种副产品，是人事考评中一种派生的有利作用考评中一种派生的有利作用管理人员考评的目的与作用（续）管理人员考评的目的与作用（续）人员配备的人员配备的任务、程序和任务、程序和原则原则管理人员的管理人员的选聘选聘管理人员的管理人员的考评考评ü管理人员考评管理人员考评的目的与作用的目的与作用ü管理人员考评管理人员考评的内容的内容ü管理人员考评管理人员考评的工作程序与的工作程序与方法方法管理人员的管理人员的培训培训18p为确定工作报酬提供依据的考评着重为确定工作报酬提供依据的考评着重于管理人员的现时表现于管理人员的现时表现p为人事调整或组织培训而进行的考评为人事调整或组织培训而进行的考评则偏向技能和潜力的分析则偏向技能和潜力的分析p组织中具体进行的人事考评，往往不组织中具体进行的人事考评，往往不是与一种目的有关，而是为一系列目是与一种目的有关，而是为一系列目的服务的的服务的二、管理人员考评的内容二、管理人员考评的内容人员配备的人员配备的任务、程序和任务、程序和原则原则管理人员的管理人员的选聘选聘管理人员的管理人员的考评考评ü管理人员考评管理人员考评的目的与作用的目的与作用ü管理人员考评管理人员考评的内容的内容ü管理人员考评管理人员考评的工作程序与的工作程序与方法方法管理人员的管理人员的培训培训191、关于贡献的考评、关于贡献的考评p贡献考评是指考核和评估管理人员在一定贡献考评是指考核和评估管理人员在一定时期内担任某个职务的过程中对实现企业时期内担任某个职务的过程中对实现企业目标的贡献程度目标的贡献程度p贡献往往是努力程度和能力强度的函数贡献往往是努力程度和能力强度的函数p贡献评估需要注意的问题贡献评估需要注意的问题Ø应尽可能把管理人员的个人努力和部门的成就应尽可能把管理人员的个人努力和部门的成就区别开来区别开来Ø贡献考评既是对下属的考评，也是对上级的考贡献考评既是对下属的考评，也是对上级的考评评管理人员考评的内容（续）管理人员考评的内容（续）人员配备的人员配备的任务、程序和任务、程序和原则原则管理人员的管理人员的选聘选聘管理人员的管理人员的考评考评ü管理人员考评管理人员考评的目的与作用的目的与作用ü管理人员考评管理人员考评的内容的内容ü管理人员考评管理人员考评的工作程序与的工作程序与方法方法管理人员的管理人员的培训培训202、关于能力的考评、关于能力的考评p能力考评是指通过考察管理人员在一定时能力考评是指通过考察管理人员在一定时间内的管理工作，评估他们的现实能力和间内的管理工作，评估他们的现实能力和发展潜力发展潜力p能力考评中要注意切忌只给抽象概念打分能力考评中要注意切忌只给抽象概念打分p孔茨对管理人员考评的方法孔茨对管理人员考评的方法Ø根据组织对不同管理人员的基本要求，借助管根据组织对不同管理人员的基本要求，借助管理学的知识，将管理工作进行分类，然后用一理学的知识，将管理工作进行分类，然后用一系列具体的问题说明每项工作，来考评管理人系列具体的问题说明每项工作，来考评管理人员在从事这些工作中所表现出的能力员在从事这些工作中所表现出的能力管理人员考评的内容（续）管理人员考评的内容（续）人员配备的人员配备的任务、程序和任务、程序和原则原则管理人员的管理人员的选聘选聘管理人员的管理人员的考评考评ü管理人员考评管理人员考评的目的与作用的目的与作用ü管理人员考评管理人员考评的内容的内容ü管理人员考评管理人员考评的工作程序与的工作程序与方法方法管理人员的管理人员的培训培训21p考评工作可以从两个方面影响管理人员的考评工作可以从两个方面影响管理人员的积极性：积极性：Ø考评结论直接反映了组织、上级、部属、同考评结论直接反映了组织、上级、部属、同行对自己的评价，从而反映了组织对自己努行对自己的评价，从而反映了组织对自己努力的承认程度力的承认程度Ø组织根据考评结论而进行的分配或晋升方面组织根据考评结论而进行的分配或晋升方面的决策，会影响自己在组织中的地位和发展的决策，会影响自己在组织中的地位和发展前景前景三、管理人员考评的工作程序与方法三、管理人员考评的工作程序与方法人员配备的人员配备的任务、程序和任务、程序和原则原则管理人员的管理人员的选聘选聘管理人员的管理人员的考评考评ü管理人员考评管理人员考评的目的与作用的目的与作用ü管理人员考评管理人员考评的内容的内容ü管理人员考评管理人员考评的工作程序与的工作程序与方法方法管理人员的管理人员的培训培训221.