企业秘书离职问题及对策探讨.doc

目录1 绪论 11.1研究背景 11.2 研究目的及意义 12 国内外研究现状文献综述 12.1 国内研究现状文献综述 12.2 国外研究现状文献综述 23 企业其他员工与秘书离职的本质区别 23.1 对领导的意义不同 23.2 对企业的影响不同 34 秘书人员离职因素分析 34.1 个人因素 34.1.1工作压力大 34.1.2同事间关系不好 44.1.3薪酬福利不满意 44.1.4自我价值无法实现 54.1.5缺少归属感 54.1.6 工作与家庭的冲突 64.2 企业内部因素 64.2.1招聘不切实际 64.2.2企业的发展前景不明确 74.2.3企业管理制度不完善 74.3 企业外部因素 84.3.1企业间人才抢夺 84.3.2生活成本偏高 85 预防企业秘书离职的对策 95.1 优化秘书人员管理方略 95.1.1 有效招聘和高效管理 95.1.2培养秘书的忠诚意识 105.1.3建立合理的淘汰机制 115.2 提高秘书人员的职业幸福感 115.2.1规划秘书人员的职业生涯 115.2.2倾听秘书人员不满的声音 125.2.3完善企业内部晋升制度 125.3 控制秘书人员离职率 135.3.1留意秘书人员离职的前兆 135.3.2注重与秘书人员的沟通交流 135.3.3遏制秘书人员集体离职行为 14结语 14参考文献 14致谢 16 论文题目：字体：楷体，字号：小一企业秘书离职问题及对策探讨摘要:市场经济大潮下，人才流失日益成为企业的主要问题，并呈现出严重化的趋势，而其中秘书的离职则更令企业领导者头疼，这对于企业而言无疑是一次巨大的冲击。

人员的合理流动是企业在发展中出现的一种正常现象，但诸多秘书人员的主动离职将不利于企业的发展，要培养一名既适合企业又能与领导紧密配合的秘书需要花费大量的时间、精力和成本，在这个更新换代飞快的时代，企业不可能花费大量的时间去培养新的秘书人员为了减少秘书人员流失带来的负面影响，本文结合秘书的工作特点，分析影响秘书人员离职的因素，包括个人因素、企业内、外部因素，得出影响秘书人员离职的主要原因是对薪酬不满意、工作压力大、自我价值无法实现及缺乏有合理的职业规划再针对发现的问题，通过优化秘书人员管理方略、提高秘书人员的职业幸福感和控制秘书人员的离职率三个方面，提出了降低秘书人员离职率的对策和建议关键词：企业秘书；离职问题；管理Discussion on the problem of leaving the company secretary and its countermeasuresAbstract: Under the tide of market economy, the brain drain has increasingly become the main problem of enterprises, and shows a serious trend, among which the secretarys departure is more headache for enterprise leaders, which is undoubtedly a huge impact on enterprises. The rational flow of personnel is one of the enterprises in the development of normal phenomenon, but a lot of the secretary personnel leaving voluntarily will be conducive to the development of the enterprise, to develop a suitable for enterprise, as well as work closely with the leadership of the secretary need to spend a lot of time, energy and cost, in The Times of replacement fast, enterprise cant spend a lot of time to cultivate a new secretary.In order to reduce the negative effects of the secretary personnel loss, combining with the characteristics of secretarial work, this paper analyzes the influential elements of the secretarial staff turnover, including personal factors, the enterprise internal and external factors, indicates that the main reason affecting the secretary personnel turn-over is not satisfied with salary, working pressure, unable to realize self value and the lack of a reasonable career planning. In view of the problems found, this paper puts forward countermeasures and Suggestions to reduce the turnover rate of secretary personnel by optimizing the management strategy of secretary personnel, improving the career happiness of secretary personnel and controlling the turnover rate of secretary personnel.Keywords: corporate secretary；separation issues；management 论文题目：字体：楷体，字号：小一1 绪论1.1研究背景在职场中，由于秘书的工作特性，加上受到个人因素或企业因素的影响，难免会产生离职的念头。

但目前存在一个问题是企业的领导者对秘书的离职没有引起足够的重视，大多数秘书的离职原因都是模糊不清的，员工离职率偏高会给企业的健康发展带来负面影响秘书人员作为领导的助手、企业发展的推动者，要是频繁跳槽，将对企业的信息保密、任务决策部署的有序推进造成致命的打击，探究秘书离职原因，寻找问题解决策略，对缩小秘书离职给企业带来的困扰，及时止损，具有非常重要的现实意义1.2 研究目的及意义现如今，许多企业领导者已经意识到要留住优秀的人才才能拥有更多的市场竞争力秘书对于企业来说是必不可少的，是传递信息的重要人员，而秘书的离职对企业会带来必定的损失为了降低秘书的离职率，企业必须从秘书的离职原因入手，消除秘书人员离职的倾向，为秘书人员提供更好的长期发展平台，实现企业与秘书人员的共同发展企业领导者需要分析员工离职的原因和规律，找出企业经营管理中存在的潜在风险，才能从根本上解决问题并化解危机，降低秘书离职的风险并提高企业的经济效益秘书是企业的核心人员，企业的发展离不开秘书人员的辛勤工作了解秘书人员离职的原因，有助于公司实施或完善相应的政策和制度，丰富企业文化，为企业留住优秀的秘书人员，减少人员流失所带来的负面影响，在竞争激烈的社会中获得长期的竞争优势。