确定考核内容确定考核内容2.选择考评者选择考评者3.分析考评结果，辨识考评误差分析考评结果，辨识考评误差4.传达考评结果传达考评结果5.根据考评结论，建立企业的人才档案根据考评结论，建立企业的人才档案管理人员考评的工作程序与方法（续）管理人员考评的工作程序与方法（续）人员配备的人员配备的任务、程序和任务、程序和原则原则管理人员的管理人员的选聘选聘管理人员的管理人员的考评考评管理人员的管理人员的培训培训ü培训与培训队培训与培训队伍的稳定伍的稳定ü管理人员培训管理人员培训的目标的目标ü管理人员的培管理人员的培训方法训方法23p一、培训与管理队伍的稳定性一、培训与管理队伍的稳定性p管理队伍的稳定与组织的人员培训工管理队伍的稳定与组织的人员培训工作是相互促进的：作是相互促进的：Ø培训提供了个人发展的机会，能够减少培训提供了个人发展的机会，能够减少管理人员的离职管理人员的离职Ø管理干部的稳定性，又能促进企业放心管理干部的稳定性，又能促进企业放心地进行人力投资，使企业舍得花钱培训，地进行人力投资，使企业舍得花钱培训，而不需担心为他人做嫁衣而不需担心为他人做嫁衣§4 管理人员管理人员培训与队伍的稳定性培训与队伍的稳定性人员配备的人员配备的任务、程序和任务、程序和原则原则管理人员的管理人员的选聘选聘管理人员的管理人员的考评考评管理人员的管理人员的培训培训ü培训与培训队培训与培训队伍的稳定伍的稳定ü管理人员培训管理人员培训的目标的目标ü管理人员的培管理人员的培训方法训方法24p传递信息传递信息Ø使管理人员了解企业在一定时期内的生产特点、使管理人员了解企业在一定时期内的生产特点、产品性能、工艺流程、等方面的情况，熟悉公产品性能、工艺流程、等方面的情况，熟悉公司的生产经营业务司的生产经营业务p改变态度改变态度Ø使管理人员了解组织文化，接受组织的价值观使管理人员了解组织文化，接受组织的价值观念念p更新知识更新知识Ø及时补充和更新科学、文化、技术知识及时补充和更新科学、文化、技术知识p发展能力发展能力Ø提高管理者在决策、用人、激励、沟通、创新提高管理者在决策、用人、激励、沟通、创新等方面的管理能力等方面的管理能力二、管理人员培训的目标二、管理人员培训的目标p341-344p341-344人员配备的人员配备的任务、程序和任务、程序和原则原则管理人员的管理人员的选聘选聘管理人员的管理人员的考评考评管理人员的管理人员的培训培训ü培训与培训队培训与培训队伍的稳定伍的稳定ü管理人员培训管理人员培训的目标的目标ü管理人员的培管理人员的培训方法训方法25p工作轮换工作轮换Ø包括管理工作轮换和非管理工作轮换包括管理工作轮换和非管理工作轮换p设置助理职务设置助理职务Ø一方面使高层管理者从繁杂的工作中解脱出来一方面使高层管理者从繁杂的工作中解脱出来Ø另一方面可以培训和考查待提拔的管理人员另一方面可以培训和考查待提拔的管理人员p临时职务与彼得原理临时职务与彼得原理Ø使受培训者进一步体验高层管理工作，并在代使受培训者进一步体验高层管理工作，并在代理期内充分展示其具有的管理能力，或迅速弥理期内充分展示其具有的管理能力，或迅速弥补他所缺乏的管理能力补他所缺乏的管理能力Ø预防预防““彼得现象彼得现象””的产生的产生三、管理人员的培训方法三、管理人员的培训方法。