2 国内外研究现状文献综述2.1 国内研究现状文献综述慕晓博（2016）认为，董秘的离职与薪水、学历、工作参与、年龄、所持公司股份以及具有财务和法律背景有关其中，工作参与度、薪资水平以及秘书的财法背景是影响秘书离职的最重要因素，而年龄的影响程度并不明显[1]对于秘书来说，一个企业是否能够给自己带来更好的发展也是离职的因素之一，企业的优秀程度也会影响着秘书的存留石晓璐（2016）指出，员工的招聘和离职都能体现出企业的人力管理能力[2]选拔适合企业的人才是关键，招聘员工时不根据企业的需求会导致企业的离职率增长，进而影响企业的工作效率和发展候俊龙（2017）认为部门员工离职管理的具体内容包括三个方面：离职前的预防管理、离职中的过程管理以及离职的事后管理 [3]员工的离职会给企业带来必定的打击，企业可以通过完善离职管理制度以减少损失，从而降低离职率樊欣蕾（2017）指出当前企业员工的离职率比以往有所增长，我国企业面临着迎不来人才，留不住员工的难题其中薪酬福利、工作压力、工作满意度、教育水平、组织承诺、人际关系、年龄及组织任期等都会影响员工离职 [4]根据知网查询的文献资料，关于员工离职的资料有三千多条，截止2020年3月，关于秘书离职的仅有三条。

由此可见，关于秘书离职这一板块的研究是有空白的，可研究的空间还是比较大的，并且本文的研究成果可为我国企业关于秘书管理这方面做出贡献2.2 国外研究现状文献综述Araoz（2015）指出企业应该重点关注选拔人才的政策[5]人事部在发布招聘公告前，要注意其岗位的需求，在收到简历后进行人才筛选，遇到优秀的人才应尽量留用，降低以后企业的离职率Margaret A.Deery（2016）指出工资过低、工作预期与事实不符是导致员工离职的普遍原因，而重要原因是领导与员工之间缺乏沟通交流，降低了员工对工作的认同感[6]因此，为了给企业招聘更多适合的人才，企业必须重视每一个招聘环节，逐步完善企业的招聘管理制度综上所述，国内外学者少有从企业秘书离职角度出发进行研究企业秘书离职的原因很复杂，以上的研究大多数是研究员工离职的影响因素，并未探讨过解决方案因此，本文结合秘书的工作特性和影响员工的离职因素为切入点，探讨企业秘书的离职问题及企业采取的应对措施3 企业其他员工与秘书离职的本质区别3.1 对领导的意义不同领导和秘书之间是彼此依赖的关系，这种关系影响着秘书工作的成败，因此秘书能否正确处理与领导之间的关系显得尤为重要。

领导与秘书之间的关系不同于其他同事，秘书的主要职责是辅助领导顺利开展工作，在与领导不断地接触中了解领导的办事风格和工作习惯，不断地提高工作效率以适应领导的需求，在接触的过程中，领导与秘书相互影响、互相磨合秘书要站在领导的角度思考，为领导排忧解难，在领导犯错误时切记当面指出其错误，要暗中及时补救，维护好领导的形象对于领导而言，秘书就像是自己的左膀右臂，帮助自己解决工作上的问题，一旦领导与秘书之间建立了默契的关系，那么领导在工作中是很难离得开秘书帮助的3.2 对企业的影响不同不同岗位员工的离职给企业带来的影响是不同的在企业中，秘书负责把领导下达的指令准确的传达到各个部门，让各个部门相互配合，再给领导汇报各部门的工作成果，而秘书所传达的信息是否正确到位会影响企业的工作运转；另外，秘书也担任同事之间调解矛盾的“和事佬”，这也影响着企业的内部和谐，从而影响企业的发展秘书工作的范围十分广泛，这其中也包括了接待来访工作接待客户时，秘书的形象是否端庄、礼仪是否得体都会给客户留下一个印象，而这个印象也会反映出企业的文化如何，影响着客户是否愿意进行合作因此，秘书自身的素质和修养代表着企业的形象，秘书能力、素质的好坏将直接影响企业的发展。